我国邮轮产业发展影响因素探讨

张佳东华大学旭日工商管理学院

我国邮轮产业发展影响因素探讨

张佳
东华大学旭日工商管理学院

我国旅游事业为促进我国综合经济发展起到至关重要的作用，而新兴起的邮轮产业也通过努力发展不断提高我国居民消费水平，不仅增进国民旅游事业发展、缓解居民工作压力，也增加我国中老年人娱乐项目，是旅游产业中有一种项目方式，具备一定新颖性、先进性以及舒适性等，也为促进国家内部文化发展和国际交流提供了良好平台。但由于在国内许多居民对邮轮旅游产业的认知和观念较低，因此我们需要通过全面发展邮轮旅游事业、加大政府支持力度以及其他有效手段来促进邮轮产业发展。本文将针对影响邮轮旅游事业发展的因素进行分析和讨论。

邮轮产业；旅游项目；影响因素

一、邮轮旅游需求

1.认知程度

近年来邮轮旅游越来越得到国内的关注，但国内旅游者对国际邮轮旅游的认知程度却十分有限。根据对邮轮旅游产品的文化认知、安全认知、费用认知、时间认知、服务认知、前景认知6个方面的调查，34.46%的被调查者对邮轮旅游的文化认知处于茫然状态；超过半数的旅游者认为邮轮旅游还是安全的；46.74%的国内旅游者认为邮轮旅游比别的旅游形式花费昂贵。由时间认知、服务认知和前景认知的赞成率来看，大部分被调查者认为邮轮旅游比别的旅游形式花费时间长、服务质量高且对邮轮旅游在未来的发展前景看好；有10.67%的被调查者认为参加邮轮是一种身份的象征，说明现阶段邮轮旅游在某种程度上带有标志性消费的倾向。

2.消费观念

邮轮旅游事业在我国属于新兴产业，许多居民对于邮轮产业的了解少之又少，因此在消费观念中仍以传统旅游事业为标准，认为在邮轮中无事可做，除了在船上休息就没有可供游客玩赏的东西了。邮轮旅游与传统旅游模式不同，它没有过多的体力项目，而是主要以休闲娱乐为主，使游客在旅游过程中享受到自由、惬意以及舒心，较为适合在城市中忙碌的白领群体以及年纪较大的老年人，对他们来说旅游应该是一种享受和放松的方式。我国人口基数大，具有较多客源，因此虽然我国邮轮旅游总处境人数相对来说较低，但国内出境邮轮旅游居民总人数正在持续上升中。

二、邮轮旅游项目配套设施与人员配置

1.确定邮轮基本航线

确定航线是邮轮旅游最基本的配备之一。邮轮公司通过对航线的调查和了解选择并制定出不同的旅游航线，游客根据自身需求购买相应航线的邮轮班次等旅游产品。首先，邮轮航线要以航海路线为基础，制定符合航海路线范围内的路线作为旅游航线，在航驶过程中避免出现触礁等意外事故，最大程度保证游客和邮轮的安全；其次，在制定航线时要按照周边城市和国家的季节特点和变化作为基础，为游客展现出城市最美一面，在提高邮轮旅游经济的同时促进各个沿海城市和国家发展；第三，一些城市和国家内旅游景点以及名胜古迹较多，航海路线可以以这些地区为主，在促进邮轮事业的同时提高旅客对各个城市及国家的历史人文的了解和掌握。此外，在邮轮中可以融入部分中国元素，可以促进外国友人对我国文化的了解，提升邮轮的整体层次感。

2.设立基本保障系统

第一，为确保游客出行和邮轮的安全，游轮旅游公司必须配备相应的安保设施，利用安检等防护设备保证在邮轮内不会出现危险物品，避免出现爆炸以及火灾等现象；第二，在邮轮上应配备行李搬运及领取、邮轮内导游以及航线讲解等人性化服务模式，使游客内心真正觉得能够享受到与旅游价格相应的服务，使游客增加归属感，并在无形中推动邮轮旅游事业的发展；第三，在以邮轮港口为基础的同时，为游客提供购物、美食以及其他娱乐项目，增加并丰富邮轮旅游项目的内容，避免使游客在旅游过程中出现乏味等情绪。此外，还应该考虑到邮轮停泊、导航设备以及遮蔽风浪等细节，做到事无巨细，并使游客在体验到邮轮旅游的快捷性以及优越性的同时发展我国邮轮旅游经济。

3.促进邮轮副业发展

据不完全统计，目前我国邮轮旅游者中大部分为国外旅游人士，因此我国在国际邮轮项目经济发展中较为迅速。首先，在使用国际邮轮旅游时，融入较多中国元素在邮轮内部，例如可以使用中国结装饰船舱，或者使用复古吊灯等，可以吸引国外友人对邮轮的注意；其次，可以在邮轮内部建立中餐餐饮部，提高国外游客对中餐的喜爱程度，增加邮轮经济盈利；第三，外国游客对于中国文化和商品情有独钟，因此可以在邮轮内建立中国产品营销处，售卖一些含有中国地区文化和特色的产品，促进邮轮副业经济发展。

4.配备专业型人才

在我国邮轮旅游事业发展中最重要的就是配备各方面的专业型人才，以确保我国邮轮产业具备先进性、优越性以及综合性。首先，由于邮轮属于大型交通设施，在日常维护和使用中对专业技能要求较高，因此必须配备专业性强且具有丰富经验的船舶技术工人，确保邮轮质量以及游客的生命安全；其次，邮轮是集餐饮、娱乐以及住宿为一体的旅游交通设施，因此邮轮上必须配备专业型酒店管理式人才，并加强对这些酒店管理型人才的培训，提高邮轮服务的档次；第三，在邮轮旅游项目中许多游客都来自国外，对中国文化和城市特色都不甚了解，因此在邮轮中需要配备专业的导游型人才，能够及时、全面地使游客对中国文化增加了解，调动外国游客的热情，为邮轮产业增加经济效益。

三、我国邮轮产业发展建议

1.科学规划邮轮产业

邮轮制造需要大量配套产品和技术服务，我国船舶设计和制造方面的能力和水平有限，应把邮轮装备制造业纳入国家重点鼓励发展的产业目录，给予重点政策支持；邮轮经营方面我国还仅限于接待来华的国际邮轮公司，在扩大国外邮轮公司到华开辟航线的同时，制定相关补贴政策支持本土邮轮公司的发展；适应世界邮轮旅游发展趋势统一规划邮轮码头建设，建设多个以邮轮母港为中心的邮轮港口群，保障国际邮轮的“一程多站”，逐步形成多层次的网络邮轮航线发展格局。

2.稳步推进邮轮旅游

加强与国际邮轮公司的合作，积极争取国际邮轮航线开辟，推进我国各类邮轮港口建设。对外加大我国邮轮旅游目的港营销力度，吸引更多国际邮轮旅游入境旅游；对内积极宣传邮轮旅游相关知识，使国内游客提高对邮轮旅游的认知程度，逐步转变消费观念，认可邮轮旅游这种休闲方式。促进旅行社与邮轮企业的协作，建立长期的邮轮旅游业务合作关系，实现境外邮轮旅客到内地旅游和内地游客参加出境邮轮旅游。

[1]姜松.天津滨海新区发展邮轮旅游经济的对策研究[J].高等职业教育(天津职业大学学报).2010(06)