中小企业实施电子商务提升竞争力的策略研究

摘 要：跟随着21世纪的脚步，互联网行业越来越发达电子商务也正在蓬勃发展。电子商务由国内大企业牵头引进，在大型企业与国家的政策支持电子商务近年来发展速度之迅猛与其带来的经济效益不容小视。电子商务蕴藏着巨大的潜力，网络市场需求巨大。随着电子商务在我国发展成熟，为了开拓市场提高企业竞争力国内的中小企业也在逐渐摆脱传统的经营销售模式。将电子商务作为未来发展的主要方向。但与大型企业相比中小企业在自身实力上还是有明显的不足。如果将我国大型企业实施电子商务的一系列措施直接在中小企业实施有明显的不妥。本文针对中小企业通过实施电子商务提升竞争力的策略进行分析与研究。

关键词：中小企业；电子商务；提升竞争力；策略

电子商务是互联网时代下发展出来的产物，它的出现改变消费者以往的购物方式，也改变了企业以往的营销模式。电子商务的发展为繁忙没有时间购物的人提供了便利，也为企业打开了第二条主要的营销模式。电子商务为企业和消费者节省了逛街购物和支付的时间，大幅度提高了交易效率。消费者足不出户就能了解到最新的市场动态、商品折扣、流行趋势。中小企业经营电子商务有效的降低了市场成本、扩大了销售渠道以及消费市场、增强了竞争力、更敏锐的捕捉行业发展方向和信息。我国应用电子商务的中小企业每年创造的交易额达到了上千亿元人民币。随着中小企业电子商务平台与服务体系方面的完善将我国中小企业电子商务将迈向更高的台阶。

一、中小企业电子商务的发展现状及发展问题

电子商务在中国境内发展的如火如荼，电子商务为中国提供了大量的就业岗位、带动了物流行业的发展、改变了以往的消费习惯、减少了经营者的销售成本、提高了交易效率。这些显而易见的影响大多数是由我国的大型企业、国营企业以及国家政策支持下完成的。电子商务所带来的巨大经济效益吸引着更多的经营者想要加入其中。没有充分的资金、技术及政策支持，许多中小型企业在发展电子商务这条路上亦步亦趋。并没有达到预期的效果，下面我们将分析一下中小企业在通过电子商务提高竞争力这条路上所出现的问题。

1.中小企业自身不足

中小企业与国营企业、大型企业相比其自身有着许多不足。第一、中小企业大多数为小规模经营，大多数中小企业经营的是产业链中低端业务。科技含量高、产业链顶端的业务中小企业大多由于企业规模小生产条件等因素限制无力经营。第二、中小企业资金有限，企业固定资产、周转的资金较少。受到经济因素的限制，企业生产设备、专业技术人才、创新型人才的配备还达不到更高的水平。生产能力有限严重禁锢了中小企业的发展。第三、中小企业自身的机制问题，中小企业由于规模较少很多部门业务划分不清楚。在业务执行过程中就会出现互相推卸责任的现象。部门之间业务的重叠影响了企业的办事效率。为了控制企业支出中小企业不会雇佣太多员工，在可以承受的范围内员工多是身兼数职。长此以往工作的繁重影响了员工的积极性。第四、企业管理者的素质与决策能力是中小企业发展的又一至关重要的因素。企业管理者应该提高自身的素质，对电子商务应有更深层的理解。电子商务作为未来极为重要的交易方式中小企业的领导者应对电子商务有更深刻的理解，同时应该考虑自己的公司是否适合发展电子商务。一项新业务的开展有利有弊。为了能够通过电子商务来提高自身的竞争力，目前中小企业的管理者对电子商务的理解还是不够的。

