美国图书馆前沿技术应用及启示

2016-02-12曾凡江杜惠娟广西中医药大学赛恩斯新医药学院图书馆广西南宁530222

图书馆学刊 2016年1期

曾凡江　杜惠娟（广西中医药大学赛恩斯新医药学院图书馆，广西南宁530222）

美国图书馆前沿技术应用及启示

曾凡江杜惠娟
（广西中医药大学赛恩斯新医药学院图书馆，广西南宁530222）

[摘要]]美国乔治城大学图书馆及北卡罗莱纳州立大学图书馆利用前沿技术构建了用户新媒体中心和可视化技术体验中心，3D打印、高级多媒体、可视化为代表的前沿技术被逐步融合于图书馆服务过程中，国外的服务实践对国内图书馆的服务创新有较强的借鉴和指导意义。

[关键词]美国图书馆实证研究启示意义前沿技术

[分类号]G259.712

随着信息技术的快速发展，以3D打印、高级多媒体、可视化为代表的前沿技术逐渐融入美国图书馆的服务过程，这极大提升了用户的交互体验质量，受到用户的普遍欢迎。前沿技术，顾名思义，是指高科技领域中具有前瞻性、先导性和探索性的重大技术，是未来高科技更新换代和新兴产业发展的重要基础。美国研究图书馆协会（ACRL）在年度环境扫描报告中，将能够增强图书馆资源可见性和可视化、发掘用户潜能和创意、便于用户交流和协同合作的新技术纳入图书馆前沿技术的范畴[1]。美国乔治城大学图书馆及北卡罗莱纳州立大学图书馆构建新媒体中心及可视化技术体验中心将前沿技术充分融于服务创新过程中，其实践对国内图书馆服务创新有较强的借鉴价值。

1　美国图书馆前沿技术应用案例

1.1美国乔治城大学图书馆的新媒体中心

新媒体又称数字新媒体，是指利用数字网络技术，通过移动互联网及智能手机、电脑、数字电视等移动终端向用户提供信息及服务的传播形态。图书馆新媒体服务是指图书馆更新服务技术、利用新媒体拓展信息传播、推动多媒体内容创建及用户协作化创新的过程。美国乔治城大学图书馆GNMC（Gelardin新媒体中心）的服务宗旨在于，通过多媒体技术和手段的应用，将用户的创意及研究转化为实践项目，GNMC空间规划及技术元素融入包括：①Gelardin研讨室，为用户提供Photoshop、Final Cut Pro、Final Cut X、社交网络营销、PPT设计及数据可视化工具培训课程，用户可自由选择研讨会及在线学习形式参与培训；②制作工作室，配备绿屏抠像特效工具、iMAX电脑、Mbox 2 Pro便携式高清晰度音频/MIDI制作系统及各类音视频制作软件，方便用户记录音频会议、拍摄视频短片；③音视频编辑室，配备超速MAC Pro电脑及超大屏幕、多功能读卡器、DVD/VHS/迷你DV视频转换设备，用于iMovie、Final Cut Pro等音视频文件编辑、视觉设计；④Picchi多媒体室，配备平板扫描仪、屏幕、投影仪等设备方便用户开展文件扫描、幻灯片、PDF制作、音视频编辑等内容创建活动；⑤海报打印/3D打印中心，配备巨型海报打印工具和3D扫描、打印设备，用于各种尺寸海报、横幅及标志的印刷及3D建模打印；⑥多媒体协作化空间，提供4组配备大显示屏、桌椅的视频编辑工作站，用于小组协作化多媒体内容创建[2]。

1.2北卡罗莱纳州立大学图书馆可视化技术体验中心及游戏实验室

相较于乔治城大学图书馆对用户内容创建的侧重，北卡罗莱纳州立大学图书馆前沿技术的应用更为强调对教学、科研的辅助支持。①可视化技术体验中心：大量实验证明，人类接受的信息中以视觉方式获取的高达83%，现代化教学及科研中用以表征、理解及阐释教学科研内容的方式的图像化特征日趋凸显，可视化技术正是通过对抽象化事物的图像化，促进知识的理解及传播[3]。北卡罗莱纳州立大学图书馆可视化技术实验室配备大规模显示、监视设备、可视化仿真模拟软件及虚拟现实教育系统，支持院校健康、能源环境、土木与交通工程等学科可视化教学、科研模式的创新。②游戏实验室：人机交互技术改变未来游戏形态，游戏设计亦是人机交互技术的发展动力，北卡罗莱纳州立大学图书馆希望通过设立游戏实验室开辟人机交互研究领域的新发展，人机交互是计算机和认知心理学结合的产物，同时还涉及人体工效、社会、生理、语言等诸多学科，具有极强的综合性，游戏实验室如同一个中心枢纽，在整合院校人文社会科学、管理、设计、工程学科资源的基础上，通过人机交互技术设备，仿真模拟技术设备的提供，形成教师、科研人员及学生探索新游戏环境、开发新交互方法，开展协作化游戏设计及游戏化教学、培训的共享平台[4]。

2　美国图书馆前沿技术应用带来的启示

2.1多途径、多方合作筹集预算资金

在前沿技术服务资金筹措方面，图书馆应采取争取财政补助、自主筹集资金、吸引企业资本参与、接受社会捐赠的多途径资金筹集机制。以北卡罗莱纳州立大学图书馆前沿技术服务为例，其可视化技术体验中心由图书馆与Christie、Dell、EMC、Biamp、AMX等多家企业合作规划，高校与企业合作模式及社会资本的投入为技术中心开设提供了雄厚的资金保障及技术保障。国内图书馆中也不乏通过社会捐赠、校企合作开设3D打印服务的先例。除校企合作、接受捐赠外，图书馆还可通过争取财政补助，如申请创业平台建设基金提供3D打印；与院校其他部门合作，由图书馆提供场所、院系提供设备等方式，深入发展校内外合作伙伴关系，拓宽融资渠道，提供特色服务。

