细节管理在儿科护理管理中的应用探讨

隋 耿



细节管理在儿科护理管理中的应用探讨

隋 耿

【摘要】目的 探讨细节管理在儿科护理管理中的应用效果。方法 选取106例我院一年内的住院患儿，随机分为观察与对照两组各53例。对照组患儿实施常规护理模式，观察组患儿在常规护理的基础上实施细节管理，比较两组护理效果。结果 观察组患儿的护理不良事件少于对照组，且护理满意度高于对照组。结论 儿科护理管理中实施细节管理能够有效减少护理不良事件的发生。

【关键词】儿科；细节管理；护理管理；满意度

近年来，科技得到迅猛发展，医疗技术也突飞猛进，护理理念不断提升。但伴随技术发展的同时不少医护人员忽略了细节方面的问题，尤其是护理细节。目前影响护理质量的因素主要包括人员因素以及设备因素，患儿年龄小，自我控制能力较差，护理人员责任心不强，长时间的工作导致身心疲乏等都是影响护理管理工作的细节因素［1］。为提高儿科护理管理水平，就需要做到注重细节管理，我院选取106例患儿做了临床对比试验，现将过程汇报如下。

1 对象与方法

1.1 一般资料

选取2014年5月～2015年5月在我院儿科住院治疗的儿童患者106例作为研究对象，随机将其分为对照组与观察组，每组各53例。对照组患儿有男性33例﹑女性20例，年龄4.5 ～15.0岁，平均年龄（9.6±1.5）岁；观察组患儿有男性35例﹑女性18例，年龄5.0～15.5岁，平均年龄（10.0±1.4）岁。且所有患儿无心﹑肝﹑肾疾病，无心智障碍以及慢性疾病等。两组患儿在性别与年龄等一般性资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患儿施与常规护理模式，即每天按时测量体温血压，按时嘱咐患儿吃药治疗，进行常规出院指导等常规工作。

观察组患儿在常规护理的基础上实施细节管理，具体方法如下：

（1）建立和谐的护患关系。良好的护患关系是提高护理服务质量的首要前提，护理人员应该更新自己的护理服务理念，对待患儿如同对待自己的孩子一样，做到轻声细语﹑动作温柔。如每天早晨查房时，可以亲切的问候孩子一句“早安”，在做身体检查之前给予患儿必要的鼓励，表扬孩子某方面做得很好，当孩子某项检查出现错误时不要责怪孩子，应该给孩子讲解刚刚失误的原因，并鼓励孩子再一次进行操作。护理人员的情绪一定程度上影响着孩子的情绪，保持良好的心理状态将影响着孩子也保持着乐观向上的精神，因此护理人员在与患儿见面的每一分钟前都应调整好自己的心态，以乐观﹑喜悦的状态去执行每一项孩子的护理操作。同时应记住患儿的全名或乳名，当以乳名呼唤患儿时，使患儿有一种莫名的亲切，无形中也拉近了护理人员与患儿之间的距离［2］。

（2）提高护理人员的业务水平。一个护理人员在有态度的同时还应有过硬的业务水平，高素质﹑高水平的护理人员才能保证在碰到紧急情况时不慌不忙，沉着冷静的应对事件。因此平时医院应加强护理人员的业务培训，不断提升护士的业务水平，锻炼护士护理技能的基本功，不断扎实护士各项技能的理论知识。

1.3 统计学方法

本次实验采用SPSS 16.0统计学软件进行实验数据的统计学分析，计数资料采用X2检验，以（均数±标准差）（±s）表示，计量资料采用t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

实施常规护理的对照组53例患儿发生护理不良事件5例，不良事件发生率9.4%，实行细节管理的观察组53例患儿发生护理不良事件1例，不良事件发生率1.9%。两组患儿护理不良事件发生率差异具有统计学意义，X2=5.539，P＜0.05。

对照组53例患儿，对护理质量满意情况包含：非常满意27例﹑满意18例﹑基本满意7例﹑不满意1例，护理满意度为84.9%；对照组53例患儿，对护理质量满意情况包含：非常满意12例﹑满意26例﹑基本满意10例﹑不满意5例，护理满意度为71.7%。两组护理满意度对比差异具有统计学意义，X2=7.197，P＜0.05。

3 讨论

细节护理是目前应用较多的一种护理模式。对于患者来说，每一个细节都可能关系到他们的病情恢复甚至是生命安全，所以必须引起护理人员的高度重视。护理人员要从思想上认识到护理工作的高风险性，在工作中时刻谨记小心谨慎，细致入微，用一颗谨小慎微的心去对待每一位患者［3］。儿科护理又有其特殊性，因为儿科患者年龄较小，依从性差，所以更需要医护人员发挥细节管理的作用。在日常护理工作中，加强对患儿的巡查和监督，无论是在安全意识的培养还是日常的护理工作中，都要重视细节问题，体现细节护理。用细心﹑耐心去关爱每一名患儿［4］。因为患儿都是家长的心头宝，所以护理好患儿同时也有利于医患关系的和谐。在本次研究中，观察组患儿的护理不良事件少于对照组，且护理满意度高于对照组。所以说，在儿科护理中有效实施细节管理，能够有效减少护理不良事件的发生。细节管理是一种符合时代发展需求的管理办法，有较好的效果，提高医院的整体护理水平。

参考文献

［1］向凤玲，郝洁.儿科护理中存在的纠纷原因分析及对策［J］.中国实用护理杂志，2012，28（27）：69-70.

［2］骆雪英.细节管理在儿科护理管理中的应用及对策分析［J］.中医药管理杂志，2013，21（5）：530-531.

［3］胡颖，胡楠，尚楠.浅析细节管理在儿科护理管理中的应用［J］.中国卫生标准管理，2015，6（20）：237-238.

［4］叶仙珍.护士长个人素质与护理管理［J］.临床和实验医学杂志，2009，8（12）：145，147.

Application of Detail Management in Pediatric Nursing Management

SUI Geng Dalian Hospital Affiliated to Shengjing Hospital of China Medical University，Dalian 116600，China

【Abstract】

Objective To investigate the effect of detail management in pediatric nursing management.Methods 106 cases of hospitalized children in our hospital within a year were randomly divided into observation and control group，each group of 53 cases.The control group was applied to routine nursing mode，the observation group were based on the routine nursing care in the implementation details management，compared with the effect of the two groups of nursing.Results The nursing adverse events in the observation group were less than that in the control group，and the nursing satisfaction was significantly higher than that in the control group.Conclusion The implementation of details management in pediatric nursing management can effectively reduce the occurrence of nursing adverse events.

【Key words】Pediatric，Detail management，Nursing management，Satisfaction

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.02.190

【中图分类号】book=255,ebook=266R473.6

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）02-0254-03

作者单位：116600 中国医科大学附属盛京医院大连医院