基于微信平台的高校图书馆馆藏资源推广策略研究

徐洁+王园

摘要：通过调研全国211大学微信服务的情况，分析现阶段高校图书馆微信推广的特点，阐述图书馆馆藏资源微信推广的作用，提出馆藏资源推广模式及策略。

关键词：图书馆馆藏资源推广;微信平台推广;推广策略

中图分类号：G250文献标志码：A文章编号：1001-7836（2015）12-0185-02

截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家，超过20种语言，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个[1]。很多图书馆人开始思考如何利用好微信这样一个新的“基础设施”，来做图书馆馆藏与服务的宣传推广，展现图书馆特色和优势，提高服务水平。本文通过调研全国211大学图书馆微信平台建设的情况，分析现阶段高校图书馆微信营销的特点，提出馆藏资源推广模式及策略。

一、全国211大学图书馆微信平台馆藏资源推广现状吴锦辉提出微信公众平台本身的功能类型可以分为自媒体平台、互动交流平台、移动服务门户三种不同的建设类型[2]。从调研中，我们可以看出，高校图书馆多以自媒体平台和移动服务平台建设为主，积极地进行文献资源的宣传和推广，互动平台的建设相对较弱。现将全国211大学图书馆微信服务调研情况分析如下：

1微信服务概况

作者对211学校图书馆微信的情况进行了调研。截至2015年5月31日，在教育部2009年确定的112所211学校名单中，共有68所高校开设了微信服务，占总数的60.7%。较2014年60所，又增加了8所，并有很多高校在筹备当中。

2自媒体平台的建设

自媒体平台的功能以信息发布为主，还包括：阅读推广、用户教育、品牌宣传。大多数高校图书馆都以此种类型的建设模式为主。在被调查的68所211大学图书馆的微信中，有19个高校图书馆每天一次推送消息，占总数的28%;有19个馆2—3天推送一次消息，占总数的28%;有12个馆每周推送一次消息，占总数的18%;有7个馆每月推送一次，占总数的10%。高校图书馆一般性推送的内容有：好书推荐（21所高校馆）、新书通报（14所高校馆）、图书馆新闻（23所高校）、数据库信息及培训信息（56所高校馆）。

3互动交流平台

此种类型的微信平台以互动交流为主，比较理想的建设模式需要包括以下几个模块：互动活动、读者荐书、参考咨询及用户调查。在被调查的高校图书馆微信平台中，也有不少图书馆利用微信平台来征集读者的图片、语音等，增加读者的参与度。如：南京师范大学的微信平台设有“随手e拍”，征集南师大校园历史上的照片。但在参考咨询的方面，微信平台作用较弱。在被调查的68所211大学图书馆的微信中，仅有9个微信平台有人工回复，有3个微信平台由机器进行自动回复，完全没有回复功能的占总数的83%。

4移动服务门户

此种类型的微信平台的主要功能包括：资源检索、个人中心、信息查询、智能服务。在68所高校图书馆微信平台中有50个馆在微信服务里绑定借阅证，可以查询个人借阅信息，占总数的74%。有53个馆通过微信链接了Opac系统，实现馆藏检索，占总数的78%。

二、微信推广的特点及作用

微信平台有其自身的优点，区别于微博等网络平台。其特点及作用值得我们关注。

（1）利用手机终端的社交网络的便捷性和封闭性，吸引读者对图书馆馆藏资源的关注。微信所传播的方式需要人和人之间建立一个“朋友”关系，所以作为图书馆的微信平台，需要更加注重发布信息的质量，注重被转载的可能性，吸引读者关注图书馆。

（2）利用微信平台中信息点对点的流动特点，满足读者对文献资源的个性需求。微信其本质是通过人与人的关系来传播信息。图书馆可以利用好这个平台，建立读者网络，产生“集群”效应，更准确地满足读者对文献资源的个性需求。

（3）利用微信平台良好的用户体验，传播阅读文化，促进读者爱上阅读。微信对于转发次数有限制，信息量不大，用户体验良好。对于图书馆来说应该注意避免过多的推送，培养读者的忠诚度。

