新疆电大在线平台导学教师教学行为适应性研究*——以克拉玛依电大为例

胡 勇 谢小耿

（克拉玛依广播电视大学，新疆 克拉玛依 834000）

新疆电大在线平台导学教师教学行为适应性研究*
——以克拉玛依电大为例

胡 勇 谢小耿

（克拉玛依广播电视大学，新疆 克拉玛依 834000）

本课题通过对克拉玛依电大的导学教师在线教学行为的追踪调研，采用问卷调查、随机访谈等方法收集数据，研究导学教师使用新平台教学行为的适应性。经过分析比较得出结论：导学教师在导学过程中从学习政策文件、制度入手，经历了转变观念—被动适应—逐步熟练—积极探索的渐进性过程，对新平台使用表现出良好的适应性。导学教师良好的适应性提高了在线平台的服务功效，为帮助和促进学员在线自主学习起到了助推作用。

克拉玛依电大；导学教师；新平台；适应性

2013年春季学期，新疆电大启用了新的教学平台，这一平台统筹了新疆电大系统内各地市级、县级电大的教师资源，凝聚成一支以导学教师为主体的教学团队。导学教师通过新疆电大远程在线平台“我的课程”、“我的论坛”、“教学活动”等栏目，开展网上教学活动。新平台的使用是从“各据一方”的封闭式教学向“荟萃一堂”的开放式教学的改革转型，以资源共享模式的横向合作、纵向深入，着力促进学员的网上学习质量，推进开放教育教学的深入发展。伴随着新的变化而来的是教学理念、教学策略、教学手段等的一系列变化，这对导学教师既是全新的尝试和挑战，又是探索和创新的机遇所在。为了解克拉玛依电大导学教师对新平台的适应性，本课题组以《加强网上教学工作和提升教学支持服务水平的实施意见》（新电大校字[2012]42号）、《关于2013年春季统设必修课程导学教师考核有关事宜的通知》（新电大教务字[2013]12号）等相关文件为依据，自2013年春季学期至2014年春季学期，先后以问卷调查（教师与学员）、随机访谈、座谈会等调研方式对教师在线教学行为进行了追踪与统计，将采集的数据资料进行多角度的分析和研究，希望了解导学教师对新的教学平台启用一年来的适应程度，以此进行理性反思，发现问题，总结经验，稳步提高导学质量。

一、导学教师教学行为适应性调查及分析

课题立项时，新平台尚处于使用初期，课题组对克拉玛依电大导学教师进行了平台使用问卷调查。平台使用一年后，课题组对教师适应平台情况再次进行了问卷调查。通过两次调查的对比分析，了解了导学教师平台教学行为适应性状况。

（一）教师对新疆电大网上导学相关新政策的理解、执行程度

表1 您对《加强网上教学工作和提升教学支持服务水平的实施意见》的看法

表2 您对《关于加强师生教学论坛和网上教学活动管理有关事宜的通知》了解及执行

表3 您对《关于2013年春季统设必修课程导学教师考核有关事宜的通知》的了解和看法

表4 您对《关于进一步加强开放教育课程形成性考核实施工作有关事宜的通知》的了解及执行情况

由表1、表2、表3、表4可以看出，随着时间的推移和导学经验的累积，克拉玛依电大导学教师对于网上教学活动相关要求的了解到操作层面的执行率呈现递增式趋势。至2014年春季，导学教师对于其职责及考核相关事宜地了解与执行情况达到100%。克拉玛依电大导学教师对新疆电大发布的关于加强网上教学、省校平台统一实施课程导学、加强网上教学活动以及教与学过程的考核等相关文件的理解不断加深，对文件精神和要求的执行力也有较为明显的提高。

（二）导学教师对新平台的熟悉度及承担导学任务的感受

表5 您对新平台的熟悉与执行度

表6 承担和执行新导学任务的主动性

表7 承担课程导学任务后的感受

由表5可以看出，导学教师对新平台的熟悉程度良好。表6数据显示，教师导学的主动性有所增强。从2013年到2014年，经过一年的导学实践，导学教师对于导学的意义也有了进一步的认识和体会。表7显示，认为“觉得很累但很有成就感”的教师从2013年春季的8%增长为2014年春季的22.73%；“觉得又累又徒劳”的教师从2013年春季的24%在2014春季下降为9.09%，绝大部分教师认为是能锻炼自己，虽然辛苦但有成就感。这些数据充分说明，克拉玛依电大教师担任导学工作的适应性在不断增强。

（三）对教师网上导学实施情况的分析

表8 导学教师课程资源建设情况

表9 课程论坛管理使用情况

表10 网上主题答疑应用情况

由表8、表9、表10可以看出：第一，导学教师能够及时更新教育教学资源，力求与国家开放大学在线资源同步，并能依据课程特点、学员及教学实际自建资源；第二，课程论坛在2013年秋季学期实行导学教师提供主导性专题、引导学员发帖后，学员所发重复帖趋于减少，导学互动效果有所提升；第三，网上主题答疑应用效果一般。

