探讨细节护理应用于手术室护理对护理质量与患者满意度的影响

段道朋 冯丹 王丽娜

探讨细节护理应用于手术室护理对护理质量与患者满意度的影响

段道朋 冯丹 王丽娜

目的讨论分析细节护理应用于手术室护理对护理质量与患者满意度的影响。方法120例手术患者,随机分为对照组和观察组,各60例。对照组患者采用常规手术护理,观察组在对照组基础上采用细节护理,比较两组护理质量和患者满意度。结果经过护理,观察组护理质量优秀和满意的患者为55例,明显多于对照组的40例,差异有统计学意义(P＜0.05)。结论在手术室护理中运用细节护理,可提高医院手术室护理质量,让患者感受护理的细致和周到,加强患者满意度,具有推广使用价值。

细节护理；手术室护理；护理质量；患者满意度

手术室是抢救和手术的重要场所,是医院的技术部门［1］。手术室护理是对患者进行术前巡视、术中调节、术后随访,防止患者发生刀口感染情况,降低手术并发症的发生率,帮助患者早日康复。通过对在本院手术室接受手术的患者进行细节护理,观察细节护理对手术室护理质量和患者满意度的影响效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 研究选取2014年1月～2015年11月120例在本院手术室接受手术的患者,随机分为对照组和观察组,各60例。对照组患者男35例,女25例,年龄17～65岁,平均年龄(38±10)岁；观察组患者男31例,女29例,年龄20～67岁,平均年龄(35±8)岁。经过检查,所有患者均符合手术室护理标准,均征得患者同意并签订知情同意书。两组患者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。

1.2护理方法 对照组患者采用常规手术护理,观察组在对照组基础上采用细节护理,具体如下。

1.2.1术前护理方法 患者接受手术前,护理人员要对患者的基本情况进行了解和核实,将手术过程和相关资料向患者说明,对手术中的各种方法进行告知。护理人员服装要求统一,保证体态整洁大方；与患者沟通时保证态度温和,主动了解患者手术前心理状态；认真准确的核实患者手术情况,对患者存在的疑虑给予解答,缓解患者心理压力,加强患者信心。

1.2.2术中护理方法 患者手术前,护理人员要反复检查手术设备和用具,对手术环境的温湿度准确控制；在手术中对患者心理进行疏导和鼓励,询问患者对手术室环境满意度；麻醉时要缓解患者心理压力并进行安慰和鼓励,协助患者配合手术流程；手术过程中可以根据患者需求适当告知手术情况,观察患者手术中情绪,及时稳定患者状态并安抚患者家属焦急心态；手术结束后,仔细轻柔的擦拭患者并送入病房。

1.2.3术后护理方法 护理人员要针对患者手术情况制定详细的术后护理计划；主动关心患者手术后恢复情况和患者心理状态,对手术后的注意事项进行告知,经常与患者进行沟通交流,及时发现问题联系医生检查；护理人员要耐心解答患者的疑虑,尽量满足患者要求,对患者的反馈信息进行汇总；以患者利益为理念,提高患者满意度。

1.3观察指标及判定标准［2］观察护理人员术前、术中、术后护理工作进行评分,分数为1～10分,分数越高说明护理质量越好,患者满意度越高。本院将满意度评价分为不满意、基本满意、满意；将护理质量分为一般、良好、优秀。1～4分护理质量一般、不满意,5～7分护理质量良好、基本满意,8～10分护理质量优秀、满意。

1.4统计学方法 采用SPSS25.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

对照组常规护理满意和护理质量优秀患者40例(66.7%),基本满意、护理质量良好12例(20.0%),不满意、护理质量一般8例(13.3%)；观察组患者对细节护理满意、质量优秀55例(91.7%),基本满意、护理质量良好3例(5.0%),不满意、护理质量一般2例(3.3%)。观察组护理满意和护理质量优秀患者55例,明显多于对照组的40例,差异具有统计学意义(χ2=19.1127,P＜0.05)。

3 讨论

细节护理是手术室护理中的新理念［3］,护理目标以患者自身利益为中心［4］,从患者角度出发提供高质量的护理措施,尽量满足患者需求,尊重患者。护理人员要主动与患者沟通交流,为患者提供和谐方便的护理条件,减轻患者手术后的不适。细节护理就是从患者内心出发［5］,注重护理中每一个环节,做到耐心倾听、提供帮助、解决问题,保证患者手术后心情舒畅,提高患者恢复速度。

在本院研究中,观察组护理质量优秀和满意的患者55例(91.7%)显著多于对照组的40例(66.7%),差异具有统计学意义(χ2=19.1127,P＜0.05)。

综上所述,细节护理应用于手术室护理能够有效提高护理质量和患者满意度,有效帮助患者术后恢复。这种护理方法效果显著,值得在手术室护理中推广和使用。

［1］冀伟欣.细节护理在手术室护理中的应用效果分析.大家健康(中旬版),2013,7(4):128-129.

［2］顾倩倩,陈建丽,於丹,等.细节护理对手术室护理满意度的作用分析.现代养生B,2015,42(10):199.

［3］欧阳凯明.细节护理在手术室护理中的应用及效果探讨.现代诊断与治疗,2013,24(4):937-938.

［4］孙晓梅.细节护理在手术室护理中的应用及效果分析.医学信息,2015,51(1):219-220.

［5］赵孟会.细节护理运用于手术室护理体会.中国保健营养(上旬刊),2014,24(5):2736-2737.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2016.06.178

2015-12-14］

473000 南阳市中心医院