试析成人医学教育中如何加强医患沟通能力的培养

臧新莲确山卫生职业中等专业学校，河南驻马店　463200



试析成人医学教育中如何加强医患沟通能力的培养

臧新莲
确山卫生职业中等专业学校，河南驻马店463200

［摘要］在成人医学教育过程中，培养和进一步加强医学生们的医患沟通能力有着十分重要的作用，该文主要结合成人医学教育中培养和加强医学生们医患沟通能力的重要性和必要性和现如今的医患沟通的现状来对成人医学教育过程中如何培养和加强成人医学生的医患沟通能力进行有效的分析，并且提出有效的培养和加强成人医学生医患沟通能力的有效措施，为成人医学教育过程中培养和加强医学生的医患沟通能力提供一些参考，提高我国成人医学教育过程中成人医学人才培养的工作效率和工作质量。

［关键词］成人医学教育；医患沟通能力；医学人才培养

1　培养和加强成人医学生们的医患沟通能力具有重要性和必要性

1.1培养和加强成人医学生们的医患沟通能力是医学人才培养的需求

新时期背景下的医学模式要求我们必须根据社会、生物、心理和医学相结合的要求开展医学工作，它对医学工作人员提出了全新的工作要求，同时也是更高的工作要求，即要求医学工作人员不仅要重视对病人疾病所进行的治疗，更要重视对病人本身的关注，即关注病人的心理问题和社会问题，及时地、全面地了解他们在接受治疗时的心理状态及其变化，疏通他们的心理问题、为他们解答疑问、解决问题，尽可能地使他们的合理要求得到相应的满足，以增加病人及其家属的信任，使他们能够更好地配合医疗工作。因此，培养和加强成人医学生们的医患沟通能力非常必要，是医学人才培养的基本需要。

1.2培养和加强成人医学生们的医患沟通能力是医患矛盾缓解的途径

目前，医疗纠纷事件不断，导致发生一些医疗护人员流血的事件，这也直接导致医患关系发生恶化，引起更严重的医患矛盾。由此可见，做好医患之间的沟通和交流工作极其重要，因此，我们必须重视医患之间的矛盾和存在的问题，在成人医学教育的过程中重视培养和加强医学生们的医患沟通能力，并且开展一系列的教育培训工作，为构建医学工作中和谐的医患关系做出贡献。

1.3培养和加强成人医学生们的医患沟通能力能够使患者的基本需求得到更好的满足

随着我国社会经济的进步和发展以及人们生活水平的日益提高，人们的各种意识也在逐步增强，例如健康意识、自我保护意识、法律意识和自身合法权益的维护意识等，这无一不要求着相关医学工作人员必须提供更好的医疗服务和护理服务，因为到医院就医治病的病人不仅希望自己在诊疗的过程中能够享受到技术先进的诊疗手段，更希望自己能够享受到比较优质的医疗服务和护理服务，所以医护人员在其工作工程中必须做好自身与病人及其家属之间的沟通和交流工作，给予病人及其患者尊重，理解他们的心情，关心他们的身体和心理并且给予适当的照顾。因此，培养和加强成人医学生们的医患沟通能力能够使患者的基本需求得到更好的满足，我们在成人医学教育过程中应该重视和加强成人医学生们医患沟通能力的教育培训工作和培养工作，培养具有较高的医患沟通能力的现代医学人才。

1.4培养和加强成人医学生们的医患沟通能力也是医疗工作的基本需求

在医学工作过程中，采集病人的相关病史等信息资料，了解病人以及病人家属的各种社会关系和接受治疗时的心理背景，耐心地向他们解释所涉及到的诊疗信息、诊疗操作方式和诊疗操作手段、医疗过程中存在的风险以及就医过程中所需要的配合工作极其重要，这些工作都需要并且要求医学工作人员具备良好的医患沟通能力，能够与病人及其家属进行良好的交流和沟通，从而使患者对自己以及自身工作的理解和信任，并且给予更好的支持，做好配合工作，最终确保理疗工作进行的顺利性。当然，在医疗工作过程中，医学工作人员必须意识到与病人及其家属之间进行交流和沟通工作的重要性和必要性，通过这一项工作，我们可以获取病人各方面的准确信息，例如病人的病史资料和就医基本需求等，还能对其进行及时的反馈，保障医疗工作的安全性和高效性。因此，培养和加强成人医学生们的医患沟通能力也是医疗工作的基本需求，在成人医学教育过程中，我们必须给予高度的重视并且加大培养的力度。

