图书馆开展流媒体服务研究

图书馆开展流媒体服务研究

李丹

(重庆图书馆重庆400037)

摘要：分析图书馆开展流媒体服务的必要性，阐述图书馆流媒体服务的产生和发展过程，探讨基于流媒体服务的图书馆职能拓展，同时提出图书馆流媒体服务过程中存在的现实性问题。

关键词：流媒体;图书馆;科研服务

中图分类号：G251

收稿日期：(2015-06-11 责任编辑：张静茹)

流媒体(Streaming Media)，又称流式媒体，特指支持大规模在线用户使用、以流式传输方式于Internet播放的媒体格式，该传输机制下，信息供应商使用视频传送服务器将音频、视频文件以数据包的形式传送至网络，通过解压数据后，音频、视频文件就会像发送前那样显示出来[1]。近年来，随着流媒体与网络技术的飞速发展，人们对视频会议、视频点播、远程教学、公开在线课堂等应用的需求愈加广泛，大规模流媒体技术是使这些应用得以迅速发展的关键，从而也成为学术界关注的研究热点[2]。流媒体技术及流媒体信息的发展拓展了图书馆服务的领域，流媒体资源在图书馆订阅资源中的比重呈现不断攀升的态势，美国大学与图书馆协会2015大学图书馆环境扫描报告明确指出图书馆流媒体服务的发展趋势，同时关注了流媒体技术对图书馆服务、业务流程、访问和发现层面的影响及图书馆提供流媒体服务所需迫切解决的问题[3]。本文将在分析图书馆提供流媒体服务必要性基础上，着重探讨图书馆流媒体服务的延伸方向及需要解决的问题。

1图书馆开展流媒体服务的必要性

网络和信息技术的飞速发展在深刻变革人类交流模式的同时，极大改变着社会的知识化、科研化进程。首先，从知识载体形式来看，在线科学交流模式及网络传播渠道的多元化使得知识成果形式远远突破论文、期刊、书籍等传统文献范畴，代之以纸质文献资源、科研数据集、软件、电子文献、会议资料、讲座、在线课堂、艺术表演等多元形式呈现的新型知识成果体系。其中，科研数据集、会议资料、讲座、在线课堂、艺术表演相关成果大多包含流媒体格式文件，如科学家录制的实验过程、会议视频、讲座视频、表演视频等。因此，作为知识的存储机构和供给单位，图书馆必须顺应新形势下知识成果形式的变换，为用户提供全方位化的资源服务。其次，在学术成果从公开流通向数据再利用转移的今天，知识生产和再生产过程的基本单元，将从作为研究成果的学术杂志、论文转向作为研究过程的科学数据及预印本，过程性数据作为对最终论证的支持及验证，能够较好解决科研成果的再现问题，因此也具备更高的复用意义和价值[4]。流媒体文件作为对科研过程再现的一种特殊数据形式，如对调研过程的追踪记录及对会议研讨过程的集中拍摄，更能真实、直观、有效地再现科研成果的产出背景及推导过程，因此，图书馆应通过创新流媒体服务模式尽可能还原科研流程，进一步促进科研数据的传播及价值挖掘。

2图书馆流媒体服务产生及发展过程

图书馆提供流媒体服务是内外因素综合作用的结果，从外在环境看，一方面，网络基础设施、多媒体技术和移动终端设备的发展，使得用户可以在任何时间接受流媒体信息，为音视频网络资源的开发、使用提供了基础和保障；另一方面，互联网时代，读者的阅读习惯已经从单一的纸质阅读发展为包括纸质、音视频在内的多种阅读形式，视频资料越来越受到用户的追捧，使得音视频网络资源的开发具有愈加重要的现实意义及实用价值。从内在环境看，随着图书馆馆藏发展及读者活动的开展，包括各类随书光盘文件、视频会议资料、语言视听学习资料、网络课程、公开在线课程、讲座视频等在内的馆藏音视频资源飞速增长，使得利用流媒体技术挖掘音视频资源潜在价值，提高馆藏利用率成为图书馆发展的内在要求。本世纪初，随着数字图书馆的出现，图书馆流媒体服务开始进入公众视线，内容包括视频点播、远程教育、电视直转播[5]。

