企业员工激励管理探析

冯　颖

(江西省水电工程局， 江西　南昌　330001)



企业员工激励管理探析

冯颖

(江西省水电工程局， 江西南昌330001)

摘要：激励是指激发人的行为动机的心理过程，通常说的是调动人的积极性。员工激励一般是物质和精神的刺激，使其有一定的工作动机和工作力量，为满足自身的需求实现目标的过程。

关键词：激励管理；薪酬制度；绩效考核

随着市场竞争日益激烈，在企业中人力资源管理变得尤为重要，员工激励成为重要问题，企业应运用各种管理形式对企业相关人力资源进行有效管理和激励，满足当前及未来发展的需要。

一、薪酬体系与员工激励

在市场竞争中，激励主要是物质的，尽管精神激励仍然重要，但物质激励更为直接。薪酬体系体现了对员工的物质满足，[1]吸引留住人才。因此，薪酬体系是激励的核心组成部分。

(一)薪酬体系结构

薪酬是员工付出劳动所付给的相应的回报，这是一种交易。薪酬体系包括：(1)固定工资，是劳动者所得工资额的基本组成部分，根据员工所在职位、能力、价值核定的薪资。在不同的地区和不同的企业基本薪酬所占的比重也不同。(2)绩效工资，是根据员工完成工作任务或业绩表现的程度通过考核支付的薪酬，其目的是为了更好地鼓励员工提高工作效率和工作质量。(3)津补贴，是指补偿职工在特殊条件下的劳动消耗及生活费额外支出的工资补充形式或是对优秀人才给与的薪酬。(4)福利，是指企业为了保留和激励员工,采用的非现金形式的报酬，从根本上讲福利是对员工的一种额外的薪酬。

以上各种薪酬不同，占比重不同，起到的作用也不同。

(二)薪酬体系的设计

富有激励的薪酬体系，首先要与绩效考核挂钩，激发员工的积极性，其次，体系的设计应激发员工不断学习更多的知识，以达到更佳的工作成果。

1.影响薪酬体系设计的因素

国家的相关法律法规、当地的整体收入水平、企业经营情况和财务状况、企业文化和涉及工作领域、劳动力的供求关系、企业领导决策及人力资源管理等等，都是影响薪酬体系设计的因素。

图1　薪酬体系设计流程资料来源：企业员工管理方法研究组，《企业员工激励方法》，中国经济出版社，2002年1月。

2.薪酬体系的设计流程

要建立合理健全的薪酬制度，那么薪酬体系的设计流程必须精确。薪酬体系的设计流程见图1。

当然，不同的地区、不同的企业，薪酬方案和制度的制定策略也不同，应当根据本企业的实际情况制定相应的方案。

(三)建立公平的薪酬制度

公平的薪酬制度首先要有明确的指导思想，并且制定相应的岗位职责。薪酬制度的制定要让员工也参与到其中来，并有一定的发言权。企业的领导管理层及人力资源管理部门要为员工创造均等的竞争机会和条件，充分体现薪酬制度的公平性。

(四)公平的薪酬体系的激励作用

1.短期内的激励功能

有吸引力的薪酬能让员工努力地工作，实现良好的绩效。员工的需求是多元化、多层次的。由生理需要到安全需要、社会需要、尊重需要到最高层次的自我实现需要，由低向高，由物质性到精神性的需要。[1]低层次的需求实现后，紧接着高一层次的需要将会再一次地激励员工潜能。

薪酬能从哪些需要上激发员工的工作热情呢？初看，员工的正常生存和生活需要能够直接满足，细看则间接影响员工的更高层次的需要。如果是丰厚的薪酬可以给员工带来更多的机会和满足，使其人际交往、社会地位等等都赢得更多的尊重和信赖。薪酬的丰厚可使生活安逸，摆脱许多的后顾之忧，有更多的时间和精力完成其他的事项，取得更多的成功和业绩。可见，一份满意的薪酬可以满足员工的各类需要，思想上产生满足感，[2]并创造出更多的财富，薪酬的激励作用毫无疑问。

2.长期的激励功能

薪酬不仅体现了企业对员工工作业绩的认可，表现了对员工各方面的关心和重视。这也能造就企业员工对企业的认同和归属感，更加有责任心，情感上更加忠诚企业，这是一种良性的状态，对于企业来说很重要。员工对企业的归属感是精神领域的认可，这种主观的心理使员工感受并认识到企业对他们的认可和尊重，关心和保护。这种心理使之对企业产生强烈的感情，进而从行动上表现出来。员工对企业产生依赖，使他们同甘苦共命运，为之做出更多的贡献，付出更多的心血。员工归属感的形成，并非一朝一夕之事，这种情感上的依托就是企业良性发展的基础，使之更加团结紧密，更加有力量克服重重阻碍和困难。

3.福利的激励功能

福利作为薪酬的一部分，它更有弹性，已经越发受到重视。福利的激励作用有：一是可以更好地满足和保证员工的各种需要，从而更好地投入工作，提高工作效率；二是可以让员工体会到企业的温暖，可以提高企业的知名度和声誉，吸引更多的人才，从而提高企业的核心竞争力；三是有利于增强员工的协作精神，让员工都享受到福利，还可以减少因为薪酬高低造成的落差感，从而缓解员工之间的人际关系，增进他们的团队意识。

