读者决策采购在国内图书馆的应用探析

林丽

（嘉兴市图书馆 浙江嘉兴 314050）

读者决策采购在国内图书馆的应用探析

林丽

（嘉兴市图书馆 浙江嘉兴 314050）

文章论述了读者决策采购（PDA）在国内图书馆的应用情况，具体介绍佛山图书馆和内蒙古图书馆的两个经典案例，比较两者之间的优缺点，提出读者决策采购这种文献资源建设模式在国内具有很大的发展前景。

读者决策采购；经典案例；国内图书馆

1 引言

读者决策采购PDA（Patron Driven Acquisition）也可称“需求驱动采购DDA（Demand Driven Acqui sition）”，是赋予读者决策权的文献资源建设模式，即依据读者的实际文献需求来确定文献的购入，它使读者从文献资源的接受者转变为发起者和决策者［1］。这一全新的文献资源建设模式由馆际互借演变而来。1990年，巴克内尔大学（Bucknell University）图书馆规定只要读者发起馆际互借的文献需求，而且该需求符合图书馆设置的文献入藏规则，则以购代借直接购买读者所需图书。在随后20年内，该模式一直处于不温不火的发展状态，直到2011年美国图书馆学会召开PDA专题会议，才将该模式的研究推向白热化。所以PDA在美国等西方国家的高校图书馆以及中小型学术图书馆获得了较为长足的发展，PDA模式也日趋成熟。我国的PDA虽起步相对较晚，但是发展的也较为迅速，自2011年张甲在《中国图书馆学报》上发表《读者决策的图书馆藏书采购——藏书建设2.0版》一文后，读者决策采购的概念受到图书馆界特别是高校图书馆界的高度重视。很多业内人士对此模式进行了细致研究，理论水平也取得了实质性的发展，可研究领域基本局限于国外高校图书馆的电子资源，对公共图书馆以及纸质图书的PDA模式研究甚少。而在实践领域，就笔者所知，不少公共图书馆走在了PDA模式的前列，对PDA概念进行延伸，活学活用，并取得了一定成效。

2 国内图书馆PDA模式的两个经典案例

由于在数字资源方面，国内出版商一般只为图书馆提供包库订购模式，不提供针对用户的单种或是单篇期刊文章的采购途径，所以在国内出版商与经销商的销售模式下数字资源的PDA模式很难实现。在这个大环境下，国内图书馆抛开国外图书馆流行的数字资源PDA采购模式，吸取读者决策采购概念的精髓，另辟蹊径，对PDA进行本土化创新，专门针对纸本图书进行PDA模式的实践探索。

2.1 佛山市图书馆的“新书借阅处”

佛山市图书馆于2011年3月开始运行“新书借阅处”的活动，其本质就是纸本图书PDA的前期尝试，即图书馆与图书供应商合作，由采访人员根据本馆的馆藏政策不定期到书商处选择符合采购标准的新书，经过查重和加装磁条后，在图书馆开设新书展示阅览室，供读者阅览、外借、购买的读者自主采购模式［2］。此种模式的PDA把活动场所放在图书馆里，采访人员去书商处现场筛选PDA所需图书，选中的图书进驻图书馆，在新书借阅处超过3个月无人外借的图书退回书商处理。其优点：（1）书商积极性高，利于PDA模式的开展。佛山市图书馆的PDA模式类似于把书店开进了图书馆，图书馆为书商开辟了一条销售渠道。而且目前大多数图书馆实行政府招标的采购制度，多家中标书商存在竞争关系，书商都希望能尽可能多地从图书馆购书经费中分一杯羹，书商很乐意配合图书馆来提高销售业绩。所以基于丰厚的利润考虑，书商与图书馆合作的积极性较高，有利于活动的进行。（2）提高图书馆的图书利用率和办馆效益。此活动充分调动了读者借阅的积极性，读者在新书借阅处看到喜欢的新书可以第一时间借走，有别于传统的读者荐购渠道。传统的荐购渠道由推荐购买到读者手中一般都有一到三周的等待周期，而且过程繁琐，很多读者等拿到新书已经失去了阅读的热情。所以“新书借阅处”大大调动了读者的阅读积极性，保证了活动的效益。（3）保证馆藏质量。在PDA模式的研究中很多业内人士担心读者随意性的决策采购会对馆藏质量造成影响。但此种模式中采访人员已对新到图书根据出版社、出版日期、文献价格、文献范围等标准进行预筛选，把对馆藏质量的影响降到最低。其缺点：（1）此种模式需要图书馆开辟一个空间专门提供活动所用，而目前很多图书馆已经书满为患，馆舍面积有限，这无疑给馆舍本来就小的图书馆出了难题。（2）增加人力和物力成本。首先采访人员需要定期去书商处筛选新书，把筛查后的新书运送到图书馆，等三个月后打包退回无人外借的图书。这些新书从书商到图书馆，再由图书馆退回到书商，其中来去的运输费用、图书折旧率等中间成本不容小觑。

2.2 内蒙古图书馆的“彩云服务计划”

