刍议工会工作的精细化管理

荣凤亚

无锡第四人民医院，江苏无锡214062

刍议工会工作的精细化管理

荣凤亚

无锡第四人民医院，江苏无锡214062

通过工会在精细化管理过程中，对照精细化管理的本质特征“精、准、细、严”，提出工会工作精细化管理的核心要点是做到制度上的“精”和情感上的“细”。只有重细节、重过程，重落实，才能真正发挥精细化管理的作用，实现工会精细化管理的最终目的，即增强职工群众的凝聚力，增强对医院中心工作的推动力，进一步增强工会的自身活力。

工会；精细化；管理

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织系统各单元精辟、高效、协同和持续运行。工会工作推行的精细化管理其目的就是增强工会自身活力，增强对职工群众的凝聚力，增强对中心工作的作用力［1］。工会工作千头万绪，面广线长，由于受人员有限的影响，许多时候会陷入疲于应付的状态。如何把工会工作做得规范有序，把医院职工中琐碎的、繁杂的、细小的事务做精、做细、做实，这是工会管理者应该努力的方向。笔者在医院工会工作多年，对照精细化管理的本质特征“精、准、细、严”，拟对工会工作精细化管理之执行情况作浅析探讨，并提出工会工作精细化管理的核心要点就是做到制度上的“精”和情感上的“细”两个方面。

1　执行制度精益求精

工会工作精细化，重要的基点是制定完善并严格执行各项规章制度。

1.1完善工会制度规范工作流程

制度是工会成员必须共同遵守的行为规范，制度的制定一定要符合广大员工的实际。由于制度是一个动态的管理过程，必须在实践中得到不断补充。只有完善各项管理工作制度和工作标准，真正建立起一套科学、规范、操作性强的制度体系，才能形成一种具有强大生命力的管理方式和运行机制。在建章立制的过程中，工会可以充分发挥维护和协调职能，组织员工代表从源头参与制度的制定和完善。特别是近年国家及全总出台了诸多的文件和政策，具体涉及到员工福利、工会的经费使用等等都急需修订完善要求在册备案。在动态管理中，工会要以改革创新精神加强工会自身建设，按照《工会法》《中国工会章程》等法律法规，健全和完善工会内部组织制度、工作制度、民主制度、干部人事制度和财务管理制度，实现工会工作制度化、规范化、科学化［2］。通过分工会条线的座谈、问卷调查、小组组员间促膝谈心等民主的方式定期和不定期地了解员工的意见，组织工会委员及分工会主席等相关人员讨论修改意见，提交院部审批，为医院及工会不断完善科学的规章制度提供可靠保障。没有规矩，不成方圆。有完善的制度作保障，工会繁琐的日常工作实施精细化管理，就可化解为简单、明确、易操作的程序化流程。制度流程将有利于职工自觉遵守制度，按照流程办事，提高工作效率，使组织得到有序发展。

1.2严格执行规范，增强法制意识

执行可以保证组织有效运转，是达成组织目标的可靠保证，也是实现公平、公正、公开的必要条件。制度的关键是执行，得不到很好执行的制度没有价值。制度执行过程中首先是工会工作者本人要学习好制度，只有在理解掌握制度的基础上才能严格执行好。由于工会工作涉及医院职工民主管理、职工福利、开展文体活动等方方面面。在操作过程中要依法行事，按规定办事。法律法规是工会依法开展工作的依据，首先在落实职工福利方面，大到职工货币分房，小到购买纪念奖品以及为职工生日祝福住院慰问等，执行过程中，必须按照文件精神和相关制度来规范落实。杜绝徇私舞弊、讲人情拉关系，要求干部职工统一平等，自觉接受监督。比如：货币分房工作，要求履行申请审核公示报批等程序，职工职称审定必须有人事科证明，房屋论定面积必须有市房屋产权中心出具证明，医院经济方面由财务科院部同口径核准，参与人员由院办财务后勤工会各支部书记等，院货币分房委员会讨论审核同意结果公示，最终报批领导和上级部门通过执行。平时职工发放的福利慰问品由院工会福利委员投票选择后，财务审计科询价砍价，监察科参与监督下签订合同，这是制度规范。在外界情况有变化时，文件执行上有异议时工会也会提出及时完善制度的相关意见供领导参考，以利更好地落实执行完善后的制度。

