我国高等院校心理健康教育信息化发展研究*

2016-02-15罗锐

中国教育信息化 2016年20期

关键词：心理咨询咨询心理健康

罗锐

（中国劳动关系学院心理健康教育与咨询中心，北京100048）

我国高等院校心理健康教育信息化发展研究*

罗锐

（中国劳动关系学院心理健康教育与咨询中心，北京100048）

教育信息化是国家发展战略，我国高等院校心理健康教育的信息化经历了十余年的发展，网站建设已初具规模，心理测评、心理咨询、心理健康课程和心理危机干预等领域与信息技术持续整合，呈现出立体化、系统化、网络化的整合发展特点，具有广阔前景。

高等院校；心理健康教育；信息化

自20世纪90年代以来，国内外教育界出现了以信息技术的广泛应用为特征的发展趋势，有学者称为“教育信息化现象”。与此同时，“心理健康教育”一词正式被国家政策文件所使用，并被纳入大学生思想政治教育体系进入蓬勃发展时期。我国高等院校（下文简称高校）心理健康教育信息化的研究始于21世纪，在21世纪的前十年，虽然相关实践和研究呈现明显上升趋势，但还处于理论探索和实践摸索的起步阶段，尚不能很好地应对网络时代对它提出的新要求。

近年来，信息化与“互联网+”行动计划已成为国家发展的重要战略举措。《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》指出，以教育信息化带动教育现代化，破解制约我国教育发展的难题，促进教育的创新与变革，是加快从教育大国向教育强国迈进的重大战略抉择。在心理健康教育领域开发并应用信息技术和信息资源，为高校心理健康教育的改革和发展提供了最佳选择，也为不断提升心理健康教育科学化水平，解决诸如心理健康教育课程的全面覆盖、心理危机干预工作的系统化等难题提供了方法和途径。在现代信息技术飞速发展的背景下，高校心理健康教育信息化进程得到有力推动。

一、我国高校心理健康教育网站建设现状

官方网站是信息化的标志性终端，为广泛调查我国高校心理健康教育信息化的现状，本研究以高校心理健康教育网站为调查对象，参照教育部发布的《2014年全国普通高等学校名单》网络检索全国各地本科院校的心理健康教育机构的网站。数据显示，我国本科院校心理健康教育网站建设比例为52.45%，其中19.96%的网站虽然存在官方链接，却不能通过互联网访问。进一步调查发现，相关院校网站为保障网络安全，加强学生心理档案的隐私保护，故选择安全风险较低、易于维护的校园局域网来发布网站。可访问网站的栏目建设数据显示，新闻/公告栏目和心理健康知识宣传栏目的建设比例均超过90%，是建设最多的栏目；在线心理测评系统和心理咨询预约栏目的建设比例均超过70%，是建设较多的栏目；心理健康课程辅导栏目、在线问答交流栏目、协会/社团等学生组织专栏的建设比例在40%左右，栏目建设覆盖一般。但相较其它栏目6.23%的建设比例，以上三类栏目的建设亦具有一定的主流倾向。

二、大学生心理测评的信息化

在高校心理健康教育中，学生心理健康状态的评估是心理咨询、心理危机干预等重点工作的基础，心理测评作为科学化的心理评估手段被广泛使用。本研究统计数据显示，心理测评系统在我国本科高校心理健康教育可访问网站的建设比例已超过八成，进一步的调查显示，大部分高校将心理测评作为网站的重要实现功能。

传统的心理测评，主要采取纸笔测验的方式，须由专业人员现场施测、回收、统计分析，结果反馈耗时也较长。计算机技术的运用有效地节省了数据处理和结果反馈的时间，如较早由某高校研发的心理测验与统计系统（WJZ2000），可以阅读测验答题卡采集数据并快速计算结果。随着网络技术的融入，以心理测评为主要功能的心理软件在市场上层出不穷。这些软件将测验的实施、评分、数据分析和初步建议实时化、智能化，不仅可以实现心理测评的全程计算机操作，还可以实现数据库管理和多样化的数据分析。

心理测评的网络化与系统化引领了心理健康教育整体的信息化。随着系统软件的拓展研发，公共信息发布、心理咨询预约和系统化管理、心理健康知识网页嵌入等新的功能模块不断被整合进来，如今的心理测评软件系统已不仅仅具有心理测评一项功能，而是逐渐发展成多功能的心理健康教育信息化管理系统，成为心理健康教育的网络平台和线上阵地。

三、大学生心理咨询的信息化

心理咨询是咨询师与来访者通过沟通解决心理问题的过程，互联网通信工具的开发为心理咨询提供了网络沟通的条件，从而推动了网络心理咨询的产生和发展。美国国家注册心理咨询师协会把网络心理咨询定义为“心理咨询师与当事人使用电子邮件、聊天室或网络视频设备进行远距离的同步/实时或异步/非实时的互动。”大学生心理咨询的信息化亦始于网络咨询形式的探索，最早出现的是网站或BBS上的留言板咨询、电子邮件咨询、通讯软件（如QQ）的实时文字咨询等形式，随着网络通信技术的升级，实时的音频咨询、视频咨询、对讲式咨询等新形式也不断涌现出来。心理咨询的 “互联网+”已成为目前的研究热点，众多实证研究显示网络咨询的有效性，并且应用前景广泛。网络的超链接性和匿名性等特点使网络咨询突破了地域性和现实性限制，具有面询不可比拟的优势。但这种咨询形式也存在自身的局限，如咨询互动重要的非语言信息源缺失，增加了低质量咨询的风险，不同咨询流派的疗效也存在多种不确定性，对此咨询师须谨慎对待。另外，高校心理咨询机构一般都设立在校园内，面询相较更为便利，因而网络咨询在我国高校的应用并未广泛兴起。

