特殊自然环境下视屏显示终端（VDT）作业人员职业紧张及其影响因素的调查研究

特殊自然环境下视屏显示终端(VDT)作业人员职业紧张及其影响因素的调查研究

葛华1， 王磊1， 徐仙1， 黄丽娟1， 王立建2， 刘继文1

(1新疆医科大学公共卫生学院, 乌鲁木齐830011，2新疆有色新鑫矿业股份有限公司, 新疆哈密839000)

摘要：目的探讨特殊自然环境下视屏显示终端(VDT)作业人员的职业紧张水平及其影响因素。方法采用分层整群抽样的方法，抽取某矿业集团下属甲、乙、丙3家企业的VDT作业人员(工龄≥1 a)301人为调查对象。采用工作紧张测量问卷(JSS)和社会支持评定量表，对其职业紧张水平及其影响因素进行调查。结果年龄≤40岁组与>40岁组VDT作业人员工作紧张指数、组织支持缺乏指数差异有统计学意义(P<0.05)；不同学历组与不同职称组，工作压力指数差异具有统计学意义(P<0.05)；3家企业VDT作业人员的紧张强度、压力强度和组织支持缺乏强度差异均具有统计学意义(P<0.05)；学历和支持总分为影响职业紧张的因素。结论特殊自然环境下VDT作业人员的紧张水平较高，且受到学历及社会支持的影响。

关键词：特殊自然环境； 视屏作业； 职业紧张

中图分类号：R135文献标识码：A

doi:10.3969/j.issn.1009-5551.2015.04.026

[收稿日期：2014-06-20]

基金项目：新疆维吾尔自治区哲学社会科学研究规划基金(13BGL033)

作者简介：艾合买提·依沙克(1988-)，男(维吾尔族)，硕士，研究方向：卫生服务研究。

An investigation on the occupational stress of video display terminal (VDT)

operators and its impacted factors under special natural environment

GE Hua1, WANG Lei1, XU Xian1, HUANG Lijuan1, WANG Lijian2, LIU Jiwen1

(1SchoolofPublicHealth,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China;

2XinjiangXinxinMiningIndustryCo.,Ltd.,XinjiangHami839000,China)

Abstract:ObjectiveTo investigate the occupational stress of video display terminal (VDT) operators in special environment and the influencing factors. Methods301 VDT operators were selected to investigate their occupational stress by Job Stress Survey (JSS) and Social Support Rate Scale (SSRS) questionnaire through stratified cluster random sampling. ResultsBetween the group under 30 years and the group above 30 years, the differences in occupational stress index and lack of organizational support index showed statistical significance (P<0.05); differences of work pressure index showed statistical significance (P<0.05) in Groups with different degrees and professional titles; among three companies of VDT operators, there were statistical significance in occupational stress intensity, work pressure intensity and lack of organizational support intensity (P<0.05); degree and support score were the impacted factors to the occupational stress. ConclusionVDT operators′ occupational stress under the special natural environment should be given more concerns.

Key words: special natural environment; video display terminal operators; occupational stress

职业紧张(occupational stress)指在某种职业条件下，客观需求与个人适应能力之间的失衡所带来的生理和心理的压力。在不同的劳动过程中，个体特征、角色特征、工作特征以及环境因素都已明确存在能够使相应的职业人群产生紧张的紧张源[1]。然而在诸多的紧张源中，特殊自然环境对视屏显示终端(video display terminal，VDT)作业人员职业紧张的产生、紧张程度及其影响因素的研究尚不多见。特殊自然环境多指自然环境极度恶劣、生活条件非常艰苦、交通及通信不便的地区，主要有海拔高、寒冷、炎热、偏僻等特点，如高原高寒、干旱沙漠、戈壁等地区。长期处在此类自然环境中作业的劳动者，由于其具有工作所在地距离城镇、甚至乡村居民生活区相对较远、自然环境险恶、生活条件艰苦、与外界不同程度的隔离及性别趋于单一等负面的特点，很容易限制脑力劳动者的日常人际交往和心理状态，并且使机体长期处于生理和心理上的紧张、应激状态。因此，本研究旨在了解特殊自然环境下VDT作业人员的职业紧张水平及其影响因素，为改善其作业环境及职业紧张的干预提供理论依据。

