体验经济视角下昆明会奖旅游资源整合与开发策略探讨

黄助群，林锦屏，陈 莹

(云南大学 资源环境与地球科学学院，云南省地理研究所，云南 昆明 650091)



体验经济视角下昆明会奖旅游资源整合与开发策略探讨

黄助群，林锦屏*，陈 莹

(云南大学 资源环境与地球科学学院，云南省地理研究所，云南 昆明 650091)

当前会奖旅游已成为昆明旅游业转型升级的重要依托，而体验经济时代的到来，则赋予昆明会奖旅游新的机遇与内涵。良好的地域性和行业性会奖旅游资源使得昆明逐渐成为国内外开展会议和奖励旅游活动最富吸引力的目的地之一。然而，昆明会奖旅游在资源整合与开发、产业互动等方面还存在很多不足。因此，以体验经济为切入点，从资源开发模式、整合策略、产品体系构建4个方面探讨了昆明会奖旅游发展的建议性措施。

体验经济；会奖旅游；昆明；发展策略

1 问题的提出

在生态文明和全民休闲体验时代到来的今天，旅游因契合了大众对更高生活质量的需求，成为世界范围内最具潜力和活力的新兴行业之一[1]。当今旅游业竞争日趋激烈，旅游市场不断细分，传统观光旅游已日益显现出增长疲软的态势，而会奖旅游(MICE)以高消费、高参与和利润丰厚等优势风靡世界，被认为是高端旅游市场中含金量最高和发展潜力较强的旅游产品[2]。据国际会议协会(ICCA)预测：“中国有可能成为21世纪国际会奖旅游首要目的地”，这一预测无疑为中国会奖旅游产业发展提供了有利契机，也使得处在转型期的昆明旅游业看到了新的发展动力。在这种前景看好而区域竞争日益激烈，尤其是会奖旅游者更加追求情感补偿、娱乐休闲、过程参与、旅游体验、主题鲜明等高质量会奖旅游产品情况下，昆明多样的会奖旅游资源如何实现有效整合与开发，满足会奖旅游者体验需求？就成了迫切需要解决和思考的重要课题。“体验经济” 一词是否可以回答这个问题，从而给昆明会奖旅游业发展带来新的理念，注入新的活力？

2 概念阐释

2.1 会奖旅游概念及其发展现状

会奖旅游，即会议性奖励旅游，国际上定义为MICE，即会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive tour)、大会(Convention)和展览(Exhibition)，是商务旅游发展到一定阶段派生出的高端旅游产品，具有高消费、高档次、高利润、行业带动性强等特点，彰显出不同于一般旅游的独特魅力[3]。

奖励旅游作为会奖旅游的雏形最早起源于20世纪初美国，并迅速扩展到全球。会议业为全球经济贡献值每年大约在2 800亿美元，约占全球旅游业总产值5%，且每年以8%～10%的速度增长，全球每年大约有350万人参与会奖旅游活动*数据来源：中国会议产业网.http：//www.meetingschina.com/News6948.html.。会奖旅游巨大的市场发展前景，已然成为现代服务业中极具经济、社会效益的叠加产业。据世界旅游业理事会(WTTC)预测，2014年欧盟国家商务会奖市场总量约2 902亿美元，全球市场总量约8 953亿美元[2]；中国自2002年正式提出会奖旅游概念以来，以每年超过20%的速度高速增长，会奖旅游市场约占全国游客的39.9%，显示出强劲发展势头和深厚发展潜力[4]。经过长期发展，会奖旅游已经发展成一种“会中有奖，奖中有会”的新兴旅游形式，其价值也已被业者所公认[5]。

2.2 体验经济与会奖旅游的关系

詹姆斯·吉尔摩和约瑟夫·派恩二世最早提出“体验经济将成为继服务业之后的经济发展支柱产业”[6]。经过长达40多年的发展，伴随居民可自由支配收入持续增长，闲暇时间不断增多，旅游、娱乐、休闲等产业大众化以及人们传统时空观念被市场化、信息化和全球化彻底颠覆，服务经济已很难涵盖这些产业的新特征，“体验经济”重新回到了人们视野和关注对象，被赋予了新的发展使命。

从旅游行为角度来看，旅游本质就是体验，是人们求新、求异、求奇、求美、求知的重要途径，本身就具备体验经济特性。而会奖旅游，本质上并不局限于“会”，而是注重“奖”和“旅游”，一种在情绪上、智力上、甚至精神上的体验，更加注重参加具有情感补偿、文化丰富、旅游体验和主题鲜明的会奖旅游活动。因此，会奖旅游就是一种“体验式旅游”，是参与者在工作、学习之余，通过会奖旅游活动，实现与外界人和物的参与、融入、互动交流，达到对生活、文化和旅游的体验，从而在身体上获得放松，在心灵方面得到慰藉。

