App杂志受众的“使用与满足”研究

刘　颖　朱静雯（武汉大学信息管理学院，武汉，430072）（武汉大学信息资源研究中心，武汉，430072）

App杂志受众的“使用与满足”研究

刘颖朱静雯
（武汉大学信息管理学院，武汉，430072）（武汉大学信息资源研究中心，武汉，430072）

以“使用与满足”理论作为切入点，分析受众对App杂志的“使用”状况以及四种需求“满足”形态，以期为App杂志的发展提供一些思路上的参考。

App杂志受众使用满足

电子杂志伴着互联网的浪潮而生，随着移动互联网的发展而兴起，其发展前景十分广阔。移动终端下的App杂志是传统期刊与移动信息技术相结合的新型期刊媒介形态，它打破传统媒体形式，改变受众阅读方式，为杂志行业带来新的发展机遇。据统计，2013年4月至5月，仅一个月内iPad应用商店里的App杂志数量就从6009种上升到8464种。而在安卓应用商店里，每天都有新的App杂志出现［1］。

“使用与满足”理论开创从受众角度研究大众传播效果的先河，把受众看作是积极的、有特定“需求”的人，该理论站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。在以“受众为中心”的新媒体时代，作为App杂志的直接使用者，受众的角色不再仅仅是被动地接受信息者，而是主动地、有选择地使用媒介满足社会与心理需求的群体。充分满足受众需求是App杂志赖以生存的根基，也是其发展的推动力。

1　App杂志的特征

App杂志，是指传统纸质杂志向移动设备的延伸，以适合于iPad等电子媒体播放和阅读的新媒体杂志形式。与传统的纸质杂志相比，App杂志整合文字、图片、音频、视频等多种信息载体，给受众带来独特的阅读体验。与PC端的电子杂志相比，移动终端的便携性和易用性使App杂志能够不受时间、地点的约束随时随地进行碎片化阅读。总体来说，App杂志的特征体现为以下三个方面。

首先，在时间和空间上，它打破纸质杂志的局限和PC端电子杂志的制约，不受时间、地点、发行等因素的影响，移动终端的便携性，杂志内容的时效性，方便受众随时随地阅读最新的资讯，大幅提高受众的阅读效率。

其次，在表现形式上，除文字、图片外，App杂志通过链接音频、视频、动画等多媒体形式打破传统杂志线性的叙事结构。此外，受众可通过分享、评论等功能将杂志内容与社交网络互联共享进行实时互动。

第三，在内容整合上，它不受版面限制，跳出传统杂志在内容上的束缚，根据受众自身的偏好订阅杂志内容，最大程度地迎合新媒体时代受众个性化阅读需求和习惯。

2　受众对App杂志的“使用”

传统媒介环境下，“使用与满足”理论强调的是受众对“媒介信息”的使用，即受众利用“媒介信息”来满足个人需求。随着新媒体时代的到来，受众对媒介使用方式也在发生变化。传播学者麦克卢汉曾说：“真正有意义、有价值的‘讯息’，不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质及其所开创的可能性以及带来的社会变革。”即媒介本身才是真正有意义的讯息。随着新媒体的出现，受众由传统的“使用”媒介信息向“使用”媒介信息和媒介本身相结合的方式转变。

2.1受众对App杂志内容的“使用”

与传统纸质杂志一样，信息获取依然是受众使用App杂志的主要目的。因此，内容是否吸引受众，是否有别于其他媒体，是App杂志生存和制胜的法宝。受众对App杂志内容的“使用”主要体现在以下几个方面。

其一，对以传统媒体为支撑的App杂志内容的“使用”。在App的浪潮下，以《第一财经周刊》《瑞丽》为首的传统杂志纷纷推出独立的App应用。依托于传统媒体的App杂志，受众不仅可以从中获取纸质杂志中的部分内容，更可通过App获取每日即时更新的内容，但这同时也导致杂志内容的同质化现象。受众对这类杂志内容的“使用”仍停留在纸质杂志的延伸层面。

其二，对原创独立App杂志内容的“使用”。2012年韩寒团队于iOs平台推出电子杂志《ONE·一个》便是这类App杂志的杰出代表。每天为受众提供一张精美图片，一篇原创文章，一个深度问题及它的答案。这份杂志依靠其原创的内容和不同于其他杂志的独特风格给受众带来不一样的“使用”体验。它向受众传递一个信息：每天的生活只需要“一个”就够了，“使用”内容的独创性与不可替代性使得《ONE·一个》备受欢迎，上线一天便成为App Store中国区官方下载排行第一名。

