人性化护理工作在健康体检中的应用效果分析

蔡梦冬

人性化护理工作在健康体检中的应用效果分析

蔡梦冬

目的 探讨人性化护理工作在健康体检中的应用效果。方法 选择2015年1～6月我院体检中心健康体检者900例为观察组，同时选择2015年7～12月来我院体检中心健康体检者900例为对照组，对照组采用传统的体检护理流程，观察组实施人性化护理干预，比较两组的护理满意度。结果 观察组护理满意度为95.00%，高于对照组的82.89%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对健康体检者实施人性化护理干预措施，可以有效的提高护理满意度。

人性化护理；健康体检；应用效果

2015年1～12月我院体检中心对前来体检的人群实施了人性化护理，取得的效果比较满意，现报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选择2015年1～6月来我院体检中心健康体检者900例为观察组，其中男性529例，女性371例；年龄22～81岁，平均年龄（54.08±8.69）岁；文化程度：小学及以下129例，初中和高中453例，大学及以上318例。同时选择2015年7～12月来我院体检中心健康体检者900例为对照组，其中男性516例，女性384例；年龄23～79岁，平均年龄（53.76±8.43）岁；文化程度：小学及以下138例，初中和高中430例，大学及以上332例。两组患者在性别、年龄、文化程度等一般资料方面经过比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用传统的体检护理流程。

观察组实施人性化护理干预，主要措施包括：

（1） 营造人性化的体检环境。在健康体检中心走廊摆放候诊椅、饮水机、一次性的口杯以及餐巾纸等，为前来体检的人群提供方便；适当摆放绿色植物，墙上悬挂装饰画，营造温馨的氛围；安装壁挂电视，播放常见疾病的宣传知识，提供人们的健康意识以及健康素养，给体检人员创造一个舒适、温馨、安全、宽松的候检环境［1-2］。

（2）建立人性化体检流程。综合分析各体检项目，结合体检的要求，考虑体检者的年龄和职业等，制定适合的体检流程，减少体检者的等待时间以及体检时间，为其提供方便［3］。

2　结果

两组一共发放满意度调查问卷1 800份，回收1 800份，回收率为100%。观察组优秀733份，良好122份，一般35份、差10份，观察组护理满意度为95.00%；对照组优秀529份，良好217份，一般89份、差65份，对照组护理满意度为82.89%；观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

随着人民生活水平的不断提高、自我保健意识的不断增强，前来医院进行健康体检的人数也逐渐增多，以做到早发现、早诊断、早治疗。由于体检时人群比较集中，体检者一般需要空腹，因此，导致体检者情绪急躁，容易引起医患纠纷［6］。有效的护理措施可以优化体检流程，提高体检者的满意度。人性化护理是以体检者的利益出发，充分为其着想，尽可能的满足其精神、文化、情感等方面的个性化需求［7-8］。

本研究中，观察组在传统的常规性体检护理流程的基础上应用人性化护理干预，结果显示，观察组护理满意度高于对照组（P＜0.05）。提示，人性化护理措施有助于提高护理质量，从而提高体检中心整体护理水平，是体检者获得了满足感和安全感，提高了满意度［9］。因此，对健康体检者实施人性化护理干预措施，可以有效的提高护理满意度。

［1］ 陈凤玲，张菲，陈小琼. 人性化护理工作在健康体检中的应用［J］.临床医学工程，2011，18（5）：740-741.

［2］ 倪俊男. 人性化护理工作在健康体检中的应用［J］. 中国疗养医学，2010，19（9）：808-809.

［3］ 冯云. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（16）：224-225.

［4］ 姜伟娜，李慧莉. 人性化护理在维和二级医院健康体检中的应用［J］. 护理管理杂志，2011，11（4）：302-303.

［5］ 林燕斌，张金梅. 人性化护理在健康体检中心的应用［J］. 吉林医学，2012，33（19）：4206-4207.

［6］ 黄春红，曾改鸿，林琼申，等. 人性化服务在体检中心的应用效果研究［J］. 护理实践与研究，2015，12（7）：86-87.

［7］ 耿燕，刘馨懿. 人性化护理模式对社区糖尿病病人的影响［J］.齐鲁护理杂志，2012，18（33）：66-67.

［8］ 张晓芹. 人性化护理在健康体检中的应用［J］. 中国美容医学，2012，21（12）：358-359.

［9］ 唐佳玉，唐婕，向虹静. 体验式培训在新护士岗前培训中的实践［J］. 全科护理，2014，12（10）：925-927.

Analysis of the Application Effect of Humanized Nursing in Health Examination

CAI Mengdong Physical Examination Center，Jilin Province People's Hospital，Changchun Jilin 130021，China

Objective To study the application effect of humanized nursing in physical examination. Methods From January to June 2015，900 cases of healthy check-up shall be considered as observation group in our hospital physical examination center，at the same time chose from July to December 2015 in hospital physical examination center health check-up 900 cases as control group，control group adopted the traditional medical care process，carrying out the humanized nursing in intervention group. Comparison of two groups of nursing satisfaction. Results The nursing satisfaction of observation group was 95.00%，was higher than that of control group 82.89%，the difference was statistically significant（（P＜0.05）. Conclusion Carrying out the humanized nursing interventions for physical examination，can effectively improve nursing satisfaction.

Humanized nursing，Physical examination，Application effect

R472

A

1674-9316（2016）18-0169-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.18.110

吉林省人民医院体检中心，吉林 长春 130021

（3）体检中人文关怀。热情接待前来体检的每一位体检者，耐心回答体检者提出的问题，增加体检者对体检工作的信任感、满意度以及信心［4］。体检结束后，由主检医生填写体检结论，并根据不同的体检结果，给予健康指导以及健康教育。

1.3观察指标

在体检者体检结束后填写满意度调查表，满意度调查的内容主要包括医院环境、护理态度、工作责任心、医护配合以及解决问题能力等5个方面［5］；满分100分，其中优秀为＞90分，良好为75～90分，一般为60～74分，差为＜60分；满意度=（优秀+良好）/总例数×100%。

1.4统计学分析

所有数据均应用SPSS 17.0统计学软件处理，计数资料采用（%）表示，组间比较应用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。