（四）对克拉玛依电大和新疆电大导学教师导学行为的统计分析

表11 对克拉玛依电大导学教师在线开展网上教学活动情况的统计分析

由表11统计结果看出，网上教学活动开展过程中，课题组跟踪记录了三个学期的导学行为统计，以便能对导学教师的适应性变化给予支持。由表11可以看到：2013年学期春课程导学开展三次网上教学活动占28%，2013年秋学期课程导学开展三次网上教学活动占52.17%，2014年春学期课程导学开展三次网上教学活动占80.95%，且能覆盖开学初、期中、期末三环节。从中可见导学教师能主动开展网上教学活动，在创新网上教学导学方式、挖掘平台优势环境方面能进行积极探索，同时也可看出学员发帖的响应度也较高。师生、生生互动的活跃程度证明了导学教师组织的实时教学活动是有成效的。

表12 克拉玛依电大与全疆电大导学教师导学行为对比统计表

表12列所列的导学教师在线导学教学行为统计数据显示，克拉玛依电大导学教师在平台在线平均时间、上传资源数量、修改资源次数、发帖量等均高于全疆电大平均值。通过纵向比较可以发现，三个学期以上各项都呈现向好趋势，每学期“平台在线平均时间”为28小时，显示出导学教师工作的持续状态；在资源建设上，“上传资源”、“修改资源”数据平稳上升，说明导学教师能够按照教学要求及时上传辅导资源、及时更新辅导资源，为学员提供了有力的资源支持；“实时答疑”、“发帖量”反映了导学教师通过发帖或回帖为学员答疑解惑的状态，可以看出导学教师答疑辅导的高效率和良好支持服务态度。

二、教师座谈与随访情况分析

（一）座谈与随访情况

1.组织教师座谈，分析导学现状

为了了解新平台的导学教师的使用情况，课题组先后召集了两次教师座谈会。第一次在2013年7月，在经历了一学期的平台导学教学后，就“教师在网上教学开展的情况如何”，邀请课程导学教师召开教师座谈会。主要围绕三个问题讨论：一是利用新平台导学过程整体感受，二是导学中实时讨论学员的参与程度，三是新平台使用后教学工作量的负荷。教师发言归纳为：新平台投入使用后，导学过程中相对以前来讲学员参与度增加了；教师回帖的工作量大，尤其是基础性学科，学员人数多，用时较长，教师负担明显增加；课程实时论坛中学员提出的问题简单、重复，与课程相关性不强。导学教师认为在新平台的使用过程中，操作容易上手，页面分布合理，内容更加丰富；新平台的学习行为统计自动计分功能对学员自主学习有促进作用；教师教学行为统计系统对教师有促进作用。

第二次座谈在2014年6月中旬，课题组召开座谈会的目的是了解导学教师一年来的网上导学行为的变化。各门课程的导学教师导学状况趋于一致：导学工作的熟练程度提升；对平台已经能够操作自如，尤其是设立教师主题帖后，在线答疑的效果良好，将教师被动答疑转变为主控导学的局面。

2.随机访谈，深入了解导学情况

本课题组随机调查的方式主要有两种：一是在周六、周日教学检查中进行个别交谈，二是在每月一次教学主任例会中了解教师网上教学开展情况。在随机访谈调查中发现，经过一年来的平台运作，在2014春季学期后，在已能熟练应用新平台的情况下，克拉玛依电大个别导学教师开始进行个性化教学探索。尤其是发布论坛主题帖以来，教师导学的目的性和实效性明显增强，教师能够充分利用平台中教师工作室的各种栏目组织网上教学，并给学员提供丰富的资源和支持服务。

（二）座谈与随机访谈调查分析

1.导学从逐步适应到熟练应用

通过座谈与随机调查的了解发现，一年来导学工作随着时间的沉淀而愈加趋向成熟，教师已能利用在线平台熟练地开展导学工作。教师答疑回帖及时，各种资源按时上传，并根据各科特点自建资源，及时为学员提供教学支持服务。

