体验型旅游产品的开发设计研究

2016-02-04司冬瑨

山西青年 2016年2期

关键词：开发设计体验型旅游产品

司冬瑨

辽宁师范大学海华学院管理系，辽宁　沈阳　110167

体验型旅游产品的开发设计研究

司冬瑨**

辽宁师范大学海华学院管理系，辽宁沈阳110167

摘要：在当前的旅游形式中，体验型旅游产品类型众多，能够满足不同个体的需要，主题明确，重视旅游者的体验，因此，对于这类旅游产品，要重视开发与设计，重视对情节的创造，关注纪念品的及时更新，遵循一定的原则，为旅游产品的持续发展提供重要模式。

关键词：体验型；旅游产品；开发设计；研究

一、对体验型旅游产品以及开发设计的概述

对于旅游产品，主要是旅游者为了实现在物质和精神方面的满足感，通过对时间、货币以及自身精力的支持而获取了的旅游经历。而对于提供旅游服务的个体而言，旅游产品是旅游经营者为了满足在衣食住行以及娱乐等方面的要求，借助旅游的设备、相关环境以及条件，向旅游者提供诸多服务。随着体验理念的加强，旅游产品也需要紧跟时代潮流，在设计开发方面注重体验性思想和观念的引入，因此，需要根据旅游市场的需求，观察和研究旅游者对体验的需求，参与市场竞争，扩大旅游产品的价值。在具体产品开发中，要重视对整个市场的研究和调查，全面进行细化，保证目标市场定位准确，对设计成果进行准确评估和预测，及时掌握旅游市场的发展变化趋势，满足市场需要的同时，接受市场的考验与检测，形成体验型旅游产品设计与开发的方向、模式以及规模。在明确市场导向之后，要对影响这类产品研发设计的因素进行全面分析，采取有针对性的方式给予解决，形成相当长时间内变化趋势的预测，做好流程设计，以期以最快的速度获取最大的经济收益。在具体研发设计中，要重视对游客旅游体验影响因素的确认，将旅游体验的理念引入整个旅游产品开发的全过程。在我国，体验型旅游产品发展相对较晚，逐渐由简单走向深刻，注重产品内容的开发，探讨体验型旅游产品在类型以及过程方面的特征，为旅游业创造出更加满足市场需求的体验型旅游产品。

二、对体验型旅游产品类型以及特点的分析

(一)分析不同学科对体验的理解

(二)对旅游行业体验型产品本质的分析

对于体验型旅游产品，主是由旅游生产者进行策划和研究，需要花费时间成本进行游览和参观，形成了具有特定空间生产活动的产物，其目标是刺激游客的感官和精神，总体特征是游客参与互动，在诸多因素影响下，形成了一种特殊的综合体。在体验型旅游产品的研发中，主要涉及个人的领域、认识、地域特征的体验以及相关产品的消费。体验型消费产品的特点比较明显，从消费目标看，游客将自身的注意力由对产品本身的关注转移到对产品产生的感受。如果从消费模式分析，被动接受产品被突破，积极参与产品的创新和设计。如果从消费结构分析，人们更加注重对情感的追求，比例增加，这些情感包含人们的回忆、怀旧的思想以及对浪漫的向往和追求。体验型旅游产品需要经过了精心的设计以及严密的策划。

(三)对体验型旅游产品特征的分析

1.充分体现了个性化的需求

通过不同的渠道，旅游企业对信息进行搜集和整理，从业人员向旅游者展示体验所需要的技巧，使得游客可以参与到产品的整个系统体验中，主要包含设计具备的条件、设计的主要方向、设计的模式和途径，结合游客的认识水平，对游客不满意的因素进行及时清除，对不同的需要进行不同处理，重视差异化，争取保证每个游客都能够享受个性化的服务，根本上提升游客的体验质量。在进行旅游产品设计的时候，要立足文化的地域性以及游客的需求和立场，不能单单考虑企业自身的因素。例如，对于青少年游客，不喜欢科普形式的旅游，更加希望能够参与其中，对于一些刺激型的项目更加感兴趣，比如说，蹦极、海底探险、潜水等项目。

2.具有鲜明的主题

共访谈学生80人，其中男性37人(46.25%)、女性43人(53.75%)；平均年龄(19.78±1.03)岁；大一24人(30.00%)、大二29人(36.25%)、大三18人(22.5%)、大四及以上9人(11.25%)；理科23人(28.75%)、工科21人(25.25%)、文科19人(23.75%)、医科17人(21.25%)。

