湖州图书馆“爱书吧”实践探索

潘锦亚（湖州市图书馆　浙江湖州　313000）

·案例研究·

湖州图书馆“爱书吧”实践探索

潘锦亚
（湖州市图书馆浙江湖州313000）

文章以浙江湖州市图书馆基层服务品牌“爱书吧”为研究对象，介绍2014年以来“爱书吧”的建设情况，实现了物理时空、服务功能、服务模式、管理主体、建设机制、社会成效六方面的突破，并就“爱书吧”良性发展探索从战略管理的超前性、空间设计的多元性、资源投入的开放性、服务运营的规范性、信息宣传的及时性五方面作进一步实践。

爱书吧；阅读；公共图书馆

1　引言

“爱书吧”作为湖州市图书馆2014年年初正式开始实施的创新品牌项目，旨在通过设立百姓微型书吧，有效解决广大市民读者旺盛的阅读文化需求和有限的公共资源供给之间的矛盾。“爱书吧”具有强大有机生命力和公益属性，为社区、学校、企事业单位、城市创业空间、餐厅、酒店等注入图书馆基因，现已成为湖州市图书馆推广全民阅读的新载体、新抓手。

2　“爱书吧”建设现状

2014年4月，湖州首家“爱书吧”在爱山商圈党群服务中心正式挂牌启动，由此拉开湖州市图书馆全城建书吧的序幕。截至2015年12月，市图书馆已辐射中心城区及周边乡镇，创建了16家各具特色、形态不一的“爱书吧”，其中吴兴区有10家，占62.5%；开发区5家，占31.25%；南浔区1家，占6.25%。“爱书吧”选择的落户单位中，企业6家，占37.5%；社区5家，占31.25%；学校3家，占18.75%；机关、乡镇各1 家，各占6.25%。“爱书吧”以推动全民阅读为出发点，多维度地构建公共文化服务体系，为特定人群如学校的师生、社区的居民、乡镇的村民、企事业单位的员工，提供图书阅览、读书交流、教育培训等服务。一年多来，配送图书23280册次，举办送春送福、摄影讲座、读书交友沙龙、中秋猜谜、新年登高等多样性文化活动40余场次。

3　“爱书吧”建设过程中实现的六大突破

3.1物理时空突破

“爱书吧”遵循群众需求，实质性地把图书馆建在了百姓家门口。时间上，“爱书吧”的开放时间不再受图书馆固定的开放时间所限。设立在社区、商圈的“爱书吧”，更贴近辖区读者的需求，在日常开放的基础上，延长节假日、晚上的开放时间，并作冬季夏季时令的调整。空间上，“爱书吧”以方便基层群众就近阅读为主要选址标准， 选择人员聚集区设点。以“多媒体产业园爱书吧”为例，开放时间与园区员工工休时间相统一，增加午间开放时间；在空间布局上，突出该园应用软件开发、影视动画制作、数字媒体展览展示等高科技和文化创意产业为主的现代信息服务业集聚区的特色，极富现代设计感，配备专业书籍和休闲读物，成为年轻设计创作人员紧张工作之余找寻灵感、放松心情、调节工作节奏的绝佳去处。又如“东吴爱书吧”，则是打造云端高空阅读。微型图书馆建在层高288米的湖城地标性建筑双子大厦的60楼观光层中，这是在其他城市也罕见的阅读高度。湖城市民、外地观光客，在登高一览湖城美景的同时，手捧书卷，即能浏览湖州地方文献，掌握地方文化及有关讯息，方便快捷。在乡村的“爱书吧”虽然距离中心馆路程偏远，但由图书馆输送的公共文化服务却是与城市一样的富足。如“妙西村爱书吧”不仅有图书馆提供的图书文献流通，还择时安排展览、故事会、文艺表演等文化下乡活动，村民不出村就能有书看，有报读，有戏看。“爱书吧”还作为村民们的文化交流空间，举办绘画、书法、手工、非遗传承等活动，为村民提供了相互切磋技艺、广交朋友的平台。