（4）利用微信平台精准定位用户，鼓励读者参与图书馆活动，获取需求信息。微信可以通过认证功能，与图书馆OPAC系统关联，进一步定位读者的特征，开展活动，使得读者更愿意参与到图书馆的活动中来。

三、馆藏资源微信推广优化策略

1微信推广流程优化

微信推广的优化流程大致分为：定位阶段、设计研发阶段、宣传推广阶段、调研与评估阶段、优化实施阶段，这几个阶段是一个闭合的流程，循环往复，不断精进。

（1）定位阶段。根据图书馆自身的特点，定位微信平台的建设类型、功能定位及方向，制定相关的工作细则及工作流程、组织规范等。组织人力，分工合作。

（2）设计研发阶段。根据相应的微信平台的定位及平台升级情况，实施功能的时间，设计版面和微信风格，进一步细化各个流程的工作。

（3）宣传推广阶段。微信平台一旦设计完成，就进入宣传推广阶段，需要做好馆内的宣传，迅速推广到读者当中去。利用二维码，在图书馆主页、BLOG、公共区域进行展示，开展各种类型的推广活动。

（4）调研与评估阶段。调研和评估阶段是比较容易被忽视的。当微信平台已经成功运行了一段时间之后，需要对实施效果进行测评。如对被关注的人数、关注的人群、信息发布的内容、频次、数量、被转载的次数等数据进行分析，为微信平台的进一步优化提供依据。

（5）优化实施阶段。优化实施阶段是在调研和评估的基础上发现微信建设中的盲点和不足，积极调整微信的定位、功能、推送内容等，使得微信平台的建设可以循环往复地进行。

2馆藏资源微信推广优化的措施

（1）以馆藏资源内容作为微信推广的重要部分。为教学与科研提供信息服务，为读者提供阅读及阅读的途径是高校图书馆的重要价值所在，也是微信服务吸引读者的重要内容。在微信的宣传推广中，馆藏资源的内容应当得到重视，作为微信推广的重要部分。

（2）建立馆藏资源推广时间表。对读者的宣传需要选准时机，因时制宜。如在新生入学时期，推广适合新生阅读的资源，通识学习阶段、学业论文期间也适时进行相应资源的宣传。在社会关注热点产生时，及时引导读者进行此类资源的阅读。建立资源推广时间表，可以使这种方式规范化，可持续性地开展。

（3）增强互动，“线上推广+线下推广”。宣传推广的方式直接影响了微信宣传推广的效果，线上推广可以利用二维码拓展到读者可能访问的地方。线下推广需要与线上推广相结合，增强互动。如开展阅读活动、书友交流活动、有奖征文（利用微信进行微征文）、书展活动等。

（4）多种类型发布，图文声并茂。微信支持语音、视频等动态信息的发布。多种类型的发布形式可以使微信号活泼生动。如以在音频、视频发布中增加互动的话题，通过回复关键词的方式，增加互动性。

（5）协同建设从PC转战到移动端的开放平台模式。当今读者越来越关注文献信息获取的速度、便捷性以及可获得性，手机等移动终端版将成为发展趋势。微信可以将数据库端口和使用权与手机等移动终端进行绑定。这既是一种文献资源推广，也是新技术领域的推广。

（6）协同合作，联盟互助。采用联盟合作的方式，宣传共建资源。在馆际合作的基础上，可以采用合作的方式，进行微信宣传。可以借助联盟的力量，做一些联合参考咨询的二次开发，增强微信平台的参考咨询功能等。

（7）基于大数据的推广机制，培养粉丝。通过大数据分析读者类型，及不同类型读者的关注点，适度地进行微信平台数据的评估，不断优化微信内容，吸引更多的“粉丝”。

四、结语

每一个互联网新兴产品，都有其独到之处，有的会持续经典，有的会转瞬即逝。图书馆以读者为中心，以读者的需求为导向不会变。微信平台可以帮助图书馆服务实现这个基本导向，符合时代需要，值得图书馆界持续关注和研究。

参考文献：

[1]微信用户最新数据：月活跃用户达到5.49亿，支付用户4亿左右[EB/OL].http：//tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.html.

[2]吴锦辉.基于功能需求的图书馆微信内容建设分析[J].国家图书馆学刊，2015，（1）：52—58.

（责任编辑：陈树）