开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

李　娜



开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

李娜

【摘要】目的 探讨开展优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法选取102例普外科患者作为研究对象，随机均分为观察组（优质护理服务）和对照组（常规护理），对比两组患者的护理效果。结果 与对照组相比，观察组患者对于护理的满意程度更高，观察组风险发生率更低。结论 开展优质护理服务能够有效提升普外科护理质量，对普外科患者的治疗与恢复有着积极的影响。

【关键词】优质护理干预；普外科；护理

作者单位：哈尔滨道外区太平人民医院外科，黑龙江 哈尔滨 150050

普外科是医院重要的专科科室，需要面对复杂的病例和难度较高的手术。普外科护理工作繁琐且复杂，护理人员需要面对繁重的工作量，往往很难全身心投入到护理服务工作当中［1］。普外科疾病病理复杂，其病情变化快，容易出现反复发作，同时伴随有多种并发症，严重影响患者的生命健康［2］。因此，对于普外科疾病患者的临床护理服务提出了更高要求。基于常规护理模式，开展优质护理服务，以提升普外科护理质量，进而为普外科疾病患者的生命健康提供有力的保障。本研究通过对我院普外科在2013年6月～2015年7月收治的102例患者进行临床护理观察，探讨开展优质护理服务对普外科护理质量的影响，现报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取普外科在2013年6月～2015年7月收治的102例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各51例。观察组男性31例，女性20例，年龄24～66岁，平均年龄（47.8±2.9）岁。对照组男性26例，女性25例，年龄25～72岁，平均年龄（49.3±3.1）岁。两组患者的一般资料对照均衡，差异不具有统计学意义（P ＞0.05），可进行对比分析。

1.2护理方法

对照组采用常规护理方法。观察组则是在常规治疗方法的基础上开展优质护理服务。

1.2.1基础护理 首先为患者营造良好的住院环境，保证病房内干净、卫生，定期进行消毒。保持适宜的温、湿度和良好的通风。护理人员需要帮助患者熟悉住院环境。加强护理人员的培训，提升其业务能力和技术水平。合理进行岗位安排和轮班，为患者提供更加优质的护理服务。严格执行相关规章制度，保证良好的服务态度，耐心回答患者提出的问题，并帮助其解决疑难。对于危重患者需要密切进行监测，一旦出现异常情况，及时采取急救方案，为患者提供安全保障［3］。

1.2.2术前护理 加强健康宣教，医护人员需要想患者介绍普外科手术的相关知识及注意是事项。加强心理疏导，有效缓解其心理负担和精神压力。指导患者的术前的饮食，确定术前禁饮禁食的时间，纠正其睡眠体位，保持正确的卧位，确保患者的舒适度，做好术前准备［4］。

1.2.3术后护理 加强对患者术后的监护，监测其生命体征和病情变化，保持舒适的休息体位，根据患者病情的恢复情况，在护理人员的协助下适当进行运动锻炼，能够有效促进患者的术后恢复［5］。定期进行病房巡视，加强对意外风险的评估，预防坠床、跌倒等意外情况的发生，患者需要在医护人员和家属的陪同才能走出病室。采取有效的心理干预措施，使患者保持良好的心理状态，有助于术后恢复［6］。

1.3统计学处理

以SPSS 15.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（±s）表示计量资料，用（％）表示计数资料，资料通过t检验和χ2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2　结果

观察组患者对护理感到满意35例（68.6％），一般13例（24.5％），不满意3例（5.6％），观察组患者的护理满意率为94.1％；对照组患者对护理感到满意20例（39.2％），一般22例（43.15％），不满意9例（17.6％），对照组患者的护理满意率为82.4％。观察组患者风险事故发生率为3.9％，对照组患者风险事故发生率为9.8％，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

为了提升普外科护理质量，有效开展优质护理服务。针对普外科临床护理当中的安全风险，采取科学、有效护理措施加以预防，为患者的治疗与康复提供安全保障［7］。加强基础护理、术前护理以及术后护理，为患者提供温馨舒适的住院环境使患者保持良好的生理和心理状态，合理膳食，保证良好的睡眠，适当进行运动锻炼，进而加快患者的术后恢复。开展优质护理服务，能够提升患者的满意度，降低安全风险［8-9］。本组研究中，102例观察组和对照组患者分别开展优质护理服务以及常规护理服务，观察组患者的护理满意率为94.1％，高于对照组的82.4％；观察组患者风险事故发生率为3.9％，低于对照组的9.8％，对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，开展优质护理服务能够有效提升普外科护理质量，对普外科患者的治疗与恢复有着积极的影响，提升患者的满意度，降低了治疗风险。

参考文献

［1］王金梅． 优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究［J］．中国当代医药，2013，20（26）：144-145．

［2］王芳． 优质护理对普外科手术患者睡眠质量的影响效果［J］． 中国现代医生，2014，52（10）：82-84，87．

［3］李春华． 优质护理服务对普外科护理质量的影响观察［J］． 中国现代药物应用，2014，8（20）：257-258．

［4］覃茹． 浅谈开展优质护理服务对普通外科护理质量的影响［J］．当代医药论丛，2014，12（14）：112．

［5］许兰珠． 开展优质护理服务对我院外科护理质量的影响［J］． 大家健康（学术版），2014，8（18）：224-225．

［6］李枝梅． 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响［J］． 大家健康（学术版），2014，8（18）：298．

［7］罗秀容． 开展优质护理服务对普外科护理质量的应用研究［J］．大家健康（学术版），2014，8（8）：295．

［8］叶婷． 优质护理对普外科护理质量的影响分析［J］． 中国社区医师，2015，31（24）：140-141．

［9］王颖． 普外科护理中整体护理的应用观察［J］． 中国继续医学教育，2015，7（16）：240-241．

Effect of High Quality Nursing Service on Nursing Quality of Department of General Surgery

LI Na Department surgery， Taiping People′s Hospital of Daowai District，Harbin Heilongjiang 150050， China

［Abstract］Objective To explore the effect of quality nursing service on the quality of nursing in department of general surgery. Methods 102 cases of department of general surgery patients were selected as the research object，randomly divided into observation group （quality care service） and control group （conventional care）， compared with the two groups of patients with nursing effect. Results Compared with the control group， the patients in the observation group were more satisfied with the care， the incidence rate ofbook=204,ebook=215the observation group was lower than that of the control group. Conclusion To carry out quality nursing service can effectively improve the quality of nursing in department of general surgery， and has a positive effect on the treatment and recovery of patients in department of general surgery.

［Key words］High quality nursing intervention， Department of general surgery， Nursing

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9308（2016）12-0203-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9308．2016．12．146