1资料与方法

1.1对象选择VDT作业人员且每工作日连续接触VDT设备≥4 h者。采用分层整群抽样方法，按照作业点距某地级市的距离，抽取某矿业集团下属甲、乙、丙3家企业(分别距该地级市260 km、140 km和72 km)VDT作业人员301人(甲企业121人，乙企业82人，丙企业98人)且工龄≥1 a者为调查对象。

1.2方法采用问卷调查法。调查人员由经过专门培训的从事职业紧张研究的人员组成，正式调查之前对参与调查人员进行集中培训，统一调查内容和填表要求及用语。调查时集中填写，当场交卷，对于分散发放的问卷，即时回收。

1.2.1职业紧张水平的测量采用工作紧张测量问卷(JSS)测试被调查者的职业紧张程度，其主要由60个条目组成，通过对紧张因素强度和作用时间综合测量评价职业紧张，主要用于管理人员、技术人员等脑力劳动人群。包括工作压力问卷(Job Pressure，JP)和组织支持缺乏问卷(Lake of Organizational Support，LS)2张问卷(表1)。该问卷经多次

在国内测量，已具有良好的信度和效度[2]。

1.2.2职业紧张影响因素的调查采用肖水源编制的社会支持评定量表[3]，包括主观支持、客观支持和支持的利用度3个维度，共10个条目。经国内学者研究该量表具有良好的信度效度[4]。

表1　工作紧张测量问卷(JSS)项目说明

2结果

2.1一般情况此次共调查VDT作业人员301人，男性253人，女性58人；年龄≤40岁的171人，>40岁的130人；工龄≤5 a者131人，>5 a者170人；高中及以下学历85人，大专学历154人，本科及以上学历62人；初级职称62人，中级职称187人，副高级及以上职称93人；未婚119人，已婚182人；月薪≤3 000元的182人，月薪>3 000元的119人。

2.2特殊自然环境VDT作业人员的职业紧张水平

2.2.1不同年龄组VDT作业人员的职业紧张水平比较年龄≤40岁组与>40岁组VDT作业人员工作紧张指数、组织支持缺乏指数差异有统计学意义(P<0.05)，而不同年龄组VDT工作人员工作压力指数比较差异无统计学意义。且≤40岁组VDT作业人员工作紧张指数、工作压力指数和组织支持缺乏指数均高于年龄>40岁组(表2)。

表2　不同年龄组VDT作业人员的职业紧张水平比较( ± s)

2.2.2不同学历组VDT作业人员的职业紧张水平比较不同学历组VDT作业人员仅工作压力指数差异具有统计学意义(P<0.05)，且学历越高，紧张指数、压力指数和组织支持缺乏指数得分越高，即紧张程度越严重。两两比较发现，高中及以下学历组与本科及以上学历组工作紧张指数、工作压力指数和组织支持缺乏指数比较差异具有统计学意义(表3)。

2.2.3不同职称组VDT作业人员的职业紧张水平比较不同职称组VDT作业人员工作压力指数差异有统计学意义(P<0.05)，且中级职称组得分较其他两组均高。两两比较发现，初级职称与中级职称组在工作紧张、工作压力和组织支持缺乏指数得分差异具有统计学意义(表4)。

2.2.4甲、乙、丙3家企业VDT作业人员的紧张水平的比较3家企业VDT作业人员的紧张强度、压力强度和组织支持缺乏强度差异均具有统计学意义，且两两比较差异也具有统计学意义(P<0.05)。其中，乙企业VDT作业人员紧张程度相对最高(表5)。