大学生心理咨询信息化的另一个重要领域是心理咨询服务管理的信息化。如前所述，在心理健康教育信息化管理系统不断更新与完善的驱动下，心理咨询服务的信息化管理模块也随之研发出来。基于计算机数据库技术的信息管理系统，学生与咨询师都有自己独立的用户帐号，求助学生可以实现心理咨询的网络预约、咨询前的信息沟通和专项测评、咨询后的信息反馈和咨询评估等功能；咨询师则可以实现咨询预约的时间管理、咨询记录的电子档案、咨询报表自动生成、与学生的在线互动与网络咨询等功能。可以看出，心理咨询服务的信息化管理为高校心理咨询工作的高效有序开展提供了强大辅助。

四、高校心理健康教育课程的信息化

课程信息化是指信息技术与课程的整合，是信息技术与课程结构、课程内容、课程资源以及课程实施等方面有机地融合为一体，从而对课程的各个层面和纬度都产生变革作用，进而促进课程整体的变革。高校心理健康教育课程的信息化亦源于与信息技术相整合的教学改革的理论思考与实践，经过了 “计算机辅助教学、多媒体环境下的应用、网络环境下的应用”三个阶段，其中对课程信息化产生革命性影响的是网络教学（又称线上教学）的出现和网络教学平台的发展。

网络教学不仅仅是在网上展示与发布与心理健康相关的教学资源，更多地是强调教师和学生、学生和学生之间通过网络进行的互动与交流。李蓉，董秀芳（2009）较早介绍了心理健康教育课程教学过程中运用网络教学的案例，教师利用BBS论坛发布话题、Flash视频，学生在论坛上留言参与讨论、投票并与教师在网上互动。蔺桂瑞（2010）在国家级大学生心理健康精品课程建设中应用网络和多媒体教学，形成师生、生生之间的网络互动，实现广泛的立体化教学。近年来，随着云技术、大数据等网络信息新技术的应用推广，教育信息化的深度和广度不断加深，基于“混合式教学理论”、“大规模开放式在线课程（慕课）模式”、“电子微课教学模式”、“翻转课堂”等网络教学理念开发的课程网络教学平台不断涌现，网络教学呈现出从辅助教学向组织教学升级的趋势。杨盈，包陶迅（2015）在前人研究的基础上提出“慕课—翻转课堂—同伴教育”三位一体的心理健康教学新模式，在心理健康教育课程领域最大限度地发挥了网络教学的新理念。

五、大学生心理危机干预的信息化

大学生心理危机干预一直是心理健康教育的重点工作内容，也是性质级别高、涉及部门多、资源调动广泛、事件处理复杂的系统工作，一般分为心理危机预防、心理危机预警和心理危机处理三个工作子体系。心理危机的预防工作需要借助校园宣传、课程、讲座、心理健康学生活动等措施开展，其信息化在于信息技术对以上措施的辅助与支持，如通过互联网发布心理危机预防知识，组织心理危机预防的学生活动等。心理危机的预警工作则主要依托学生心理健康状况的定期排查和危机监控机制的运作。近两年相关软件模块已被研发出来，该模块通过心理测评系统对影响学生心理健康水平的多个因素进行量化评估，综合评定学生心理危机的风险等级（如警戒、追踪、关注、正常），并且建立动态的心理危机监控档案，对不同风险等级学生的心理干预进行永久的信息化管理。心理危机的处理工作属于参与人员较多、程序操作复杂的现场工作，目前尚未检索到该项工作信息化的相关研究。

六、小结与展望

综上所述，我国高校心理健康教育的信息化在心理健康教育与信息技术的相互碰撞中前行，经过多年的理论思考与实践，走出了独具特色的信息化之路。这条路有别于单一的知识教育信息化和学科教育信息化，呈现出立体化、系统化、网络化的整合发展特点。

所谓立体化，是指信息技术与心理健康教育工作内容的全方位整合。从大规模人群的心理测评到单个学生的心理咨询，从心理健康知识的网络宣传展示到心理危机干预的系统化管理，心理健康教育工作的方方面面都有信息技术的影子，并切实提升了各项工作的效率和水平。所谓系统化，是指信息技术对信息高效处理和系统管理的优势在心理健康教育领域的发挥与应用。从心理健康教育信息化发展的脉络来看，最初其主要需求是心理测评数据的高效处理，心理测评系统应运而生，随后心理咨询管理模块、心理危机干预管理模块等等相继被整合，造就了契合高校心理健康教育工作需要的、功能强大的信息管理心理系统。所谓网络化，是指心理健康教育领域“互联网+”的逐步推进。网络已进入社会创新发展的各个领域，高校心理健康教育的 “互联网+”符合教育发展的趋势，无论是心理健康教育信息管理系统，还是心理健康教育课程的网络教学平台，都建立在互联网人际互动的基础上，心理健康教育网络化的特点将日益突出。

高校心理健康教育信息化的成绩斐然，但尚处于起步期，此后的发展面临诸多新的课题和挑战。首先，从全国本科院校的网站建设统计状况可以看出，各高校心理健康教育信息化的程度参差不齐，信息化的全面开展还有待努力。其次，心理健康教育各项工作内容的信息化模块相对零散，系统化整合有待进一步深入和完善，网络平台建设需要顶层设计和创新方案。另外，新的信息技术的运用亦有待进一步的实践探索，如心理健康教育移动互联网应用软件的研发，学生心理健康大数据监测和分析，人工智能技术的运用和智能自助系统的研发等。可以预见，在国家教育信息化战略的引领下，高校心理健康教育的信息化发展具有越来越广阔的前景。

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（编辑：郭桂真）