医护人员的工作压力构成及减压策略分析

2016-01-29河南科技大学附属三门峡市中心医院河南三门峡472000

中国医药指南 2016年9期

张霖（河南科技大学附属三门峡市中心医院，河南三门峡 472000）

医护人员的工作压力构成及减压策略分析

张霖
（河南科技大学附属三门峡市中心医院，河南三门峡 472000）

【摘要】当今社会，医护人员护理工作的压力问题是当前较为严峻的问题之一。医护人员的护理工作不仅关系着患者的生命健康安全，也影响到医院的整体声誉，但日益严重的压力严重影响医护人员的身心健康，也间接导致医护人员护理质量的不断下降。本文旨在探讨分析医护人员的工作压力构成并提出相应的减压策略，为日后提高医护人员护理质量、保护医护人员身心健康提供更多参考依据。

【关键词】医护人员；工作压力构成；减压策略

随着社会的不断发展，人们的生活节奏也在不断加快，激烈的社会竞争给人们带来巨大压力，不同职业、不同人群都受到压力困扰。随着人们对法制观念的不断加强，社会整体对医护人员的期望值也在不断增加，给医护人员带来更大的压力，长时间处于高压状态下，会导致医护人员身心受到影响，工作质量下降，影响医患关系[1]。所以，分析医护人员的工作压力构成并提出相应的减压策略，可以有效提高护理质量、保护医护人员身心健康。

1 医护人员的工作压力构成

1.1 工作性质：医护人员在多数时间往往需要面临一系列突发事件，在抢救患者的过程中，医护人员会面临各种各样的困难：技术方面、时间方面、难度及家属期望方面等，这些在无形中都给医护人员带来巨大压力。除此之外，医护人员面对的是人，因此所有的操作都是在人的身体上完成，这些都会给医护人员带来严重压力，导致身心健康受到影响。

1.2 组织结构：近年来，医疗卫生行业也在不断改革[2]，很多医院在改革中的管理体制并不完善，相关的科研工作人员配备不齐，考核制度也不合理，这对于认真工作的医护人员来说，会在心理上产生严重不平衡，长时间如此，会造成医护人员心理失衡，产生极大压力。

1.3 人际关系：在日常工作中，往往存在各种各样的矛盾及冲突。高质量的护理服务需要多部门的共同配合完成，任意环节出现问题都会导致最终的疗效受到影响。一旦有医疗事故发生，各部门各人员之间都想方设法为自己开脱，逃避责任，这就影响人与人之间的正常交往。除此之外，在平时，同事之间还会因为小事产生猜疑、不合，严重影响彼此之间的正常交流。

1.4 环境问题：医院的环境严重影响人的身体健康。主要危险因素包括：生物污染、空气污染、光污染及医疗垃圾污染等。在手术过程中，会经常接触患者的血液及体液，这就增加了被感染的概率；医院经常使用麻醉剂，它会弥散在空气中，医护人员长时间的接触后会导致气体聚积在体内，造成中毒；医院使用X线及紫外线后，会对医护人员产生负作用；医院的垃圾中会包含各种放射性垃圾，严重影响医护人员的身心健康。

1.5 工作时间：医护人员在夜晚值班时没有群体的支持，除此之外，患者在夜间病情变化极大，医护人员往往要面临众多突发事件，会产生担心、无助感，认为自己事情没做好。

2 医护人员减压策略

2.1 避开压力源：多数医护人员在日常工作中很难避开来自工作方面的压力，但对于自身日常生活中的困难以及人际之间的纠纷却是可以通过采取某些措施来解除[3]。

2.2 组织制定有效的管理制度：单位领导应该根据医护人员的实际情况制定出更加合理的管理制度，在人员分配方面，要为医护人员的切身利益考虑，为他们建立轻松、愉快的工作环境。除此之外，可以适当开展有关减压的讲座，组织一些文体活动，为医护人员提供宣泄情感的场所，这对于提升医护人员身心健康具有重要意义。

2.3 适当降低期望值与抱负：在如今社会群体中，竞争压力如此之大，达到自身的目标及抱负水平十分困难。从理性角度看，适当的降低自身期望值及抱负水平是理智行为。若过分的、不计后果的去追求高水平，就会给自身增加诸多压力。当期望值过高，我们没有实现时，往往会产生失落感，就会增加自身的压力[4]。所以，适当降低自身期望值及抱负水平，可以有效缓解自身压力。

2.4 改变引起压力的行为模式：多数医护人员行为方式会影响自身工作效果，所以，改变不良行为方式对于减轻压力具有重要意义。如：医患关系出现紧张时，引导医护人员进行“换位思考”，当医护人员能够合理运用换位思考时，会对患者及其家属产生理解之心，这样可以有效减少医患矛盾，对于提升医院整体形象也有重要作用。

2.5 自身进行体育锻炼：体育锻炼也是一种发泄自身不满情绪的渠道，可以有效减轻自身压力，如利用休息时间，多组织一些户外活动，让医护人员多亲近大自然，有利于放松心情，必要时也可选择购物、打球、听音乐等来发泄自身情绪[5]。