走精细化、人性化之路 打造有活力的血站文化

庄钰美

摘 要：思想政治工作者不能只会讲大道理，更要有高瞻远瞩的目光和远见，高屋建瓴的能力和气魄，大胆汲取先进的管理理念和方法，灵活运用心理、教育、社会、宗教、伦理等学科知识，在党务工作中不断创新思维，用“春风化雨，润物无声”之力浇灌单位文化茁壮成长。文章以江苏省无锡市中心血站为例，对中心血站党组织应该如何倾力打造充满朝气、蓬勃向上的血站文化进行了探讨。

关键词：血站文化 精细化 人性化 建设

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）12-276-02

文化建设是一个单位的灵魂。血站文化是无锡市中心血站在长期的培育积淀和创新发展中形成和积累的单位文化财富的总和。随着经济发展的提速和改革开放进程的不断推进，越来越多的员工，尤其是年轻员工深受外来文化熏陶和功利攀比之风的影响，渐渐表现为个性鲜明、心态独特、不喜约束的性格特点，这也对血站文化的传统理念带来了一定的冲击和挑战。

多年来从事思想政治工作的经验让笔者深深感到，培育血站文化并不是建造虚无的“空中楼阁”，它既要有深入基层汲地气的坚实地基，又要兼备“立下凌云志，敢去摘星星”的壮志豪情。为此，血站党组织要通过问题查找、措施落实、管理规范、总结提升等“四部曲”持续深入开展精细化管理，力求“祛顽疾，强体魄”，倾力打造充满朝气、蓬勃向上的血站文化。

一、问题上精查细找，“把准”文化“脉动”

为切实了解血站文化建设现状，及时发现“短板”，我们精心设计开展了“血站组织文化认知”调查。以问卷调查、座谈会、个别访谈等形式，向本单位全体员工发放问卷。问卷从受访者的基本情况、员工价值观取向的总体状况、员工对组织文化建设的认可状况及员工的文化需求和期待等四个方面进行了调查研究。结果表明，员工对组织文化建设重要性的认识主要取决于血站文化的特色、内涵和魅力。他们渴望获得对单位的归属感，从和谐的团队文化中汲取幸福的力量，具体的文化需求和期待集中反映为领导亲和力的提升；创造适合员工创新发展的环境平台；经常提供岗位成才的培训学习机会等。

二、措施上精雕细镂，“开好”文化“药方”

血站文化建设是一项复杂的工程，措施是否全面，执行是否有力都关系文化建设的广度和深度。因此，我站组织群众讨论会、专家论证会，并结合广泛的理论研究和实践比照，制订出了本单位第一个组织文化建设五年发展战略框架。一是引领核心价值。培育“诚信、团队、合作、创新”的单位文化的核心价值观，牢固树立“以人为本、诚信服务”血站精神。二是提升组织文化。大力构筑学习型组织，营造“终身学习、全员学习、团队学习”的浓厚学习氛围，提升员工学习技能，激发团队创新意识，强化组织竞争能力。三是保障制度文化。健全思想政治工作管理制度，建立健全调研制度，建立智囊团和专家听证评议机制，完善激励机制，弘扬先进事迹和先进个人，使员工学有榜样，干有标杆。四是推动执行文化。实行项目化管理，崇尚团队合作，提升应对突发事件的能力。五是激活绩效文化。活化绩效评价、激励机制，实行全员聘用制，按岗设人，按事设岗；破除论资排辈，强调干部竞争上岗，技术职务评聘分开。六是继承传统文化。通过建立血站荣誉室、举办图片展、开展金点子征集、将新职工上岗培训纳入文化战略方案等措施，牢固树立员工“主人翁”意识，使优秀的血站文化代代相传。

三、管理上精耕细作，“严格”文化“查房”

文化措施的推进和开展，离不开党务部门的狠抓落实、离不开员工自身行为规范的重塑优化。因此，在文化建设实践中我们狠抓文化建设对象、过程、内容“三合力”。

（一）文化建设对象“三统一”

站党组织每年制定整体文化建设方案，支部重点执行项目，群众开展主题文化建设活动，形成三方面统筹兼顾，上下联动，注重创新，整体推进的局面。

（二）文化建设内容“三合一”

推崇“三讲、四美、五爱”行为规范，“三讲”即讲诚实守信素质，讲爱岗敬业素质，讲医德医风素质；“四美”即仪容美，着装美，语言美，行为美；“五爱”即爱净化，爱绿化，爱量化，爱美化，爱精品化。确保每个员工熟知掌握，内化于心，外化于行，实现从规范到习惯的升级转化。

（三）文化建设过程“三步走”

一是统一思想，提高认识。利用中心组学习、职工教育、组织生活、主题会议等多种形式引导干部职工认识和实践血站文化建设的重点和难点。二是活动促进，内外兼修。通过开展主题演讲会、礼仪规范和岗位技能竞赛，编制学习《员工手册》，举行各类陶冶情操的文体活动等丰富多彩的组织活动，规范干部职工言行举止，不断提高员工自身文化修养，使之与组织文化相契合。三是实时验收，不断改进。按周、月、季和年四个周期，实时开展“看、查、考、问、教”的文化建设实效动态评估。看，即看质量、看水平、看习惯、看标准；查，即检查各项规章制度是否落实，与制度文化要求相比，还存有哪些不足；考，即考核工作人员对文化建设的内容、要求是否掌握；问，即了解服务对象对工作人员的评价，了解部门在文化建设过程中遇到的矛盾和困难、改进的意见和建议；教，指针对各部门文化建设中的具体问题，提要求、教方法，使文化建设加强完善，取得实效。

四、改进上精益求精，“强健”文化“体魄”

思想政治工作深入在日常工作的点点滴滴，它就好比一股隐形之力，将团队中每个人的目标、精神和信念都拧在了一起。为了进一步强化员工对血站文化的认知，我站在思想政治工作实践中总结提炼出多味“显形剂”，使血站文化更加明确化、具象化。

在多年的实践中，我站总结提炼出血站文化建设“道、魂、形、义、心”五字诀。一是“道”字诀。构筑以“确立以人为本的价值取向，采取以人为本的管理模式，构建以人为本的组织结构，实施以人为本的领导方式，推进以人为本的制度建设”为内容的文化工程建设路径。二是“魂”字诀。深化“以人为本、诚信服务”的血站精神，提升服务理念，确保献血者和受血者安全，使血站医务工作者在血站管理的采供血服务全过程中，自觉优化形成理想信念、价值观和行为规范的理念。三是“形”字诀。塑造“一流的服务质量，一流的专业技能，一流的职工队伍，一流的血站形象”的组织文化建设品牌。四是“义”字诀。强化“诚信、严谨、创新、务实”的职工文化理念。五是“心”字诀。创建“鲜明的价值导向，严格的规范约束，有效的绩效激励，科学的团队建设，特色的创新实践”。“五字诀”也为单位文化的交流推广、改进提升搭建起一个更广阔的交互平台。

通过多年的血站文化的建设与探索，笔者深刻体会到，思想政治工作者不能只会讲大道理，更要有高瞻远瞩的目光和远见，高屋建瓴的能力和气魄，大胆汲取先进的管理理念和方法，灵活运用心理、教育、社会、宗教、伦理等学科知识，在党务工作中不断创新思维，用“春风化雨，润物无声”之力浇灌单位文化茁壮成长。

参考文献：

[1] 白克荣.贯彻践行科学发展观努力构建和谐央行.甘肃金融，2009（1）

（作者单位：无锡市红十字中心血站 江苏无锡 214000）

（责编：若佳）