论提升企业软实力

论提升企业软实力

李继宁

(马钢检测中心安徽马鞍山243000)

摘要：叙述了企业软实力的内容、马钢软实力不足的现实表现，以及如何提升马钢软实力的方法途径。

关键词：企业；软实力；提升

中图分类号：F272.1文献标识码：A

收稿日期：2014-10-02

作者简介：：李继宁(1963-)，男，马钢检测中心，高级政工师。

2014年是中日甲午战争爆发120周年，各种反思这场战争的文章也涌上各大媒体(最有代表性的可能当属《参考消息》今年3、4月间刊登了一组《军事名家的甲午殇思》文章)。这些文章都在反思为什么会出现这种匪夷所思、抑或让国人捶胸顿足的结局。我读了部分这样的文章，做了一点思考，得出了这样的答案：甲午的中国惨败不是中国“器(武器)不如人”，而是“器”以外的软实力不济，中国败在软实力上！当时中国的炮舰与日本不相上下，某些方面还超过日本。但，就国家的体制、军队的用人机制、战争的战略战术运用、兵员的素质等等这些软实力而言严重不济(有兴趣的同志可找来那些文章读读)。软实力的不济导致坚船利炮不能发挥应有的威力，最后导致失败！实践证明，任何一个国家、一个地方、抑或任何一个企业要想强盛，并立于不败之地，就必须硬、软实力兼备。由此联想到马钢。马钢为什么会有一流的装备确未能取得一流的业绩，似乎也找出了答案：马钢虽有一流的装备，但相比之下，软实力没有同步跟进建设，使得企业的组织能力、职工的综合素质、企业的创新能力、企业的体制机制等软性的方面与先进企业相比呈现较弱的一面，成为短板制约着硬实力先进装备的效能的有效发挥。

什么是软实力？我认为，除有形的实体装备以外的所有与企业有关的软性的、精神的东西皆属软实力。至少包括以下内容：

1、有足以凝聚人心的战略发展目标、核心价值观；

2、有成体系的文化，且这种文化体系不仅形成于纸面，而是已深入到职工的心灵深处并自觉地支配着职工的行动；

3、有科学的合理的管理体制机制：科学的体制机制、高效的生产指挥系统、生产经营风险防控机制、科学准确的决策机制、知人善任的选人用人机制、合理有效的绩效考评机制。科学的管理。等等。这些机制将使正能量迸发，负能量消减；

4、员工有与时代和企业生产经营相适应的素质，这些素质包括对企业忠诚，有强烈的质量意识、成本意识、责任意识、市场意识，有精益求精的工作态度，有强烈的工作责任心，有严守规章制度的工作习性，有坚守廉洁从业操守抵御不法物质利益侵蚀的意志等。操作维护人员有高超的操控设备仪器和工具的技能，管理人员有高超的严格管理、科学管理、人性化管理的能力，工程技术人员有高超的技术业务水平；

5、企业有较强的、利用他山之石为我所用的学习借鉴能力，以及持续不断的创新能力。

等等。

企业至少具备以上诸点才可说有了较强的软实力。

观察一下马钢的情况，以下一些现象是不是存在于马钢的现实中呢？

一、企业的发展目标尚未深入全体员工脑中。虽然公司于若干年前提出了“把马钢建成一个具有国际竞争力的现代企业集团”这一目标，但实际灌输宣传得并不够，且未真正深入人心，也缺少足够的实际的内容的支撑。这样往往容易使管理者工作上出现焦虑的状况，比较急功近利，过多注重眼前的经济利益，难有长远的举措。缺乏对职工的凝聚力和感召力的理念，往往使职工对企业的向心力不足。职工与企业和衷共济的意念不强，在经营困难的时候，员工往往怨天尤人。长此以往企业会缺乏逆境反击的内在动力。

二、虽然职工中不乏兢兢业业、责任心、事业心、工作技能很强的人员，但不可否认还有相当部分工作不够敬业、责任心事业心不强、工作技能不过硬、重索取轻奉献的人员存在。关乎企业的生命的质量意识、成本意识、市场意识、效率意识等意识在部分员工中还较薄弱，相当一部分职工抱持把我的事干完就可，至于做的好不好不要紧。别人做的怎样更是与我无关。如此，安全、设备事故多发、废次产品频现、效率不高、效益不好就成为必然。

三、管理层部分人员执行力不强，良好的顶层设计到基层大多走样，有章不循现象也有存在，致使顶层设计效果和制度效果打了折扣。

四、自主创新能力不够强，大多数先进的生产线、设备、工艺、技术靠进口采购，资金消耗较大。走在生产厂房内，流畅的生产线、西门子、三菱、通用、JE等洋品牌的设备并不鲜见，这些引进的生产线、先进的装备采购资金不菲。如果在这些生产线、设备中多一些“马钢制造”或“马钢创造”，那效益必是不可估量的。

五、生产工艺流程特别是老线的生产流程呈现散、长、乱、有的竟有迂回现象，给人以明显的不经济之缺憾。长江边的原料堆场距二铁总厂的烧结机皮带通廊恐有七八里之远，烧结机到高炉的又有数百米之遥。彩涂厂离基料供应地一钢轧、四钢轧也有不短的距离……这些散、长的流程使得效益在不知不觉中耗费、流失。