2.在导学中积极探索，提升有效性

有的教师在导学过程中，开始根据自己课程的特点，开展有益的探索，以提升导学效果。

在“课程与教学论”的教学中，导学教师围绕“在课程论坛中如何引导学员有效展开讨论”，进行了步步跟进的策略探索。除了围绕教材引导学员有效展开讨论，帮助学员在讨论中夯实所学知识，加深理解的常规导学之外，还加强引导学员尝试有效的学习方法。在课程导学伊始，首先建立“自主学习方法调查”和“自主学习方法建议与交流”的主题帖，了解学员的学习方法以便有效引导。针对2013年秋季导学中暴露出的同一主题帖学员答案雷同，学习交流流于形式的现象，采取了以下几个措施：（1）一贴多问。一个主题帖下设置难易不同，客观主观试题兼顾的提问形式；（2）多角度评阅。根据学员复帖的情况，从正确与否、质量优劣、规范与否等方面进行评阅；（3）提出建议。除了批阅学员帖子，还通过建议的评语提醒学员所发帖可以如何改善，或者明确其被删帖的原因；（4）深入导学。结合主题帖进行步步深入的引导，以“可否就哪一方面”继续阐述你的看法之类的评语，引导学员进一步深入讨论。（5）增强亲和力。复帖时与学员进行平等自然的交流，以“唠嗑”的亲切语气表达内容，增强学员发帖的积极性。

在“儿童文学”课程教学中，导学教师在论坛实时答疑和非实时答疑的有效性方面进行了一些探索。在教学实践中提炼出“规范化、平等性、情感性、针对性”辅导经验。在课程论坛实践中尤其注重自始至终贯穿情感呼应：（1）学期初的情感呼唤；（2）实时答疑过程中的情感投入；（3）全程的鼓励评价参与；（4）学期末的情感慰问。在“教师－机－学习者”这个虚拟的交互空间营造情感交互的氛围，使课程论坛能够让学习者心理上、情感上接纳它。在课程论坛实践中注重教学互动性，从语言自身的特点来看，提问式语言要重点突出、有针对性；答复式语言（回帖、附贴、跟帖）要体现准确性、全面性；质疑式语言要到位，击中要害；评价式语言要以鼓励、赞扬为主，指正为辅；讨论式语言要灵活，不拘泥于教材答案，以启发学员的思维定位；问候性语言可以随意、亲切、简洁。

三、形成的初步成果

（一）基本结论

通过导学教师在线问卷、教师座谈和新疆电大在线平台教学行为统计以及导学教师教学体会实证分析，得出以下结论：

1.学习制度，领会精神，不断提高

导学工作的有效开展，制度学习是基础性要求，也是开展网上教学、导学工作的前提条件。克拉玛依电大教师对相关制度的学习、理解到执行，从态度到行动都呈现出良好的适应性。良好的开端是成功的一半，这为导学教师导学工作有序高效的开展打下坚实的基础。教师调查问卷数据统计表1至表4，反映了教师对制度的掌握程度逐年提高。

2.导学教师从被动使用、熟练应用到积极探索，呈现对平台使用的良好适应性

调查表12显示，克拉玛依电大导学教师各项统计数据都在全疆电大平均值之上，说明导学教师在对新疆电大在线新平台的使用过程中，其导学行为由被动转为主动，并能尝试探索在导学过程中如何开展个性化的教学活动。前文所列举两门课程的个案就是教师在网上教学中深入思考，开展教学探索，提升导学效果的实证。

3.导学教师熟悉新平台，导学能力逐年提高

越来越多的导学教师对平台的适应反映出教师整体导学能力的不断增强。由表5、表6、表7数据显示，导学教师对新平台的使用逐年熟悉，教师承担导学任务感觉“又累又徒劳”的人数，从2013年的24%下降到2014年的约9%。不难看出教师对导学任务的执行力及对导学工作的适应度在增强。

由表8、表9、表10可以看出，导学教师每学期上传10个以上自建资源，从2013春季到2014春季教师人数数量由12%上升到32%；各季学期刚结束考试的学员使用课程论坛的积极性很高，数量在逐年增加；“提供主导性专题，引导学员发帖”后有所变化，重复帖趋于减少，导学讨论过程更加务实并卓有成效。

4.教学相长，系列激励性制度助推导学工作

借助于形成性考核办法的推进和“百名网学明星”的激励，学员网上学习状况得到较大改善，学员主动学习的参与度提高。教师有的放矢，能形成互动，较好地开展了网上实时辅导。我校导学教师的案例充分说明了这一点。正如国家开放大学对新疆电大2013年网上教学检查专家反馈意见所言，“国开新疆分部较重视网上教学工作，配合新在线平台的使用，不断深化基于网络的形成性考核改革，通过制订发帖要求，在教师的主帖下参与答疑等形式不断规范网上答疑的方式，激发了教师和学员参与网上教学活动的积极性与主动性，取得了较好的效果”。

（二）存在的问题

1.导学策略欠缺，导学水平存在差异

导学质量取决于教师的导学意识和导学策略。通过调查分析，发现导学中有这样几个凸显的问题：一是有的主题帖针对性不强，表意不明，譬如按章节名称设计主题名称，空泛而不能聚焦主要问题，高质量的专题研讨不多；二是网上资源建设更新不足，重复性资源累积过多，没有及时清理过期资源；三是导学教师多元化的教学手段不够丰富，譬如利用微信、QQ、博客、微博、飞信等拓展式的教学服务在平台上体现不足；四是导学教师在组织教学活动的数量上有较大差异，部分教师未达到基本要求①。