2.2通过馆员培训强化服务角色

前沿技术服务的出现为馆员与用户知识过程的融入开辟了新的途径，身处校园技术中心的馆员必须通过桥梁及示范作用，带动整个校园科技素养的提升，而馆员自身科技素养的形成是前提和关键。首先，图书馆应重塑馆员服务理念，强调新技术背景下馆员在资源与用户间的桥梁作用；其次，图书馆应积极培育馆员前沿技术软件、硬件应用能力及日常维护、管理能力；最后，图书馆应指导馆员在掌握相应技术、设备基本使用技能基础上，编辑操作规范、操作流程性文件，方便前沿技术在用户中的推广使用。

2.3深入学习、多方借鉴以完善服务政策

在前沿技术服务领域，一些国外图书馆及国内发达地区图书馆起步较早，通过实践也积累了不少宝贵经验，如美国华盛顿大学图书馆针对其主动化学习空间（配备大量可视化设备及多媒体设备）制定的使用政策、课程指导者任职培训要求及主动学习空间最优实践模型[5]；俄亥俄州迈阿密大学图书馆馆长John Burke对美国图书馆创客空间实施情况调查总结得出的3D打印服务运营模式，包括资金来源、收费情况、培训形式等；又如，LibraryMakerspaces-L@ists.ufl.edu等资源为想要启动3D打印服务的图书馆提供专业知识和经验，这一切都可为图书馆在探索前沿技术服务过程中所用，通过服务政策完善，规范流程，提升效用。

2.4促进技术流通，建立服务长效机制

如前文所述，馆员通过用户与资源间桥梁的搭建，推动信息资源与技术资源的流通与复用，这种桥梁作用可通过如下途径实现：①为用户提供便捷的专业化培训，如乔治城大学通过常设化研讨会培训、一对一咨询及lynda.com在线网络，为用户提供多元化的实用技能培训；②为用户提供嵌入式技术服务，如学生协作创新过程中的技术应用指导、翻转课堂教学过程中的辅助支持服务等；③以创新活动为主线，为用户提供配套一体化技术，创新过程中的技术断层会造成信息流、知识流传播的阻碍甚至停滞，因此通过衔接畅通的技术流辅助知识的传播、利用及再生，是图书馆建立前沿技术服务长效机制的核心与关键。

3　国内图书馆应用前沿技术需注意的问题

3.1长效机制问题

图书馆前沿技术服务的长效机制包括两层含义：①前沿技术只是图书馆服务的工具及手段，技术资源也只是图书馆知识化服务的构成要件之一，如何在图书馆空间实现技术资源、信息资源、人才资源的自由流通，促进用户利用动态的信息和技术进行知识化创新，才是图书馆服务的关键，单一的设备设施提供、静态孤立的前沿技术服务势必无法走向长远；②随着全媒体时代的来临，前沿技术逐渐成为现代世界发展变化最具标志性的代表，未来前沿技术将以何种态势发展是整个社会更是处于高等教育环境中学术图书馆应当关注的问题，如何紧跟时代变更的步伐，为用户提供教学、科研创新工具，推动院校知识化创新进程，建立前沿技术服务长效机制，是图书馆应当思考的深层次问题。

3.2服务政策问题

前沿技术服务让用户了解了科技创新、感触科技魅力的同时，使得图书馆逐渐成为校园中心，为其带来空间职能拓展、服务流通提升，还引发了图书馆对前沿技术服务相关政策的思考。①前沿技术服务中，图书馆需要集中管理较为昂贵的专业化设备，提升其使用效能，确保设备设施的运行安全，因此需制定规范化的使用章程，章程应包括设备使用、维护、防盗、防毁损等内控程序及政策；②设备使用过程中，以3D打印为例，会产生物料消耗等费用，采取何种运营机制，同时保障学生开发、测试新技术的积极性及图书馆服务项目的正常运营，也是图书馆在前沿技术服务中需要关注的问题。

3.3投资回报问题

国内图书馆长期以来将大量资金投入到文献资源采购、馆舍和硬件建设、馆员培训3方面，是否应该将有限的图书馆资金投入到前沿技术的引入和应用中尚未达成共识。支持者认为便捷和人性化的服务是时代的潮流，更能彰显图书馆的服务价值；而反对者却担心对前沿技术的投入意味着后续的高使用和高维护成本，而到底能为读者带来多少收益却不得而知，两者的焦点就在于投资回报率上。国外图书馆虽然非常重视投资产生价值的量化计量，但毕竟前沿技术的应用也刚刚起步，投入和产出的基础数据较少，定量分析也略显不足。国内图书馆应根据用户需求，基于经济学视角探讨项目引入的可行性，逐步将前沿技术融入图书馆服务创新。

4　结语

以3D打印、高级多媒体、可视化为代表的前沿技术服务逐渐在美国图书馆界兴起，前沿技术服务能够增强图书馆资源可见性、发掘用户潜能，是图书馆服务转型的重要途径。在前沿技术应用基础上，美国乔治城大学图书馆及北卡罗莱纳州立大学图书馆构建了新媒体中心及可视化技术体验中心，顺应了时代和用户需求的发展趋势。国内图书馆应在积极借鉴国外实践的基础上，探讨国内引入前沿技术的价值与可行性，不断优化图书馆服务。