什么是真正的互联网教育？

文 / 伏彩瑞（沪江创始人、董事长兼CEO）

刚刚在台上的主持人吴虹，我来介绍一下她的身份的转变。

一年前的4月份，我在北京中央电视台做节目的时候，向她发出了邀请，邀请这位在学校里面待了26年、非常懂教育和学生心理，但是却无法真正改变教育的校长，离开眼前的一千个学生。我们当时开玩笑说，这可能会暂时有点舍不得，但是也许将来我们影响的是千千万万的、上亿的学生。现在，这一切是不是正在发生？这是今天我很有兴趣过来和大家分享和交流一下的原因。

互联网教育的爆发

我不知道各位校长对于互联网教育了解多少？大家知不知道沪江是干什么的？我看了会场这里的介绍上写的是“上海沪江”，纠正一下，沪江从来都不只是上海的，从14年前我是一名大学三年级学生创办这个网站开始，它就在为全中国的用户提供服务。

大三那年，就是因为我发现互联网是个好东西，教育需求很大，身边已经有很多人有在网上学外语的需求了，我想都没想就做了沪江网，用了五年时间完全免费公益运营。结果到研究生毕业的时候面临着人生的一次抉择，是毕业之后找一份好工作，放弃已经积累了20万的用户？还是坚持把这个世界上从来没有人走通过的互联网教育这条路走通？我没有犹豫，选择了后者。

当时的条件现在想想都后怕，因为我从来没有想过这件事情到底该怎么做成，我也从来没有创过业，甚至连一天的工作经验都没有。我也没有搞过教育，从来没有给别人做过一天培训。我的信心来自于哪里？我的信心来自于我认为互联网迟早会摧枯拉朽地改变人类的一切，而我是一个年轻的学生，我拥有可能性，跟着我那几十万的用户做变革。

决定创业那一刻，整个只有8个人，东拼西凑，借款8万块钱，买了8张转椅，在小区的民宅里面开始了自己的创业之旅。没有任何人说得清楚将来怎么赚钱，怎么做大。但今天的沪江怎么样？刚才各位扫码的CC课堂只是众多直播的、面向所有人开放的平台之一。我们今天的用户已经从当时的20万变成了9600多万，这是多少倍？各位可以数一数，今天的沪江每天新增多少用户，每一天新增用户量是14万。

大家可以计算一下，今天现场一千个人，要占这么大的地方，14万人在这个地球上需要多大的土地来承担？别忘了，这是每天新增14万名哦！

不夸张地说，明年，2016年，沪江至少会有1.5亿名纯粹学习的用户。两年之内，我们将有2到3个亿的纯粹互联网学习者。我在这里强调的是纯粹的互联网教育，因为这14年以来，我从来没有做任何的线下教育，原因不是看不起线下教育，而是我认为有你们这一批精英在，线下教育多如牛毛，根本就不缺我这样一个外行。但是全世界什么地方有人用互联网解决教育问题解决得更好呢？我刚刚创业的时候想得最复杂的问题就是到底什么是互联网教育？它的本质是什么？互联网教育就是“互联网+教育”吗？就是几台电脑上个网吗？就是老师在网上搜索几份资料，打印一下吗？

到底什么是互联网教育？这一直困扰着我，也是我前进的根本动力。即使今天的沪江，全职员工已经有了1300人，兼职员工几千人，遍布全国各地，我们的用户有12%是在海外，上海地区只有15%的用户，我们创业的时候资金是8万块，前段时间第一轮融资是10亿人民币，现在公司估值已经七八十亿了，这还是刚刚开始。

我不知道各位对这个企业怎么看？

我创业的时候没有想过公司会赚多少钱，但是的确，当你在解决全中国人民都面临的教育问题的时候，你这个平台的价值可能就是无限的。所以我们不想这个事情，我们想的还是那句话，互联网教育到底应该是怎么样的。

所以今天来到深圳，就想跟大家分享一下，从2006年创业到现在，十年过去了，我凭什么将一个8个人的公司做到了这样，凭什么将8万块钱做到了七八十亿？中间发生了什么？我悟到了什么？我愿意跟大家分享。

我今天跟大家分享四条，也希望大家和我一起想想有没有道理，或许在你过去的实践中曾经思考甚至是发生过。

互联网教育的四条特征

1.互联网教育是用来解决大规模的复杂交互问题的

今天现场的人已经密密麻麻了，多少人？一千人。在沪江上随便上几千人的课是很轻松的小事儿，从流量设计上，几万、几十万人是没有任何问题的。为什么要讲大规模复杂交互？因为互联网时代做的一定是传统教育做不到的，才可以生存。如果说现场要坐十万人，怎么坐？8万人的体育场，鸟巢就是这个样子了。而且那个场景，也没有办法真的用来解决教育的问题，看明星演唱会还差不多。过去有电器化教学，也是大规模的，电视台一放，全中国所有人都可以看到，比如看中央电视台的新闻，这就是大规模的。

