新媒体环境下医疗新闻伦理失范现象探讨*

檀　琳

(第四军医大学政治部，陕西　西安　710032,tanlinxa@126.com)



·医疗信息伦理·

新媒体环境下医疗新闻伦理失范现象探讨*

檀琳

(第四军医大学政治部，陕西西安710032,tanlinxa@126.com)

通过对自由化表达、病毒式传播、娱乐化倾向、暴力化舆论、随意化曝光等新媒体信息传播特点进行阐述，并以近年来几起伦理失范的医疗新闻案例为证，剖析了新媒体环境下医疗新闻可能出现的内容失实、权威失信、道德失誉、社会理性失智、公众隐私泄露失控等不良现象。

医疗新闻；新媒体；伦理失范；案例

2014年年底我国互联网用户规模达到6.49亿人，网络发展进入了质变飞跃的时代[1]。以互联网、局域网、卫星等为渠道，以电脑、手机、数字电视等为终端的新媒体传播形态，正在建立“功能互补、边缘融合、形态创新”的新传播秩序[2]。

但是，便捷自由的新媒体常常发布与事实不符的消息，作出与媒介自身职责义务背道而驰的非规范行为。这种失范现象对新闻伦理产生挑战，对大众造成伤害。据统计，60%的假新闻首发于微博，每周二是一周微信“谣言”传播的最高峰。在“谣言”前7类主题中，疾病相关、健康养生类分列第3、4位[1]。辨伪方能存真，明晰新媒体环境下新闻伦理的失范表现，是科学传播医学信息、准确撰写医疗新闻、推动提升媒介素养的首要任务。

1　自由化表达挑战新闻真实准确

与传统媒体相比，新媒体自由程度较高。部分网站、微博、微信虽然实行实名制，但绝大多数未采取发布前审核制度，论坛等平台的监管难度更大。发布者层面，新媒体信息的发布者可以是通过平台认证的组织机构，也可以是虚拟的个人，几乎没有传统媒体担任“守门人”角色的专业团队；内容层面，新媒体消息往往是转载其他媒体或自己见闻所得，前者不注重标明信息来源，后者大多没有见证人。这些都给新闻信息的真实准确埋下隐患。

真实准确是新闻的灵魂和生命力，医疗新闻的真实准确还体现了对生命的尊重，对科学的严谨负责。现实中，新闻的自由表达有时被传统媒体误读，更时常被新媒体过分放大。从某种程度上说，严谨科学的医疗新闻容不得猜想和臆断，与崇尚自由风格的新媒体存在悖论，矛盾升级就催生出虚假医疗新闻等伦理失范现象。

2014年，某新闻网站发布“产妇手术台上死亡”的报道，详细描述“死亡后赤身躺在手术台，医生护士全体失踪”的情节，随后被全国媒体大量转载。当地主管部门仔细调查后还原真相：院方启动绿色通道全力抢救“羊水栓塞”产妇，家属情绪激动冲进手术室时医护人员正在休息并非“全体失踪”，都尽到了应尽责任。这条新闻单方面采信患者说法，忽略“羊水栓塞”的科学事实，频频采用感情色彩鲜明的字句，把新闻讲成了离奇故事，造成较恶劣的影响，成为“2014年度十大假新闻”之一[3]。

2　“病毒式”传播挑战官方信息权威

新媒体依靠技术优势大大降低信息的编辑、传播成本，有效提高受众参与传播活动的热情。但是，复制粘贴、一键转发等操作上的便捷也带来了冗余信息，甚至大量垃圾信息“病毒式传播”的负面效果，过滤无用信息的时间往往大于寻找有用信息[4]。新媒体看似提供了很多选择，但淹没在数据海洋中的受众，失去了对信息的辨析能力。

新媒体中层出不穷、“爆点”不断的医疗新闻是社会和大众都比较关注的内容。但其中有些内容与事实不符，受到专家质疑；大多数没有后续进展，成为过眼云烟。过多或真或假的“专家观点”“温馨提示”可能逐渐扰乱大众的认知系统，让他们的心态从求知好学到无所适从，甚至产生抵触情绪，对官方发布的医疗信息都持怀疑态度。

