加强产品融合　增强服务能力——访德国雄克中国区总经理杜尚俭

2016-01-27金属加工韩景春游晓秀

金属加工(冷加工) 2015年1期

■《金属加工》记者韩景春游晓秀

加强产品融合增强服务能力——访德国雄克中国区总经理杜尚俭

■《金属加工》记者韩景春游晓秀

2014年11月7日，正值上海工博会的第四天，金属加工在线记者如约来到德国雄克公司展台，对该公司中国区总经理杜尚俭进行了专访。

雄克公司是德国著名的精密夹具和自动化抓取系统制造商，也是静压膨胀式夹具系统和标准及特种卡爪生产厂，其产品包罗1 200多种不同的规格。雄克公司以其四大生产基地为雄厚实力基础，并借助分布在五大洲四十多个国家的代理机构和在法国、英国、瑞士、瑞典、奥地利、比利时、荷兰、意大利、美国及中国的子公司，向世界机械加工业及自动化生产领域提供优质的产品和服务。

产品融合

杜总介绍，雄克作为德国的一个家族企业，在中国有着10年的发展历史，一直以来都秉承做事专注的风格。这么多年来一直专注于夹具领域的研究，后来涉足自动化，是因为在研发夹具过程中的必然需要，两者之间存在必要的联系。自动化实现过程中需要夹具的配合，夹具也只有装到自动化设备上，才能实现真正的自动化。从这个角度上讲，雄克公司会一直致力于夹具与自动化相互配合领域的产品研发。杜总说目前在雄克公司内部或者在整个制造领域，逐渐把夹具与自动化的概念融合在一起，自动化的产品可以在夹具中使用，夹具产品也可以在自动化中体现。对客户来讲，就是解决方案，根据客户的实际情况，为他们量身定制相应的设备，实践证明，这个方向是正确的。

最近几年，制造业形势不是很乐观，好多企业都出现了市场下滑的现象，但对于雄克来讲，市场并没有下滑，相反在自动化产品领域还有增长。这主要是由于很多企业工人数量减少，劳动力短缺，所以企业就开始引进自动化设备。当他们用了一段时间以后发现，这些自动化设备不仅解决了人员紧缺问题，而且产品的质量及生产效率也有所提高，为公司带来了意想不到的收获。在自动化市场的带动下，夹具市场也处于增长的状态，但增长的幅度没有自动化市场大。杜总预测未来5～10年是夹具的黄金时间，这是因为制造业对自动化的需求越来越高，自动化的实现要借助于夹具来实现抓取、搬运等动作。

特色五指化仿真机械手

五指化仿真机械手是雄克公司的一大特色产品，目前在国

内只限于科研领域的应用，工业领域没有实际应用；在国外应用在人体假肢方面，替代人手。这个机械手完全模仿人手进行设计，关节驱动方面能80%达到人手的功能。雄克公司对机械手的设计，在硬件方面没有问题，但是软件控制非常复杂，到现在还没有一个很成熟的控制系统。目前与中科院、清华大学、华中理工大学及哈尔滨工业大学在进行合作开发，进展不是很顺利，从现在的情况看，至少要一两年后才能出来一个基本概念性的软件库。基于这种情况，雄克把这个机械手的控制部分放在一个开放的平台上，各大学都可以参与研究，开发自己的控制系统。杜总表示，长远来看，这种机械手在工业上一定会有应用，但跟现在的二指、三指机械手相比，范围不会很广，因为这个机械手对柔性的要求相当高。明年计划为机械手装上皮肤的功能，让其能够感应温度和力的大小。

主打服务招牌

现在好多企业都在打“服务”的招牌，定制化服务、保姆式服务等都已提上日程，雄克作为夹具领域的鳌头企业，在为客户服务方面也力求做得更好。雄克的理念是“客户至上，服务第一”。在近两年经济形势不景气的环境下，雄克公司开始进行全国范围的办事处布局，目的就是增加服务网点，提高服务效率，实现更好的服务效果。不仅如此，他们还与客户进行深度的交流、沟通，主动挖掘客户真正的需求，结合客户需求与产品情况，为其制定合理的解决方案，以提高客户的产值和产能，与客户实现共同的进步和增长。

中国市场定位

雄克公司的产品应用范围非常广泛，但重点是在汽车及零部件制造、通用机械及航天领域。这些领域的关键部件生产中用到很多雄克的产品。之前雄克的市场主要在欧洲，与机床和机器人厂商进行高端的配套合作。现在一方面国内主机厂在进步；另一方面雄克也针对国内厂商情况开发了中端的产品，所以现在国内市场逐渐打开，产品应用越来越广泛。

雄克公司总部近几年来也越来越重视中国市场，谈到这里，杜总非常兴奋的说到，往年德国总部派人来一两次，今年全球销售总监来中国已经六次，而且，近期公司总部会派德国的研发经理来中国，与中国的技术工程师进行适应性研发，了解中国客户真正的需求，与中国公司的技术及市场人员制定出量体裁衣式的解决方案。这对于一个德国比较保守的公司来讲是很不容易的事情，但是中国的实际市场情况敲开了他们的心门，让他们能如此的重视中国市场。

本土化是雄克发展的必然的趋势，在国内建立生产企业，以解决产品的快速响应问题。实际目前本土化工作也在进行中，例如中国的工程师将一些研发思路、观点及要求发给德国，或者简单的设计方案给德国，他们根据经验进行改进后制造，然后将产品放到中国市场进行验证，验证过程中收取信息再反馈给德国公司，将产品再次改进、升级。如次循环，直到产品符合市场要求。