3.2服务功能突破

“爱书吧”一般在内部空间设置开放式书刊架、定制桌椅，可供读者自由选择读书、看报。部分设置完善的“爱书吧”还为读者提供图书通借通还服务，侧重数字化建设，提供免费WiFi、电子书刊阅览及数字资源下载，电脑设备能直接访问市图书馆的数据库，随时查阅图书、期刊、学术论文等各种电子资源。在资源充实的基础上，图书馆举办的各式展览、讲座等文化活动也被引入“爱书吧”。比如，位于衣裳街历史文化街区的“花房爱书吧”结合阅读，开展诗歌朗诵、民谣演奏活动；“东吴爱书吧”举办老年人重阳节登高阅览、“高考”志愿填报指导讲座、中秋听筝品读等活动；“爱山商圈爱书吧”举办“摄影入门——如何使用M档拍照”讲座、“以书会友”青年交流会；“倍乐园爱书吧”举办“乐说湖州话”讲座；“红鹰集团爱书吧”进行数字资源培训，等等。其中，湖州市后庄学校作为特殊的民办外来务工子弟学校，“爱书吧”提供“点餐式服务”，具体而有针对性地为孩子们开出了一张张文化菜单：赠送书屋所需的儿童阅览书架、添置儿童读物、教孩子们做手工、请电台主持人教孩子们说湖州话，等等。

“爱书吧”充分考虑所在社区、街区、商业区、厂区、校区的实际情况，形成更为精准的结合。不同的服务为细化各种生动活泼、人气旺盛的阅读活动创造条件，这在一定程度上改变了过去公共图书馆在社区（乡村）设立的分馆流通点硬件简陋、资源贫乏、功能单一的落后状况。系列化、项目化、常态化开展阅读活动，成功推动“爱书吧”从静态阅读服务向动态阅读服务转型。

3.3服务模式突破

（1）资源管理上集约化。“爱书吧”所需图书资源经由市图书馆集中分编、按需调配，数字资源方面则形成统一平台，免费注册、联网服务。以“交通学校爱书吧”为例，由图书馆配置的2万余册文献，内容涵盖文学艺术、汽车机械、交通运输、信息技术、历史人文等，基本满足学校师生的求知求学、教研工作、休闲充实等各种需求。另有海量的电子图书和数字资源作为补充，满足了师生对阅读的多种需求。图书馆与“爱书吧”之间推行网络化管理，实现了市图书馆“一卡通”服务，异地借还，通借通还。

（2）大众服务零门槛化。“爱书吧”重在为大众营造一个自由阅读的新空间，步入“爱书吧”的读者无需持有市图书馆“一卡通”就能接受“爱书吧”提供的文献服务。“爱书吧”在基层布点越多，越能解决广大读者因地域限制去图书馆难的问题，真正使公共文化均衡地服务于大众。

（3）读者管理上自律化。所建“爱书吧”均由驻点单位安排志愿者实行自助式管理，读者管理倾向于公民自律、自主取阅。各家“爱书吧”正式开放以来，运行井然有序， 读者没有大声喧哗情形出现，无明显的损毁财物、丢失书籍现象发生。就这个层面来说，“爱书吧”正在公共文化服务领域推进现代社会治理做出尝试。

3.4管理主体突破

“爱书吧”均采用市图书馆与驻点单位联合建设的模式，建设主体之一的图书馆提供图书资料、信息资源及专业业务辅导，同时为“爱书吧”提供必要的技术保障。“爱书吧”日常管理由驻点单位负责，指派专职人员或引入志愿服务机制进行管理。合作模式带来的益处是，根据管理主体的不同，更能提供契合核心服务对象的针对性服务，以“电力爱书吧”为例，企业专门确定管理人员介入书吧管理，上岗前在图书馆完成业务培训，初步掌握图书管理软件的应用，熟悉图书馆数字资源的索取途径。管理人员作为企业一员，更容易从企业角度、从读者角度敦促图书馆改进服务。对在实际操作中遇到问题会主动与图书馆对接、交流，注意收集读者信息并及时反馈，合作推进书吧建设的做法相比以往图书馆单方面推送文化的做法更有实效，此管理模式也充分调动了驻点单位参与到全民阅读推广事业中来的积极性。

3.5建设机制突破

因地方财政所限，在湖州并没有大规模推开“嘉兴模式”的总分馆建设，但公共文化服务的需求等不得。“爱书吧”的推出，转变以往公对公、层级制的分馆流通点建设旧套路为多向度、面向社会各阶层领域推开的新颖合作建设方式，走出了开放合作的微型图书馆的建设新路，是切实贯彻中央倡导“社会力量办文化”理念的结果。以往，建设的分馆流通点更多的是行政区域内条线上的对应，在街道、乡镇设置分馆流通点，但将社区乡镇作为最终落脚点时，问题随之出现：图书馆只提供图书资料却没有派驻管理人员，社区乡镇工作人员身兼数职，图书室则会出现开放不准时、图书管理混乱等现象，图书分馆流通点在社区乡镇的有序运营变得艰难。

要推动全民阅读，阅读点落在社区不是唯一出路。只要有人聚居，具备阅读的时间与空间，图书馆就可以开辟阅读新天地。“爱书吧”建设由社会单位提出申请意向，图书馆负责实地勘察，择优遴选合作方，协商合作模式，达成双方共建机制。市图书馆“爱书吧”项目在地方财政拨款有限、无专项经费保障的前提下，尽量调配可供基层使用的资源，同时大力吸引社会力量赞助捐赠。

