黑龙江省高校信息资源共享服务成效与创新思路

●初源莉（哈尔滨工业大学图书馆，哈尔滨　150001）

黑龙江省高校信息资源共享服务成效与创新思路

●初源莉（哈尔滨工业大学图书馆，哈尔滨150001）

［关键词］高校图书馆；文献传递；信息资源；共享服务

［摘要］从CALIS黑龙江省文献信息服务中心开展各类共享服务入手，以最有效的共享服务文献传递业务为例，并结合CALIS三期项目建设，探讨如何使省内高校成员馆资源联合起来最终形成信息服务体系，实现信息资源共建共享。

CALIS黑龙江省文献信息服务中心（简称省中心），是2005年6月经黑龙江省教育厅批准，第三批加入CALIS中国高等教育文献保证系统的服务体系，哈尔滨工业大学图书馆被确认为黑龙江省中心的承建单位。黑龙江省拥有79所高校，其中有31所本科学校、42家高职高专院校、6所独立学院。通过CALIS三期黑龙江省中心的积极努力，目前，全省2010～2014年高校各类共享服务初见成效。

1　黑龙江省各高校采用文献传递服务系统模式分析

2006年，哈工大图书馆作为黑龙江省中心在全国高校首批加入CALIS文献传递网，并作为服务馆在省内高校当中开展文献传递业务。采用的系统是CALIS布署的中心集团用户模式系统，只获取文献而不提供文献。这种服务模式对各成员馆的文献传递服务人员的业务水平要求不是很高，只是把读者的信息整理上来，最后把得到的文献发给读者。其中，大量工作由省中心哈工大图书馆完成。

2010年9月，CALIS三期项目正式启动并在全国所有高校开展服务。CALIS三期推出一系列共享服务系统，包括馆际互借共享版的馆馆模式。该系统是基于SAAS（software as a service）技术开发的共享版馆际互借系统，所有省内成员馆都可以免费租用这个系统，操作过程如同本馆拥有一套本地系统一样，由省中心统一组织培训使用。大量的业务需要各馆的馆际互借员和读者共同完成（如图所示）。

图　CALIS三期共享版馆际互借系统模式图

CALIS三期共享版馆际互借系统模式图表明，共享版所有高校用户均可以和国内各高校馆之间利用该系统获取文献，不仅限于通过省中心馆。［1］

从整体服务意义上讲，CALIS馆际互借与文献传递共享服务系统给图书馆带来了生机，特别是中小型图书馆，既节约经费，又丰富了馆藏，也提升了图书馆的服务水平。因此，为了更好地在黑龙江省高校之间开展文献传递业务，加强省高校间文献资源共享，弥补馆藏不足，哈工大图书馆作为黑龙江省中心从全局角度思考发展定位，更新观念，摒弃局限在单个馆内做文章的办法，积极宣传，吸收更多省内高校图书馆加入到CALIS馆际互借系统中，实现高校图书馆之间更紧密的协作及文献资源共知共享。

2　黑龙江省各高校文献传递业务开展及效果

（1）省内高校共享系统推广效果。黑龙江省拥有的79所高校遍布在黑龙江省16个城市。其中，

高职（专科）学校占53%（42所），比重超过半数，普遍基础条件较差，部分高职院校面临合并、取消等问题。由于缺乏对资源共建共享工作的认识，地理位置偏远分散，使得黑龙江省高职院校的共享服务推广难度较大。哈工大图书馆克服困难，在2011～2012年两年对全省中小型高校逐一进行走访宣传，上门进行各种服务系统的讲解和培训，建立省中心QQ群和文献传递QQ群，采取多种形式进行宣传并给予技术上的支持。

通过省中心积极宣传推广，省内75%（59所高校）加入了CALIS成员馆，并积极申请共享服务系统。其中，49所高校馆开通了CALIS馆际互借共享服务系统，［2］占高校总数的62%，开通共享系统的高校通过登录黑龙江省共享域中心可以在本校开展文献传递服务业务。

