高校图书馆文献采访质量控制实践研究

2016-02-12李绍锋辽宁科技大学图书馆辽宁鞍山114051

图书馆学刊 2016年1期

李绍锋（辽宁科技大学图书馆，辽宁鞍山114051）

高校图书馆文献采访质量控制实践研究

李绍锋
（辽宁科技大学图书馆，辽宁鞍山114051）

[摘要]图书馆文献资源建设的最终目的是为了满足学校教学和科研发展的需求，文献采访工作是图书馆文献资源建设的基础。其质量的高低直接决定了图书馆藏书及馆藏结构的质量，同时也决定了图书馆提供各项服务的水平。通过对影响图书馆文献采访质量要素的分析，提出了有效控制高校图书馆文献采访质量的几点措施。

[关键词]高校图书馆文献采访采访质量影响要素

[分类号]G253

图书馆作为高校的三大支柱之一，对学校的教学和科研起着至关重要的作用。图书馆作为全校师生的文献信息资源中心，是提高高校办学水平的重要保障。图书馆文献资源建设的最终目的是满足学校教学和科研发展的需求，文献采访工作是图书馆的一项基础性工作，是图书馆文献资源建设的重要内容。采访工作是文献资源建设的起点，其质量的高低直接决定了图书馆藏书质量及馆藏结构的质量，同时也决定了图书馆提供各项服务的水平。近年来，文献采访工作的环境发生了巨大的变化，出版物数量的激增、读者人数的增加、读者需求的日益精化、学校的定位、学校重点学科的确立等诸多因素都在影响着文献采访工作的发展。在这种情况下，高校图书馆怎样控制文献采访的质量，保证馆藏结构的科学性，充分满足读者的各种需求，是一个亟待解决的重要课题。笔者结合工作实际对影响采访质量的要素做简要概括分析，提出有效控制高校图书馆文献采访质量的几点措施，以期为改善图书馆文献资源建设工作现状提供参考。

1　影响图书馆文献采访工作的要素

1.1图书出版数量激增

近几年，中文图书出版数量以每年超过10%的速度递增，2012年全国共出版图书41.4万种，较2011年增长12.04%，其中报送图书选题22.14万种，增长15.4%；重版、重印图书17.2万种，增长6.2%。2013年报送图书选题226114种，较2012年增长16.3%，2014年报送图书选题230466种，较2013年增长14.8%。2015年新闻出版广电总局提出图书选题应提质增效、加强原创、打造精品。截至2015年1月31日，全国500多家图书出版社共报送选题229968种，比2014年减少0.2%，虽然总体有所下降，但数量仍然可观。面对数量如此繁多的文献资源，采访人员难免会无从下手，尤其是对于专业类文献的筛选，往往因其专业性太强，而使得采访人员在采选过程中面临难题[1]。

1.2图书质量良莠不齐

优秀图书大量涌现的同时，内容低俗的图书也屡见不鲜，这就给采访人员的筛选工作增加了难度。另外也存在学术图书出版困难的现象，尤其是那些读者群体较少的专业图书很难进入主流发行渠道，使得采访人员购买困难，无法保证馆藏结构与专业特色的吻合[2]。

1.3订购的图书数量持续增长

根据教育部2011年本科教学评估指标体系，图书馆评估指标中对文献资源建设做出了明确规定。以本校为例，馆藏图书的合格标准是生均图书80册，生均年进书量3册[3]。按照此项要求，本校25 000名学生年进新书量至少为75000册。单纯依靠采访人员进行一对多（即一个采访员对多个图书供应商）的采购，需要耗费大量的时间和精力。单纯靠采访人员恐怕会力不从心，加之在校学生读者数量持续增长，学校不断开设新专业，图书馆藏书如何紧跟学科建设与发展，构建科学的藏书体系，对采访人员来说是一个严峻的考验。

