离退休老人的心理建康与影响因素研究

程红梅

离退休老人的心理建康与影响因素研究

程红梅

近十年来，我国老年人寿命明显延长，我国人口老龄化问题已经成为一个主要的社会问题。心理健康状况的好坏会影响老年人的健康水平、生活质量，因此老年人的心理健康问题越来越受到重视。老年人健康管理的重点在于关注细节，将量变提升至质变，一项管理内容的缺失或未达到合格标准，直接影响整体管理效果，带来的负面影响较为深远。通过对离退休老人的心理建康影响因素的分析，充分了解每一位离退休人员的自然属性和社会属性，做好沟通，促进和谐社会的建设；做好服务，让每一位离退休人员老有所养，老有所医，老有所为，老有所乐。

离退休人员；影响因素；沟通；服务

1　离退休老人心理建康的影响因素

1.1生理方面的原因

随着退休人员年龄的不断增大，老年人各种器官功能逐渐衰退，生理机能明显下降，免疫功能低下，易出现躯体不适症状，如容易出现视觉退化发生青光眼和白内障、听力下降、记忆力降低等生理现象，且部分人容易出现心脑血管疾病，严重地影响其生活自理能力［3］。由于生理问题的改变，使退休人员容易出现心理落差，精神偏离正常状态，出现情绪低落，而且由于退休人员身体状态不佳，要长期就诊，不适应医院环境而出现情绪障碍［4］。

1.2家庭方面的原因

离退休老年人离开工作岗位后多休闲在家，人际交往减少，心理落差较大，加之子女忙于工作，较少与老年人沟通交流，易忽视老年人的心理生理变化，致使离退休人员产生不受重视、空虚、孤独、被遗弃等心理，其中空巢老人心理健康状况更差［5］。部分家庭亲属离世，或者子女无法长期陪伴和照料老人，或者子女不孝，使退休人员缺乏足够的情感交流、情感支持，使退休人员感到心里空虚，容易出现心理问题。

1.3社会方面的原因

离退休老年人随着退休事件的发生，其社会地位及人际交往发生一定程度的改变，特别是领导岗位上退下来的老年人，生活节奏发生了明显变化，失落感较强，易产生焦虑、抑郁等不良情绪［6］。一些不良生活事件如退休后待遇未达理想、居无定所、生活水平不高等，或者邻里间长期矛盾重重，或者养老机制不完善，影响养老质量等，容易影响退休人员的心理。离退休老年人容易留恋过去，向子女或他人诉说往事，总是怀念过去的时光，感觉现在老了无用武之地，产生自卑心理［7］。

2　提高离退休老年人心身健康水平及生活质量的方法

老年人提高自身的心理素质，适应退休后的生活。老年人应尽快转变角色，主动培养广泛的兴趣爱好，学会自我调节，充分调动家庭、社会支持系统，不断提高自身的心理素质，提高对应激的适应能力和应对能力。

老年人应多参加社会活动，有益于其保持身心健康。老年人应多结交不同年龄段的朋友，尤其是年轻人，从他们身上吸取青春活力，保持年轻的心态；适当参加锻炼，如唱歌、跳舞、散步、打太极拳等；发挥余热为社会做有益的事，赢得他人的理解与尊重，以激发其责任感、自豪感、价值感，从而减轻他们的心理压力［8］。

家属应多关注老年人，提供心理支持。子女要多关心体贴老年人，经常与他们沟通交流，问寒问暖，及时了解老人的生活习惯，督促照顾老人的生活起居；对有疾病缠身的老人，要耐心开导或帮助就诊，按时服药，配合治疗，尽快恢复健康；要尽量倾听老人的倾诉，帮助其释放心理压力，进一步发挥家庭的支持作用，使之感受到家庭的温暖。

社会应倡导尊重、关爱老年人，多开展一些尊老爱老活动，使其感受到来自社会的尊重及温暖。（1）沟通是离退休管理工作人员主要的工作方法：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是双向性的，在工作的过程中，如果把单向的通知当成了沟通，这样的效果非常不好。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。（2）离退休管理工作主要是与老年人打交道：而离退休实际工作中的沟通，要面对的是一个经济、思想、文化、资历、阅历、身体、智力以及要求都差异很大的老年人群体，无论沟通的内涵或外延，都要丰富得多。只有先了解对方，站在他们的角度考虑（或利益上考虑），才能很好的宣传、贯彻、解释党和政府的方针政策和上级的各种有关规定，才能做好管理工作。通过建立关爱档案，充分了解离退休同志的社会属性，对以后的沟通工作将带来极大的便利，达到上情下达、答疑解惑，构建和谐社会的效果。（3）服务是离退休管理工作人员的主要工作重点：大部分学者把服务定义为为他人做事，并使他人从中受益的过程。包括两个方面内容：功能服务—为服务对象提供方便，解决各种各样的实际问题；心理服务—让服务对象经历愉快的人际交往，心理上满足。服务境界可分为四个层次：（1）最高境界—服务于无形之中，不待服务对象提出要求，即能主动了解服务对象的需要，而能预先安排妥善；（2）次等境界—有求必应式的服务，凡服务对象提出之要求，皆能立即反应予以服务；（3）中等境界—代价式的服务，视服务对象给予酬谢程度的多寡而决定服务的品质，往往将服务对象分成等级而给予差别待遇；（4）下等境界—施舍型的服务，认为服务是给予恩惠。

