高校图书馆员幸福感影响因素的测度与分析*

郑卫英　韩小林（浙江越秀外国语学院图书馆　浙江绍兴　312000）

高校图书馆员幸福感影响因素的测度与分析*

郑卫英韩小林
（浙江越秀外国语学院图书馆浙江绍兴312000）

基于层次分析法，文章对影响高校图书馆员幸福感的五个因素进行了讨论。通过计算各影响因素权重的平均值和标准差，发现来自不同地区、不同高校的图书馆员总体认为薪资和环境对幸福感的影响程度最大，受尊重程度和工作压力也是影响其幸福感程度的重要因素。高校图书馆员幸福感可通过保障馆员基本物质需求、提供良好的卫生环境、制定公平合理的晋升规则等五方面策略进行提升。

高校图书馆员；幸福感；定量研究；提升策略

1　引言

高校图书馆作为高等院校的文献情报中心，承担着为高校师生的教学与科研服务的职责。高校图书馆员担负着为高校师生传递知识、创造精神价值、推动高校文明发展的重要责任。阿根廷诗人博尔赫斯曾有一句话“我心里一直在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”［1］，可见图书馆在人们心中期望的位置有多高。然而现实中，高校图书馆的很多图书馆员因工作的单调、机械，被认可度偏低等原因使其体验到的幸福感不高。然而，显而易见的是图书馆员的幸福感又直接关系着其对待工作的态度，并影响着为师生提供教学科研咨询的质量。因此，对高校图书馆员幸福感影响因素的研究显得极其重要。

2007年，南开大学徐建华等人运用心理测试手段对我国图书馆员的心理状态、生活质量及幸福感指数进行研究，发现图书馆员处于自我评价低、不自信、主观幸福感较低的状态［2］。2007年，天津理工大学田立忠、南开大学唐承秀和郑铂等人对影响图书馆员的快乐源和痛苦源进行排序分析，发现快乐源和健康元的前四位排序一致，分别是健康、亲情、工作和收入。2011年，河南科技大学李俭对河南省高校图书馆员进行调查研究，发现高校图书馆员普遍反映科研不好做、评职称难度大、工作单调没有激情、人际关系复杂，这些都严重影响图书馆员的幸福感［3］。近年来，高校图书馆员的幸福感研究引起了人们的广泛关注，成为当今图书馆学术界的热门课题。然而，大部分学者都是从定性的角度出发，并没有对幸福感的影响因素进行定量研究［4-10］。在本文中，我们试图通过层次分析法对影响高校图书馆员的幸福感因素进行定量的测度与分析，从而有针对性地提出一些建议来提高图书馆员的幸福感，进而推动高校图书馆及整个高校的健康发展。

2　幸福感的含义

幸福是什么？幸福是来源于内心的一种感受，所以只有内心得到满足才会感觉到幸福。约翰·斯图亚特·穆勒曾在《功利主义》中写到，“除了幸福，事实上不存在其他任何被渴望的东西。无论何种事物被作为实现某种更高目的（最终为幸福）的手段而受到渴望，都是因为它本身被视为幸福的一部分而受到渴望”［11］。因此，追寻幸福是人不断努力的动力。

高校图书馆员的幸福感，是馆员对自己所从事的工作本身及当前工作状态的一种主观满意度衡量。主要包括馆员对自身工作的热爱与忠诚度、与广大读者沟通的和谐感，以及在工作中通过不断努力与创新带来的成就感等。每个人都在为追寻幸福而努力，高校图书馆员也不例外，他们在为广大读者服务的同时也在追求自我价值的实现与幸福感的提升［12］。

