互联网背景下中小企业组织行为管理的有效对策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆　米泉　831400

互联网背景下中小企业组织行为管理的有效对策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆米泉831400

摘要：我国经济快速发展的过程中，中小企业的发展步伐也随之加快。中小企业的市场竞争力也随之增加，因此加快中小企业的快速发展有助于提高国民经济的发展水平和增加国际竞争力。在全球互联网的今天，中小企业的组织管理模式和方法只有进行一定的创新才能保证中小企业高效快速健康发展。本文针对目前中小企业所面对的机遇和挑战进行分析，以此来阐述中小企业组织行为管理改革的必要性，充分发挥自己的优势，寻找突破口。

关键词：中小企业；互联网；管理

中小企业作为我国国民经济的重要支柱，不仅对于社会稳定和人们生活水平的提高有不可忽视的作用，还创造了很多的就业机会。但在互联网经济的今天，中小企业的竞争力劣势开始显现，经济实力有限，技术能力不足，营销模式跟不上时代的发展，这些因素都使得中小企业的市场越来越窄，发展空间也越来越小。因此，在互联网经济的今天，中小企业的管理模式只有进行创新才能适应时代的发展，才能使中小企业突破其发展瓶颈。

一、中小企业的现状

(一)运营方式和竞争方式的改变

在互联网经济的今天，中小企业的企业组织形式和生产方式，运营模式都发生了巨大的改变。从之前的实体经营发展到现在的虚拟经营。不仅如此，中小企业的竞争方式也开始发生变化，开始以服务作为竞争的最主要条件。这也使得企业要有更高的反应能力和企业机制结构更具有弹性。

此前中小企业的市场竞争是以决策作为竞争力的，但随着互联网经济的发展，速度成了主要竞争力。企业参与一个市场的竞争的速度往往决定着这个企业的存亡。现在已经不再把科技水平，资金力量作为竞争的焦点，而往往把能否快速发现和满足消费者的需要作为竞争焦点，也作为一个衡量企业是否成功的重要依据。

(二)消费者的参与

之前我们所处的时代是生产者规模经济时代，但现在我们所处的是消费者经济规模时代。信息化的快速发展加快了生产模式的变革，生产者的角色也从统治者变成了服务者，而消费者也参与到生产消费的各个环节之中。消费者不仅能够实时了解产品的生产加工过程和企业服务信息；也能对产品的生产加工进行特定要求，进行特定形式的加工，进行定制化服务；甚至还可以参与到产品的设计中。这样就使得消费者规模经济产生。这样企业与消费者的直接交易无疑对于消费者和生产者而言都是有利的。

当然，在这样的互联网经济的今天，也不能就保证一个企业就能够健康发展。一个企业要想继续生存下去，就得面对互联网经济带来的挑战，当然在另一方面来说也是对于这个企业的机遇。

二、中小企业得机遇和挑战

(一)中小企业所面临的机遇

中小企业在互联网经济的今天，拥有和大型企业一样的互联网资源，也就等同于和大型企业有相同的市场竞争平台。很多的企业和客户在被互联网经济吸收到系统当中后，因为互联网几乎是属于“无障碍”的模式进行沟通的，信息的多样性和丰富性，沟通方式通信方式的便捷性，使企业与消费者之间进行沟通的部分被直接省略，在企业和消费者之间架构出一个几近透明的市场模式。在这个角度看来，大型企业和小型企业之间也存在竞争，但表现为几乎平等竞争模式。

在互联网经济的模式下，在之前传统的市场中的地域限制已经不存在，甚至权力的限制也因网络的覆盖慢慢消失殆尽，形成了一个基于全球的巨大虚拟市场，一个企业的各项活动也不会再受到地理位置的限制。在互联网经济模式下，中小企业如果能够不断进行创新，不断对生产模式，管理模式进行革新，不断探索新的方法，跟上时代的步伐，抓住市场的机遇，就可以在市场发展上获得的市场主动权。

中小企业在互联网经济下成本明显会下降。在现如今，中小企业可以直接使用互联网的优势来使得自己的成本降低，这提高了中小企业的流动资金比率和流动资金利用率。表现为：在互联网经济模式下，中小企业可以依赖自己的优势和互联网，及时与消费者或客户进行沟通和洽谈，这样做不仅能够使得生产者与消费者进行沟通的时间降低到最低，还可以降低中小企业的采购成本以及营销成本；因为在互联网经济时代逐的消费主流是消费者的定制，没有库存的模式也就得到了一定的运用，不管对于哪一家企业的领导者，在不影响企业其他方面的功能和质量的情况下，没有库存是具有极其大的吸引力的，没有库存可以在很多方面为中小企业节约开支，也会在一定程度上减少中小企业的库存费用和管理费用等。

(二)中小企业所面临的挑战

当然，企业所面对的挑战也是不可忽视的，之前的因生产规模，产品，服务差异的竞争模式已经逐渐地开始不适用。如果企业管理者不能进行有效创新，寻找新的管理模式和竞争模式，生产模式，那这个企业终将会被淘汰。