2　认真做事情感细腻

工会是做人的工作，要做好人的工作必须融入职工群众，注重情感因素。

2.1准确思想定位明确目标要求

工会工作精细化管理，提高职工整体素质是首要。工会组织要加大职工教育培训的参与管理力度，维护职工学习权、发展权，帮助职工树立正确的理想信念，推进职工知识化进程，全面提高职工素质。同样也要求管理者本人做到五个明确：明确岗位职责；明确工作目标；明确工作任务；明确工作标准；明确工作流程。四个到位：布置到位；执行到位；指导到位；检查到位。三个及时：反馈及时；通报及时；改进及时。两个注重：注重分析；注重总结。一个创新：遇到难题先更新观念再进行方法创新。精细化管理的每一项规则要落实到各个管理层面，把每个工作环节落实到每个人的头脑中、行动上、乃至把落实变为习惯，只有这样精细化管理才能达到预期目的。工会工作虚实结合，把宏观的要求落实为一项具体工作，是工会实施精细化管理的重要任务。提高职工队伍整体素质建设符合全总提出推行“职工素质工程建设五年规划”的要求，也是当前医院发展的迫切需要。完善职代会工作制度、推进院务公开等民主管理形式是工会组织行使维护员工合法权益的重点工作。实现精细化管理的实质是人才参与，人的最大追求是自我价值的实现。工会组织要以精细化管理为载体，不断创新教育培训活动，从多种渠道为职工构筑学习平台和学习机会，吸引众多职工广泛参与，促进和帮助职工成才。鼓励职工在搞好岗位培训、全员安全教育培训的基础上，通过多种途径、多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。

2.2用心做事待人提升职工满意

工会作为党政与职工之间的桥梁和纽带，更多的起到一个“减压阀”和“粘合剂”的作用，在工会活动中要充分运用这种功能，协调各种矛盾、倡导人文关怀、公平、公正，在医院党政、各职能部门、广大职工之间营造良好的人际关系的氛围，打造阳光心态，倡导快乐工作、生活、学习［3］。工会发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用，首先要与职工群众心连心。完善组织内部的沟通机制，定期进行分工会意见听取，及时将意见处理与条线部门进行沟通反馈，把领导和组织的关心带给职工使其深入人心。对职代会代表的提案及时召集提案委员会讨论梳理，限时由相关职能部门负责沟通反馈，工会督查落实，并按组织程序进行报告，多方面培育职工主人翁精神。对职工怀有真诚的感情，尊重职工，关心、体贴职工，帮助职工解决能够解决的困难。所谓职工之事无小事，用宽容的心去对待每一个职工。“一个浅浅的微笑”“一句温馨的话语”“一次真心的帮助”，这些小小的细节动作都会在职工心中激发起涟漪。比如：对老职工能叫出名字喊声老师，让他们感到心头的温暖，医院没有忘记他们。职工在法定的长假期间生病住院抢救，工会人员利用休息日到病床边看望慰问，使他们感到工会组织的关心。特别是精神疾病患者在酷暑中看到工会人员多次前去带物看望，深受感动以致在出院后思路清晰的到院夸奖不断。医院老职工夫妻矛盾重重时，工会人员想方设法上门帮助他们做好沟通，并要求他们子女一同回来共同做好工作。点点滴滴都让职工表示了理解，学会了感恩。工会工作精细化管理也体现在医院参与的各项活动的准备过程中，从活动策划、人员安排、组织实施、汇报领导等，细心缜密做好工作，取得良好成绩也就成为必然。

工会工作是繁琐的，也是很具有挑战性的。工会工作管理的精细化，体现的是一种管理理念。体现了对职工工作中的服务性、实践性和创新性，就是把每一个环节、每一个细节都考虑到，只要我们多观察，多思考，在工作中从小处着眼，宏观把握，工会精细化管理工作也将进一步深入、有序推进。

［1］郝久增.关于工会推行精细化管理的思考［J］.工会信息，2015（10）：29.

［2］张百如.在推进依法治国中发挥工会组织的重要作用［J］.工会信息，2015（10）：13.

［3］褚健耘.浅谈工会在医院文化建设中的作用［J］.现代医院，2014（1）：113.

Analysis of Refined Management of Trade Union Work

RONG Feng-ya
Wuxi Fourth People's Hospital，Wuxi，Jiangsu Province，214062 China

The paper puts forwards the core points of refined management in the trade union work is to do a good job in“refinement”in system and“detail”in emotion according to the substitutive characteristics of refined management of“refinement，accuracy，detail and strictness”in the course of refined management of trade union work，and we should attach importance to detail，course and implementation，only in this way can the role of refined management be truly played，and the final aim of refined management of trade union be achieved，namely enhancing the cohesion of trade union cadres，enhancing the push to hospital central work and further enhancing the vitality of trade unions.

Trade union；Refinement；Management

R197

A

1672-5654（2016）09（c）-0010-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.27.010

荣凤亚（1962.11-），女，江苏无锡人，本科，高级政工师，主要从事工会工作。

（2016-06-24）