3.6社会成效突破

“爱书吧”改变了公共图书馆在百姓心中的形象，其因“俏丽活泼”的形象、“亲民实用”的功能深得读者喜爱。成效主要体现在：一是“爱书吧”改变了过去图书流通点环境差、设施陈旧的暮气状态，不同合作方为爱书吧带来了不同的硬件投入，读者从中感受到的是不同“爱书吧”多样的阅读环境。过去在社区图书室接待的读者以小学生和老年人为主，而如今家门口的“爱书吧”同样也吸引着中青年读者，在茶余饭后，走进邻家小屋“爱书吧”，享受舒服惬意的阅读慢生活。“爱书吧”主打具有鲜明时代感的阅读新空间，越来越深受都市人的欢迎。二是“爱书吧”延伸了休闲阅读的可能。不同年龄层、职业层的人群在爱书吧聚集，围绕书本阅读，演变出了“阅读+品茗”“阅读+美食”“阅读+对弈”“阅读+会友”“阅读+研讨”等各类休闲阅读模式。伴随浓浓的书香，人们因书而聚，成就了“爱书吧”成为群众健康知性生活的自由空间。据统计，“爱书吧”已经接待读者7.9万人次。三是“爱书吧”的存在，进一步紧密了图书馆与社会的联系。图书馆借助“爱书吧”平台，与更多的社会单位有了合作，同时也拥有了更多的社会资源；社会资源在关注“爱书吧”建设本身外，还关注图书馆事业的发展，为图书馆提供文化志愿者参与阵地服务、联办体验式阅读，为读者带来更为丰富的阅读形式。如2015年暑期青少年乡土教育新尝试就是通过与红鹰集团合作，开启“品美食，听老字号故事”的有滋有味的全新阅读。

4　探索“爱书吧”良性发展的实现路径

4.1战略管理的超前性

在条件成熟的“爱书吧”开设与市图书馆之间的通借通还服务，使分散排布的“爱书吧”不再是“孤岛”运行，而是由市图书馆的管理信息系统和后台资源支撑，成为实时管控、高效运转、大数据积累、可灵活按需调整改进的现代公共阅读服务网络。拟设立图书漂流点，尝试无人值守的零门槛服务，从而契合现代族群的阅读需求和文化心理。目前“爱书吧”项目还处于尝试阶段，所以由图书馆出面为每家“爱书吧”配备专职管理员不现实，应充分考虑社会能量，不仅可让驻点单位工作人员加入管理行列，同时也可充分调动文化志愿者的力量，如依托团市委开展大学生“千人计划”等向社会进行广泛招募，可分时段就近安排大学生到“爱书吧”为读者服务，并进行整理、更新图书，组织读者开展主题阅读活动等。尝试创新的管理机制，实现公共阅读空间由政府管理向公众自治转变的可能。

4.2空间设计的多元性

面对纷繁复杂、充满诱惑的现代社会， 要吸引公民自觉、自主、自由地开展阅读，创造良好的读书环境、健康的学习氛围和适宜的文化空间更是关键。因此，“爱书吧”在空间设计上要强调时代感和自由度，对读者具有吸引力，让读者享受随时进出、自主选取、自由阅读的便捷服务。这并非意味着所有“爱书吧”都要有标准化的图书馆配置，而是要讲究“接地气”。与驻点单位的合作则注重实效，少做表面功夫。基层“爱书吧”的空间配备以一室多用型居多，如“爱书吧”可尝试设立在驻点单位的接洽室、活动室、宣教区、员工休闲区，乃至过道、走廊等，在没有独立的阅读空间的区域制造阅读的可能，运用融入式的存在，体现阅读的无处不在。这也符合现代人的生活观念；书和咖啡、美食、音乐生活相配，休闲生活离不开阅读，阅读正以极其自然的生活方式融进百姓生活。基于这种理念，“爱书吧”在空间设计上凸显多元性，因地制宜地实施建设。