2.3 体验经济带给会奖旅游发展的新理念

从体验经济内涵和会奖旅游特征之间的契合出发，可以概括出会奖旅游发展理念为：(1)全面尊重人性的理念。对处于快节奏都市生活的大多数工薪阶层来说，人性化诉求也愈发强烈，会奖旅游无疑是一个可以实现自我放松、愉悦、减压的方式。这就要求会奖旅游产品更加注重个性化、多样性体验，满足会奖旅游者“自我实现”欲望。(2)新经济发展方式理念。经济发展始终是体验经济的目标，自然也是会奖旅游产业所应该关注对象，尤其对仍处于转型期和“二次创业”的云南旅游业来说更应是核心所在。当高质量会奖旅游体验和服务都被视为理所当然之后，独特个性化的会奖旅游产品将具有更加广阔和自由的定价空间，必将成为新的经济发展动力。这两个理念正是体验经济给昆明会奖旅游资源整合与开发注入的新活力，也是今后昆明会奖旅游发展新思路产生的源泉。

3 昆明会奖旅游资源现状描述

3.1 地域性会奖旅游资源

地域性会奖旅游资源是会奖旅游产业发展的基础条件，经济发展的重要组成部分。独特的地理区位优势、得天独厚的气候资源、四通八达的立体交通和绚烂多彩的民族文化构成了昆明优越的地域性会奖旅游资源基础，推动着昆明会奖旅游产业发展。

3.1.1 独特的地理区位优势

昆明是云南省政治、经济、文化、科技和交通中心，中国西部地区重要的中心城市和会展、旅游、商贸城市，是中国面向东南亚、南亚开放的枢纽城市。尤其是在国家“一带一路”和“把云南建设为中国面向南亚、东南亚辐射中心”等战略提出以来，昆明经济地理区位优势也愈发突出。加之昆明悠久的历史、浓郁的少数民族风情、丰富多彩的民族文化、特殊的地形地貌、旖旎的自然风光和绚烂的人文景观，使昆明在西南地区地域性会奖旅游资源中独具一格。

3.1.2 得天独厚的气候资源

良好气候条件是吸引会奖旅游者重要因素之一。“春城”不仅是昆明城市形象的鲜明概括，也是昆明旅游发展过程中的一张“名片”。昆明拥有世界上同纬度或同海拔地区独有的“冬无寒冬，夏无酷暑”气候特征，是中国乃至世界上气候条件最好，一年四季皆可举办国际、国内会奖旅游活动的理想城市。

3.1.3 四通八达的立体交通

早在两千多年前“南方丝绸之路”，昆明就是中国与中南半岛、南亚次大陆各国进行经贸往来及政治联系的陆路枢纽，具有“东连黔桂通沿海，南下越老达泰柬，西接缅甸连印巴，北经川渝进中原”独特交通优势。伴随云南“八入滇、四出境”铁路网、“4环25射”骨架公路网、昆明地铁和长水国际机场第二航站楼等建设项目的启动，昆明具备打造区域性国际会奖旅游集散中心的条件。

3.1.4 绚烂多彩的民族文化

昆明作为首批历史文化名城之一，有着厚重的文化底蕴，加之地处多民族聚居地，民族特色鲜明。昆明世居26个民族，在长期民族融合过程中形成了多元化生活方式、文化艺术、民族习俗和节庆活动。傣族“泼水节”、彝族“火把节”、苗族“踩花山”、白族“三月街”以及傈僳族“刀杆节”是昆明独特民俗节庆文化代表。

3.2 行业性会奖旅游资源

3.2.1 旅游资源

昆明是全国重点旅游城市和国家历史文化名城，旅游资源类型多样，数量众多。拥有世界地质公园1处，国家地质公园1处，国家级重点文物保护单位8项，国家级森林公园4处，国家级风景名胜区3处，国家级旅游度假区1处，国家级旅游线路11条，民族类主题公园1个。拥有5A级景区1处，4A级景区11处，3A级景区4处，2A级景区1处(表1)。形成了以石林、滇池风景区为重点，沿安宁—石林公路旅游景区为一线，带动昆明全区、辐射全省、连接东南亚，集旅游、会奖、观光、度假、游乐、购物为一体的旅游体系，具有开展会奖活动所需的旅游资源条件。

表1 昆明市A级景区一览表*数据来源：昆明旅游网http：//www.kmta.gov.cn/.Tab.1 List of A-level tourist area in Kunming city

3.2.2 场馆设施

会议、展览场馆是开展会奖旅游活动的必要条件。目前，昆明具有海埂会堂、国际会展中心、云南大剧院、云安会都和滇池国际会展中心等7个会议展览场馆，足以满足举办国内外大型会奖旅游活动所需的场馆设施要求(表2)。

表2 昆明会展场馆配套设施数据统计表*资料来源：笔者根据会聚云南微信公众平台统计所得.Tab.2 Numble of the necessary facilities for MICE gymnasiums of Kunming

注：“—”表示统计资料缺失.