（2）省内各高校文献传递业务开展现状。CALIS三期项目后，省中心大力推广CALIS共享版馆际互借系统，在各成员的积极配合下，利用共享系统开展文献传递服务的学校大幅增加。根据统计，省内已经有31家高校图书馆确定开展文献传递业务并且使用的都是CALIS三期推出的馆馆服务模式的共享系统。而且，文献传递服务开展的学校不只限于本科院校，高职院校也加入文献传递的服务行列。文献传递业务为省内高校资源共享起到了一个带头作用，同时通过省内CALIS共享服务系统普及，对各馆开展文献传递业务也起到一定的促进作用。

从2011～2014年黑龙江省部分高校文献传递业务开展情况看，文献传递量从几篇到几千篇不等，本科院校的需求量明显高于高职和独立学院。而且，省内高校文献传递量有不断递减的趋势，一方面省内高校大多没有文献传递专项补贴；另一方面数字资源在高校图书馆的地位在不断提升，文献传递有下降的趋势也在情理之中。再有，用户获取文献的途径越来越广泛，一些数据商也都相继推出不能直接下载全文的文献可以通过“文献传递”进行，这也是导致高校文献传递量下降的原因。

3　黑龙江省高校馆推进文献传递共享服务存在的问题

（1）新系统普及影响业务持续开展。目前，省内高校开通系统的学校仍然有一半以上没有开展文献传递业务，处于睡眠状态。新系统的推广和普及影响着各馆开展文献传递业务。CALIS推出的馆际互借共享服务系统是一个新的需要学习的系统，需要改变传统提交方式。再者，有些高校馆际互借员频繁调换，致使系统无法利用起来，导致服务工作开展半途而废。

（2）省内高职高专数字资源贫乏，数据标准不规范。尽管网络已普及，但高职高专图书馆数字化的馆藏资源贫乏，大部分历史积累的资料未数字化，而且很少拥有自己的特色数据库。再者，数据标准不规范。由于各高校对图书馆的资金投入不尽相同，因而发展差异较大，存在开发的数据不规范、机读格式不统一等问题，使得图书馆之间数据不能有效衔接，没有横向联合，导致各馆间网络交流受到严重限制。［3］

（3）共享服务宣传推广意识不足。许多高校图书馆对文献传递所带来的资源共享意义认识不足，所开展的馆际互借服务功能不系统，仅限于传统的馆馆交流。大部分高校在经过省中心的系统使用培训后，并没有在本校大力介绍和宣传馆际互借业务，致使资源共享的利用者、受益者对此项业务并不十分了解和熟悉。宣传推广力度不够，被动地等待读者上门，致使此项业务无法真正开展起来。

（4）缺乏地方政府及主管部门的经费支持。根据CALIS共享服务要求，省中心所在馆与主管教育单位应该给予1:3的经费配套，保证省内高校共享服务的支持，包括对各个学校文献传递业务的补贴和扶持，实现建设具有服务特色并有一定水准的文献保障体系。黑龙江省在零投入状态下，服务推广全凭管理中心及省中心哈工大的赞助和支持，无法更好为实现本省的资源共享提供有力保障。

4　黑龙江高校图书馆信息资源共享服务创新思路

（1）深入挖掘各高校图书馆的特色资源，推进省高校间资源共享。文献信息资源是文献提供服务的基本条件，省中心已有的文献资源比较单一，不能满足各学校的多方需求。继续深入地挖掘省内各高校图书馆的特色资源，加强中心的信息资源共享服务体系建设，充分利用中心及成员馆的资源与服务优势向本地区高校提供服务。［4］省中心的信息资源共享服务体系建设，考虑建设覆盖全省高校的数字图书馆服务体系，服务体系由省级管理服务中心和全省4个学科中心（文理学科中心、工程学科中心、生物和医学学科中心、农林学科中心）组成，承担向全省高校用户提供数字资源文献传递与馆际互借服务职能，并可延伸至信息咨询、联合编目等服务项目，面向由普通本科院校扩展至全省范围内各级各类高校。