六、一些制度制定的不配套不完善不具体，可操作性不强，甚至有制度“打架”现象，执行起来困难，显示我们的制定规章制度的能力尚有不足。

七、局部工作效率不高。这里有制度设计的问题，有组织机构设置欠科学合理、职能部门工作界面交叉重叠，存在一事多(部门)管的问题，也有人为的不作为、慢作为、办事拖拉问题。

等等。以上这些现象应该一定程度地能够说明马钢软实力还不够强。不可否认，马钢近年来也有意识地开展了一些软实力建设工作，如企业文化建设、创新能力建设、员工思想道德建设、打造命运共同体工作、加大问责力度、对贡献突出人员实行重奖、开展诸如最可爱的马钢人、马钢劳模评选等等，但显得零散，实际效果不尽人意。

综上所述，软实力对企业至关重要，马钢软实力实际欠强，因此，我们有必要加紧进行系统性地软实力建设工作，使马钢软实力尽快得到较大幅度的提升。

我以为，马钢的软实力建设可从以下几方面进行。

一、确定马钢发展战略和目标并使之深入全体员工脑中心中。“把马钢建成一个具有国际竞争力的现代企业集团”是一个宏伟的战略目标。我们要大力宣传这一战略目标的内涵和意义，明确“具有国际竞争力”究竟包含哪些内容，以使这一目标真正成为马钢人为之奋斗的旗帜和纲领。

二、弘扬马钢理念，以“家园”这一价值观凝聚人心。丁毅总经理在2014年的公司职代会上响亮地发出了“马钢是我们共同的家园”的声音。这是十分有感召力的声音。这一声音实际更包含着“马钢是我们的家园，马钢靠我发展兴旺，我靠马钢生存、实现梦想”的深刻意涵。她把企业的命运与职工的命运紧紧地联系在了一起，大大地体现了马钢的核心价值观。我们要通过各种有形的无形的形式把这一声音高高地唱响，使之成为凝聚全体职工的，激发职工与企业同甘共苦、和舟共济的坚强信念。

三、 加强企业文化建设。企业文化建设应具有特色性、符合性和先进性。马钢虽然已建立了自己的文化体系。但此文化的马钢个性化、与马钢实际的符合性以及先进性尚值得研究。就个性化来说比较欠缺。她的目标(把马钢建成一个具有国际竞争力的现代企业集团)、愿景(打造人文马钢、科技马钢、绿色马钢)、价值观(敬人、精业、共赢)、精神(创业、创新、创造)、管理方针(精心设计、精细管理、精确操作)等放之任何钢铁公司都适宜。最近公司在移植德国巴登公司文化，真心希望我们能把这一文化建设扎扎实实地落在实处，使巴登文化在马钢开花结果。

四、扎实开展国际性的管理体系建设。ISO9000、14000体系、卓越绩效管理模式建设等是国际化的企业管理模式，如果能扎实地将其在马钢建设好，对马钢的管理水平与国际接轨将是个大大的提升。目前的ISO9000、14000等体系虽然已经建立起来了，但实际运用由于受着传统的工作习惯的影响，感觉还是比较低层次的，其对企业的管理改进的效果尚不理想。我们应加大这些体系在公司的实际运用程度。目前正在开展的卓越绩效管理建设应高起点、下真功把其建设好。

五、加强制度机制建设。进行生产指挥系统再造，合理科学设置组织机构使生产指挥系统更加便捷高效，更加顺畅；加强风险防控机制建设防范各种风险；规范重大事项议决程序，防止决策失误；完善选人用人机制，选好人用好人；完善激励机制、奖惩机制、绩效考评问责机制等，做到赏罚分明，晋升、增薪、个人价值实现最大的公平性、公正性、合理性、及时性。通过实现严格管理、科学管理、人性化管理相结合，使管理发挥出使正能量迸发，负能量消减的巨大功能。

六、注重职工素质建设。优秀的业绩是由优秀的人干出来的。我们要想使我们的企业业绩优秀，我们的职工就必须具有优秀的素质。职工素质包括职工的忠诚马钢的意念、强烈的质量意识、成本意识、孜孜以求精益求精的工作意志工作态度、严守规章制度的工作习性、强烈的工作责任心、坚守廉洁从业操守抵御不法物质利益侵蚀的意志等；操作维护人员要有高超的操控设备仪器和工具的技能，管理人员要有高超的生产经营指挥和管理能力、工程技术人员要有高超的技术业务水平。我们的培训工作要将这些列为培训内容，我们的激励机制也要将这些作为激励的着眼点，我们的问责也要将此作为重要内容。

