新形势下高校人文关怀和心理疏导机制的建立

吴晓龙+闵珍

摘 要：大学生一直被视为之骄子，承载着家长和社会的高期望，然而新形势下，面对社会转型期的各种社会问题所带来的心理冲击，大学生中出现了很多令人担忧的负面现象。如何针对新形势在高校建立人文关怀和心理疏导机制，以培育“十八大”精神所提出的建立“自尊自信、积极向上、理性平和的社会心态”，已成为各高校所面临的一个新课题。

关键词：人文关怀;心理疏导;大学生

收稿日期：2015-09-24

基金项目：2011年高校哲学社会科学基金项目（2011SJD880118）。

作者简介：吴晓龙（1995—），男，安徽庐江人，南京工业大学土木工程专业学生，本科;

闵 珍（1977—），女，江苏太仓人，副教授，硕士，国家心理咨询师，国家高级就业指导师，从事学生思

想政治工作与心理健康辅导。

一、新形势大学生人文关怀和心理疏导诉求

党的十七大报告提出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”而党的十八大报告延续和继承了这段内容，“人文关怀”和“心理疏导”这些对心理关怀的名词写进报告，充分阐述了思想政治教育的内涵，也可以看到近年来党对人文关怀和心理疏导的重视。

从西方国家发展的历程来看，一个国家的现代化在加速时，或者说当一个社会正在急切地推动转型时，由于社会转型，社会矛盾也会激化，同时产生大量的社会心理问题。而今我国社会正在迫切追求转型，各种体制正在改革、各种利益相互碰撞。这些剧烈的变化都会对大学生的心理形成难以防范的冲击。

我国大学大多在繁华的城市，城市的生活快节奏，社会的巨大压力，以及年轻人在感情、就业、人际交往等繁杂事务中遭遇的挫折，对他们的身心往往会带来直接的压力。同时当今年轻人迫切渴求成功，而心理承受力却很差或者长期心理郁积却得不到疏导化解，使得大学生极易产生心理障碍、心理失控甚至心理危机。中国青年报的调查估算，目前我国约有3500万青少年长期有心理问题却得不到解决，每年有30万人因为心理疾病走向自杀。我国的自杀率已经排在世界第二位，而近年来一些校园恶性事件的背后，也都暴露了高校思想政治教育人文关怀的严重缺失。

二、高校建立人文关怀和心理疏导机制应把握的相关原则

1.以人为本，尊重学生

“人文关怀”的本质，就是从人的物质需求和精神需求为出发点，把人作为主体和目标，以充分尊重、理解、关心、爱护、肯定、发展、完善、促进人的全面发展。要想在思想政治教育工作中进行“人文关怀”，就需要以学生为本，尊重学生，一切为了学生，尊重学生的主体地位。

2.因人而异，因材施教

思想政治的人文关怀应该尊重个体差异。在一个宿舍里有的人来自富裕家庭，有的人家境艰难，在相处中他们的消费水平、言行举止、性格特征差别较大。要想让他们能够相互包容与理解，辅导员在宿舍问题的处理方式上就不能用死板的规章制度来解决，而要根据个人的性格特点，结合他们的心理和思想，从实际出发，根据他们的内在心理需要来组织实施和开展教育活动。要考虑学生之间的差异性，承认学生主体的个性发展，寻找学生的闪光点，让教育对象切实感受到自己的教育主体地位。

3.理解支持，保护隐私

心理疏导是人文关怀的延伸与深化，是一种有相关专业要求的关怀。在进行心理辅导时，需要注意心理疏导的工作方式，要求心理健康工作者具备一些心理学知识来疏导学生心理，能够找到合适的教育方式开导学生。

人需要理解，理解是人文关怀所必备的一种心理功能和认知能力。只有在理解的基础上，教育对象才能敞开心扉，说出自己内心的烦恼，从教育者转变成为沟通者;有了理解，教育者才能够积极客观地去看待受教育对象的差异性和独特性。

在心理疏导工作中教育者要理解并支持学生，并且要能够保护教育对象的隐私，这既是对别人信任的一种尊重，又是对自己工作的尊重，只有这样才能让对象毫无顾虑地倾诉。实际工作中，学生向老师咨询并不一定是要找到明确的答案，而是在寻求一个被倾听、被理解的机会。所以在思想政治教育工作中，有的场合需要教育者做一名耐心的听众，聆听、理解学生的所作所为，让学生发泄情感，引导学生讲出问题的关键，这样才能做好学生的心理疏导工作。

三、建立高校人文关怀和心理疏导机制

1.设立紧密结合的育人服务队伍

（1）心理健康教育专业队伍。由专职和兼职心理健康教育人员组成，是大学生心理健康教育工作的专业指导者，在全体学生心理教育、少部分学生心理咨询、个别学生心理危机干预三个层次上发挥专家作用。

（2）学生工作队伍。由辅导员、班主任及各级各类学生工作的教师组成，是危机预防和干预的重要力量。在对学生进行思想政治教育的同时，也承担对学生开展心理排查、危机预防和干预工作。学生工作队伍定期组织心理培训与学习，提高心理疏导的质量。

（3）学生志愿者队伍。由对心理健康知识感兴趣、积极参与心理健康教育的心理协会的学生组成，除在危机预防方面发挥作用外，重点承担了宣传、普及心理健康知识的工作，通过报纸、海报、网络进行心理健康知识的宣传。该队伍也要定期组织心理辅导培训。由于学生志愿者队员与学生接触广泛，可以在日常生活中帮助有困难的同学解决心理问题。[1]