3　影响幸福感的因素

目前，高校图书馆中绝大多数馆员对自身的职业幸福感评估值较低，并且越来越趋向于一种缺失状态。2012年，刘云英通过对部分国内高校图书馆员进行调查，发现图书馆员普遍收入较低，劳动的付出与回报失衡。同时，图书馆员的工作环境较差，影响着图书馆员的身心健康。此外，图书馆员外出深造的机会较少，专业知识陈旧，在职业晋升空间上处于劣势地位［13］。2013年，唐常艳分析到高校图书馆员幸福感的缺失主要包括三个方面：社会地位低微、自我效能感较低、工作环境低劣［14］。2014年，张玲认为较低的社会地位、混乱的管理体制、不良的人际关系以及恶劣的工作环境严重影响着图书馆员的幸福感［15］；唐维针对高校图书馆员的职业倦怠的原因进行了分析，主要包括图书馆本职工作经常处于“超负荷”状态，且劳动不被认可，产生强烈的自卑感和失落感［16］；姜京鹰针对高校图书馆员的心理健康问题的形成原因进行了分析，主要原因包括职业倦怠、薪资低和晋升空间小产生的心理失衡，工作压力大和工作环境不良产生的精神抑郁等［17］；刘兴乔等对高校图书馆员的心理健康进行了分析，提到影响因素主要包括待遇低、职称难评、社会地位低、所从事工作与能力的误解造成心理压力和工作压力［18］。本文通过综合考虑近几年有关高校图书馆员职业心理方面的研究，总结出当前影响高校图书馆员幸福感的五大因素。

3.1工作环境

舒适、健康的工作环境能给人带来很大的幸福感，而不良的工作环境会给人的生理健康和精神状态带来不好的影响。图书馆是一个空间封闭且人流量相对较大的场所，图书馆员长时间处于污浊的空气之中。同时，馆藏图书、杂志等如果不能得到及时、有效的消毒，图书馆员的身体难免会受到真菌、螨虫，甚至有毒气体的侵害。另外，随着电子图书的普及与使用，电脑数量不断增多，电磁辐射也在很大程度上影响着图书馆员的身体健康。

3.2薪资

薪资是构成每一个人职业幸福感的物质基础，薪资待遇的高低直接关系着图书馆员物质需求的满足与否。薪资与幸福感紧密相关，在一定程度上二者往往呈现正相关关系。图书馆在高校中属于教辅部门，处于弱势地位，导致图书馆员的薪资相对较低，物质生活难以得到很好保障。

3.3工作压力

近年来，高校图书馆的服务模式逐渐趋向于开放式和一体化，这在很大程度上增加了图书馆员的工作量和工作强度，加重了图书馆员的心理负担。同时，图书馆为了给读者提供更长的学习时间，往往延长开放时间，甚至节假日也正常开放，导致部分馆员实行轮岗制，打乱了正常的生活规律，长此以往必然会造成图书馆员的心理亚健康。

3.4晋升空间

高校图书馆混乱、不科学的管理机制，直接影响着图书馆员的晋升空间。管理上严重缺乏“以人为本”的理念，使图书馆员缺乏工作热情，工作效率低下，对工作的发展前景感到迷茫。另外，大部分图书馆员从事业务性工作，而相关职称评聘却要求科研绩效，导致其晋升困难。

3.5受尊重程度

图书馆作为高校的三大支柱之一，担负着为教学和科研服务的双重任务。但图书馆却被划分为教辅部门，使图书馆员在学校中的地位严重降低。另外，很多读者认为图书馆员的工作都是一些简单、机械、重复的劳动，甚至不少人认为图书馆只是一个借书还书的场所。因此，图书馆员的工作得不到人们的尊重，其社会地位非常低微。

4　幸福感影响因素的定量研究

4.1数据整理和计算

层次分析法是一种集定性分析与定量分析于一体的评价方法，一方面它可以将被调查者的主观判断融合进来，另一方面能通过计算定量测度和分析各个影响因素［19］。我们利用该方法的基本思想设计了调查问卷，通过让被调查者分别比较环境、薪资、工作压力、晋升空间及受尊重程度对其幸福感影响的相对重要性来进行填写。

为了使被调查者所填写的调查问卷具有较强的科学性和合理性，本次调查在发放问卷时特别考虑了被调查者的专业素质和水平。我们选取了来自不同高校的80位获得硕士学位的高校图书馆员来填写问卷（80位被调查者分别来自国内21个不同省市的不同高校，职称分别有初级、中级和高级），并对问卷结果进行一致性检验［20］，以确保问卷的有效性。通过筛选，最终得到65份有效问卷（另外15位被调查者在填写问卷时，发生逻辑错误，如A＞B，B＞C，C＞A，一致性检验未通过，所以为无效问卷）。对有效问卷进行整理并构建判断矩阵，可分别计算得到如下特征向量和特征值：

