爱普生的责任愿景

陈茜

11月27日，由中国新闻社、中国新闻周刊主办的第十一届“中国·企业社会责任国际论坛”在北京举行。以“再见初心”为主题，此次论坛汇聚了来自政府、企业及学术界的数百位嘉宾，共同探索新时期下，企业如何坚守履责初衷，践行企业公民责任。全球技术领先企业爱普生（中国）有限公司在本次论坛中，荣膺“2015年度最具责任感企业”的殊荣。这一荣誉的获得可谓是实至名归，自公司成立至今四十年来，爱普生秉承“顾客优先”的经营理念，以核心技术为基础，根据顾客与社会需求的变化不断调整业务领域，在打印、视觉交流、生活品质及生产制作四大领域，开发独创的产品和服务，满足不同用户的需求，不断创造超越用户期待的产品，以实际行动履行着企业的社会责任。

有人说，没有成功的企业，只有时代的企业。在这个时代中，最稀缺的依然是责任。作为一个企业公民，爱普生从未放下肩头的这份责任。今年的6月12日是爱普生品牌创建40周年的纪念日。在品牌问世40周年的历程中，爱普生的技术人员为实现“创造有益于社会的价值和产品”的“初心”，以“省、小、精”技术为核心，不断创新，满足顾客的切身需求，为顾客带来超越期待的产品和服务，默默地履行着一个企业对顾客应有的责任。

在2015年，爱普生在中国发布了搭载“PrecisionCore”打印头及大容量墨包系统的商用打印机，与爱普生同等功能激光打印机相比，其二氧化碳排放量削减了95%，耗电量削减了88%。因为在整个打印过程中，墨水直接被喷射到纸上，打印过程中没有加热，不会产生粉尘颗粒，不生成臭氧，能够保护洁净、低碳的办公环境。

得益于爱普生品质过硬的产品，以及中国消费者对环保理念的认可，截止到2015年第三季度，IDC数据显示，爱普生在中国喷墨打印机市场份额达到了51%。以“科技+本地化”作为中国的市场战略，在2015爱普生秋季媒体日活动中，爱普生不仅为中国用户带来应需而生的全新产品，而且推出了O2O的商业模式以及新版官方网站，为客户带来更便捷、更智能的体验。与此同时，为了解决企业用户的后顾之忧，爱普生推出了“服务万里行”活动，为企业送去免费上门设备维护保养、保内上门免费维修等福利。在爱普生看来，对客户负责是作为一家企业最重要的责任。

爱普生（中国）有限公司高级总监王金城先生代表爱普生领取“2015年度最具责任感企业”奖项。

从企业社会责任的维度来看，近日，爱普生发布了2015年《可持续发展报告》。自1999年发布《精工爱普生环境报告书》以来，这已是爱普生连续16年发布企业可持续发展报告。每一年，爱普生从顾客、环保、职场、供应链和社区各个维度精编企业在履责过程中的点滴表现，每一年都有所侧重，每一年都有创新。

在今年的《可持续发展报告》中，爱普生提出减少顾客所产生的环境负荷这一新的责任视角。“爱普生有一个社内规定，在研发某一产品之前制定一个对环境影响的指标，如果这个产品技术没达到这个指标的话，是不允许发布的。致力于这些技术开发的工程师由于受到环保指标的控制，他们的工作非常辛苦。虽然辛苦，但爱普生真的是想为环保做一些贡献。” 爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德说。

同时，爱普生运用长期积累的环保经验，在世界各地开展环保活动。例如爱普生在英国建立了再生费用为“零”的工厂。在美国，爱普生通过空调设备监控系统从而实现了二氧化碳排放的削减。

事实上，爱普生的环保行动一直暗合着它2008年制定的《2050环境愿景》。“爱普生认为，地球的承载能力是有限的，减少环境负荷，人人有责。因此，爱普生致力于在2050年前将所有产品和服务生命周期中的二氧化碳排放量减少90%。同时，作为生态系统的有机组成部分，爱普生将继续与其所在地的社区齐心协力，共同恢复和保护生物多样性。”在《2050环境愿景》中，爱普生这样承诺。

不忘初心，方得始终。为了实现35年后的一个责任愿景，爱普生一直在路上。