对于体验而言，最重要的是要具有鲜明的主题，旅客在参与和体验中，能够刺激他们的感官，发挥情景交融的作用，实现对心灵的触动。为此，体验的主题需要十分新颖，营造彰显特性的环境和气氛，将游客的注意力进行收集。要全面分析体验型旅游资源，利用游客所接触到的环境、文化等因素，实现对其情感的调动，彰显了旅游产品在文化、审美方面所带来的鲜明体验。同时，要深入研究旅游地区人文以及空间生产，游客一旦抵达这一环境，就会了解自己将会体验到的自然和人文的场景，促使游客能够获取平时无法体会到的体验。另外，实现了体验型经济的最高发展水平，使得体验的主体和内容能够进行自如的衔接，对于主题的思考和挖掘更加注重人文内涵，追求风景与人的有机结合，满足旅游者对自我价值的追求的愿望。

3.更加注重旅游体验中对情节的设计

在进行体验型旅游产品设计的时候，旅游者发挥自身的主观能动性，实现对旅游项目的再次创新。项目的内容和主题能够使游客获取深度体验，尤其是关于游客自身的故事，亦或是他们表演的内容。在设计的时候，需要关注故事空间的移动性，注意景点之间的变换以及模式的转变，尊重时间的连续性以及空间的效果，使得体验额主题更具立体空间的感知性，根本上保证体验的真实性。随着旅游产品与旅游者的互动的加强，旅游的层次逐渐加深，旅游者的认知和识别的层次在不断发生变化，人们的情感在升华，经验更加丰富。

4.旅游体验的原真性特征

对于体验经济，主要是指相关的休闲、观光、消费以及生产劳动等，与社会化文化进行结合，这就使得真实性的问题凸显出来。游客在精神层面的感知会形成高品质和高层次的旅游体验，反之，如果出现旅游产品商业化过度的情况，旅游体验就会面临失真性，因此，需要做到旅游产品的生存真实化，追求个性化的设计，强调地域特征以及精神层面的真实感受，以此来带动互动。

5.旅游产品要注重对历史文化底蕴的展现

对于旅游文化而言，旅游产品是主要的载体，如果旅游产品缺乏文化内涵，在旅游市场就很难得以长久的发展。因此，为了提升体验型旅游产品的品质，需要对产品的文化内涵进行深入挖掘。当前，旅游产品相似度较高，设计单一，缺乏文化特色，很难形成吸引力。因此，要与当地的文化相结合，对本土文化进行宣传和推广。例如，对于山东潍坊，可以借助风筝的媒介作用，举办风筝节，吸引更多的游客

6.更加关注游客的过程体验

对于体验型的旅游产品，对传统产品的特征进行了突破，其价值具有综合性的特征。鉴于可以进行体验的领域和角色的多样性，使得体验价值出现了叠加的情况。另外，产品的互动性较强，旅游者的被动消费被改变，积极参与产品本身的生产中。旅游者对于这类产品的消费更显享受性。这种体验型的消费需要展现在一定的环境中，对服务进行享用，彰显生活品质的追求。体验型旅游具有全新的理念，实现对旅游过程的运作，需要增加参与性，环节人们的各种压力。另外，感觉体验、情感体验等也是体验旅游的范畴。体验旅游的根本特点就是个性化、请管好、参与性。例如，旅游者可以根据自己的需要，进行个性化旅游产品的定制，另外，这种旅游更希望在天然的环境中享受。在具体设计中，要结合主题和需要，利用旅游资源和设施，构建体验的场景。

三、对体验型旅游产品开发设计的思考

(一)对体验型旅游产品开发设计理念的分析

旅游体验产生于旅游者和提供者之间的互动，追求生命创造和审美存在的强烈的内心感受。体验型的旅游产品体现的是一种物化、参与以及感知。体验型旅游产品彰显人性化，产品具有生命力，因此，在进行设计的时候，要在满足功能需要的同时，彰显互动性和参与性，同时，与消费者的情趣花需求相适应，以此为基础，刺激消费者的消费热情。除了对产品的表明进行研究外，还要文化内涵等要素，考察设计者对诸多影响因素以及关系的处理和融合，总体上提升品质。在开发的过程中，要注重深度和广度的延展。广度是指根据各类游客的需要，进行多方面的满足，形成不同的体验项目。深度设计是指策划具有不同参与性的项目，引导游客经过视觉、听觉等方式，达到对人生的感悟。例如，对于观光型的旅游地，其在项目设计方面更加注重视觉、低于和普适性来对游客进行吸引，而对于度假地，其在项目设计方面更加突出休闲的特点，营造舒适的环境，注重对天然环境的宣传，为旅游者提供辽阳、健身等项目的服务。而对于一些具体专项特征的旅游地，在设计方面更加突出其自身的主题，专业性较为突出。