4.3资源投入的开放性

资源的投入可分物力和人力两部分。一方面，市图书馆在确保阵地服务所需的文献资源的同时，合理调拨文献资源注入“爱书吧”建设，并组织文化展示、展演等资源丰富爱书吧的活动资源。在资金方面，市图书馆积极向政府财政部门争取专项资金拨付，同时，通过积极引入社会资源，将社会对全民阅读事业的关注和关心的侧重点转至“爱书吧”这样的基层图书馆（室）建设上来，不断有爱心人士为“爱书吧”捐赠图书，提供服务。“爱书吧”的存在，不仅作为文献交流的场所，更作为群众健康阅读、自由交流、服务他人的公益文化空间。另一方面，市图书馆还注重为“爱书吧”进行人力资源的输送，定期有专业馆员入驻“爱书吧”，指导公益阅读活动的开展，并充分挖掘文化志愿者的力量，培育全新的阅读活动，使阅读生动立体起来，如“爱书吧”开展小型真人图书秀就值得推广。2015年6月15日举办的“兵团战友读书沙龙”，老知青以个人经历为阅读资源现场作推广，一位位故事人犹如一本本生动的教科书，向读者讲述了那过往的峥嵘岁月，现场活动参与者有产生强烈共鸣的，亦有被经历感染的，阅读推广活动至此可谓是影响深远。此外，数字图书馆资源、微信图书馆资源等也应相继投入“爱书吧”的服务，将海量的数字资源覆盖更广人群，并使线上举办无空间、无时间差别的阅读活动成为可能。

4.4服务运营的规范性

作为建设主体的市图书馆，针对“爱书吧”的进一步推广发展，须在规范性建设上下功夫。首先要引入业务综合能力强的图书馆员，充实到“爱书吧”的派驻辅导工作中去，对各个“爱书吧”管理员进行业务指导，第一时间破解“爱书吧”日常管理上遇到的问题。其次在技术保障上要有统一的业务管理平台，掌握“爱书吧”实时动态，纠正不规范管理，及时发现服务、技术上的难题，及时归整及时改进。最后还可通过制度规范服务，对参与服务的文化志愿者实施岗前培训、考核合格、持证上岗。尝试制定《湖城文明阅读公约》，从读者层面加强号召与约束，促使广大市民在阅读时能够自觉遵守“爱书吧”的道德公约，从而使管理有序、有效。

4.5信息宣传的及时性

“爱书吧”作为市图书馆推广全民阅读的新尝试，需要得到社会的关注。大力宣传“爱书吧”项目，图书馆一方面从自身做起，选择关键场合作重要推广，如在2015年全市的全民读书节启动仪式上作视频推广，上至市领导、下至普通市民都开始认识了“爱书吧”；图书馆还充分利用自媒体力量来做宣传，通过网站、微信公众号、阵地彩色电子屏等媒介展示“爱书吧”的风采。另一方面充分利用新闻媒体的力量，助推“爱书吧”的宣传。《湖州晚报》整幅报道，湖州电视台跟踪采访“爱书吧”独具特色的文化活动，如2014中秋花房“爱书吧”猜谜放花灯活动，邀请广大市民赏月、猜谜、放河灯，为读者带去别具传统文化意味的中秋佳节；2015元旦在最高“爱书吧”进行的新湖州人家庭登高文化之旅、2016年新湖州人“爱书吧”体验之旅等等。图书馆组织的活动搬出了馆门，多变的活动形式让媒体人嗅到了新闻点，公益活动活泼不落俗套，又因企业等单位的联动更添了文化普惠的人文关怀。在大规模的宣传影响下，不少企业主动联系我们，想联建“爱书吧”，更有为“爱书吧”出力捐赠，如著名的财经作家吴晓波为海拔最高“爱书吧”推荐捐赠图书，香港驻湖一地产集团为“爱书吧”捐赠五万元藏书，改建中的星火百货、梅地亚广电大厦等在招商环节就为图书馆“爱书吧”的入驻预留场地，期待合作。

5　结语

我们所希冀最美好的时代，是一个因为阅读而丰盈的时代。“爱书吧”的名称既是响亮的阅读宣言，也是充满书香意味的文化标识，更是具有切实效用的文化实体。“爱书吧”的创建，旨在破解现代社会公共阅读方式和载体创新以及公共阅读领域如何加快推进现代治理的现实难题。通过努力的实践，湖州市已经在一定程度上取得了突破，但是，“路漫漫其修远兮”，湖州市图书馆要继续将该项目不断推广开去，以取得更大的社会效益。

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Practice and Exploration of“Ai Shu Ba”in Huzhou Library

Taking Zhejiang grassroots service brand"Ai Shu Ba"of Huzhou Library as the research object，this paper introduces the construction of"Ai Shu Ba"since 2014，which has realized the breakthroughs in six aspects，including physical time and space，service functions，service mode，main body of management，mechanism construction and social effect.Furthermore，the paper explores further Ai Shu Ba from five aspects including advanced strategic management，diversity of space design，and openness of resources investment，service operation standardization，and the timeliness of information publicity.

Ai Shu Ba；reading；public library

G259.27

A

潘锦亚（1975-），女，湖州市图书馆副馆长，馆员。

2016-01-22