肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用效果

张华楠 王灵香

肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用效果

张华楠 王灵香

目的 研究肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用效果。方法 选择2015年1月～2016年1月我院收治的110例患儿，随机分成观察组和对照组，每组各55例。对照组采用常规护理，观察组在此基础上增加肢体语言沟通，对比两组的护理质量、患儿对护理的接受程度及家属对护理工作的满意程度。结果 观察组患儿接受行为评分、护理质量评分、患儿对医疗行为的接受程度高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患儿及家属对护理工作的满意度为94.5%，对照组为69.1%，两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在儿科护理工作中，一定的肢体语言沟通有利于提高护理质量，使患儿更易接受医疗服务，并能提高家属对护理工作的满意程度。

肢体语言沟通；儿科护理；常规护理

在各年龄段患者的临床护理工作中，儿科护理具有其特殊性，故又被称为“哑科”护理［1］。由于绝大部分患儿无法正确表达自身疾病情况及自身需求，而面对医疗操作又表现为恐惧、焦灼、抵触的情绪。故医护人员应在临床治疗及护理过程中重视与患儿进行沟通和交流［2-4］，消除患儿对医护人员的排斥心理，从而积极与医护人员配合，以提高护理工作的临床效果。我院在儿科护理工作中加强了肢体语言沟通的应用，取得了较好的效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取2015年1月～2016年1月在儿科就诊的110例患儿进行研究，随机分成两组。观察组55例，男30例，女25例；年龄1～9岁，平均（5.48±1.30）岁；住院时间4～14 d，平均（6.90± 2.30）d；其中肺炎20例，肾病综合征15例，特发性血小板减少性紫癜15例，腹泻3例，脑炎2例。对照组55例，男29例，女26例；年龄8个月～8岁，平均（5.21±1.38）岁；住院时间3～13 d，平均（6.82±2.18）d；其中肺炎19例，肾病综合征16例，特发性血小板减少性紫癜15例，腹泻4例，脑炎1例。整个研究均在患者知情同意下进行，并且签署了知情同意书，得到我院伦理委员会的批准。两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

2　结果

2.1两组护理质量的对比

观察组护理质量评分为（85.8±9.5）分，高于对照组的（70.5±10.8）分，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组患儿对护理的接受程度对比

观察组患儿接受行为评分为（7.9±1.3）分，高于对照组的（5.2±2.1）分，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.3家属对护理工作的满意程度

观察组：非常满意33例，一般满意19例，不满意3例，满意度为94.5%；对照组：非常满意28例，一般满意10例，不满意17例，满意度为69.1%，观察组满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

儿科护理主体有其特殊性，导致护理工作进一步复杂化［5］。临床应针对新型护理模式［6］展开深入研究和探索，以推进护患关系和谐［7］。研究显示，单纯语言沟通在部分情况下很难满足护理主体的期望及需要，进而导致护理质量降低［8］。

本研究主要对肢体语言沟通应用于儿科护理工作的效果进行实验。该实验结果显示肢体语言沟通在儿科护理工作中临床效果较好，护理质量评分、患儿接受行为评分、家属对护理工作的满意程度等指标均得到了明显的改善。

综上所述，良好的肢体语言沟通可以减轻患儿的恐惧，提高患儿的接受程度，有利于护理工作的开展。

［1］ 江丽娜. 肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用分析［J］. 临床医药实践，2014，23（11）：853-855.

［2］ 邱福香，蒋惠，赵又丽. 护患沟通在儿科护理中的应用［J］. 大家健康（下旬版），2014，8（4）：201.

［3］ 郑星星. 在儿科护理中用肢体语言与患儿进行沟通的临床效果［J］. 当代医药论丛，2015，13（6）：93-94.

［4］ 郭利方. 肢体语言沟通对儿科护理工作满意度的影响［J］. 实用临床医学，2015，16（5）：77-79，84.

［5］ 李花芳. 肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用分析［J］. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（34）：16.

［6］ 马国芳. 肢体语言沟通在儿科护理中的应用研究［J］. 医疗装备，2015，28（8）：189-190.

［7］ 张艳平. 肢体语言沟通在儿科护理中应用探讨［J］. 中国保健营养（下旬刊），2014，24（1）：323-324.

［8］ 王兰春. 小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析［J］. 中国农村卫生，2013（11）：77-78.

The Effect of Application of Communication By Body Language in Pediatric Care

ZHANG Hua'nan WANG Lingxiang Infusion Therapy Area，The Seventh People's Hospital of Zhengzhou City，Zhengzhou He'nan 450000，China

Objective To investigate application of communication by body language in pediatric nursing. Methods From January 2015 to January 2016，110 cases of children admitted to pediatric hospital were selected as the study object，55 cases of patients were randomly divided into observation and control group，55 cases in each group. The control group received routine care，the observation group，on the basis of routine care，strengthen communication by body language of children，compared two groups of children with acceptance of care and their families nursing job satisfaction. Results Observation group patients received behavioral score，score the quality of care，patients acceptance of medical practice significantly higher，the difference was statistically significant（P＜0.05）. The observation group children and their families care and job satisfaction for 94.5% in the control group was 69.1%，the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion In pediatric nursing，reasonable and effective body language communication will help improve the quality of care，so that children are more medical services，and to improve care for the families of job satisfaction.

Communication by body language，Pediatric Nursing，Routine care

R473

A

1674-9316（2016）18-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.18.166

郑州市第七人民医院输液治疗区，河南 郑州 450000

1.2方法

入院后对照组患儿根据自身病情，接受对应的常规护理。

观察组在此基础上增加与患儿的肢体语言沟通，具体为：（1）行为动作：护理人员注意自身的姿态、表情等，与患儿交流中表情亲切，面带微笑，不应当过分严肃，以免与患儿产生距离感。可适当的抚摸、拥抱等，用肢体行为鼓励患儿，增强其内心的成就感，以更好的配合治疗。（2）眼神交流：日常工作中，与患儿交流时，注意眼神诚恳，不应冷淡处理。要多以善意的眼光鼓励患儿，增强小朋友的信心。（3）抚触护理：对患儿进行护理操作的过程中，可轻轻抚摸患儿的额头、脸庞等，安抚患儿的情绪和心理，减轻患儿的紧张感，提高患儿接受医疗护理的积极性。

1.3观察指标

对照两组的护理质量、患儿对护理的接受程度及家属对护理的满意程度3项指标。

1.4统计学方法

选取SPSS 18.0软件对数据进行统计分析，计量资料以（x-±s）表示，进行t检验；计数资料以率表示，进行χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。