2014年底，微博爆料西安某医院医护人员摆出“V”字手势，与尚未结束手术的患者合影。该事件以刷屏形式迅速占领网络、微博、微信，引发各大传统媒体高度关注，网友纷纷讨伐涉事医生缺乏职业道德。主管部门通报调查情况，责成该医院向社会公开道歉，并全面整改。但几天内“剧情”接连反转，3名被免职的涉事人员向媒体哭诉“另有隐情”，患者证实“拍照经过我同意”[5]。当真相一层层抽丝剥茧后，当初群情汹涌的媒体纷纷“打脸”，不信任的社会情绪泛滥，大众可能持更冷漠心态[6]。

3　娱乐化倾向挑战医学道德高地

新闻事业的功能主要包括传播信息、引导舆论、传授知识、文化娱乐、刊登广告。目前，新闻的娱乐化倾向逐步突显，而信息、教育等功能慢慢弱化，这一现象在新媒体中体现得尤为明显。内容上，多是街谈巷议、社会民生，甚至情感宣泄；表述上，多采用俏皮调侃、高度省略甚至不避粗俗的口语，时常创造时尚新词汇；包装上，图片、视频醒目，文字说明简单。

医疗新闻的作用包括发布医学动态、推动医改舆论、普及健康常识、介绍名医名院等，这些决定了医疗新闻必须兼具医学的专业性、严谨性和新闻的通俗性、信息性。耸动的标题、煽情的描述、主观化的推断、不科学的称谓等，不仅造成新闻伦理失范，更是对医疗行业价值和医务人员形象的扭曲，对社会大众生命健康的不负责任。

2014年，朋友圈里流传一条“医生异地救人被诉”的新闻，被众多义愤填膺的同行极力转发并评论“多一事不如少一事”。该文称执业医师李芊乘火车时帮助高危孕妇生产，但法院认定其非法行医，多级卫生主管部门也对行政复议无应答。随后，文中提及的医院和法院发布官方消息，均称无此人此事。原来，这是某医务人员认为相关法律中对医护人员保护不充分，为发泄不满、吸引眼球、制造事端，凭空捏造发布该虚假帖文[7]。不理智地编新闻、转新闻是医护人员在舆论上的“集体狂欢”，调侃身世式的情绪宣泄看似是无奈之举，其实给本已紧张的医患矛盾伤口撒盐，让白衣天使崇高的道德形象沾染一缕灰尘。

4　暴力化舆论挑战社会理性思辨

在“人人都是记者”的新媒体时代，新闻媒介监督的区域更广、程度更深、跟踪更持续，有助于揭露丑恶现象、推动民生发展。但是也存在这种现象，某些网民利用新媒体平台对他人大肆抨击鞭挞、对事实任意扭曲编造，不断放大受众的非理性心态和情绪，降低大众的理性思辨能力。这种不恰当的监督可能演化成媒体暴力、道德审判、舆论绑架，侵犯他人的合法权益[8]。

不得不承认，目前医患关系信任危机与新闻媒体不适当的监督密切相关。人民网舆情监督室认为，包括新媒体在内的众多媒体为患者鼓与呼，在打击收受红包、回扣、降低医疗费用中起到一定积极作用，但批判式报道长期渲染使大众不信任医院，轻视医务人员的辛勤劳动[9]，很多患者进医院前已形成“职业道德素质低”“医疗费用高” 和“技术水平差”的刻板印象[10]。更令人痛心的是，某些没有道德底线的新媒体对“伤医辱医事件”不仅没有痛斥，反而摆出一份冷漠面孔甚至是叫好姿态，自认为“弱势群体”的大众被蒙蔽了理智，更助长了“医闹”的气焰。

2011年，深圳某医院建议一名无法正常排便的婴儿进行造瘘手术，花费约10万元，但孩子在使用0.8元液状石蜡后症状缓解。10万元与0.8元钱间的巨大反差，引起网友一边倒地痛斥“医疗黑幕”。接诊医生和医院感到前所未有的压力，3名有类似症状病童的家长拒绝手术，造成患儿病情加重[11]。广东省卫生厅副厅长廖新波在微博中感叹：我被没良心的记者狂骂事小，舆论误导民众事大！更为乱起哄的网民可怜[12]！

5　随意化曝光挑战公众隐私权利

新媒体高度社会化，熟识的人可以在微信中分享，不认识的可以从微博中了解，因此私人空间和公共空间越来越难分开，新闻涉及个人隐私内容不可避免。一方面，新媒体把关功能弱化，或有意或无意提供了涉及他人隐私的信息；另一方面，利用大数据分析将他人分享的碎片化信息拼接组合，可以还原出其现实世界的真实图景，这种隐私暴露被称为“人肉搜索”，虽为被动但往往会造成更严重的伤害。