2.营造积极和谐的育人服务环境

人文关怀和心理疏导，从最基本的层次来看，表现在对人的精神生活的关注和物质需求的满足。大学是人类文明的沉积聚集之地，经过时间的积淀、扬弃、凝聚，会形成一种比较稳定的大学精神和大学文化，可以彰显出其独特的感染力、凝聚力。因此，在校园文化建设中，要不断优化校园环境，为大学生健康成长营造和谐氛围。比如，宽敞明亮的教学楼、资料丰富的图书馆、设备齐全的学生公寓等，为陶冶大学生情操创造了良好的物质条件。要加强人文素质和科学精神教育，让校园文化能够与社会文化共融，继续实施“大学生全面素质教育工程”，充分利用社会教育资源，开设人文素质和科学精神教育的必修课和选修课，通过人文素质和科学精神教育，引导大学生加强自我修养，培养大学生的创新精神，教育引导大学生正确处理好自己的人际关系。

3.建立完善人文素质教育服务体系

目前全国各高校都已普遍重视大学生的心理健康，心理教育课基本都包括在本科生教育计划中。在此基础上，高校想要进一步落实心理素质教育，需要重视两个方面，一是培养一支专业的师资力量，严格的敬业意识与出色的实际工作能力都会成为提升现有心理健康教育的重要因素。二是明确学生的心理健康目标。虽然心理问题很难定性衡量，但是高校应设立警戒线，及时帮助遭遇突发问题学生，特别是新生入学时需要心理健康工作者关注新生心理变化，及时疏导，正确面对。这不仅有利于提高学生心理健康水平，促进学生心理潜能的发展，而且有利于解决学生心理问题，消除学生心理疾病。

教师一方面要结合学生实际，多次数、高质量地开展师生谈心活动，有针对性地帮助学生处理好学习、生活等方面的具体问题，加深师生之间的联系与了解。另一方面要加强大学生心理健康教育咨询中心和心理咨询网站建设，以学校健心协会等组织的活动为载体，对特殊对象逐一进行心理辅导，同时还可以采用开班授课相结合等多种形式，为学生提供及时、有效、高质量的心理健康指导与服务。

4.建立高校学生心理危机干预、预警和宣泄缓释机制

深入学生当中，关注与学生关系最密切、学生最关心的现实问题，特别是了解贫困大学生的心理动向和个别性格偏激大学生的情况，及时掌握他们的思想动态，并做到及时干预，疏导他们的心理问题。以心理问题问卷调查、特殊对象一对一交流等方式及时搜集最前沿的第一手资料，对症下药，积极开展相关心理问题讲座和心理辅导讨论，创造倾诉沟通的机会，增强心理健康工作者心理疏导的针对性，通过积极开展心理疏导，加强对大学生的人文关怀，不断提高服务大学生的质量。

5.建立高校对人文关怀的评价机制

构建高校的人文关怀评价机制，奖励对学生心理疏导起重要作用的相关教育者，有利于提高心理教育工作者的积极性。这也是为了促使高校的领导干部把人文关怀作为一项重要工作来抓，保证高校人文关怀和心理疏导机制的正常化与制度化。如果高校的领导干部不重视，心理教育者工作不积极，那么高校人文关怀和心理疏导机制就不可能运行下去，所谓的高校人文关怀和心理疏导机制也会名存实亡。所以，高校的领导干部要重视人文关怀，要将人文关怀和心理疏导作为定期或不定期考核的一项重要内容，把人文关怀和心理疏导机制运作的成果作为高校领导评价的重要指标。

6.构建强大的社会保障系统

在社会环境中，家庭环境和社会文化对大学生的影响很突出。建立高校人文关怀和心理疏导机制，必须要得到全社会的理解与支持，对学生来说，一个民主、文明、和谐的社会环境，能缓解他们的心理压力。要让学生培养积极健康的心理，需要多方面的支持，其一，家长的榜样支持。家长以身作则，给子女提供良好的榜样示范，用科学、正确的教育方法去培养子女。其二，社会教育团体的支持。社会教育团体以社会主流文化去渲染学生正确为人处世，营造一个健康的社会环境。其三，社会的多一点宽容与理解。要允许学生在社会多种文化中，在不同的信念、价值观、职业目标的比较中确立他们自己的信念、价值观和职业目标，尽可能提供给他们更多的思考、探索与发现。[2]

四、总结

自改革开放以来，由于社会格局的巨大变化，人们的思想观念也有了翻天覆地的变革。随着对外开放的不断发展，西方文化与东方文化的广泛交流融合，使国家呈现一种全新的面貌。而在计划生育政策下出生的独生子女，在学习、生活、就业等方面都缺乏独立自主的能力，种种原因都影响着大学生的身心成长。高校通过建立大学生人文关怀和心理疏导机制，帮助大学生的身心健康和人格完善。培育“十八大”精神所提出的建立“自尊自信、积极向上、理性平和的社会心态”，为社会的和谐进步打下坚实的基础。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.清华大学全面构建心理健康教育工作体系[DB/oL].http：//www.moe.edu.cn/Publicf：les/business/htmlf：les/moe/s3019/201001/76969.html.

[2]张艺馨.论高校人文关怀和心理疏导机制的建构[J].湖北第二师范学院学报，2008，（11）.