1.4采访人员素质

采访人员是图书采购工作的最终执行者，采访人员的文化素养、业务素质和工作精神将直接影响馆藏文献的质量，采访人员必须具备较高的文化素养、丰富的工作经验及各种综合能力，并且对图书馆的馆藏结构和学校的学科建设有比较深入的了解。否则将难以采集和选订读者需求的高品质图书，难以应对不断变化的信息环境和技术应用环境。采访人员还须具备敬业精神，只有这样才能认真对待采访工作的每一个环节，才能按照馆藏发展政策和采选方针进行图书的采选。

1.5中标书商的服务

中标书商的服务质量也是影响采访质量的一个非常重要的因素，所以选择中标书商非常关键。有的书商资质低，规模太小，经常会出现因为很多大出版社的书折扣高赢利小而不愿提供，这就直接影响了图书的采访质量；有的书商为了多赢利，而故意不提供科学、高教等大出版社的书目，使得图书馆无法采购到优秀的专业书籍，所以图书馆须对中标书商的服务，包括书目数据的提供、到书率等服务指标做严格的控制管理。

2　文献采访质量控制的有效措施

2.1制定相关政策与采访工作规范

政策是工作的导向，规范是执行工作的依据，只有制定图书馆的采访政策和工作规范，才能使采访人员在工作时有章可循，有据可依，才能克服采访人员的主观性、盲目性，最大限度地避免个人因素的负面影响。尤其是对于新任采访人员，只有严格执行采访政策和规范才能不偏离图书馆采访的既定轨道，采访的质量才能得到有效控制。

2.2明确采选图书的质量要求

结合影响图书质量的要素分析，采访人员应从以下几个方面严格把好采选图书质量关。①所选图书内容必须符合本馆的馆藏要求。②注重采选图书的时效性，所选图书不能是重复选题重印或再版的图书，比如本馆规定所选社科类图书必须是当年出版的新书（特殊指定的经典类图书除外），科技类图书经查重后可以是近两年出版的图书（特殊指定的图书除外）。③合理确定图书复本，包括同种图书的复本问题、不同出版社或同一出版社重复出版同一内容的问题，以及丛书征订分册征订的辨别问题。当不同出版社出版同一内容时，应选择权威出版社或正规出版社的出版物，当不同作者编著同一内容时应选择权威作者。④确定核心作者。结合学校的学科和专业建设确定核心作者，建立核心作者库。核心作者一般是指在其专业领域有一定学术地位与影响力的人士，其理论观点具有一定的前瞻性和继承性，能引导研究方向。核心作者的著作一般都是馆藏建设的重点，所以面对海量的图书，通过核心作者来选择图书，能保证图书的质量。⑤确定核心出版社。核心出版社主要是指所出版的文献理论前瞻性强、包含信息密度高等显性指标突出的出版社，应分析各出版社的特点，统计其出版重点，有针对性地采购精品图书。另外，核心出版社的图书出版有比较严格的监督、审查制度，有相应的学科专家进行把关，出版图书的质量都比较高。比如本馆的核心出版社主要确定为科学出版社、清华大学出版社、机械工业出版社、高等教育出版社、电子工业出版社等。⑥根据著作方式来衡量图书质量，在核心出版社和核心作者确定的前提下，也可根据著作方式来衡量图书的质量，一般情况“著”包含创新的内容较多，编和编著相对创新内容少些，重点应该选择既适应本校相关专业的师生研究、学习，且学术性、思想性较强，又有一定前瞻性的图书，从而满足读者深层次的阅读需求。

2.3建立多层面的选书体系，让不同知识背景的人参与选书

任何一个采访人员的知识结构都有限，不可能掌握图书馆馆藏资源所涉及的全部学科知识。为弥补知识局限性，可建立多层面的选书体系，让具有不同知识背景的专家、读者参与采访工作。

2.3.1制定学科馆员或团体选书制度

让拥有不同知识背景的学科馆员深入各二级学院找相关的教师或学生选书，或让各种团体参与图书馆的采访工作，这样参与的人越多，针对性就越强，能及时满足不同层面读者的文献需求。比如本馆就让读者顾问委员会成员和文学社成员参与了图书采访工作，取得了比较好的效果。