2014年5月1日，内蒙古图书馆首次与内蒙古新华发行集团开展“彩云服务计划”。凡持有内蒙古图书馆读者证的读者，根据内蒙古图书馆确定的馆藏书发展政策、购书范围、借阅制度等参考标准，可在内蒙古新华书店任意挑选需求文献，选定后在新华书店直接办理借阅手续。书店将读者的借阅记录导入内蒙古图书馆自动化借阅服务系统，首创图书馆集“借、采、藏”为一体的新型读者服务创新模式［3］。其优点：（1）书商积极性高。书商与图书馆在书店里共同合作开展“彩云服务计划”的活动，借助图书馆力量招揽顾客，这不失为书店提高业绩的方法。（2）图书流通率显著提高，读者满意度得到极大提升。传统的采购模式根据图书采访人员的主观意识揣摩读者需求，在文献购买中处于主导地位。受限于采访人员的知识结构水平、兴趣爱好等因素，购买的图书不一定对读者胃口，所以带来至少40%未曾流通的馆藏图书长期压架，读者拒借率不断上涨，造成资金的浪费、空间的占用［3］。实行彩云服务计划后，实现了目标人群覆盖率、持证率的跨跃式提升，新购图书100%的流通率，减少了死书的存在，更贴合“书是为了用的”理念，获得了极好的社会效益。（3）不占用图书馆空间。不同于佛山模式，内蒙古图书馆的PDA模式不需在图书馆内部开辟场地，节省图书馆空间。图书馆把读者服务延伸到书店，把阵地转移到书店。读者在新华书店可以第一时间借阅到自己喜欢的新书，等同于新华书店成为图书馆的一个借阅点。（4）不增加图书的运输费用，图书折旧率问题也无需图书馆担心。由于该PDA模式把读者自主采购的场地设在书店，管理读者不良阅读行为的责任也转移给书店。被读者挑剩的新书也无需定期打包，减少了图书馆人力成本。其缺点：（1）馆藏质量受到挑战。虽然彩云服务计划的读者决策采购权是根据内蒙古图书馆的馆藏政策制定，但图书最终是否允许借阅的审核操作权在书店工作人员，这就对书商的诚信素质水平提出很高要求。（2）图书馆与书店的业务平台不一，给技术实现带来一定难题。佛山市图书馆的模式是把书店请进图书馆，读者在新书借阅处想借新书，图书馆工作人员利用图书馆业务平台进行简单著录加工即可借走，不存在两个系统交接的问题。而彩云服务是把图书馆借阅点开进书店，这就需要图书馆技术人员跟进业务系统改造，实时更新馆藏书目数据，必要时跟书店业务系统实行标准对接，这给推广应用造成一定困难。

3 对国内图书馆PDA模式的经典案例分析

从上述两个经典案例可以看出，无论是佛山市图书馆的“新书借阅处”还是内蒙古图书馆的“彩云服务计划”，都是纸本图书PDA模式在中国的探索，他们吸取了国外PDA的精髓理念，把图书采购权开放给读者，使读者从文献资源的被动接受者转变为建设者和决策者，其可行性和可操作性在实践中已经得到证明。对纸本图书进行PDA的优点是显而易见的：（1）消灭新进图书的零流通率，经由PDA采购模式进来的新书最低都经过一次流通借阅，所以极大提高图书利用率。（2）提高读者满意度。传统采购模式进来的新书要经过采购人员发送图书订单，分编人员进行图书加工，从发送订单到上架新书整个流程一般需要2～3个月，时滞较长。此外所采购的新书不一定符合读者胃口。而PDA模式下的采购读者可以第一时间借阅到自己喜欢的新书，可以更合理使用购书经费，减少图书滞架问题。（3）在现行政府招标体制下书商积极性很高，都竞相从购书经费这块蛋糕中夺得更大的一块。图书馆选择中标的哪家书商做PDA就意味着哪家分到更多，这就为纸本图书进行PDA模式的实施扫除了外围障碍。（4）减轻采访工作人员的工作负担。近年来随着政府部门对文化事业的大力支持，购书经费不断增加，采访工作量也不断加大，很多采访人员不堪重负。纸本图书的读者决策采购模式把一部分采购工作交给读者完成，让读者满意的同时减轻了采访人员的采购工作量，可以说一举两得。伴随着纸本图书PDA优点的同时，其缺点也是让业内人士担心的：（1）图书馆的馆藏质量受到挑战，例如读者随意性的选购新书对馆藏学科体系以及馆藏连续性的影响。（2）改变了传统图书的采编流程，由采、编、借转化成采、借、编，一本新书需要两次后台加工，这给本来就繁重的编目工作造成压力。（3）部分采购人员质疑读者决策采购模式是否变相承认采购工作的非专业性，进而对专业工作感到失望，产生职业自卑感。

4 结语

国内的读者决策采购主要集中在公共图书馆的纸本图书采购上，无论是佛山模式还是内蒙古模式其所获得的社会效益都非常好。虽然此种模式的推广会不可避免地存在一些问题，但是如同20世纪90年代图书馆从闭架走向开架的过程一样，只要读者认可，很多困难图书馆都能迎刃而解。图书馆需以读者需求为中心，不断适应时代变化。读者决策采购模式正是图书馆文献资源建设的一个可行性方向。

［1］樊国萍.读者决策采购——用户需求驱动的文献资源建设模式［J］.大学图书馆学报，2012(6):57.

［2］张彦静. 我国图书馆读者自主采购的探索与思考：以佛山市图书馆“新书借阅处”为例［J］.图书馆学研究，2013(15):54.

［3］彩云服务［EB/OL］.［2016-08-23］.http://www.nmglib.com/ntzt/cyfwjh/gcjs/.

An Analysis of Patron-Driven Acquisition in Libraries in China

This essay explores the application of Patron-driven Acquisition(PDA)in libraries in China.It presents two typical cases of Foshan Library and Inner Mongolia Library,and analyses advantages and disadvantages of each library.It points out that PDA is a popular model of collection building and has bright prospects in libraries in China.

patron-driven acquisition;typical cases;libraries in China

G253

A

林丽（1982—），女，嘉兴市图书馆馆员。

2016-09-01