福利作为激励员工的方法，通常有如下举措：(1)可以设立多元化的福利项目，企业法律顾问可以为员工解决生活当中的法律难题，为员工购买相应的保险，这些可以很大程度上吸引激励员工。(2)为员工提供培训教育的机会，让员工在带薪的情况下进行学历充电，企业给员工提供的不仅是一次机会，更是情感上的培养。(3)更加关注重要岗位的员工，为了留住重要岗位员工、留住特殊人才，企业应为他们做好人力资源规划，为他们的事业提升空间做好准备，这也是企业留住人才的福利措施。(4)通过增强企业文化增加员工之间的沟通，企业组织各种活动，在增强企业文化的同时，给员工提供协作和沟通的机会，更加能够提升员工的集体感和荣誉感。

二、绩效考核与员工激励

绩效考核是指用考核评定员工在工作岗位上的工作行为、工作效率及工作态度等，是指以企业发展目标为导向，将发展目标逐层分解，使各级员工都有各自明确的努力方向、一致的工作目标，同时依据一定的考核标准和方法，对各级员工的各项工作进行检查、监督与评价，激励各级员工持续改进工作，提高工作效率、效益，最终能够实现发展目标。规范员工岗位职责，客观、准确地评价员工工作业绩，调动员工的工作积极性，从而提高效益。绩效考核的目的并不是单纯地进行利益分配，通过考核发现问题、改进问题，最后达到双赢。[3]

(一)绩效考核的主要内容

绩效考核的内容包括工作业绩(包括关键绩效指标、日常绩效指标、适宜绩效指标)、工作能力和工作态度的考核。工作能力和工作态度评定是对员工能力具备度的评定，能力的开发和员工适应性是对能力潜质度的评定。

(二)实施绩效考核的注意事项

绩效考核与薪酬挂钩，直接关系到员工的切身利益，就犹如一把双刃剑。实施得好与坏直接影响到员工的工作积极性和是否会产生各种不能预料的矛盾。实施绩效考核应注意以下几个方面。

1.选择适合的考核方法

根据不同的企业性质决定考评内容的不同，考核方法也要采取不同形式，如上级考核、分组考核、相互考核等，[2]避免一人说了算，以减少考核误差和分歧。

2.考核结果的反馈

考核结果应及时向员工反馈，让员工了解考核过程，对考核结果进行说明，并允许员工对考核的结果进行申诉和仲裁。经过绩效反馈沟通后，员工对考核结果仍有异议的，向绩效考核领导小组申诉，申诉人应以书面形式进行申诉，并针对考核结果中的异议项阐明申诉理由。通过这种沟通，上级及时了解员工的工作状况，员工也可以了解上级对自己的看法和对工作是否认可，使企业在良性的轨道上发展。

3.增强考核的民主和透明性

绩效考核要做到让员工心服口服、欣然接受，必须增强民主性和透明性。

(三)发挥绩效考核的激励作用

绩效考核产生的结果就是有奖有罚，但是仅仅通过奖励高绩效、惩罚低绩效的方法是无法取得最好的激励效果的。[2]企业管理层应当提高与员工之间的沟通，让员工有主人翁的精神，使员工自觉地形成积极主动、团结竞争的工作群体，管理者才能达到最终的目标。以下方法可以帮助员工提高工作绩效，充分发挥绩效考核的激励作用：(1)帮助员工树立目标，实现员工的不断发展。让员工不断接受新的挑战，用不同的方法完成不同的工作。(2)建立明确的工作标准。让员工明确地了解自己的工作内容的标准，要提高工作效率，鼓励员工探讨适合自己的衡量工作绩效的参数。(3)确认责任范围。让每位员工清楚地了解自己的权利和义务，清晰地划分自己的工作权责，了解在工作范畴内发生的相互关系。(4)关注员工动态。仔细观察员工的工作进展，想要工作取得更好的效率就不能等到工作结束后再去检查做得如何，要在整个过程中都注意观察和跟进员工的工作方法，适时地给予帮助，或是及时地了解员工反馈的信息。(5)奖励透明化。让企业员工都知道所得到的奖励是怎么样的，奖励透明化，只要完成工作任务，立刻兑现奖励。

激励机制是一个动态的、系统的过程，对于企业来说，不同层次、岗位、年龄的员工，需求满足的内容不同，那就应采用不同的激励措施，满足不同员工的需求。对于同一员工来说，不同的职业阶段需求也是有所不同的。[2]文章只是重在从员工的角度来探讨薪酬体系和绩效考核对员工的正激励作用，关于激励机制中的负面激励，即惩罚激励问题，以后再进一步探讨。

参考文献：

[1] 连天雷.企业人力资源管理中的员工激励研究[D].厦门：厦门大学，2002.

[2] 张有及.现代企业激励机制研究[D].哈尔滨：东北林业大学，2004.

[3] 李桂芸.绩效考核在人力资源管理中的作用[J].现代营销(学苑版)，2012(7).

[责任编辑：吴明]

Analysis of Stimulation Management of Enterprise Employee

FENGYing

(JiangxiHydroelectricEngineeringBureau,Nanchang330001,China)

Abstract:Stimulation is the psychological process of stimulating the people′s behavior motivation, usually means mobilizing the enthusiasm of people. Employee stimulation is generally material and spiritual stimulation, and makes them have the certain work motivation and work force, for meeting the needs of their own to realize the aim.

Key words:stimulation management; salary system; performance assessment

中图分类号：F272.923

文献标识码：A

文章编号：1672-9706(2015)02- 0106- 03

作者简介：冯颖(1983-)，女，山东长治人，经济师，从事人力资源综合管理工作。

收稿日期：2015- 05-20