优质护理在体检中心的应用效果评价

王 慧

优质护理在体检中心的应用效果评价

王 慧

目的 探讨优质护理在体检中心的应用效果。方法 选取2014年体检科受检人员100例作为对照组，选取2015年体检科受检人员100例作为实验组，对照组给予传统常规护理，实验组给予优质护理，比较两组受检人员的护理效果。结果 实验组受检人员护理满意度98例（98．00%）高于对照组受检人员的护理满意度84例（84．00%），两组患者比较差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论 优质护理在体检中心的应用效果显著，提高了受检人员相关知识知晓程度，提高了护理服务质量，增进了护患关系，提高了护理满意度。

优质护理；体检中心；应用效果

体检中心是由国家授权批准的专门为人们检查身体疾病和健康评估的场所［1］。为全面提升我院体检科护理水平，持续改进护理工作质量，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务［2］。我院体检科优质护理打造品牌“受检者之家”视受检者及家属为亲人的理念，服务目标以“满足受检者需要、超越受检者期望”服务宗旨使受检者感受到舒心、放心、安心、诚心、细心的护理服务，我院门诊优质护理服务要求关心受检者到位，护理措施到位、基础护理到位，护理沟通与指导到位［3］。本次研究开展优质护理以来，取得了满意的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年体检科受检人员100例作为对照组，男58例，女42例，年龄28～60岁，平均年龄（40.23±3.45）岁，选取2015年体检科受检人员100例作为实验组，男56例，女44例，年龄26～61岁，平均年龄（41.56±3.64）岁，两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组给予传统护理措施，实验组受检者给予优质护理干预，具体内容如下：

（1）认真按照受检人员的体检要求，组织体检小组，确保体检工作正常有序的进行，按照体检项目，确保设备完好、优质，选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作，设专人进行健康咨询与指导，耐心、细致的给受检人员做好宣传解释工作，确保宣传到位，将体检的重要性及宣传材料统一印制并发放，及时解答受检人员提出的各种问题和疑惑。

（2）保证受检人员信息准确无误，保证检查结果100%正确，检查过程中尊重受检人员，态度和蔼，保护受检人员的隐私，不透露体检结果给他人。严格按照体检科的标准收费，确保体检结果在体检结束后7个工作日内送达给受检人员。并根据受检人员的体检结果给予专业的指导，安排需要进行进一步需要检查的受检人员检查。

（3）受检人员检查前一两日告知饮食宜清淡，勿食猪肝、猪血等含血性食物，检查前一晚12点以后，请完全禁食、禁饮。体检前1 d忌酒，限高脂高蛋白饮食，避免使用对肝肾功能有影响的药物。

1.3 观察指标

通过院内自制问卷调查表对在我院体检科受检人员进行护理满意度的调查，最高分10分，最低分2分，满分100分，计算两组受检人员的护理满意度。

1.4 统计学方法

应用SPSS 13.0统计软件进行，计数资料采用（%）表示，比较采用χ2检验。取P＜0.05时差异具有统计学意义。

2 结果

实验组受检人员护理满意度98例（98.00%）高于对照组受检人员的护理满意度84例（84.00%），两组受检者比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

随着我国老龄化的到来，人们患各种疾病的机会也在增加，一些疾病大多早期没有症状，但往往有严重的后果，如做到早期发现并及时治疗，预后很好［4］。定期的健康体检做到服务到位，环境舒适，消费合理可提高受检人员的依存性，提高护理满意度［5］。

优质护理是近年来提出的一种全方位、人性化的护理方法，是新型护理模式，充分体现了以受检者为中心，处处为受检者着想，一切活动都把受检者的利益及身体健康放在首位，紧紧围绕受检者的需求，提高服务质量，控制服务成本、制定方便措施、简化工作流程、为受检者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务［6］。优质护理是深化以“受检者为中心”的服务理念，仅仅围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平，夯实基础护理，巩固成果”，目前已被广泛应用于临床护理中［7］。本文结果显示实验组受检人员护理满意度高于对照组，说明优质护理服务在临床的广泛使用，使受检者心理、身体、社会等多个方面得到满足，很大程度的融洽了护患关系，缓解了护患矛盾［8-9］。

综上所述，优质护理在体检中心的应用效果显著，提高了受检人员对常见疾病相关知识知晓程度，提高了护理服务质量，增进了护患关系，使护士和受检者之间相互信任，提高了护理满意度，此护理方法可在临床广泛使用。

［1］ 徐锡梅，宣立娟． 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析［J］． 中国医药指南，2013，11（23）：311-312．

［2］ 宋于文化，卢丹丹． 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的作用［J］． 大家健康（中旬版），2015，9（9）：201-202．

［3］ 刘霞． 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析［J］． 健康导报（医学版），2015（2）：169．

［4］ 谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪． 观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果［J］． 中国保健营养（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293．

［5］ 范党珍，范红． 体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析［J］． 山西医药杂志，2014，43（12）：1463-1465．

［6］ 年卫红． 健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果分析［J］． 中国实用医药，2016，11（4）：290-291．

［7］ 韦晓红． 改革护理工作模式深化优质护理服务［J］． 右江医学，2011，39（5）：659-660．

［8］ 魏立琰． 浅谈开展优质护理服务的实践与体会［J］． 甘肃医药，2013，32（1）：68-70．

［9］ 车辐顺． 探讨产科高危孕产妇实施优质护理服务的方法与效果［J］． 中国卫生标准管理，2015，6（10）： 153-154．

Evaluation of Application Effect of High Quality Nursing in Medical Examination Center

WANG Hui Physical Examination Center，Ningde Hospital of Traditional Chinese Medicine，Ningde Fujian 352100，China

Objective To explore the application effect of high quality nursing in medical examination center． Methods In 2014 the department of physical examination subjects as a control group of 100 cases in 2015，the department of physical examination subjects in 100 patients as the experimental group，the control group was given routine nursing，the experimental group was given high quality nursing，nursing effects were compared between the subjects in the two groups． Results The nursing satisfaction of the experimental group was 98（98%）higher than that of the control group of the nursing satisfaction of 84（84%），the difference between the two groups was statistically significant（P＜0．05）． Conclusion The application effect of high quality nursing in medical examination center is remarkable，which improves the awareness of the relevant knowledge of the subject，improve the quality of nursing service，improve the relationship between nurses and patients，and improve the nursing satisfaction．

High quality nursing，Medical center，Application effect

R473

A

1674-9316（2016）19-0221-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．19．149

福建省宁德市中医院体检中心，福建 宁德 352100