3.2.3 会奖旅游接待能力

据同程网统计，截止到2015年7月30日，昆明共有五星级(含准五星)酒店40家、四星级(含准四星)酒店101家、三星级(含准三星)酒店164家、二星级酒店3 117家、民宿客栈405家、度假公寓3家、青年旅舍72家。另据淘会场网*http：//www.taohuichang.com/kunming/search/venue_activity-10001_page-1.统计，截止到2015年7月30日，昆明共有会议型酒店165家，其中五星级(含准五星级)酒店40家、四星(含准四星)46家、三星(含准三星)31家、经济型酒店48家、度假村10家；具有大型会议室760个，其中五星级(含准五星级)酒店300个、四星(含准四星)177个、三星(含准三星)81个、经济型酒店180个、度假村28个。此外，截止到2013年底，昆明共有旅行社342家、汽车公司19家、导游13 709人、景区景点207家*数据来源：昆明旅游网.http：//www.kmta.gov.cn/.。特别是近年来，各大旅行社成功承办了国际、国内众多的会奖旅游活动。

3.2.4 会奖旅游企业人才

伴随昆明会奖旅游产业的发展，涌现出一批会奖旅游企业及专业院校。其中以昆明中国国际旅行社(2011年度中国会奖旅游行业20强中排名第11位)为代表的多家优秀旅游企业，以云南新世纪滇池国际文化旅游会展投资有限公司、云南风光优景会议展览公司为代表的优秀会奖企业，以及以云南大学、云南财经大学、昆明学院和云南旅游职业学院为代表的旅游、会展人才培训基地，为昆明会奖旅游发展打下了坚实的人才基础。

3.2.5 会奖旅游承办经验

自1992年第三届中国艺术节举办以来，昆明先后举办了第五届中国“金鸡·百花”电影节、99世博会、泛亚石博会、中国国际旅游交易会、中国——南亚博览会等数百个具有国际性、全国性的会奖活动，极大提高了昆明举办大型会奖旅游活动的能力和水平，为昆明会奖旅游发展积累了丰富经验。

3.2.6 会奖旅游政策环境

为进一步推进会奖旅游发展，昆明市政府先后出台《关于加快旅游业发展推进世界知名旅游城市建设的意见》和《昆明市人民政府关于加快昆明市会展业发展的若干意见》，成立博览事务局并建立会展业发展联席会议制度，专门为昆明会展业组织、策划、指导和协调等工作。此外，昆明市政府还在积极拟定“会展产业发展条例”和“会展业发展实施意见”，设立“会展专项发展资金”，制作“云南会奖旅游电子书”、瞄准“一站式服务”模式，全力打造会奖旅游品牌，为昆明乃至云南整个地区会奖经济发展提供了良好的平台。

3.2.7 会奖旅游产业体系

大生物、大能源、大农业、大服务和大旅游是云南优势产业，是举办会奖旅游活动的产业基础。尤其在“一带一路”战略政策支持下，从周边国家资源禀赋、产业特点、发展趋势出发，寻找产业发展的契合点和共振点，会奖将发挥重要作用，会奖旅游也将成为昆明经济社会发展的“新引擎”。

综上所述，昆明具有丰富多样的会奖旅游资源。然而，作为一个产业，昆明会奖旅游尚未形成真正的“体验产业”，对“体验经济”贡献也微乎其微。存在如高端会奖旅游人才缺乏、会奖旅游企业专业化程度不足等问题。目前，昆明会奖业与旅游业仍未能实现良好的产业对接与互动发展，会奖旅游资源未能有效整合与开发，导致会奖旅游企业提供的大多仍为“批发式”的团队服务和“千篇一律”的大众化产品，缺乏高度个性化的会奖旅游体验与产品的大规模定制，这是昆明会奖旅游可持续发展面临的最大限制性因素。