2　我国医学工作人员医患沟通工作的主要现状

我国的医学工作过程中，医学工作人员的医患沟通工作仍然存在着许多的不足之处，需要我们对其进行改进和完善。这主要表现在以下几个方面：首先，我国医学教育过程中的专科教育和本科教育都没有设置关于医患沟通能力培养的相关课程，这导致我国的医患沟通能力培养欠缺，也直接导致了我国的许多医疗工作人员医患沟通能力明显不足的不良现状；此外，我国部分医疗工作人员对医患沟通工作的重要性和必要性认识程度不够，这直接导致了他们在其工作的过程中不够重视或者是忽视与病人及其家属之间的沟通工作，使得医学工作受到十分严重的影响，甚至会引发一定的医学工作安全事故，影响医学工作的安全性和高效性。

3　培养和加强成人医学生们医患沟通能力的几点有效措施

3.1加强对成人医学生们职业道德的教育力度

新背景下的医学模式对医学工作有了全新的要求，它要求医学工作必须坚持以人为本的重要原则，而不是只重视病人的病情而忽略了病人本身，所以医疗工作人员和医疗护理人员在其工作的过程当中必须重视和严格坚持以病人为工作重心和工作中心的原则，重视与患者及其家属的交流工作和沟通工作，为患者提供适当的尊重、关心和照顾。在医患沟通工作的过程中，医学工作人员是其重要的执行者，医学工组人员的基本道德修养和职业道德修养的良好与否会直接影响到医患沟通工作的质量和效果。因此，在成人医学教育过程中，我们必须加强对成人医学生们职业道德教育和培养的力度，使他们的道德素养得到最大程度的提高，同时这也是建立和完善医患沟通工作的重要前提。在成人医学教育过程中，我们要结合医学临床实际工作过程中的各种正面的、典型的事例来进行案例教学，总结其中所体现的医疗情操和职业道德，并且组织他们对其进行案例分析、细节探讨和进一步的总结，使成人医学生们受到一定程度的感染，进而激发他们追求高尚的职业道德和医疗情操的积极性和主动性。在对成人医学生进行医德教育时，我们可以采用播放录像和视频的教学形式，给成人医学生们展示并使他们了解医学工作过程中所发生的比较感人的故事，生动而且形象，使成人医学生们如同身临其境，并且得到切实的感受，使他们在医学工作过程中的职业道德修养得到进一步的提高。

3.2加强对成人医学生们沟通技巧的培养力度

沟通技巧在医患沟通工作的过程当中起到举足轻重的作用。作为成人医学院专业教师的我们更应该重视和加强对成人医学生们沟通技巧的培养力度，特别是在进行病案分析和引导学生群组讨论的时候，应该着重培养成人医学生们的医学素质。在实际教学的过程中，融入沟通技巧，引导成人医学生们一起探讨医患沟通的技巧和方法，交流案例中的医患沟通细节，使成人医学生们的综合医学素质得到有效的提升。首先，对教学案例的选择极其重要，在对案例进行分析和探讨时，要选择层次不同的医患沟通案例，使成人医学生们的医患沟通能力在此过程中能够得到切实的提高；其次，在选择教学案例时，要结合临床情境来对病例进行选择，提示学生重视其中的重要细节，提出相应的问题，引导学生对其进行分析和探讨，并且结合学生的实际需求来进行分析和探讨，使学生们融入到案例情境之中，体会医患沟通的真实性，通过真实有效的教学来提升成人医学生的医患沟通能力。

3.3加强对成人医学生们实训过程中沟通能力的培养力度

成人医学生们实训的过程就是将所学的理论知识运用于实践的过程，在此过程中，他们能够得到真实的医患沟通机会和体验，因此，教师要重视和加强对成人医学生们实训过程中沟通能力的培养力度，以身作则，用自己的实际行动引导成人医学生们热心且耐心地对待每一位患者及其家属。首先，在对患者进行诊疗时，也要认真负责、热心且耐心，用通俗易懂的语言与患者及其家属进行沟通和交流，为其解决相应的问题，使他们更容易理解和接受；其次，结合医学临床中不同患者疾病的不同类型及其情况的轻重缓急来计划和安排教学，使沟通示教的形式不仅具有层次性，也更具有丰富性，使成人医学生们能够掌握与不同类型患者之间的沟通技巧。此外，要建立和完善成人医学生的实习评价体系，例如增加患者及其家属对成人医学生们的综合评价，使成人医学生们和患者及其家属之间的沟通和交流能够得到有效的促进，充分地调动他们和患者及其家属之间沟通和交流的积极性和主动性。