我国的出口产品中，很大一部分来源于中小企业的生产。但是在互联网经济下，由于科技的发展和涌现，使得这些中小企业生产的产品价格进一步降低，不仅对中小企业的成本有了很大的冲击，还可能使得中小企业退出市场，被市场淘汰。我国的各个中小企业，我国的中小企业与国外中小企业，在生产的很多产品的许多方面都很相似，包括用途，功能，形状等方面。在互联网经济模式下，这些中小企业显然会受到同类产品和企业的巨大冲击。在这种巨大的冲击下，如果一个企业能够转型，将会拥有更大的竞争力和市场空间。但如果不能成功转型，这个企业将陷入更大的困境。目前我国的中小企业在很多方面仍然有待发展，因此长期的僵持只会使得中小企业在市场上占有更低的空间。

目前一些中小企业对电子商务的认识不足，对互联网经营模式和现代管理观念的认识不足。

三、应对策略

(一)加强创新能力

一个小型企业如果没有足够的创新能力，是很难在互联网经济模式下生存的，目前的中小企业缺乏信息化建设创新意识。我国大多数中小企业用于投资信息化建设的力度不足，大多企业为了节约资金，基本会向软件公司直接购买信息化管理系统，然而，由于各个企业的内部结构和内部需求有所不同。因此，系统常常无法很好地适应企业的业务发展和需求，不仅降低了工作效率，还由于系统不能完全不适应，常常会出问题，从而带来维修问题，维修又只能去请那些专业人员来维修，增加了不必要的开销。这样就不仅使得资源浪费还使得工作效率低下。

中小企业需要加强信息化建设力度，改变传统的经营模式。培养企业创新意识，提高创新能力。

(二)加强人才培养

还有一个问题是企业缺乏专业人才，目前中小企业往往因为资金问题而不重视对专业人才的培养，企业往往认为培养专业人才的费用远远超过直接购买系统的费用。从而导致了工作效率的低下等诸多问题。因此，企业对于人才的培养是很有必要的。

社会的发展离不开对人才的培养，人才的培养是一个企业的根基。在互联网管理模式下培养相关技术人才也显得很重要，绝对不能使人才培养和企业发展脱节。将企业管理和信息技术相结合，研发适合于企业发展的信息化管理系统。企业可以通过加大对相关人才的培训力度，让企业人才进一步显现企业管理技术和信息化专业技术。当然，在招聘方面也要严格选择企业所需要的人才，为员工提供相关福利和晋升空间。企业还可以与高校合作，培养自己所需要的人才，同时提高就业率。

(三)其他策略

当然企业需要发展不仅要做到创新和人才的培养，企业还需提高服务的质量，提高服务的安全性和便利性，只有为客户提供满意的服务，得到客户的认可，企业才能健康发展。

企业需要提高消费者的参与度。目前我国的网民人数急剧增加，企业需要了解到客户的需求，才能认清楚市场的发展趋势，及时抓住机遇。因此需要增加消费者参与度。

企业需要更新增加的营销观念，加强互联网意识。目前小企业主要受互联网观念的制约，因为落后的观念跟不上时代的发展，才会逐渐被淘汰。

做好市场定位，我国目前处于改革发展的深水区，企业必须依托良好市场机制，才能良好发展。因此中小企业认清自己的市场定位很重要，关乎企业存亡。

加强自己的网站建设与推广，目前企业的发展主要依托互联网，因此在互联网上打造一个属于自己的优秀的平台可以让更多的人了解自己的企业，推广自己的产品。

树立良好网络信誉和形象，由于网络环境的虚拟化，客户了解到的是一个企业在网络上的形象，因此一个企业在网络上的形象和信誉关乎这个企业在客户心目中的形象，良好的形象和信誉能够给客户留下好印象，从而促进企业在市场中的发展。

完善网络客服系统，对于企业管理人员而言，只有建立为客户服务的售后服务系统和有效与客户沟通，才能更好与客户交流，了解客户问题，更好为客户服务。同时了解客户对企业的评价也可以发现更多的机会。

四、总结

中小企业要想在互联网经济模式下得到发展，需要找到突破口，寻找创新方法。以开放的态度发展平台经济，力求寻找新的商业模式和新的突破。企业还要进行技术创新，搭建技术创新平台。发挥三板作用，提高企业融资能力。在互联网经济模式下，中小企业需要认清楚自己的特点，以及企业面临的机遇和挑战，然后以此建立参与市场竞争的模型。但是这并不能使企业在市场中站稳脚跟，还可以促进其市场，产品，服务形式的多样性，使得企业能够在变化的互联网经济模式下健康发展。中小企业还可以与其他企业合作，共同架构中小企业的网络组织模式结构，从而更快生产出消费者需求的产品，也使中小企业有获得更多的市场机会。

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[4]齐龙.中小企业的组织行为研究(硕士论文)[D].华中师范大学，2001.

中图分类号：F275.3；F276.3

文献标识码：A

文章编号：2095-4379-(2016)18-0314-02

作者简介：哈力旦木(1973-)，女，新疆人，本科，新疆新峰股份有限公司，经济师，研究方向：能源经济。