2.3.2读者荐购

通过网上荐购系统、电话、书面、面谈等多种形式，让读者参与中文图书的采访工作，加强了采访人员与读者之间的沟通与交流，使采访工作更贴近读者，更具有针对性。

2.4拓宽采访数据来源渠道，多方收集采访数据

当图书订购数量比较大时，要想实现既保证馆藏质量又保证馆藏结构的科学合理，单纯靠书商提供的书目数据远远不够，需要拓宽采访数据来源渠道，采用多种方式收集采访数据。①由中标书商每月提供新书书目。②通过参加全国的大型图书博览会获取书目数据，现采图书，保证图书质量。③与核心出版社及与学校学科相关的专业出版社联系，让他们定时传送新出版图书的书目，以便及时补充专业书籍。比如本馆就让科学出版社、清华大学出版社、机械工业出版社、冶金工业出版社等定时传送书目数据。④通过网络等其他渠道收集畅销书书目或经典书书目等。

2.5做好各种数据的统计工作，查缺补漏

图书采访前需要对流通数据（包括各类图书的占有率、图书借阅率、图书预约率以及零借阅率等）做好统计工作，利用统计数据来分析图书的馆藏情况和图书的流通借阅情况，并通过流通量大的各类图书与流通总量的比率，来测评各类图书借阅的稳定性，同时把这些数据作为采访各类图书数量的参考依据。比如根据各类图书的占有率和借阅率来调整控制各类图书的采购数量，对于供不应求的图书及时补订，以满足读者对此类图书的需求，比如预约率、借阅率比较高且全部处于借出状态的图书。采访人员有责任维护图书馆馆藏资源的学术性、系统性和完整性，应在做好统计工作的同时，把那些卷期不全的图书想方设法补订收集完整。同时，采访人员还要定期做好电子图书浏览下载信息的统计以及原文传递需求信息的统计工作，因为这些信息都是图书馆文献采访工作的重要参考依据。

2.6提升采访人员的素质

采访人员的素质将直接影响馆藏文献的质量，所以图书馆除了选拔德才兼备的馆员从事采访工作外，还应加强对采访人员的培训教育，提升其个人文化素养和业务素质。采访人员对工作要有高度的责任感和认真钻研、踏实肯干的敬业精神。更为重要的是采访人员必须了解学校的发展方向，熟悉学校的定位、学校的学科建设、专业建设，掌握图书馆的馆藏结构和馆藏范围。采访小组的成员也要经常进行业务交流，钻研业务知识和提高专业技能。采访人员还需经常与各层次各学科的读者交流，了解各层面读者的需求，了解读者需求规律及阅读行为，跟踪各学院学科带头人的研究方向、研究课题等，以提高业务素质。同时采访人员还应加强学习，广泛阅读，拓宽知识面，提高自身修养，不断完善自我，提升自我。采访人员应适应时代的发展，加强新技术的学习，学会利用现代化技术和手段处理业务问题。及时了解并掌握前沿发展动态，准确把握采访方向，保证采访工作更加科学高效。

2.7加强对中标书商的管理

图书馆应通过加强与书商之间的沟通及协作。采访人员通过书商及时了解图书的出版情况，书商也及时通过采访人员获得图书馆的需求及反馈信息。采访过程中对书商服务质量进行严格的监控与管理，控制内容主要包括采访数据、到书率、供货周期、退换货、补缺等方面。比如本馆就对中标书商的采访数据有着严格要求，从供货频率、品种覆盖范围、书目详细程度到需求符合度等。因为采访数据是对书商质量控制的首要条件。为保证采访质量，本馆要求中标书商所提供的书目数据必须符合馆藏结构、馆藏范围的对文献的内容要求，同时本馆还对到书率、供货周期、退换货、补缺等提出严格要求，从而有效保证了采访文献的质量。