3　小结

我国从正式进入老龄化国家行列开始，老年人数量不断增多，引发不少社会问题，离退休群体是老年人群体中的一个重要组成部分。离退休综合征是指老年人离退休后，由于工作和生活环境的突然改变，引起心理和生理上的不适应，从而加速衰老的一种临床综合征。老年人作为人生发展的一个特定阶段，伴随着生理功能的减退和社会活动的减少，身心健康受到影响，从而引起生命质量下降。

在服务离退休人员生活中，不仅要考虑他们的自然人属性（身体状况），还要充分考虑他们的社会属性。甚至在某种程度上，社会属性比自然属性更重要。通过关爱档案的建立，充分了解离退休群体中每一位的家庭背景、经济水平等社会属性，能够站在他们的角度考虑问题，与他们沟通就相对简单很多，达到事半功倍的效果。甚至还有以下问题的报道，少数老人由于年龄偏高，生理机能老化，造成智力障碍，爱钻牛角尖，提出一些无理的要求。虽然沟通有困难，但我们仍要坚持沟通；少数离退休人员突然离岗，很不适应，甚至产生身心的不健康，变得孤独、烦躁、自卑，难以解脱，更需要沟通加以预防。通过关爱档案的建立，充分了解每一位的思想动态，加强沟通，防患于未然。

离退休管理工作的成败，影响着中心和大局，影响着和谐社会的建设。通过关爱档案的建立，充分了解每一位离退休人员的自然属性和社会属性。做好沟通，“上传下达”，促进和谐社会的建设；做好服务，让每一位离退休人员老有所养，老有所医，老有所为，老有所乐。

［1］陈鸿翔. 实施军队干休所健康管理措施实现离退休老干部健康老龄化［J］. 解放军预防医学杂志，2012，30（3）：220-221.

［2］邢彦茹. 高校离退休管理服务工作的实践与思考［J］. 昆明冶金高等专科学校学报，2006，22（4）：32-35.

［3］赵丹.基于精细化管理的老干部保健工作［J］.华南国防医学杂志，2013，27（9）：674-675.

［4］张晓丽，王英梅，肖婵华，等. 家庭环境因素干预对社区老年高血压患者生活质量的影响［J］. 中华保健医学杂志，2013，15（6）：503-504.

［5］徐文聪，李华云，吴梅. 糖尿病联络小组的建立与实践［J］. 中医药临床杂志，2010，22（10）：897-898.

［6］祝成祥. 社会老龄化与老年人心理健康［J］. 临床心身疾病杂志，2006，12（6）：479.

［7］傅再军，商茹，傅乐良，等. 云南省高校离退休人群心理健康状况及影响因素［J］. 中国老年学杂志，2014，34（10）：2831.

［8］张明园. 精神科评定量表手册［M］. 第2 版. 长沙：湖南科学技术出版社，1998：16-27.

Study on Psychological Health and Influencing Factors in the Elderly Retired

CHENG Hongmei Tongling Power Company State Grid Retirement Service Center， Anhui Province， Tongling Anhui 244000，China

In the past ten years， the life span of the old people in our country is obviously prolonged， and the aging of the population has become a major social problem. The quality of the mental health can affect the health of the elderly，quality of life， so the mental health problems of the elderly more and more attention. Elderly health management focuses on attention to detail， the amount increased to qualitative change， a lack of management of content or meet the eligibility criteria， a direct impact on the overall management effectiveness，more far-reaching negative impact. By analyzing the psychological factors that influence our health of the retired elderly， fully understand the natural and social properties of every retired person， good communication， promote the building of a harmonious society； good service， so that every old retirees has been raised，the old medical care， worthiness， old music.

Retirees， Influencing factors， Communication， Service

R167.1

A

1674-9308（2016）14-0081-03

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.14.053

安徽省铜陵市国网铜陵供电公司离退休服务中心，安徽 铜陵 244000

尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，离退休老干部更是社会主义事业的奠基人，是改革开放的开拓者。我们医院的离退休人员是医院创建的功勋，是医院发展的功臣，是医院的宝贵财富。我国对离退休管理工作十分重视，随着社会老龄化的发展，我国＞60岁老年人的数量已超过2 亿，占总人口的14.9%［1-2］。如何提高老年群体心理健康水平，使其在身心愉快的状况下安度晚年，已引起了全社会的重视。离退休人员离开工作岗位后，易出现孤单、空虚、紧张、焦虑等各种不良情绪，严重影响其生活质量。管理者不仅要关注离退休同志身体的健康，满足他们的物质生活需求；更要了解其社会属性，关注他们的精神需求。退休人员往往具有一定的文化素质，大部分人理论上具有较佳的心理调适能力，然而部分退休人员具有明显的焦虑和抑郁问题，因此应重视干休所退休人员的心理健康问题出现的原因。