2.在线论坛学习的师生互动有待加强

论坛学习是网上教学的“主阵地”，直接反映学员参与学习的主动性与活跃度。但就目前来看，师生在线论坛的互动或实时答疑的参与率还是偏少，学员参与论坛学习的积极性不高。根据表10统计的数据显示，学员在一年期间的主动参与学与互动率没有量的增加，且存在减少的趋势。

四、对策和建议

（一）集结骨干力量，充分发挥导学教师团队的引领作用

鉴于公共基础课程学员多、导学教师少的现状，建议在全疆电大系统内进一步挖掘和充实导学教师的骨干力量，集结优势资源组建教师团队，既各负其责、又合作共进，充分发挥出团队在课程教学中的引领和导向作用。根据表8所示的导学教师资源建设情况分析，导学教师的师生比建议为1：80-120②。教学资源建设在与国家开放大学资源同步的基础上，可以依据课程实际、学员特点灵活整合和适当增加，以每门课程建设5-10项资源较为适宜。在课程论坛上倾向于教师提供专题，学员讨论发帖的导学方式。虽然存在学员参与性欠缺和发帖质量不高等主要问题，但是此种答疑方式能够紧扣课程的学习主题和学习重点，且有利于课程学习由浅入深的拓展发掘。从目前整体的导学现状来看，导学的亮点颇多，导学效果明显。

（二）加强师生互动，优化主题帖和实时答疑的活动设计

论坛学习不是浮于表面化的教师发帖、学员跟帖的形式，而是师生彼此交流思想、点亮智慧火花的教学相长的过程。如何加强师生互动需要导学教师结合各自的课程特点和学员特点独辟蹊径，采用丰富而灵活的导学策略激活论坛学习。网上教学活动的开展可以因课程而异，从表9、表10统计数据分析可见，教师发帖一般以5-10帖较为适宜，回帖时间限为5天较为适宜。此外，教学实时答疑安排在期中、期末是合理的选择，这段时间学员面临考试，有关考试的重难点、题型等各类积累的问题较多，需要导学教师的答疑解惑。实时答疑每学期一般为1-2次为宜。无论是主题帖还是实时答疑，都需要导学教师精心设计，切实为学员提供优质服务，满足他们的学习需求。

（三）完善平台功能，方便教师在线查询成绩和总结反思

目前平台缺乏学员成绩查询的设置，教师无法及时得到学员成绩的反馈信息。学员成绩是衡量教师导学质量的标准之一，反映出教师导学的贴近性和实效性，通过对成绩的评估分析，教师能够总结、反思导学中的经验和不足之处并加以改进。因此，建议进一步完善平台功能，方便教师查询成绩，进行对比分析，进一步促进下一阶段教学方法的推陈出新和教学质量的逐步提高。

综上所述，新平台为导学教师凝聚优势资源、集结团队智慧奠定了基础。对导学教师而言，从被动适应到驾轻就熟需要一个适应和历练的时间。自2013年至今，克拉玛依电大导学教师显示出了良好的适应性，导学理念、导学策略随着时间的推移和实践经验的累积日趋成熟。在新疆电大的统筹安排指导下，在团队合作的有力支持下，在导学教师的努力探索下，克拉玛依电大基于新平台的导学工作会层层推进，步步深入，导学策略不断丰富和优化，有利于促进新疆电大开放教育教学质量的稳步提高。

注释：

①国家开放大学学习支持服务中心，2013年网上教学检查专家反馈意见(2014年5月22日)。

②课题问卷调查第18项数据统计，由于篇幅关系未列出。

[1]谢小耿，黄松波，胡勇，开放教育对象所具有的基本素质及提高分析[J]. 新疆广播电视大学学报，2005，（4）.

[2]胡宗哲，谢小耿. 实践工作化，工作实践化[J].新疆广播电视大学学报，2007，（1）.

[3]崔建军，谢小耿，胡勇.开放教育课改课程网上形成性考核对比分析[J]. 新疆广播电视大学学报，2009，（3） .

[4]刘莉.导学教学方式的提倡和探索[J].北京城市学院学报，2006，（3） .

[5]周洁贞.强化网上教学 提升网上教学质量[J].新疆广播电视大学学报，2014，（4） .

本文为新疆广播电视大学校级科研课题资助项目“新疆电大在线平台导学教师教学行为适应性研究——以克拉玛依电大为例”（2013xjddkt006）的阶段性成果。

2014-11-06

胡勇，男（汉族），克拉玛依广播电视大学成人教育科副研究员。