W1=［0.334，0.072，0.215，0.111，0.268］T，λ1=5.297；

W2=［0.438，0.070，0.313，0.045，0.134］T，λ2=5.272；

W3=［0.102，0.395，0.038，0.317，0.148］T，λ3=5.428；

W4=［0.411，0.404，0.053，0.103，0.029］T，λ4=5.277；

W62=［0.374，0.374，0.143，0.054，0.054］T，λ5=5.427；

W63=［0.277，0.092，0.143，0.143，0.345］T，λ6=5.297；

W64=［0.063，0.563，0.105，0.105，0.163］T，λ7=5.300；

W65=［0.059，0.271，0.034，0.473，0.163］T，λ8=5.313。

经过计算，每个判断矩阵都通过了一致性检验。最终得到环境、薪资、工作压力、晋升空间、受尊重程度五大因素权重的平均值和标准差，如表1所示。

表1　各影响因素权重的平均值和标准差

4.2结果分析

根据表1，各影响因素的平均值和标准差可用图1来表示。

4.2.1按平均值分析

图1　各影响因素权重的平均值和标准差各影响因素平均值

平均值反映离散数据的总体平均大小。从图1可以看出，薪资的平均权重值最大。事实上，在被调查的高校图书馆员中有近一半认为薪资对幸福感影响的权重最大。这说明，对于高校图书馆员这一低收入人群，多数馆员认为薪资是影响其幸福感的首要因素。

排在第二位的是环境。不良的工作环境不仅会危害图书馆员的身体健康，也会影响图书馆员的精神状态并降低其工作效率。根据调查问卷，有18位被调查者认为环境对幸福感影响的权重最大，可见一个舒适、健康的工作环境是当前高校图书馆员所迫切需要的。事实上，虽然很多高校图书馆都修建得富丽堂皇，成为高校的标志性建筑。但对于图书馆工作人员，每天需要接触大量的馆藏图书杂志等，而这些图书杂志往往得不到及时、有效的消毒，这严重影响图书馆员的身心健康。

除此之外，高校图书馆员的幸福感与其晋升空间和受尊重程度也有较大关系，而工作压力对其幸福感的影响程度则相对较小。根据问卷，有22位被调查者认为工作压力对高校图书馆员幸福感的影响程度不及平均值。这说明，图书馆员目前依然是一个工作相对清闲的岗位，工作压力还不足以成为影响图书馆员幸福感的主要因素。

有趣的是，各影响因素排名与马斯洛的需求金字塔非常对应。根据层次需求理论，人类的需求可分为五种，从低到高分别为：生理的需求、安全的需求、情感和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求［21］。马斯洛认为，在经济不发达的国家，生理需求和安全需求占主导的人口比例较大。我国是一个发展中国家，经济发展水平普遍较低。而图书馆更是高校中的一个弱势部门，薪资处于中下水平，工作环境是否良好也往往得不到充分的重视。因此，只有提高图书馆员的薪资并改善其工作环境，让图书馆员在生理需求和安全需求上得到满足，更高层次的需求才会显示出其激励作用。

4.2.2按标准差分析

标准差反映离散数据的波动程度，标准差越小，说明数据的波动程度越小。从图1中可以看出薪资的标准差最大，说明65位被调查者对薪资的权重值波动最大，即薪资对幸福感影响权重的大小在人们心中分歧最大。考虑到被调查者来自不同地区的不同高校，而各所高校的薪资分配制度因高校自身情况及当地经济水平等多方面影响而不尽相同，导致不同高校图书馆员的薪资有较大差异，从而薪资对幸福感的影响程度显示出较大的个体差异。

环境和晋升空间的标准差相近，分别为0.158 和0.148。说明相对薪资而言，被调查者对环境和晋升空间对幸福感的影响看法较为一致。图书馆作为文献情报中心，不同高校的图书馆员承担的职责相似，工作环境也相似。另外，目前我国高校图书馆员的晋升空间主要与其科研绩效有关，晋升规定在不同高校中差异不大。因此不同高校的图书馆员对环境和晋升空间对其幸福感的影响并没有表现出太大差异。