4 昆明会奖旅游资源整合与开发策略

全民休闲体验时代下，会奖旅游者更加注重休闲放松与自我实现、回归自然与异域情调享受。因此，基于上述对体验经济的理解以及对昆明会展旅游发展的现状描述，笔者尝试将体验经济表现出的“全面尊重人性理念”和“新经济增长方式理念”融入到昆明会奖旅游资源整合与开发策略中，以期推动昆明会奖旅游发展。

4.1 资源整合与开发模式——会奖+旅游

举办会奖活动可以为旅游业带来大量客源，而完善的旅游配套服务又可以增加会奖参与者满意度[7]。因此，昆明会奖旅游资源整合与开发需要实现会奖业与旅游业深度合作，建立广泛的互动优化模式。笔者从会奖业、旅游业和政府部门角度出发，尝试性构建了昆明会奖旅游发展协同模式(图1)。

此外，政府部门还应建立统一的管理和协调机构，使会奖业与旅游业协同合作，开展联合促销。一方面会奖与旅游部门应提前进行资源调查与相关预测；另一方面将会奖设施与旅游资源相结合，促进大型会议、展览活动与旅游节庆互动，为会奖旅游者提供“一站式”服务，实现会奖资源与旅游业深度融合发展。

图1 昆明会奖旅游互动优化模式图

Fig.1 The interactive simulation graphic of Kunming MICE

4.2 会奖旅游资源整合策略——文化+空间

昆明会奖旅游资源整合除了要注重会奖与旅游联动发展，还应借助特色会议主题和有创意的旅游休闲活动，打造会奖旅游品牌。因此，必须打破传统的“景观式设计”模式，转变为“情境式设计”，根植于昆明多样的文化氛围，以“文化”整合空间会奖旅游资源，兼顾会奖旅游者需求。其中，“文化”可以理解为会奖旅游“软”资源，“空间”可以阐释为会奖旅游“硬”资源。重点结合昆明古城文化、民族文化、茶文化等元素，以“文化”为体验线索整合昆明会奖旅游资源，对特色文化内涵充分挖掘并将其融入到会奖旅游产品开发中。

4.2.1 生态文化——自然景观+乡村旅游

以节庆活动为切入点、昆明自然地理景观为依托，结合旅游资源、古城文化、玩乐赏趣、民俗风情、温泉疗养，打造生态文化类会奖旅游产品。如以举办昆明国际花卉节、圆通山樱花节、荷花节、茶花节、梅花展为契机，与昆明优质自然山水、乡村旅游组合，为会奖旅游者提供回归自然、休闲度假、绿色养生、避寒避暑、回归自然的生态文化体验。

4.2.2 民族文化——民族节庆+饮食文化+民族服饰

以昆明独具特色的民族艺术、少数民族风情和生活习俗为主题，吸引民俗文化爱好者参加会奖旅游活动。如傣族“泼水节”、彝族“火把节”、苗族“踩花山”、白族“三月街”、傈僳族“刀杆节”以及昆明民族服饰博览会，辅之云南独特的饮食文化，与会奖活动结合，打造民俗文化类会奖旅游品牌。

4.2.3 现代文化——高原体育赛事+文化旅游

现代文化内涵极为丰富，以现代文化结合会奖旅游资源可以创造新的会奖旅游体验。如以举办昆明高原国际半程马拉松赛、昆明国际文化旅游狂欢节为契机，结合酒吧文化、茶文化、休闲文化、体育赛事，推进昆明现代文化与会奖旅游活动的深度融合。

4.3 会奖旅游资源开发——主题会奖+体验营销

与大众旅游不同的是，会奖旅游者则希望通过经历不同文化来丰富自身阅历，倾向于选择故事性和感染力较强的会奖活动，为自身潜在需求和欲望找到一个可以舒缓的地方[2]。所以，昆明会奖旅游资源开发应在已有文化、商务、艺术特色、体育赛事、民俗节庆等活力因素中，注重挖掘和开发具有本土特色的主题会奖活动。首先，要对上述因素及昆明会奖旅游“软”、“硬”资源的整理、信息刷选和调查统计，选出亮点。其次，对亮点精心包装，努力做好会奖旅游的各类衍生产品。此外，会奖旅游本身最重要因素是要“秀”，尤其在体验经济时代背景下，“秀”成为会奖旅游宣传造势的重要工具。因此，在具有特色主题会奖活动的基础上，昆明要秀出自我，吸引更多参与者到会奖旅游活动体验中。