近年来，网络技术的发展及开放进程的加速，新教学模式、科研模式、交流模式及新技术手段的出现进一步拓展了图书馆流媒体服务的内涵及外延。首先，从流媒体资源采购来看，一些信息机构开始将电子书采购的DDA模式运用于流媒体订阅，如Kanopy(致力于利用电影促进学生学习的流媒体供应商)以用户浏览及视听触发音视频资源的许可购买。其次，从流媒体信息来源看，外部采购资源与基于院校学术活动(包括教学、科研、学术交流等)而产生资源并重，内部产生资源有赶超外部采购资源之势，随着各院校机构知识库建设步伐的加快及开发存取进程的推进，科研人员希望其学术成果被越来越多的人所关注和讨论，特别是新学术评价方法及评价工具的出现，促使学者实时上传其科研产出及成果，这其中除了文章、论文、报告，还包含有大量的学术研究音视频资料。此外，在教学方面，OER(公开教育资源)及MOOCs(大规模公开在线课程)运动的发展，以教学影片、在线课程视频为载体的公开教育资源极大丰富，图书馆也通过提供这些流媒体资源存储、管理、获取等服务积极发挥其对教学、科研进程的支撑作用。

3图书馆开展流媒体服务的策略

3.1　强化科研支持服务

新时代背景下，图书馆的职能发生了翻天覆地的变化，特别是研究型图书馆扮演着学术研究的重要参与者及推动者角色，主要表现为搭建科研交流平台促进学术交流及合作、提供嵌入式知识化服务推动科研创新、推广使用统一性标识符(如DOI、ORCID)及新学术评价方法挖掘学术成果复用价值等。流媒体技术全面应用后，科研人员可以通过平台以语音形式交流。如果读者在平台看到感兴趣的科研课题，进行点击以后，有关项目和研究过程的影像就会自动跳出，还可能出现有关的影像新闻。基于此，图书馆可从以下角度设计拓展其科研服务职能：第一，利用流媒体技术协助科研人员宣传其学术成果，建议科研人员制作视频资料，简要介绍项目创新点、主要结论、资源链接等信息；帮助更多的用户能够更好地理解该学术成果，并向感兴趣的用户推送该视频信息。第二，利用流媒体技术扩大科研成果分享面。近年来，伴随着互联网的发展，人们开始重新思考科学与社会的关系，如同互联网催生众包(Crowd-sourcing)模式一样，科学也走向大众[6]，一些科研讲座、学术会议逐渐受到公众关注，但由于时间、场地限制，更多感兴趣的用户无法现场参与，而流媒体技术则可帮助图书馆通过互联网直播或录播的方式将之呈现给广大用户。

3.2　开展图书馆网络营销

单纯的文字表达由于受表达者及接受者个性、语言环境、文化背景、教育背景等因素影响，使得其在传递过程中交流双方因上述差异或障碍而难以充分沟通，以音视频为代表的流媒体信息比文本信息更直观、更具有吸引力，可直接突破语言障碍，甚至能跨越心理障碍，达到沟通双方的心领神会[7]。图书馆可充分利用流媒体信息的这一优势，搭建以流媒体技术为基础的网络营销中心：一是拍摄图书馆宣传短片，介绍图书馆功能布局、基础设施、机构设置，鼓励馆员在短片中介绍自身专业背景，具体负责事项等信息，上传至网络平台，加深读者对图书馆及馆员的了解；二是利用流媒体技术开展入馆培训，以“间断性视频学习+答题形式”(如每观看10分钟培训视频完成相应阶段答题，再继续观看培训视频)对新生在固定时段内完成入馆培训，这样就解决了培训场地、时间限制及馆员重复劳动等问题；三是开展图书馆活动直播，在网络平台展现图片展、读书节、故事时间、主题讨论会、各类型讲座开展的实时情况，吸引更多的读者参与到图书馆的文化活动。活动直播同时，营销平台还应开通实时评论功能，收集用户针对活动开展的建议和意见，通过常态化对话机制，不断完善图书馆的各类活动；四是开展图书馆访谈直播，报道图书馆相关大事件、读者访谈、定期读者见面会实况等，形成读者心目中图书馆特有的品牌效应。