受尊重程度和工作压力的标准差最小，说明被调查者一致认可受尊重程度和工作压力对幸福感的影响。图书馆员作为一种职业，其受尊重程度主要受社会大环境的影响，不同地区、不同高校的图书馆员所体验到的受尊重程度并不会有太大的差异。另外，图书馆在不同高校中基本都属于教辅部门，图书馆员的职责相似，其工作压力同样不会有很大差异。

根据马斯洛的金字塔需求理论，可以看出薪资是图书馆员最强烈的不可避免的基本需求。而被调查者来自不同地区的不同高校，对应的经济水平有很大不同，因此对薪资的需求不尽相同，导致不同的人认为薪资对其幸福感的影响程度有较大的分歧。环境和晋升空间可以被列为安全需求，较生理需求而言，图书馆员对安全需求的满足不是非常强烈，对影响幸福感程度看法的分歧也相对较小。相比较而言，生理需求和安全需求更容易受外部条件的影响，而尊重需求和自我实现的需求主要是通过内部因素来得到满足，因此被调查者对受尊重程度和工作压力影响幸福感程度的看法较为一致。

5　幸福感提升策略

通过以上内容，我们总结出环境、薪资、工作压力、晋升空间和受尊重程度是影响高校图书馆员幸福感的最主要因素。为提升高校图书馆员的幸福感，我们提出以下几个策略。

（1）建立公平合理的薪资制度，保障图书馆员基本物质需求。学校应正确评估图书馆员的工作价值，并根据图书馆员个别岗位的特殊性（如轮岗制）给予一定补贴，保证其付出和收入平衡。只有物质需求得到满足，图书馆员才会去追求更高层次的精神生活，其幸福感才会得到增强。

（2）完善图书馆内部管理机制，注意环境卫生。图书馆应对每本入馆图书做好及时有效的消毒措施，并确保各阅览室及工作场所通风良好，保证图书馆员拥有一个舒适、健康的工作环境。

（3）建立健全的绩效考核机制，制定公平合理的晋升规则。强化对图书馆员的事务性考核，适当降低科研考核，这样不仅能激发图书馆员工作的热情，并有助于推动图书馆的快速发展。

（4）学校应明确图书馆的定位，深刻认识图书馆在高校教学科研中的重要作用，对图书馆的价值予以充分的重视。尤其在经费上给予图书馆足够的满足，保证软件与硬件环境的建设，满足读者的文献需求，让读者意识到图书馆的重要性，并对图书馆员的工作给予充分的肯定。

（5）减轻工作压力。将非必须实行轮岗制的岗位调整为行政班，对于轮岗的图书馆员尽量给予多方面精神上的鼓励。另外，为图书馆员提供多方面培训学习的机会，提高其专业水平。

当然，考虑到不同地区不同高校图书馆员所处的境遇不同，以上各因素对其幸福感的影响也不尽相同，学校应在参考以上策略的同时，结合自身情况制定相应的方案。图书馆员幸福感的提升必然会促进图书馆的快速发展，进而推动高校乃至整个社会的进步。

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Measurement and Analysis of Influencing Factors of Academic Librarians’Happiness

This paper discusses five factors that influence the academic librarians′happiness based on the analytic hierarchy process（AHP）method.By calculating the average values and standard derivations of the influence factors，we find that academic librarians from different regions and different universities think salary and environment have the most impacts，while they agree on the influences of the degree of respect and the working pressure are the important factors too.Academic libraians′happiness can be promoted by five aspects，such as ensuring the basic material needs，providing a good health environment，making fair and reasonable promotion.

academic librarian；happiness；quantitative research；upgrade strategy

G251.6

A

*本文系绍兴市哲学社会科学研究“十二五”规划2015年度重点课题“高校图书馆员的职业心理与幸福感研究”（课题编号：125582）的成果之一。

郑卫英，女，浙江越秀外国语学院图书馆副馆长，副研究馆员；韩小林，女，浙江越秀外国语学院图书馆助理馆员。

2016-05-05