2.过于注重营销忽略电子商务管理

电子商务有四大要素：商城、消费者、产品、物流。电子商务所依靠的关联对象是交易平台、平台经营商、站内经营者、支付系统。作为电子商务的组成四大要素以及关联对象，每一个部分都对电子商务的发展起着至关重要的作用。也可以说每一部分都是电子商务发展的重点。电子商务为消费者购物提供了便利，也为企业销售提供了更多的渠道。但目前我国大多数经营电子商务的中小企业过于注重营销而忽略了电子商务的管理。商城、消费者、产品、物流、交易平台、平台经营商、站内消费者、支付系统多对电子商务的发展起着至关重要的作用。中小企业对每一部分都应该投入精力去研究和发展。虽然电子商务的四大因素以及关联对象最终还是服务于营销，但电子商务管理的好坏直接关系到产品的网络销售。电子商务的四大因素及关联对象就像是电子商务的保护伞，只有他们正常的运行电子商务才能正常的运作。

3.对电子商务的网络营销的推广有局限

每个经营电子商务的中小企业都有其自己公司的网站。我国有数以万计的网络销售网站一个企业营销网站如何能从千军万马中脱颖而出？网站所带给消费者对该公司产品的第一印象是非常重要的。目前大多数中小企业的网站内容非常单调，他们对于网络营销的推广手段也很单一，仅仅局限于自己网站内。网站内容长时间不更新、网站内容不够吸引消费者的注意力。我国有百分之八十的中小企业电子商务营销网站上只有简简单单的产品目录，产品功能介绍、产地、产品相关信息、适合的消费者人群这些全部没有体现。吸引不了消费者的注意力自然很难使消费者产生消费的欲望。中小企业将注意力更多的注意力放在了营销上但在营销推广上又受到了很大的局限。中小企业应该走出自己的网站在搜索引擎、热搜榜、各大知名网站做宣传，扩大自己的宣传范围。改变公司网站的内容和管理模式，定期更新、重新装修网站页面、定期做推广活动。

二、中小企业实施电子商务提高竞争力的必要性和策略

现如今电子商务成为世界经济中最活跃的一份子之一，电子商务的发展带动着全世界各个国家经济的发展。中小企业是每个国家经济组织中最有潜力的一部分，中小企业找到适合自己发展的道路将前途无量。而中小企业试图通过电子商务来提高竞争力将是经济发展的新的突破口。电子商务的出现与发展给世界经济带来了崭新的气象。电子商务的发展带动了物流行业的发展、提供了大量的就业岗位、创造了巨大的经理效益。电子商务对经济发展所起到的推动作用不可忽视。电子商务在中国发展至今已经拥有了相当大的一部分消费人群，如果一个公司开拓本公司在电子商务这一方面的业务，无疑是又打开了一个巨大的消费市场。所以将中小企业发展电子商务来提高自己的竞争力是有必要的。

1.深层理解电子商务概念及意义所在

我们知道电子商务有四大要素：商城、消费者、产品、物流。电子商务所依靠的关联对象是交易平台、平台经营商、站内经营者、支付系统。现在我国大多数中小型企业更注重电子商务的营销，而忽略了对商城、消费者、产品、物流、交易平台、平台经营商、站内消费者、支付系统的经营与管理。一味的推销自己的产品，忽略了对销售渠道的修护。因此才会出现在电子商务发展的如此之好的前景下还会有些企业入不敷出。找到问题的根源，要从总体上提高电子商务的发展能力。细节决定成败，千里之堤毁于蚁穴。尽管四大因素以及电子商务关联对象是一个个独立的个体。但每一项对电子商务的影响都不可小视。中小企业应该投入人力和财力对电子商务的四大组成因素及关联对象进行管理。从根源上找到经营不善的原因。

