手术室优质护理服务实践及效果观察

手术室优质护理服务实践及效果观察

马巧珍

(山西省河津市山西铝厂职工医院手术室山西河津043304)

摘要目的：分析手术室中采用优质护理服务的方法以及实施后的效果。方法：选取我院2014年9月至2014年10月收治的200例经手术治疗患者，随机分为观察组和对照组，每组各100例，观察组患者采用优质护理法进行干预，在手术前、手术中以及手术后三个方面进行优质护理。对照组采用常规护理方法进行干预，之后比较两组患者的护理满意度。结果：观察组患者护理满意度97%，对照组患者护理满意度77%，两组患者护理满意度相比，差异显著(P<0.05)。结论：在手术室中采用优质护理服务的方法，可以有效提高患者护理满意度，改善护理效果，值得在临床上推广。

关键词手术室；优质护理服务；效果观察

【中图分类号】R472.3

目前，伴随着经济的不断发展以及社会的进步，人们对医疗治疗效果以及护理工作也提出了更高的要求[1]。在手术室中开展优质护理服务可以全面提高护理效果，并显著改善患者护理满意度，针对此研究目的，本文选取我院200例经手术治疗患者作为研究对象，现阐述如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年9月至2014年10月收治的200例经手术治疗患者，随机分为观察组和对照组，每组各100例，观察组中男性56例，女性44例，年龄35-62岁，平均年龄(48.36±2.31)岁,对照组中男性53例，女性47例，年龄34-61岁，平均年龄(47.27±2.15)岁，两组患者在性别、年龄等方面均无明显差异性(P>0.05)，可作为统计学资料进行比较。

1.2 实施优质护理方法

1.2.1 术前护理

在患者实施手术前一天，护理人员要积极了解患者病情，严格测量患者血压、血糖以及基本生命指标，从而判定患者是否适合接受手术治疗，同时护理人员向患者交代手术流程以及具体注意事项，易亲切、和善的方式向病人家介绍主治医师以及自己的基本情况，消除患者内心的疑虑，并且护理人员要耐心解答患者内心的疑虑以及需求，在和患者交流的过程中，尽量减少患者内心恐惧感和不安的心理，增强患者对医生的信任感，积极配合医生治疗。

1.2.2 术中护理

护理人员要保证手术室中的温度、湿度以及环境等条件满足手术要求。待患者进入手术室后，会出现紧张、不安的情绪反应，这时护理人员要通过言语和动作来消除患者的紧张情绪，使患者放松。当患者有必要的交谈需要时，护理人员要积极并耐心地倾听，使患者充分感受到关爱，使其情绪逐渐稳定下来。在手术过程中，护理人员要重视维护患者的感受，尽量避免暴露患者的敏感部位；并且在实施手术时任何人员不得谈论和患者病情无关的话题。

1.2.3 术后护理

在手术行至缝合阶段时，护理人员要及时同病房中护理人员做好患者的交接工作，使护理工作尽量做到无缝对接，防止出现因对接过程混乱对护理效果造成的影响。待到患者从麻醉状态下清醒后，护理人员要和患者积极交流，并告知患者手术效果，使患者可以及时放松心情，并鼓励其接受后续治疗。在对患者进行转运的过程中，护理人员要严格注意避免发生因转运措施不当对术后效果带来的影响，同时针对患者家属的疑问要耐心解答，并安抚其情绪，使患者可以积极配合医生治疗。

1.3 统计学法方法

本研究中所有实验数据均采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，其中计数资料用X2来进行检验，P<0.05时，表示两组差异性具有统计学意义。

2. 结果

观察组患者护理满意度97.00%，对照组患者护理满意度77.00%，两组患者护理满意度相比，差异显著(P<0.05)，具体统计结果如表1所示。

表1　两组患者护理满意度结果比较

3. 讨论

目前，随着人们对护理质量要求的逐渐提高，在手术室中开展优质化护理服务变得尤为重要。手术科室工作和普通病房的工作性质不同，患者要独自面对未知的手术，内心不可避免会产生焦虑以及紧张的情绪，因而在手术室中实施优质化护理服务，对手术全程工作都具有非常重要的意义[2]。实施优质化护理服务可以明显提高手术室中的工作质量以及工作效率，同时可帮助护理人员建立规范的工作制度，明确护理人员的工作方向，使护理工作变得有据可依；并且实施优质化护理服务可以显著提高护理人员的安全服务意识以及责任心，继而确保医疗护理工作的安全性，最终提高护理质量，另外在此过程中也可不断改进护理工作流程，显著提高工作效率[3]。

在手术室中开展优质护理服务之后，护理人员为患者主动服务的意识增强，由"要我做"逐渐向"我要做"方向转变，为患者提供了全面、安全以及人性化的手术护理服务，不但缓解了医患之间的关系，而且还提高了护理团队之间的默契程度，继而有效提升了患者对护理人员的工作满意度，由以上研究数据结果我们得知，在手术室中实施优质护理服务后，观察组患者护理满意度97.00%，对照组患者护理满意度77.00%，两组患者护理满意度相比，差异显著(P<0.05)，由此可以看出，实施优质化护理服务，可显著提高患者护理满意度，有效缓解医患关系。

结语：

综上所述，在医院手术室中开展优质化护理服务可有效提升手术中护理人员工作的综合素质以及工作能力，提高患者手术质量，并可有效提升患者护理满意度以及护理人员工作满意度，值得在临床上推广。

参考文献

[1]姜雪,陈素兰,陈丽媛,等.手术室护理人员培训策略[J].护士进修杂志，2011,24(5):217-218.

[2]杨小红,阮爱娟,桂赛银.人性化护理在手术室护理中的应用[J].护士进修杂志，2012,17(2):326-327.

[3]卢根娣,杨亚娟.优质护理服务示范工程的实践与体会[J].解放军护理杂志,2012,21(24):157-158.