其三，对多元素整合型App杂志内容的“使用”。以“飞丽博（Flipboard）”“扎克（Zaker）”为例，此类平台将报纸、杂志、网络新闻乃至博客、微博等社交媒体中的纷杂信息加以整合并制作成App杂志，使受众可自由阅读甚至根据自身阅读需求和阅读习惯个性化定制信息。这类杂志虽缺乏原创内容，但通过量身定做的内容整合，受众“使用”此类杂志可大大节省自主筛选内容的时间，充分发挥碎片化阅读的优势。

2.2受众对App杂志本身的“使用”

新媒体时代，受众对App杂志的“使用”有了更丰富的含义，不仅“使用”来自App杂志服务平台承载的各类信息，更重要的是通过发送信息“使用”App杂志所提供的各种服务平台，即“使用”App杂志媒介本身。

2.2.1“使用”App杂志传播信息

App杂志利用移动互联技术打破时间、空间和终端的限制，受众不仅可以通过“使用”App杂志随时随地接收文字、图片、音频、视频等各类信息，而且还能通过分享、评论等功能传播信息。信息的直线传播让作为使用者的受众和传播者拥有同样的传播权，弥补传统杂志只能单向传播的缺陷，开启传受合一的新模式，使受众在“使用”App杂志的同时也成为内容生产者，实现传受角色的自由转换。

2.2.2“使用”App杂志参与互动

与传统杂志相比，App杂志的最大特征就是其互动性，受众在“使用”App杂志时，通过直接评论或者将链接分享到微信、微博等社交媒体来发表自己的意见与看法。“Zaker”客户端还加入评论点赞的功能，每篇文章下面的热门评论根据点赞数量从高到低排列，从而极大地激发受众的评论热情。受众“使用”App杂志服务平台积极主动地参与互动，不仅满足其表达欲望，而且实现了由“看客”向参与者的转变。

2.2.3“使用”App杂志掌控媒介技术产品

从“使用”媒介信息到“使用”媒介本身，受众完成从占有纯粹信息内容到掌控作为信息的媒介技术本身的转变。新媒体环境下，几乎每个人的手机、iPad都下载有App杂志，至于其内容是否有用，对受众来说似乎并没有那么重要。App杂志作为一种新型的杂志形式，受众对其初次“使用”更多地是一种猎奇心理，这种“满足”已经脱离当初对纯粹的信息内容的“满足”，而是一种对媒介技术产品的掌控。

3　受众对App杂志的“满足”

App杂志作为一种向受众传播信息的媒介平台，其“满足”形态自然与传统纸媒有相似之处，但随着互联网与移动终端的普及，受众对App杂志的使用范围得到延伸，这就使得其“满足”形态发生变化。目前，App杂志主要有四种“满足”形态。

3.1获取信息需求的“满足”

目前，App杂志已逐渐成为现代都市生活的一部分，但“满足”受众信息需求依然是其最基本的职能。App杂志依托移动终端向受众提供各类信息服务，“满足”他们的精神文化需求。

3.1.1高效的信息获取方式

在整合型App杂志中，通过内置搜索功能，只要输入关键词或关键句，受众便可快速获取所需信息。特别是那些时间跨度较大的信息，传统杂志受载体限制不易查询，而App杂志却可迎刃而解，快速便捷的搜索功能便于受众获取所需信息，省去其翻阅查找时间，为他们的学习、工作和生活等各方面带来极大的便捷。

除高效的搜索功能，受众还可在App杂志中通过“收藏”“书签”等功能将自己喜欢的杂志内容随手保存下来，方便下次阅读，这样省去传统纸质阅读中的摘抄时间。在这个快节奏的消费时代，App杂志通过提供一系列高效省力的信息获取方式，从而“满足”受众又快又好地获取信息的需求。

3.1.2即时信息提供平台

相较于传统纸质杂志，时效性是App杂志的又一显著优点。由于不受出版时间限制，加上无纸化操作，App杂志在审稿制度上省去诸多环节，大大简化审稿时间，缩短更新周期，再加上网络传播的快速与便捷，App杂志可以即时发布和更新各类最新资讯，方便受众利用碎片化时间阅读自己感兴趣的内容，“满足”受众获取最新信息的需求。

3.2情感需求的“满足”

现代都市生活节奏越来越快，越来越多的人希望通过网络进行情感交流与沟通，App杂志借助其自身特性为受众提供一个情感需求“满足”的平台。

3.2.1同步情感表达渠道

我们可能都有过这样的体验，在阅读到好词好句的时候，会产生与他人分享交流的欲望，然而由于时间、空间等客观原因往往无法及时地传达出去。App杂志同步分享功能较好地解决了这一问题，受众在看到让自己产生情感共鸣的词句和文章时，不仅可以在评论里留下自己的看法，还可以同步分享到微博、微信、朋友圈等社交媒体，这种交流的同步性“满足”了受众及时表达情感的需求。