3.3　拓展教学支持服务

流媒体技术自问世以来便备受教育界青睐，早在20世纪末21世纪初，众多国际著名高校如美国斯坦福大学便应用流媒体技术将课程资料上传至学生电脑终端，采用实时网络视频传授课程、开展讨论，给学生学习带来极大方便。近来，随着网络通讯及流媒体技术的进一步发展，教育信息化、全球化、大众化的趋势日趋明显，出现了以流媒体技术应用为标志的大规模公开在线课程运动，在这场运动中，图书馆完全可以凭借技术优势及资源优势对其教学支持服务做出进一步拓展：其一，大规模公开在线授课模式下，课件、教材、拓展阅读资料为三类最为主要的学习资料，虽然MOOCs网络信息平台较为发达，但由于网络限制、版权限制及学员检索能力限制，在一定程度上影响了MOOCs学员的知识获取，图书馆可在其主页上设置MOOCs课程导航，提升学员的检索效率及知识获取进程；其二，图书馆还可协助教员制作MOOCs 课件，上传至机构知识库，存档课件资料，方便用户日后的随时使用；其三，利用流媒体技术将图书馆的参考咨询、科研服务直接嵌入在线课堂，借助新工具、新形式进一步活化图书馆的传统服务。

4图书馆提供流媒体服务需要解决的问题

流媒体信息及流媒体技术在图书馆教学、科研支持服务中承担着重要的角色，伴随着流媒体技术应用的拓展，一些问题在实践中也逐渐彰显，主要包括以下两方面：一是教学及科研中的DRM(Digital Rights Management，数字版权管理)限制问题，DRM在保护数字媒体版权、防止数字媒体被非法复制的同时，客观上对流媒体信息的传播、复用造成一定障碍，特别是对于外购的流媒体信息，图书馆应通过与出版商、信息集成商或内容供应商达成更多的许可协议，消除DRM对流媒体信息流通、复用的障碍；二是流媒体服务过程中的技术应用问题，流媒体服务器对带宽和存储有着较高的要求，流媒体信息质量(音质、画质)的不断提升、在线浏览人数的不断激增及用户对播放频率要求的提升均要求带宽增加，图书馆应根据实际情况(如平均在线访问人数、音视频文件格式及质量)设计选用合理的带宽配置，解决流媒体技术应用中的现实性问题。

5结束语

流媒体技术应用的不断拓展对图书馆服务产生了深远的影响。首先，从馆藏结构来看，图书馆订阅流媒体和视频服务的数量逐渐攀升，流媒体信息作为一种更为直观、有效的数字化信息，成为各图书馆不可或缺的馆藏组成部分；其次，流媒体技术的推广，深刻变革了科研模式，为图书馆参与推动学术活动、科研进程提供了新的契机；最后，流媒体技术为图书馆提供开展阅读推广活动、进行品牌营销的新视角及新工具。当然，流媒体服务领域还存在着诸多挑战和问题，如DRM重用限制、带宽要求等，图书馆应正确面对流媒体服务为其带来的机遇与挑战，多方协商、合理设计，利用流媒体技术实现图书馆服务职能的新发展。

参考文献

[1]流媒体[EB/OL].[2014-11-29].http://baike.baidu.com/link?url=e7ZoyhouZm4JvBTuinDUXlv ZksTY-u8hvSmVxYLY_yie5v7ZfpdCRDOXapxsfbTcqtrVyz3h bYikqicdYjccvK.

[2]尹浩,林闯.大规模流媒体应用中关键技术的研究[J].计算机学报,2008,(5):756-774.

[3]2015大学图书馆环境扫描报告——图书馆馆藏和采购部分[EB/OL].[2015-04-27]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_c2cb001d0102vmvl.html.

[4]开放科学[EB/OL].[2015-05-24]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810102vi6h.html.

[5]高冕.流媒体信息服务在南京部分高校图书馆应用调查分析[J].新世纪图书馆,2012,(1):49-52.

[6]开放科学[EB/OL].[2015-05-19]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810102vi6h.html.

[7]视频文本化及其技术功能初探[EB/OL].[2015-05-19].http://www.cssn.cn/xwcbx/xwcbx_gbys/201407 /t20140707_1243135.shtml.