与其他社会信息相比，医疗隐私遭到暴露的可能性更大。在医疗报道、医学科普、医患交流中，有时为了准确表述难以避免地会披露与病人有关的重要信息，甚至发布一些恶性肿瘤、器官畸形或手术的照片，令当事患者和普通公众难以适应。这些一旦经由网络等新媒体泄露，改正和说明都来不及，即便彻底删除也难以消除不良影响。马来西亚、委内瑞拉多名实习医生先后在网上发布手术室接生、女性私处的照片，当地卫生部门已介入调查[13]。

另一种情况，出于新闻炒作和个人目的，借新媒体曝光医务人员住址、联络方式等个人信息。2015年，医生周某被举报“用急救车送亲友”，主管部门调查后认定其公车私用并进行了处理。即使涉事医生已出面道歉，但还是没有得到愤怒网友们的原谅，个人资料、照片被悉数发布在网上，给他的正常的工作生活造成不良影响[14]。

[1]唐绪军. 中国新媒体发展报告No.6(2015) [M]. 北京:社会科学文献出版社, 2015:3-5,52-64.

[2] 白华鲜. 新媒体及传播秩序的新变化[J]. 理论界,2010(3):157-158.

[3] 年度虚假新闻研究课题组,白红义,江海伦,等.2014年虚假新闻研究报告[J].新闻记者,2015(1):27-38.

[4]张承宇. “微”力量——作为新媒体的微博研究[M]. 济南:齐鲁书社, 2013,96-104.

[5]王乐文,方敏. “手术室自拍”引发风波后[N]. 人民日报, 2014-12-24(11).

[6]李浩燃. 别让信任为不良情绪埋单[N]. 人民日报, 2014-12-23(5).

[7]杨绍功. “李芊医生”之类的“精神伤医”也需严惩[N]. 北京青年报, 2014-06-29(2).

[8]张春华. 网络舆情：社会学的阐释[M]. 北京:社会科学文献出版社, 2012:172-177.

[9]何新田,白梅，潘若辰. 今日舆情解读：多管齐下缓解医患矛盾[EB/OL]. (2012-11-30)[2016-04-01].http://yuqing.people.com.cn/n/2012/1130/c212785-19755276.html.

[10]秦晓强,尹文强,黄冬梅.医院暴力事件网络舆情的社会心理学分析与启示[J].中国医学伦理学,2015,28(1):21-25.

[11]刘勇、赵炎雄. “八毛门”掀波澜 手术恐慌症蔓延[N]. 南方都市报, 2011-09-15(32).

[12]见贤. “八毛门”：喧哗之后的真相令谁难堪[N]. 羊城晚报, 2011-10-22(2).

[13]陈慧. 检查病人私处时医生竟拍了这张照片[EB/OL]. (2015-08-28)[2016-04-10].http://society.huanqiu.com/photonew/2015-08/2793448.html.

[14]王宁,蒋成柳. 医生用急救车送亲友为图方便 涉事医生个人资料照片惨遭人肉[EB/OL]. (2015-01-25)[2016-03-25].http://www.chinadaily.com.cn/interface/zaker/1142841/2015-1-25/cd_19398657.html.

〔编辑吉鹏程〕

DiscussiononEthicsAnomiePhenomenaofMedicalNewsunderNewMediaEnvironment

TAN Lin

(the Fourth Military Medical University, Xi’an 710032, China, E-mail:tanlinxa@126.com)

Inthispaper,thecharacteristicsofnewmediainformationdisseminationareinterpretedindetail,includingtheexpressionofliberalization,virus-disseminating,inclinationofnewsentertainment,violenceofpublicopinionandover-exposureofprivacy.Thisarticletakestheimmoralcasesofmedicalnewsinrecentyearsasexamples,deeplyanalyzestheseriousphenomenaofmedicalnewsundernewmediaenvironment,suchasmisrepresentation,lossofauthority,morallossofreputation,lossofsocialrationalityanddisclosureofpublicprivacy.

medicalnews;newmedia;ethicalanomie;cases

2016年度陕西省社科界重大理论与现实问题研究项目：陕西医疗卫生改革发展与医德医风建设新常态研究(2016Z005)

R-052

A

1001-8565(2016)04-0678-03

2016-05-01〕

2016-07-25〕

doi:10.12026/j.issn.1001-8565.2016.04.41