4.4 会奖旅游产品开发体系——政府+公司+旅行社+酒店

昆明会奖旅游产品开发，不仅要注重对会奖旅游资源的区别对待，还应考虑会奖旅游者多元化的体验需求。在会奖旅游产品构建体系上，市场各主体应该密切配合。

4.4.1 政府——管理+营销

昆明会奖旅游相关政府部门应转变管理理念，由“审批、管理、主导”转向“注册、引导、服务”，将会议资源分配给各会展公司、旅行社、酒店等市场主体，从而实现效益最大化。将云南省、周边省市、南亚和东南亚作为昆明会奖旅游目标客源地，设立专门机构宣传营销会奖旅游品牌形象。

4.4.2 公司——产品+品牌

会奖公司是会奖旅游产品主要开发者，会奖旅游产业链中的重要一环。昆明会奖旅游公司应该注重产业分析、顾客分析、竞争者分析以及合作者分析，并不断设计和调整会奖旅游产品组合；在内容设计上也应从单一会奖产品服务向休闲、娱乐、购物、旅游等方面转变；适时根据热点线路与市场需求，及时推出迎合市场需求的会奖旅游产品和线路。

4.4.3 旅行社——服务+体验

对于会议旅游，旅行社要努力熟悉活动特点和流程，了解会议旅游(前、中、后)需要的所有服务，积极与会展中心、旅游景点、酒店、餐饮、交通等部门串联，做好全产业链服务；对于奖励旅游，旅行社应关注需求者的企业特点和文化个性，把当事企业文化有机地融入到景点选择和活动设计中，打造具有个性化服务和体验的会奖旅游产品。

4.4.4 酒店——接待+休闲

住宿、餐饮、休闲和康乐服务是酒店基本职能。昆明酒店行业在开拓会奖旅游业务之前，要对其内部服务和外部竞争做出合理评估，在已有会奖服务人员、会奖场地基础上开发出具有个性化、便捷化、信息化的会奖旅游产品，根据会奖旅游者需求特点，有机组合休闲、观光、旅游、美食、购物和娱乐资源，提升会奖旅游资源利用效率。

5 结语

当前，会奖旅游业逐渐发展成为旅游市场的新兴行业，许多国家或地区都将其视为本地区新经济增长点，掀起了新一轮会奖旅游热潮。在体验经济时代背景下，会奖旅游已然成为昆明经济社会发展的重要依托，而如何更好发展会奖旅游则成为一个颇有价值的议题。笔者在体验经济理念启发下，尝试性构建了昆明会奖旅游资源整合与开发策略，以期推动昆明旅游业可持续发展。然而，“体验经济”本身仍是一个尚未成熟的理论，需要实践去检验和充实。因此，基于体验经济视角下昆明会奖旅游资源整合与开发策略探讨也只是起抛砖引玉作用，需要行业专家学者做进一步实证研究，共同推进昆明会奖旅游发展。

[1]杨海寰，李晓晖.基于“体验经济”理念的旅游发展战略研究[J].云南师范大学学报：自然科学版，2005，25(3)：71—72.

[2]耿松涛.中国会奖旅游发展研究——理论与实践新探索[M].南开大学出版社，2013.

[3]李泽，刘云.云南会奖旅游发展优势及对策研究[J].现代物业·现代经济，2015(2)：44-46.

[4]唐彩玲.会奖旅游及其产品特性[J].中外企业家，2013(28)：13-14.

[5]郭灿灿.昆明会奖旅游发展研究[D].昆明：云南财经大学，2013.

[6]郝毓业，翟志远，周丹.体验经济视域下大庆市旅游业发展路径[J].商业经济，2014(23)：62-63.

[7]刘大可.北京市旅游与会展互动发展研究[M].经济科学出版社，2013.

THE DISCUSSES STRATEGIES FOR KUNMING MICE RESOURCE INTEGRATION AND DEVELOPMENT BASED ON EXPERIENCE ECONOMY

HUANG Zhu-qun，LIN Jin-ping，CHEN Ying

(SchoolofResourceEnvironmentandEarthScience，YunnanUniversity，YunnanInstituteofGeography，Kumming650091，Yunnan，China)

MICE has become an important support for the transformation of tourism industry in Kunming.The coming of experience economy gives new meaning and opportunity to Kunming MICE.Kunming has naturally become one of the most attractive destinations for MICE activities both at home and abroad，which based on the good regional and industry resources.However，many problems still exist in Kunming MICE such as the integration and development of resources、industrial connection.So，the writer focused on the “Experience Economy” as a starting point，and finally discussed the strategy for Kunming MICE resource integration and development based on development models、resource integration and development、product system.

experience economy；MICE；Kunming；development strategy

2015-04-18；

2015-06-16．

*通信作者：林锦屏(1963-)，女，福建省福州市人，副研究员，硕士，研究方向为区域旅游研究.

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A

1001-7852(2015)04-0036-06