表3　不同学历组VDT作业人员的职业紧张水平比较( ± s)

注：与高中及以下组比较， *P<0.05。

注：与初级职称组比较， *P<0.05。

2.2.5其他一般情况紧张程度的比较不同性别、工龄、婚姻状况及月薪的VDT作业人员紧张度比较差异无统计学意义。

2.3影响特殊自然环境下VDT作业人员职业紧张的线性回归分析通过多元线性回归模型可知，在一般情况与社会支持等影响职业紧张的诸多因素中，最终只有学历和支持总分进入了回归方程(P<0.05)(表6)。

表6影响特殊自然环境下VDT作业人员职业紧张的线性回归分析

Bt值P值常量20286.452 6.0880.000支持总分-311.723-3.9620.000学历分组1950.2312.0510.041

3讨论

随着社会经济的发展和人们的生活节奏日益加快，职业紧张已成为现代社会每一位劳动者面对的职业危害因素。国内外大量研究表明，职业紧张对劳动健康的影响具有两面性，适度的职业紧张可激发劳动者的工作热情，提高工作效率，使劳动者保持良好的心理状态；过度的职业紧张可以导致劳动者生理、心理出现异常或损害，认为职业紧张为人类诸多慢性疾病(如心血管疾病、内分泌系疾病、精神疾病、肿瘤等)发生和发展的促进因素[5]。而特殊的自然环境更易导致职业人群产生不同程度的紧张，从而降低其工作能力。本研究调查的对象，处于干燥少雨多风的戈壁地区，作业区周围人烟稀少；年降水量为33.9 mm，降水多集中在6～7月，月平均降水达6.25 mm，有时有暴雨，可中断交通；每年4～6月多风，风向北西,风力平均6～8级，风速2.4～4.4 m/s，平均3.1 m/s，最大风力可超过8级；每年1月份平均温度达-25℃，最低-31.9℃，夏季平均气温30℃～40℃，最高达50℃，昼夜温差可达30℃；每年10月初至次年4月初为冰冻期。本研究抽取的3家企业分别距当地某地级市260、140和72 km，因此作业者在面临相对恶劣的特殊自然环境的同时，与之除工作同事以外的亲人等沟通甚少，这种与外界有不同程度的隔离作业环境，加速了职业紧张的产生。

