消化内科护理风险因素分析及有效防范措施管理

孙 琪

消化内科护理风险因素分析及有效防范措施管理

孙 琪

目的 详细分析消化内科护理人员在护理工作中的护理风险因素，提出有效防范风险因素的措施。方法 分类总结消化内科护理人员日常工作中的风险因素，针对不同的风险因素找到相应的应对措施。结果 客观的面对护理风险因素，积极应对风险，主动寻找可以有效规避风险的措施，降低护理风险。结论 积极面对消化内科护理工作的风险因素，采取应对措施可最大限度的降低护理风险，减少医疗事故的发生，有效缓解护患矛盾，提高患者的综合满意度，值得在临床上推广。

消化内科；护理风险；防范措施

消化内科作为疾病多、复杂多变且有一定的传染性、病程长等各种特征为一体的综合性内科，临床护理工作者在日常工作中具有相当大的风险［1-3］。近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们对健康的认识也更加深刻，在接受疾病治疗的过程中对护理工作者的要求也不断提高，因此护理人员在工作中的护理风险应该受到广大护理人员的足够的重视，本文就消化内科护理风险因素与有效的防范措施管理进行详细阐述，具体情况如下。

1　消化内科护理风险因素的分析

1.1 护患之间缺少有效沟通

纵观当前医疗环境中的护患矛盾紧张的主要原因之一是护患沟通的欠缺，在我国现行的医疗市场下，临床护理人员的配备相对较少，面对众多患者，繁重的护理工作，护理人员的压力很大，在工作中，往往要做的工作远远多于要说的话，为了保质保量的完成各项护理工作，提高工作效率［4］，很多时候护理人员与患者及家属的沟通很少，只是机械性的交代必须要交代的事情，而且有时因为工作压力的原因，面对患者及家属的一些无关紧要甚至低级可笑的问题态度相对冷漠；没有有效的沟通会直接影响患者的依从性，护理人员在在患者用药过程交代不清楚，或者患者理解不明白，在日常服药过程如果持续与医嘱发生偏差轻者影响治疗效果，重则会发生医疗事故，如此激化护患矛盾［5］。

1.2 护理人员的专业知识欠缺

繁重日常护理工作使好多护理人员没有太多的时间来学习日益更新的专业知识，如此面对工作中出现的新问题缺乏处理的方法，给患者带来不安全感，觉得护理人员水平有限，增加患者的忧患心理，对自己疾病的康复持怀疑态度，不利于疾病的治疗［6］。

1.3 患者自身情况的风险

消化内科就诊的患者有好多自身饮食习惯、日常爱好或者患者不按本科室要求来进行日常锻炼等都会给治疗带来负面的影响，对于有些具有心理障碍的患者在治疗过程出现的一些过激的言语与举动，甚至自杀等行为会大大增加护理人员的护理风险［7］。

2　有效的防范措施管理

2.1 增强护理人员的沟通能力

消化内科的护理人员在平时培训中要不断提高沟通能力，因为有效的沟通不仅可以拉近护理人员与患者的距离，更能建立良好的氛围，给患者营造一种主人翁的亲切感，能够更加有效的执行医嘱，按时吃药，按时锻炼。有效的沟通可以使患者及家属保持乐观的心态面对疾病，并与护理人员之间建立彼此信任彼此尊重的关系，让患者在很短的时间可以了解自身疾病的机理与治疗方案的科学性，不仅可以增加患者的信心，也更加有利于患者理解护理人员所吩咐的其他事项，按时吃药，按时锻炼，而且对于有不良生活习惯的患者可以主动摒弃不良生活习惯，主动配合医护人员，可以最大限度的提高护理效果。对有心理疾病的患者要及时的发现，耐心的沟通疏导，如果自身不能解决的要及时请心理医生来会诊，排除护理过程的各种风险因素［8］。

2.2 不断提高护理人员的专业知识

护理人员要在平时不断的学习，努力提高自身的专业水平，改善自我的操作技能，更新知识库，能够做到碰到问题不躲，遇到困难不怕［9-10］。平时多参加各种考试及竞赛，提升护理人员的综合素质，定期举办护理人员之间批评与自我批评并互相学习的专题活动，制定严格的惩罚与奖励制度，对积极的进行奖励，对懒惰不学习的进行相应惩戒。在各种方式的激励与赏罚制度下不断的提高护理人员的综合素质，将护患矛盾降到最低。

3　讨论

消化内科的疾病种类繁多，给护理人员带来的压力巨大，加上当前我国医患关系日益紧张，护理人员要积极面对自身的各种缺点与不足，主动分析日常工作中存在的护理风险因素［11-12］。要改变平时与患者及家属沟通不到位以及自己对待患者的冷漠态度，主动与患者进行良好沟通，不仅可以有效传达日常的各种信息，而且可以建立患者乐观的态度，有利于日常各种治疗的顺利进行［13-15］。在工作中不断的学习，提高自身的专业知识水平及操作能力，解决矛盾，化解风险，缓解护患关系，提高患者的综合满意度，值得在临床上推广。

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Analysis of Risk Factors of Digestive Internal Medicine and Management of Effective Preventive Measures

SUN Qi Department of Stomatology， the Third Affiliated Hospital of Inner Mongolia Medical University/ Inner Mongolia Baogang Hospital， Baotou Inner Mongolia 014010， China

【Abstract】

Objective To analyze the risk factors of nursing staff in the nursing work，and put forward the measures to effectively prevent the risk factors. Methods To summarize the risk factors of nursing staff in the daily work of the department of digestive， and to find the corresponding countermeasures for different risk factors. Results The face of the nursing risk factors was objective， and actively respond to the risk， took the initiative to find the methods which can effectively avoid the risk of measures to reduce the risk of nursing. Conclusion The positive face of nursing risk factors， try to find the risk response measures， it can maximize the reduction of nursing risk， can reduce the occurrence of medical malpractice， effectively alleviate the contradiction between nurse and patient， and improve the patients' satisfaction， it is worth in clinical promotion.

Department of digestive internal medicine， Nursing risk， Prevention measures

R473

A

1674-9316（2016）16-0257-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.16.163

内蒙古医科大学第三附属医院/内蒙古包钢医院口腔科，内蒙古 包头 014010