但是还有另外一个定义，叫复杂交互。现实交流的场景，我讲一句话，这位先生你听懂没听懂，看眼神就知道，何况还有肢体动作。而其他的教育场景做得到吗？电视、广播这些全部都是单向传播。当年的选秀活动，比如《超级女声》，不是有短信交流吗？这的确是有交互，但是这是复杂交互吗？不是。

所以如果我们互联网教育真的想要解决教育问题，必须得是复杂交互的。互联网是多向并发的，所有人可以基于互联网共处一个场景中，可以模拟所有的行为、声音、文字、图像。

互联网是人类有史以来第一个可以解决复杂交互问题的教育工具，而且是大规模的、成本最低化的。所以沪江这么多年来干的第一件事情，不是解决一对一，还要解决一对多，解决多对多，比如说一万人对一万人的交互。

2.互联网教育是普惠性的

我们知道有家教，一对一的，很贵。但互联网教育和其他的不同，互联网教育必须得是普惠的、大众的，能够体现公平性，而不是为小众服务。

任何人，不论他的身份、地位和金钱，都能平等接受到教育，这种教育才是互联网教育。精英式的教育不是互联网教育，精英们从来就不缺教育资源和机会，现在不缺，几百年前不缺，几千年前都不缺，未来更不会缺。我们要解决的是什么？任何一个人，他有公平的做人的权利，他就有权利使用互联网教育，有钱没钱都可以用上，这就是互联网教育的普惠性和大众性。

互联网教育边际成本为零，一个穷大学生都可以满足上亿用户的学习需求，如果不是互联网时代的到来，我是做一个连锁学校的校长，我能满足这么多的需求吗？一千人都让我头疼了。现在我们有信心满足全中国未来的学习需求，就是因为赶上了整个时代的浪潮。

3.互联网教育是高度重视C端体验的教育

C端不是指在座的你们，互联网教育真正的C端是指实实在在的学习者，而不是学习的组织者。在座的各位你们应该也是互联网教育的受众，但是你们很可能日常主要的行为是组织别人学习。这么多年来，有一种误解认为互联网教育就是信息化：我们学校已经有很多台电脑，而且每一台都联上了网，我们就在做互联网教育。我有一个观点，信息化教育跟互联网教育半毛钱关系都没有，这根本就是两件事情。很多人肯定表示不理解，以后可以慢慢地想，信息化教育是地派，互联网教育就是天派，这两种思维和生长的方式是完全不一样的。信息化教育看重的是硬件，有没有;互联网教育看重的是思维，要不要。信息化教育是逼着别人多做事情，互联网教育是让别人少做事情。

所以C端体验就是孩子觉得好不好用。孩子说好用，家长自然会觉得好用。这不是学校下派的，而是学生和家长主动选择的。互联网教育一定是主动激发的，因为整个互联网经济就是这样的，你在网上买东西的体验是极致的，O2O的体验是极致的，这让我们的生活变得更美好，而不是负担越来越重。这是互联网教育。

C端只要抓住了，一切都抓住了，在中国最大的经济模式一定是C端经济模式，互联网教育即使是教育，也摆脱不了C端的影响。

4.互联网教育本质是一种社群教育

最后，也就是最重要的，互联网教育的本质到底是什么？我认为我们今天的现场几乎就说明了这个问题，大家来自天南海北，年龄不同，习惯不同，但是你们身上有一个共同的标签，就是期待成为变革教育的创新人士，我们是一个统一社群中的人。互联网教育的本质其实是一种社群教育。

社群是什么样的？就是因为兴趣、爱好而主动走到一起的人群，一起干一些事情。在今天整个世界都步入了共享经济的时代，互联网教育已经步入了社群教育时代。传统教育里，你分配到哪个学校，进哪个班，跟谁同桌，你自己说了都不算，要服从安排。告诉各位，未来这一切都将消失，孩子们选择的是志同道合的人，他们在一起讲话非常省事，因为不要讲话，一个眼神就可以解决问题。如果和一群志不同 、道不和的人在一起，不恨他已经是高风亮节了。

在互联网社群经济时代，所有人要想学一样的东西，一秒钟就可以加入到自己喜欢的团队，你们刚才不是已经加了很多的微信群吗？你扫一个码，就进去了，如果是你觉得那里不好，马上就可以退出。进得容易，退得也容易，是不是没有以前那么束缚？那么会员会不会跑掉？我说了，极其重视C端体验，C端不好，强扭的瓜能甜吗？互联网教育将极大地刺激教育形式的变化。

Facebook的老板做出了几个预言，他认为，未来孩子教育环境的变化，才是真正的变化。那么他将来梦想做的事情是什么？首要的是个性化教育。不通过互联网怎么做个性化教育？他认为老师将来的固定职业会消失，因为知识是共享的，是交换的。我们发现这个世界上所有最聪明的人最后都看明白了，互联网最终会回归本质，它诞生的那天就是为了让人的知识传承进入一个新的阶段，而今天这一刻在中国发生显得尤为重要，因为在座的各位，你们所面对的是全世界最大的一个学习体，是几个亿的学习者。

我认为教育的未来就在在座的各位的脑中，就在各位的脚下，只有行动才能看到未来。