本调查发现，年龄≤40岁组与>40岁组工作紧张指数、组织支持缺乏指数差异存在统计学意义(P<0.05)，且年龄≤40岁工作紧张指数、工作压力指数和组织支持缺乏指数均高于年龄>40岁组。表明青年作业人群的紧张水平高于中年作业组。这可能是由于青年人在参加工作开始的前几年里，首先要尽可能迅速适应工作任务及工作组织制度等职业环境，同时又要适应周边的自然环境。由于作业点距离市区较远，且自然环境相对恶劣，青年作业者可供交流和学习的机会相对较少，极易使青年作业人群出现不适应。这样相对闭塞的作业与生活环境更容易使得原本精力充沛的青年作业群体产生更严重的职业紧张。然而，随着时间的推移、适应性调节及企业为职工所改善的生活环境，加之对工作流程的熟练程度，对周围环境的适应性逐渐增强从而降低了紧张的情绪。不同学历组VDT作业人员仅工作压力指数差异具有统计学意义(P<0.05)，且学历越高，紧张指数、压力指数和组织支持缺乏指数得分越高，即紧张程度越严重。两两比较发现，高中及以下学历组与本科及以上学历组间工作紧张指数、工作压力指数和组织支持缺乏指数差异具有统计学意义(P<0.05)。通常状况下，学历越高的作业者其所从事的工作任务相对繁重，本研究对象中，学历较高的作业者大都为企业管理的行政人员。此类VDT作业人员需要处理的信息量越大，作业者所承受的脑力负荷越大。在给定的时间内，人的信息处理系统为了完成给定的任务不得不延长工作的时间，时间越长，紧张程度越强，反之亦然。单位时间内需要处理的信息量或处理信息的复杂程度，信息处理强度越大，紧张程度越重。在专业技术岗位中，职称往往与薪资直接挂钩，职称越高相应获得的薪资待遇也会增长。因此，本调查发现不同职称组VDT作业人员比较，工作压力指数差异有统计学意义(P<0.05)，且中级职称组得分较其他两组均高。两两比较发现，初级职称与中级职称组在工作紧张、工作压力和组织支持缺乏指数得分差异具有统计学意义(P<0.05)。究其原因可能是因为副高级及以上职称作业人员，由于其专业技术职称已达到最高，故为晋升职称所需的努力相对较少，因此工作压力及紧张程度相对较小。相反，中级职称者在晋级高级职称时，往往由于评审条件较高，且大多数中级职称者为该企业的中流砥柱，工作任务繁重，压力较大，且大多已成家或为人父母，对老人的赡养及对子女教育的经费所需，亟待提高个人薪资待遇，则需要所付出的辛劳更多，因此紧张程度也相对较高。而初级职称者，大多为参加工作不久的青年人，且初级职称晋升中级职称较中级职称晋升高级职称相对较易，故紧张程度较中级职称组低。本研究选取的甲、乙、丙3家企业VDT作业人员的紧张强度、压力强度和组织支持缺乏强度差异均具有统计学意义，且两两比较差异也具有统计学意义。其中，乙企业紧张程度相对最高。由于丙企业距离该地区地级市距离最近，其员工可利用节假日返回家中，可及时改善长期野外作业环境带来的疲劳，故丙企业VDT作业人员的职业紧张相对较低。而甲企业是距离该市最远的作业点，其地理位置处在戈壁深处，周围自然环境更为恶劣，其作业人员得到的社会支持频度与强度也较少，故紧张水平较高。但位置处在相对中间的乙企业紧张水平最高，可能跟该矿业集团将3家企业管理层设在此处有关。对3家企业的安全生产、责任效益及对员工的人力资源管理都集中在此，故其工作任务及工作压力较其他两家单纯从事生产的企业均较高，因此紧张水平最高。

本研究在对影响职业紧张产生的线性回归中发现，学历与支持总分是影响本调查人群产生职业紧张的主要因素。一类是客观的、可见的或实际的支持，包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与，具体指稳定的婚姻(如家庭、婚姻、朋友、同事等)或不稳定的社会联系如非正式团体、暂时性的社会交际等的大小和可获得程度，这类支持独立与个体的感受，是客观存在的现实。另一类是主观的、体验到的情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。除实际的客观支持和对支持的主观体验外，社会支持的研究还应包括个体对支持的利用情况。因此企业的人文关怀、对作业者作业环境的改善及生活环境硬件设施、休闲娱乐设施的修建对减轻VDT职业人群的职业紧张起到至关重要的作用，能够提高其作业能力，保护作业者身心健康。

参考文献:

[1]杨晓燕. 职业心理学[M]. 7版. 北京:人民卫生出版社, 2012:35-42.

[2]刘艳，葛华，李富业，等. 新疆地区脑力劳动人群工作紧张测量量表常模建立[J]. 环境与职业医学, 2013, 30(9):676-679.

[3]汪向东. 心理卫生评定量表手册[M].北京:中国心理卫生杂志社, 1999:127-131.

[4]刘继文，李富业，连玉龙. 社会支持评定量表的信度效度研究[J]. 新疆医科大学学报, 2008, 31(1):1-3.

[5]兰亚佳，张洋. 职业紧张研究现状与展望[J]. 川北医学院学报, 2014, 29(1):1-6.

(本文编辑王艳)

通信作者：古丽巴哈尔·卡德尔，女(维吾尔族)，教授，硕士生导师，研究方向：基层卫生服务研究，E-mail：glbh2010@sina.com。