七、培养职工正确的的思维方式。日本经营之圣稻盛和夫总结出一个方程式，即：人生工作的结果=思维方式×能力×热情。在这个方程式中，他认为思维方式最重要，它在很大程度上决定着方程式的结果。能力和热情是0到100分，而思维方式是负100分到正100分。他认为人的思维有正面的和负面的。正面的思维方式是：积极向上具有建设性；善于与人共事，有协调性；性格开朗，对事物持肯定态度；谦虚谨慎；勤奋努力等等。负面的方式是：态度消极否定；阴郁、充满恶意、心术不正；自私、贪心、爱发牢骚等。如果思维方式是负值，方程式就是负值，就会对人生和工作产生负面影响。思维方式是正值还是负值，其数值是高是低，是左右方程式的关键。如果我们的员工是正面的的思维方式，那就会出现这样的状况，当公司出现种种不利的情况时，我们职工不是怨天尤人、消沉懈怠，而是面对困难积极地动脑筋想办法，寻找解决问题的途径和措施，舍小我保大家。试想，如果是这样的话，岂有企业不强之理？当下在马钢经营困难的情况下，职工的正思维多么的可贵啊！因此，培养职工的正确的思维方式，在我们企业困难的时候使职工以正思维看待事物，应当成为我们各级组织的重要任务。

八、创造科学、合理、顺畅的工作流程。由于历史的原因，马钢现在生产工作流程存在不合理不科学之处，短时间彻底改变这种状况似乎不太可能(因为重新布局代价高昂)，我们可做的就是本着力所能及的原则，尽可能的把不必长的流程缩短，不顺畅的流程理顺。同时大力开展现场管理建设，把6S管理实实在在地落在实际工作中，这方面唐钢等诸多兄弟企业有许多值得我们学习借鉴的地方，公司可专门组织人员研究马钢的生产流程合理化、人流物流顺畅化的实施办法。

九、提高制度建设能力。规章制度建设原则之一，就是顺应生产工艺流程，且制度间相互支撑，制度之间可以制衡但不可抵触不可矛盾。我们在建设制度时要有一个全面的视角，规定制度建设要归口管理，不可哪个部门都可颁布制度。制度起草者要能较全面地熟悉公司情况，要有较高的文字起草能力，“写所需”。颁布制度时要多方充分讨论，并有一套制度颁布的程序，切不可一人起草，一人签发(这在我们实际工作中是存在的)。

十、提高各级管理人员的执行力。要使各级管理人员树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取得过且过的心态，决不消极应付、推卸责任。通过培训、提要求、正激励等各种方式，把工作标准调整到最适当，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责，体现出较强的人格魅力，并养成认真负责、追求卓越的良好习惯。同时加大问责力度，对漫不经心，工作拖拉者、或对上有政策下有对策者严格问责，必要时使其能上能下。同时，管理人员的个人素养也是执行力高的必要条件，一个没有人格魅力的管理者其有威信、执行力强是不可想象的。因此我们各级管理者要不断的提高个人修养，放射出应有的人格魅力。

十一、不断增强创新意识和创新能力。创新是企业发展的不竭动力，我们务必要把这项工作做好。我们要观念创新，使马钢的观念与时俱进，与市场、与时代高度契合；我们要生产技术创新，使马钢拥有更多的自主知识产权；我们要工作方式创新，使马钢实现高度的自动化信息化；我们要产品不断推陈出新，使马钢不断生产出市场旺销的、附加值高的产品；我们要销售方式创新，使马钢的销售实现销售成本最低、销售风险最小、销售利润最大的销售方式；同时还要机制创新、管理创新，实现严格管理与人性化管理相辅相成，使我们的机制和管理魅力四射。

软实力还包括很多方面，这里仅择其重要方面肤浅叙述。软实力的提升是一项系统工作，且具有复杂性、艰巨性等特点，其效果的显现也需要一个较长的时间。但我们不可因此而懈怠、放弃。做好此项工作需要把握的重要一点就是：总体规划、分步实施、分解落实，扎扎实实做好每一件事情，并做到持之以恒。做到此就一定能使马钢的软实力建设得到大大的提升。软实力提升了，马钢现有的一流生产力必将释放出巨大的能量！一流的设备生发出一流的效益，不再是梦想，不再是愿望，一定会成为现实！

参 考 文 献

[1]刘亚洲，金一南，罗援等.甲午殇思[M].上海：上海远东出版社，2014

[2]稻盛和夫.在萧条中飞跃的大智慧[M].北京：中国人民大学出版社，2009

[3]汪安佑.国家软实力论[M].北京：中国社会科学出版社，2010

Promoting the Soft Power of Enterprises

LI Ji-ning

Abstract：The article focuses on soft power of enterprises, performance of insufficient soft power and methods of how to improve soft power of enterprises in Masteel.

Key words：enterprise soft power promoting

本刊讯

本刊获国家第一批学术期刊认定

为严格学术期刊出版资质，优化学术期刊环境，促进学术期刊健康发展，根据国家新闻出版广电总局有关文件精神，国家新闻出版广电总局组织开展了学术期刊认定工作。本刊认真学习，积极准备相关材料申报，经省、市新闻出版广电局初审上报，总局组织有关专家严格审定，确立了第一批认定学术期刊名单，并于2014年11月18日公示，共5756种，安徽冶金科技职业学院学报获准国家第一批学术期刊认定，序号为：1131。