2.培养专业创新型管理人才、培养人才优势

电子商务活动要在互联网环境下才能进行，互联网作为创新型产业需要专业人员不断创新和完善。中小型企业所经营的多为产业链中低端产品，而越低端的产品往往收益较小。企业只有不断提高自己的创新能力提高产品科技含量才能走向产业链顶端。同时一个企业的管理者素质的高低是一个企业能否经营良好的关键。企业应该培养优秀、专业的管理人才。企业可以在内部成立管理人才培训班针对自己公司的现状挖掘适合自己公司的人才，企业也可以用找招聘的方式寻找有能力有想法适合电子商务的人才。优秀的管理人才能够在面对危机的时候及时的提出对策以及解决方案。公司应该充分的利用好公司里的创新型人才以及管理型人才。开发更多新颖、有市场的项目和产品。

3.诚信经营，培养消费者信任

电子商务在快速发展的过程中也出现了一系列问题，电子商务是在互联网环境下进行的。买家和卖家没有面对面交易的过程，电子商务的售后服务以及产品质量始终是电子商务薄弱的环节。那么中小企业在经营电子商务的过程中就要将这些薄弱环节考虑到其中。完善售后服务，对产品要进行严格的质量把关。诚信经营、树立良好的企业形象、赢得顾客满意度。消费者的满意度越高公司的市场越大。要取得消费者的满意度并不是一件容易的事。中小型企业可以利用售后回访、上门服务、质量把关的做法提高顾客满意度。

4.明确市场定位，扩大宣传范围

目前电子商务交易躲在城市进行，城市网络覆盖率高，电子产品需求量大。城市具备电子商务交易进行的条件。中小型企业可以将市场定位在城市居民身上，根据城市居民生活所需以及他们的生活习惯进行产品推销。将企业的宣传工作主要放在城市进行，与大型超市、商场合作，不要把宣传仅局限于网站。中小企业的营业网站需要重新装修，目前大多数中小企业的网站内容更新周期过长、网站内容单调只有简单的商品目录不够吸引消费者目光。作为发展电子商务的企业，网络作为企业发展的平台。企业必须充分利用网络的便利条件。建议中小型企业在各大知名网站租广告位进行网站推广，利用搜索引擎及热搜榜让自己的网站更方便、频率更高的出现在消费者面前。电子商务经销商经营者众多，中小型企业从自身条件上看本身不具有优势，那么中小企业就要创造更多的机会让自己出现在消费者面前。正确、及时的宣传是必不可少的。明确市场定位进行强有力的宣传是扩大市场提高竞争力的一个有效措施。

5.寻求第三方合作，降低成本

电子商务所涉及的行业众多，比如物流行业、服务业、产品生产加工行业。中小型企业自身资金和技术不足不能同时经营多种行业。那么中小型企业可以寻求第三方合作从而实现产业集聚效应。产业的集聚可以实现资源共用、降低基础设施成本、减少运输和生产成本。中小型企业通过这种方式降低商品成本才能有更多的利益可得。从企业长远发展角度来看，寻求第三方合作还可以达到技术共享。不同企业之间技术、设施、管理机制的共享更有利于企业完善自身发展

总而言之，在日益激烈的市场竞争中企业要根据自身情况考虑公司目前的经营问题。企业目前经营的业务如果已经不能满足市场的需求那么就要重新选择。而电子商务无疑是一个很好的选择。电子商务改变了人们的传统购物方式。在如今网络覆盖面越来越广，网速越来越快。网上购物已经可以达到很高的水平。电子商务能提供的服务非常多。电子商务在大型企业以及国家政策支持下已经拥有了相当大的一部分消费人群。所以中小型企业无需在进行市场开发。对于资金和技术比较缺乏的中小型企业来说这是个非常好的机会。实施电子商务也就相当于扩大了市场，扩大了市场也意味着提高了竞争力。那么公司要想在激烈的市场竞争中取得胜利那么就要制定正确的经营战略、要依靠科技和管理形成自己的竞争优势、要诚信经营、树立良好的企业形象、在激烈的竞争中要善于经营管理企业不被兼并或破产。

参考文献：

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作者简介：梁爽（1994.02- ），女，汉族，辽宁省盘锦市，辽宁理工学院信息技术系，专业（方向）：信息管理与信息系统，本科生