新媒体环境下数字图书馆的建设研究

魏娜

（台州市图书馆 浙江台州 318000）

新媒体环境下数字图书馆的建设研究

魏娜

（台州市图书馆 浙江台州 318000）

随着当前新媒体对读者数字阅读产生的影响，数字图书馆建设也需要作策略上的改变。文章以台州市数字图书馆数字资源平台建设、推广服务为具体案例，剖析遇到的问题，结合实际提出在新媒体环境下的数字图书馆发展建议，旨在提高数字图书馆资源的整体使用率。

新媒体；数字资源；平台建设；数字资源推广

1 背景

1.1 新媒体的发展背景

新媒体是相对于传统媒体而言，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。当前移动互联领域成为新媒体发展主战场，截至2015年底，中国移动宽带用户数达7.85亿个，其中4G用户全年新增2.89亿个，总数达到3.86亿个。在新媒体的条件下，文化传播的主客体会随着交流的情境不同产生地位交换。自媒体的广泛应用，推动着数字出版企业从单一的内容提供商向内容交流者与内容组织者转变。

1.2 新媒体环境下台州市数字图书馆的现状

台州市数字图书馆从2012年7月试运行开始，一直着力于数字资源平台、数字资源、数字资源推广等方面的建设。

（1）数字资源平台和资源建设方面

台州市数字图书馆是一个授权访问系统，第一次访问的读者需安装平台插件才能正常使用。2015年6月新版的数字资源正式上线，改版后的数字资源在原有的列表检索的基础上添加了数字资源的统一检索功能，该平台也无需再安装平台插件，进一步简化读者的使用步骤。台州市图书馆在图书馆主网站上新添了“数字资源”一栏，读者可以像检索馆藏纸质图书一样直接检索到需要的数字资源。

台州市数字图书馆共建4类数字资源：自建数字资源、自购数字资源、省联采数字资源、试用数字资源，近年来不断地增加数字资源的存量，完善馆藏数字资源结构。截至2015年12月31日，已建有7个台州地方特色资源数据库；所购电子图书共计80余万册次，其内容基本满足了各个年龄层的读者阅读需求；省联采的数字资源和自购期刊库可以为查阅资料的读者提供了千万计的文献数量；考试数据库的试卷内容几乎涵盖了所有升学、就业考试科目；内容种类非常丰富的试用资源则是以上资源的额外补充。

虽然数字图书馆在PC客户端进行了功能的提升，从简单的资源门户网站升级到统一检索网站，但是笔者对比了升级前和未升级前的数字图书馆资源总的访问量，并未发现有明显的增加。

（2）数字资源推广服务方面

台州市图书馆从2013年起进行了一系列数字资源推广活动，包括数据库培训课堂、“你点我教”、数据库每月推荐等系列活动。数据库培训课堂是针对当月的考试动态和读者特定需求等因素确定主题，当主题确定后，工作人员根据一定的策略来找寻特定的群体，并向该特定读者群体发送培训短信，比如在公务员考试期间推出正保公务员考试数据库的培训；“你点我教”这一推广服务方式是指读者可以对任何想进一步了解的数据库进行电话预约，工作人员根据工作时间来安排读者的课程；工作人员还定期通过图书馆微信公众号、图书馆网站、大厅海报向读者推荐馆藏现有资源或者新试用资源。

笔者跟踪了几个数字资源一个月的点击量，发现大部分数据库的点击量在做推广后的一周左右达到高峰，随后就呈下降趋势，只有个别几个数据库的点击量维持在推广后的数量水平，由此可见，数据库的推广是有一定的效果，但是其产生的影响却难以持久。

数字图书馆发展中遇到的上述瓶颈，图书馆不仅应从自身建设角度出发反思，还应该审时度势跟上社会发展的趋势，认识到当下新媒体发展所带来的阅读改变。笔者根据对新媒体发展的了解并结合台州市数字图书馆的建设经验给出几点建议。

2 数字资源建设方面的建议

2.1 数字资源能应用于多种客户端

随着4G网络广泛应用和无线Wi-Fi信号的覆盖面日益扩大化，以及各类移动阅读相关的App的兴起，读者使用手机终端阅读成为了主流。在此形势下,图书馆采购的数字资源则应该迎合众多读者的阅读需求。如果读者利用手机就能直接访问、阅读图书馆所拥有的资源（这些资源往往是读者在网络上需要付费才能查看的），这对于读者来说是一个极大的“福利”，对图书馆来说也能有效地提升数字资源的利用率。