(二)对开发过程的思考

1.旅游者与旅游产品的管理者重视旅游开始之前的准备工作

有的学者认为，体验型旅游产品主要是促使旅游现象能够脱离现实，形成相对独立、能够进行全面研究的的领域。借助网络、书籍等方式，旅游者对目的地的诸多情况和信息进行了解，主要包含旅游的方式、行程的安排，搜集有用的信息，而这些信息来源于不同的渠道，如景点的自我宣传、口口相传的作用、政府部门的宣传以及网络信息等。在旅游开始之前，需要放松心情，避免拉大与实际旅游效果之间的差距，适当定制期望值。在进行特色服务设置的时候，要对提供的服务质量进行调查。提升环境氛围，促进消费者精神方面的愉悦。一旦出现投诉等不良现象，需要快速做出反映，给予妥善处理。

2.不断增加知识量，拓展知识与技能

体验型旅游的实现需要互动式的学习与体验，这也是发展互动性旅游的主要形式。旅游者希望达到身体旅游与精神旅游的统一，希望动手动脑，因此，在设计时期，要提供主题的适应性，对体验的深度进行加深。游客的审美和价值存在复杂化，在具体设计中，旅游者的审美能力和价值取向会直接影响旅游产品的体验感受，因此，要对旅游产品的内涵进行理解，因此，要对产品的内涵和体验性进行掌握，加强体验性，促使审美能力的提升，对游客的购买能力进行主导，达到情感水平的提高以及认识水平的提高。例如，对于世博会的中国馆的设计，有的喜爱至极，有的人却感觉一般，反应不大，这主要源于消费者知识水平的差异。为了获得良好的旅游体验，游客要加强对各项知识和技能的了解学习，结合自身状况，进行自驾游或者自助游，按照合理的形成路线，另外，也可以借助论坛的强大能力，提高个人的体验能力。

3.对游客的参与进行增强

体验经济的突出特征是互动性与开放性，旅游体验最为关键的就是参与，为了获取最佳的体验感觉，游客通过身体和精神参与，有利于游客美好回忆的形成。心理状态也是设计时需要关注的要点。通过旅游产品，将其压抑的心情进行排解和释放，因此，需要预先设定情景，游客进入场景，忘记一些现实中的记忆。要对形式体验进行深化，重视内容的丰富，具体讲，可以对有关景点的故事进行深入挖掘，采取多种形式进行呈现，使游客能够真正走入故事，形成立体式的画面，也可以参与人物的表演，实现对旅游产品体验感觉的全面升华，准确了解和把握体验对象。

4.实现纪念品的体验化

要借助纪念品的平台，可以让游客进行自己制作，增强设计的文化性，对传统文化进行新的意义上的诠释。另外，纪念品也能够实现对企业的宣传，也在很大程度上增加了游客的动态体验价值。

(三)对开发过程的有效营销

1.重视情感营销方式的应用

重视产品的情调和品味，将诸多因素付诸与产品中，设计出满足游客需求的产品。在消费的过程中，精神得到愉悦。分析游客心理因素，营造聚集的空间，寻找情感的切入点，对旅游者所感兴趣的内容进行注意，利用情感来对游客进行有效的刺激，使其能够购买旅游产品，避免产生乏味的感觉，营造能够进行情感交流的分为。

2.重视主题营销

优质的主题体验，能够传达旅游地的文化，改善人的精神，使旅游者能够更好地投入设计好的旅游主题营销之中。在具体设计的时候，需要重视细节的塑造，减少雷同，体验分享与参与的快乐。一旦主题不鲜明，旅游者很很难感受到核心的体验内容，感受不深刻，无法形成长久的回忆。

3.美学营销方式的应用

以满足审美为核心，通过各种方式，丰富精神生活，消费者的美学兴趣被激发，增加旅游产品的附加值。美学营销主要是利用美学元素，配合以美的主题，迎合旅游者的审美情趣，增强产品的美学体验。

4.做好过程营销

对于体验营销的执行过程，也就是在各个环节中对各自元素进行明确。鉴于管理者对旅游者过程体验的理解，在整个过程中，进行积极的调整与协调，促使旅游者能对自我的潜力进行有效挖掘，实现旅游的目的，保证完整性和连续性。

5.重视听觉营销