3.4加强对成人医学生们沟通语言技巧和基本技能的培养力度

语言是医护工作人员和患者及其家属沟通和交流的媒介，恰到好处的语言交流是建立良好医患关系的关键，因此，我们必须重视和加强医患沟通过程中语言技巧的培养。医护人员除了运用通俗易懂的语言与患者进行交流外，还应根据患者的年龄阶段、民族文化、职业特征、生活环境及教育程度的不同，进行有针对性的交流沟通；熟练地掌握和使用诊疗的基本技能以及耐心详尽的解释分析，可增加医护工作人员和患者及其家属之间的信任感，拉近他们之间的距离，这是医患沟通能力培养的重要体现和重要基础。因此，应加强医学生基本技能的培养，提高医学生的诊疗技术，为建立良好医患关系打好坚实的基础。

3.5加强对成人医学生们的法律法规教育力度

医护工作是风险比较高的职业之一，现在越来越多的学生不愿学医，越来越多的医护工作人员因不堪重负而自杀或离职。在诊疗过程中，医护工作人员要想保护自己的合法权益，避免发生医疗纠纷，就必须有较强的法律意识。国家正在逐步完善相关医疗法律法规，来维护医疗秩序。作为成人医学教育工作者，我们更应该重视和加强法律法规的教育力度，使他们学会用法律武器来保护自己。同时，在诊疗过程中，规范自己的行为，正确对待患者的知情同意权，对患者的病情、目前的诊疗措施、可能存在医疗风险等内容给予明确的告之义务，在施行特殊检查、手术、自费药品及特殊治疗之前，应如实告之患者或家属并征得其同意。

4　结语

综上所述，培养和加强医学生们的医患沟通能力是我国现代医学事业进步和发展的基本需要，也是构建医学工作人员和患者及其家属之间和谐关系的重要保障。现如今，医疗工作人员、医疗护理工作人员和病人及其家属之间的沟通工作和交流工作已经成为了医院临床诊疗工作及护理工作中的非常重要的组成部分。加之，近年来，我国的医疗纠纷事件发生率正在逐年递增，医学工作过程中医学工组人员与患者及其家属之间的关系也越来越紧张，这主要是由医学工作人员和患者及其家属之间的沟通和交流存在障碍引起的。新时期、新背景下的医疗现状提出成人医学教育工作的新要求，同时也为现代的医学教育提供了新研究课题。因此，我们必须加强成人医学生的医患沟通能力培养力度，尽可能地使成人医学生们的整体医学素质和各方面能力得到最大限度的提高，使医患纠纷事件的发生率降低，最终提高我国医学工作的工作质量和工作效率。

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On How to Strengthen the Training of Doctor-patient Communication Ability in Adult Medical Education

ZANG Xin-lian
Queshan Health Occupation Technical Secondary School，Zhumadian，Henan Province，463200 China

［Abstract］In adult medical education process，training and further strengthen the medical students have ability of doctorpatient communication has a very important role，this paper is combined with medical adult education training and strengthen the medical students have the ability of doctor-patient communication，the importance and the necessity and present nowadays doctor-patient communication present situation of medical adult education in the process of how to cultivate and strengthen adult medical students of doctor-patient communication skills for effective analysis，and put forward effective culture and strengthen adult medical students ability of doctor-patient communication and effective measures，for the training of medical adult education in the process of raising and strengthen the doctor-patient communication ability of the adult medical students to provide some reference，to improve China's adult medicine The quality of adult medical personnel training in the process of learning education.

［Key words］Adult medical education；Doctor-patient communication ability；Medical Personnel training

收稿日期：（2015-10-14）

［作者简介］臧新莲（1965.3-），女，河南驻马店人，本科，高级讲师，主要从事成人高等函授教育内科护理教学工作。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.02.123

［中图分类号］R19

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5654（2016）01（b）-0123-03