图书馆在采购新的数字资源或者续订已购数字资源时，应对数据库供应商提出数字资源能应用于多种客户端的技术需求，比如读者能使用各种智能手机、平板终端能够直接或者通过数字资源App访问阅读该数字资源。数据库厂商也能提供数字资源整合到微信公众平台的接口，读者关注了微信公众号，只要通过读者身份认证即可访问该数字资源。图书馆则需要将不同的数字资源在App、微信公众号、手机和平板的网页上做集成，保证不同的用户端能访问图书馆所有的数字资源。在新媒体环境下，图书馆只有“抢占”移动端入口，才能真正拥有访问数字资源的读者用户。

2.2 设立数字资源体验区

台州市图书馆一楼大厅放置了4台触摸一体机，其中2台装有手机图书馆的数字资源，读者用手机扫描二维码即可下载电子图书；还有2台装有包括本地3家主流纸媒在内的几十种报纸电子版。笔者对比了6个月期间PC端、手机端和触摸一体机端的数字资源点击量，每个月每种触摸一体机上的数字资源点击量皆超过其他客户端的点击量总和，由此可见，有些数字资源在线下的推广效果更佳。这是因为，一方面线下资源推广降低了读者的使用门槛，而另一方面读者点击触摸屏其实是一种“体验”、一种“交互”，是新媒体环境下的一个读者现象。

当下不少图书馆设置数字资源体验区，在选购设备时都重点考虑了读者的使用体验，比如配备触摸屏、平板电脑、电子图书借阅机、电子读报机等与读者交互良好的终端设备，用来显示电子图书、报纸、图片等电子资源。如果有多媒体数字资源还选配了耳机、音响等设备。笔者认为，为了顺应未来新媒体发展趋势（多屏互动、增强现实AR、虚拟现实VR、基于人工智能的媒体写手机器人等），在设立资源数字体验区时可以考虑引入虚拟现实技术，将资源和读者个人相关联的定制场景进行结合，为读者带来更深的用户体验，加大数字资源的使用吸引力，让读者用户体会到定制化程度更高的媒体体验。

2.3 不断升级现有的数字图书馆平台

（1）增加后台统计功能

在现有的平台上，读者可以通过关键词检索数据库，但是因为没有后台统计功能，图书管理员无法得知读者检索了哪些关键词以及这些关键词的搜索频率。虽然这个统计数据对数字资源的点击量影响不大，但是在当今大数据时代，这些热点检索词是向读者推送个性化信息服务的重要依据之一。图书馆不断地增加数字资源的访问客户端，不同的客户端可能具有不同的数据统计方式，比如对不需要经过网页就直接通过客户端远程访问的资源，图书馆工作人员可能很难直接统计出数字资源的访问量，需要借助远程服务器进行统计。如果有了后台统计，能够直接统计出数字资源的各个客户端的统计数据，从而可以减少图书馆馆员在不同平台逐个统计的繁琐工作量。

（2）页面进行不断的优化

提高图书馆网站的打开和检索速度，减少读者的等待速度，从技术上保证数字图书馆网站中二次用户数量的增加。数字资源经常不定期添加试用数据库，只是在数据库列表增加条目则不够显眼，可以在数字图书馆网页顶部设置滚动条，用于显示数据库试用、数据库服务等通知。现有的网页只能支持电脑用户端，如果读者用手机、平板等终端查看，网页的显示效果会比较差，可以将数字图书馆改成响应式网页，能自适应电脑、手机、平板等各种用户端。这也从一方面增加了读者使用数字资源的途径。

3 新媒体环境下数字资源推广方面的建议

新媒体的发展具有个性化和社群化特点，数字图书馆进行推广服务时应该抓住该特点并应用到实际工作中。数字图书馆工作人员应该积极学习、借鉴其他行业的推广方式，获得更多读者持续的关注和积极的参与。

3.1 设定个性化服务

个性化服务就是指站在读者的角度来设定服务。读者在参加过某个数字资源推广活动或者检索过某个数字资源后，图书馆应该继续为这些数字资源的使用者发送数字资源相关的信息。如果图书馆有购买大数据分析方面的软件，可以从各个数字资源客户端对读者的阅读行为进行收集、整理、分类，再制定相关的资源推送方案，向读者群体实时推送其感兴趣的数字资源开通和更新通知、当下热点资讯等信息服务，以此不断加强读者对本馆数字资源的熟悉程度，同时也使得读者能够享受到个性化的服务。