（2）推进和优化CALIS共享服务资源，缩小资源差距，提高全省高校资源保障率。CALIS提供的服务

有多种，如“e”系列服务：“e读（易读）”服务——学术搜索引擎，“e得（易得）”服务——文献获取，“e问”服务——分布式联合虚拟参考咨询。除此还有CALIS外文期刊网（简称CCC）和CALIS联机编目服务等。这些平台基本解决了各高校读者文献获取需求。在服务流程、系统操作、功能完备等方面已经能够提供统一的资源检索入口、读者免登陆即可获取文献等。各高校图书馆应指定一名专门人员，负责关注CALIS管理中心和CALIS省中心发出的通知，获取免费服务和共享资源。利用这些服务能大大缩短工作人员的工作时间，提高工作效率。

此外，CASHL每年都会举办馆际互借文献传递优惠活动，活动期间享受系统提供的100%服务费用补贴，即所有高校注册用户可以免费获得需要的文献或图书。为充分利用CALIS黑龙江省中心文献资源，满足省高校师生在学习、教学和科研上对文献的需求。省中心图书馆也面向成员馆举办文献传递优惠活动，省内各高校师生只有抓住时机积极参与活动，才可免费获取所需文献，扩大文献传递量来提高自身科研实力。

同时，省中心应积极主动地向地方政府部门汇报共享服务建设取得的成果，积极争取地方政府经费和政策支持，帮助小馆改善基础条件，使更多的高校享受到CALIS的建设成果和资源共享服务。可考虑采用政府采购方式买断维普电子期刊、超星电子图书等中文全文数据库在全省高校的使用权。以此保障省内中小院校师生的文献阅读率。

（3）加强省内各高校资源共享服务意识及馆际互借的宣传。从CALIS系统的使用情况看，技术已经成熟，难点在于改变各高校的服务意识。各项业务推广跟各高校馆员扎实的业务能力和细致的工作是离不开的。以文献传递服务为例，工作人员的服务效率直接影响传递量。在发展用户过程中，如果馆际互借员从读者考虑，全力简化手续，及时解决系统问题，传递服务的效果一定会有明显的改善和增强。另外，广大读者对馆际互借这项能够保证他们更多地获取所需文献的有效方法还不甚了解。各馆应该通过各种宣传手段，提高读者利用馆际互借服务的意识，如利用开展阅读教育的机会向读者介绍本馆馆际互借工作，强调利用馆际互借的意义；印发图书馆使用手册，介绍馆际互借的内容、办理程序、收费标准等，加深读者对馆际互借的理解和利用。

［参考文献］

［1］邵文晖.CALIS东北地区文献传递网的现状与思考［J］.现代情报，2007（3）：69－71.

［2］CALIS黑龙江省共享域中心［EB/OL］.［2015－03－10］.http://www.hlj.calis.edu.cn:8090/

［3］高波，等.网络环境下我国图书馆信息资源共建共享现状调查报告［J］.中国图书馆学报，2001 （4）：48－52.

［4］禇金涛.CALIS馆际互借与文献传递服务网在区域性图书馆联盟中的发展与创新［J］.图书馆工作与研究，2009（1）：98－100.

［收稿日期］2015－04－20 ［责任编辑］杨蕾

［作者简介］初源莉（1975－）女，哈尔滨工业大学图书馆副研究馆员，研究方向：黑龙江省高校资源共享和服务模式。

［基金项目］本文系黑龙江省高校图工委科研项目重点课题“黑龙江省高校资源共享和服务模式研究”（项目编号：2013－B-037）成果之一。

［文章编号］1005－8214（2015）08－0075－03

［文献标志码］B

［中图分类号］G252.4；G258.6