3.2.2多元人际交往形式

App杂志背后的每一个受众都通过网络连接在一起，素未谋面的陌生人可能因为某篇文章下面的共同言论成为朋友，兴趣相投成为App杂志受众交友的首要标准。App杂志带来的人际交往多元化，使现实生活中必须依赖面对面持久互动才能建立起来的亲密关系变得简单和便捷，“满足”现代都市人群情感交流的需求。

3.3娱乐消遣需求的满足

在这个“娱乐至死”的时代，受众特别渴望通过碎片化的闲暇时间来释放自己紧绷的神经，娱乐化已成为媒体发展的趋势。App杂志作为互联网时代的新型产物，其娱乐消遣功能也是受众使用App杂志的主要原因之一。

3.3.1放松休闲

适当的休闲娱乐是放松身心的最好方法。受众在工作和学习之余，打开App杂志，其逼真的书刊效果，图文并茂的呈现形式，给受众带来全方位感官的体验。阅读自己感兴趣的内容不仅可以让受众感到轻松和快乐，还可以恰到好处地填充碎片化的空闲时间，恰到好处地迎合受众的娱乐化需求，是受众在现代社会中不可或缺的一种娱乐消遣方式。

3.3.2缓解压力

弗洛伊德的精神分析认为，焦虑是因为“本我”得不到满足，于是“自我”的心理能量大部分消耗在对本我的控制和压抑上所引起的情绪［3］。因此，满足“本我”的欲望和需求是缓解焦虑的主要途径，App杂志恰巧构建了一个可以为受众缓解压力和焦虑情绪的平台。在虚拟网络环境背后，受众不再是一个个带着标签的压抑个体，“本我”得到充分的释放，无论是随性的阅读还是匿名的互动都是以满足“本我”的欲望为原则，从而有效地缓解受众焦虑紧张的情绪，满足其娱乐消遣的需求。

3.4自我实现需求的“满足”

在马斯诺的需求层次理论中，自我实现是最高层次的需求，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，才会感到最大的满足。网络时代，受众自我实现需求的“满足”比以往容易得到体现，App杂志也为此提供一个实现途径。

3.4.1个体自我价值实现

受客观因素的限制，许多受众的才能在现实生活中不能得到充分发挥，App杂志互动交流平台则为受众提供一个自由发表意见观点的机会。在这里人人平等，每个人都有被关注被认同的机会。在Zaker评论区，只要你的观点能够得到多数人的认同点赞，就可以在热门区留下自己的一席之地，甚至收到他人的关注。受众充分挖掘自我的潜能，通过互动平台展示自己的才能以寻求他人的认可，得到现实生活中所不能给予的价值肯定。

3.4.2群体身份认同建构

随着社会日新月异的发展，受众个体渴望在社会上得到他人的认同以及情感共鸣的需求也愈加迫切。App杂志在提供信息、指导消费的同时，也增强了受众的社会联系和社会意识，在一定程度上强化受众对自身社会角色的认识。App杂志受众大多为都市青年群体，不同种类的App杂志通过对受众日常生活各方面消费趋向的引导，塑造他们群体的归属感。因此，受众阅读App杂志与其说是了解信息资讯，不如说是在阅读的过程中通过与他人的分享和交流，来寻求的身份认同感与群体归属感。

注释

［1］［2］丁芬.新媒体时代电子杂志的发展策略［J］.传媒，2015（3）：45-46

［3］宋琳琳.网络媒体使用与满足形态研究［D］.大连：大连理工大学，2009：25

ResearchonUseandGratificationsofAppMagazine

LiuYingZhuJingwen
（SchoolofInformationManagement，WuhanUniversity，Wuhan，430072）（ResearchCenterofInformation Resource，WuhanUniversity，Wuhan，430072）

Intheemergenceofthenewmediaera，theAppmagazinewithitsowncharacteristicshighly favoredbytheaudience.Theusesandgratificationstheoryasastartingpoint，abriefanalysisoftheaudience ofAppmagazineusestatusandfourkindsofdemandmeetform，inordertoprovidesomeideasonthe referencetothedevelopmentofAppmagazine.

AppmagazineAudienceUseGratifications

[中国分类号]G237A

1009-5853 (2016) 02-0084-03

刘颖，武汉大学信息管理学院2013级硕士生；朱静雯，武汉大学信息资源研究中心教授、博士生导师。

2015-02-10）