3.2 不断创新推广方式

在新媒体时代，人人都是自媒体，每个人都能“发声”和传播活动信息。数字图书馆在做推广活动的时候应该考虑能将各个读者都“联接”在一起，让他们之间互相产生影响，即一个读者参加活动从而带动周围的群体知晓活动并且参与，从而为活动拉拢高人气。例如，台州市图书馆为了推广某个英语口语数据库举办了网络英语口语比赛。参赛选手使用电脑完成由系统指定的口语比赛文章，并获得即时分数；大赛利用该数据库的英语口语智能评测系统自动评分；读者可以将自己的现有得分分享至微博、微信、QQ等新媒体平台，带动更多“圈内朋友”参与英语测评，推广活动取得了良好的效果。

3.3 提高读者用户的粘性

图书馆在网站、微信、微博等新媒体平台对数字资源作了推广以后，往往缺少对读者后续的关注和互动。数字资源只有不断地积累忠实的用户，才能使数字资源的使用具有持续性。

（1）组建QQ群、微信群

对于同类资源比较关注的读者往往有一些相同的阅读关注点，可以邀请具有特定数字阅读需求的读者加入QQ群或者微信群。读者可以在QQ群或者微信群里互相交流学习心得，互相推荐其他资源；图书馆员作为群管理员要做好引导工作，确保读者群绿色健康、公益地发展。

（2）举办线上线下联动活动

数字图书馆可以借着线上和线下联动举办活动，既在新媒体平台上发布活动信息，又在图书馆场地组织活动，拓宽读者参与的渠道。图书馆可以定期举办具有奖励性质的竞赛，竞赛内容与数字资源相关，并在环节上提高竞赛的趣味性，一方面提高读者的参与度，扩大数字资源的使用群体；另一方面也是对于经常使用该数据库的读者的一些奖励。例如，2016年世界读书日期间，浙江图书馆推出的“数字阅读大闯关”活动，读者登录浙江网络图书馆网站，只要在600秒内连续答对5道题数即可参加抽奖；读者只需要关注浙江文化通公众微信号或者下载文化通App，用手机参与互动即可。台州市图书馆于4月23日在无障碍图书馆举办了线下网络答题活动，同时在线下和线上都设置了奖品，读者的参与程度就比单一渠道要高，数字资源阅读带来的成就感也更高。

（3）发挥好新媒体平台作用

新媒体平台是数字资源推广的重要窗口，特别是以微信公众号为代表的新媒体发展的主流服务平台，其主要承载着数字资源和活动的发布、报名、互动、在线活动等功能，做好公众号的运营和推广，保持和读者用户的良好互动，也能弥补图书馆自建的数字平台的一些推广力度不够、功能不全等不足。

4 结语

每次技术的不断发展都可能带来新的机遇，图书馆应善于抓住新媒体环境下数字资源阅读的新特点，顺势改变服务方式和手段，真正实现服务质量提升，实现数字图书馆的可持续发展。

［1］新媒体［EB/OL］.［2016-08-01］.http://baike.baidu.com/link?url=CPriXpgQF8wZCLH7CrjGPZrLs66QGG19fJ5Ed0BjJHnNvM-uawH7zYLWDMOdQdP7IZUTSJ_VStW6b3VPg6tq-KvaFZmN9V46-O7zdDTElWC.

［2］蓝皮书：移动互联领域成中国新媒体发展主战场［EB/OL］.［2016-08-03］.http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-06/21/c_ 129080102.htm.

Research on the Construction of Digital Libraries in the New Media Environment

As new media have an impact on digital reading of readers,the construction of digital libraries needs to make tactical changes.Taking the digital resources platform construction and promotion services of Taizhou Digital Library for example,this paper analyzes existing problems,and makes development proposals of digital libraries in the new media environment that combine with actual conditions,in the hope of increasing overall utilization of digital library resources.

new media;digital resource;platform construction;promotion of digital resources

G252.1

A

武.自媒体:后

时代的新宠［J］.出版发行研究,2014(1):62-64.

魏娜，女，台州市图书馆助理馆员。

2016-08-31

［4］手机阅读远超纸质图书:国内首份中国城市阅读指数报告发布［EB/OL］.［2016-08-01］.http://news.gmw.cn/2015-09/01/co ntent_16878817.htm.

［5］赵子忠,布赫.2015年新媒体趋势发展比较分析［J］.中国传媒科技,2015(Z1):78-82.