浅析新经济时代旅游产业的发展策略

2015-12-23牡丹江技师学院黑龙江牡丹江157000

中国新技术新产品 2015年15期

关键词：新经济旅游产业发展策略

李　杨（牡丹江技师学院，黑龙江　牡丹江　157000）

浅析新经济时代旅游产业的发展策略

李杨
（牡丹江技师学院，黑龙江牡丹江157000）

摘要：新的经济发展周期给我国旅游行业提出了不同以往的要求，旅游行业应适应新经济的发展要求，更新发展观念，制定一些科学的发展策略，促进这一行业的健康发展。

关键词：新经济；旅游产业；发展策略

旅游行业一直是我国经济领域中的支柱产业，这种产业不仅仅为广大游客带来休闲、娱乐、观赏等享受，同时也为我国政府和相应居民带来了一定的经济收入。随着我国最新制定的旅游规划的出台，今后一段时期我国旅游行业又将出现一轮新的黄金发展时期。旅游行业的发展策略不是一成不变的，在我国经济结构不断优化升级的环境中，新的经济发展周期就给旅游行业提出了不同以往的要求，我国旅游行业应采取一些新的发展策略，来适应新经济的发展要求。

一、新经济时代与旅游行业

新经济侧重于信息技术、信息知识的分享和利用，这种新的经济形态尊重个体人类的身心需要和全面发展。新经济时代中，广大游客对旅游行业的要求大为提高，这种经济形态也为旅游行业带来了更多的发展机遇。

1人均旅游消费支出将大为提升。新经济形态尊重个体劳动者，人均收入会大幅提升。根据恩格尔系数和马斯洛的需求层次论，人们伴随着收入的提升，用在基本生活资料的支出就大为降低，相应的在住行等领域的支出就会提升；人们在满足基本的物质资料的需求之后，就会追求别的领域内更高的精神需求。新经济时代中，伴随着人们收入的提升，广大消费者用在旅游行业的支出就会持续上涨，每位居民都将成为现实或潜在的旅游消费群体，这就会为我国旅游行业带来大幅度的经济收入。

2目标人群对旅游行业的期望值更高。旅游行业主要是以旅游产品为支撑，用特定的景色、遗迹、景点等产品内容来吸引一定的游客，通过游客的消费还获取一定的经济收入。本质上旅游行业就是一种消费行为，游客在经济上进行了一定程度的消费，就应得到相应的产品和服务。随着消费支出的攀升，每位游客都希望得到更高的视觉享受和更为周到的服务，物美价廉是经济学不变的原理，故此，新经济时代中，每位游客对旅游行业都有着较高的期望值，这就给我国旅游行业的向前发展提出了新的要求。

二、旅游行业发展策略的滞后之处

整体上，我国旅游行业发展策略与新经济的客观要求上存在一定的差距，一些发展策略明显滞后于经济形势的发展现状，这些问题表现在如下几个方面：

1经营策略中过于重视群体，对个体的尊重度不高。新经济时代的一个特点就是对每个个体群众的尊重，为每个个体人士提供一定的发展空间。旅游行业更应考虑到每位游客的主观意向和客观感受，不仅仅着眼于目标顾客人群，更重要的是照顾到每一位个体。现实操作策略中，我国旅游行业过于重视群体，期望把一定的目标群体吸引到自己的景区，来获取总体收益，这就缺乏对个体的必要尊重，工作策略的微观程度不高。前段时间一位导游公开辱骂顾客，就是这种策略的真实反映。

2缺乏一定的合作理念，存在一定的恶意竞争。新经济时代，旅游事业不仅仅是一种产品，更是一种产业，需要可持续发展，通过给顾客提供满意的享受和周到的服务，来持续吸引顾客，通过吸引到持续、批量、周期的游客人群，来实现可持续性发展的目的。这种可持续发展的经营目标就需要一定景区、景点或相关管理部门告别短视观念，按照互利共赢的理念、从长远的角度来制定发展策略。现实情况，一些景点为了吸引到更多的游客，不择手段的进行恶意竞争，不惜采用变相压价、退出低于成本价的旅游线路、缩短景区观光时间等方式，不仅损害了游客利益，更损害了同行同业的总体利益，长期下去受影响最大的，还是我国旅游事业的整体健康发展。

3服务体系需要进一步完善。旅游行业通过向游客提供一定的旅游产品，来满足游客的旅行需求。旅游产品虽不同于一点的商品，但作为产品就应尊重经济学管理学的通用法则。实物产品的营销通常考虑到顾客在售前、售中、售后三个阶段的不同需求，旅游产品的营销策略，也应考虑到游客在这个三个阶段的客观需求。游客在旅游时，不仅仅在于观光、游玩，更重要的是得到心理和物质上的收获与满足，让游客达到流连忘返、恋恋不舍的目的，不仅仅在于景区景点的完美，更在于服务体系构建与实施。现实情况，部分景区或旅游公司的经营重点侧重于前两个阶段，对游客游玩之外的服务工作做得不到位，比如购物环境不令人满意、休息和吃饭场合存在问题、导游服务方式工作态度出现问题等等。

三、新经济时代旅游行业的发展策略

新经济给我国旅游行业带来了发展机遇，也提出了更要的要求，新经济时代对旅游行业来说，是挑战与机遇并存的发展时机。我国旅游行业应采用一些科学发展策略，促进这一行业的健康发展。

1实施整体发展策略。我国旅游行业应告别短视观念，鼓励互助合作，通过合作来实现共赢。发展策略上，各个景区、景点、旅游公司应单一的旅游产品营销发展为旅游目的地的整合营销，不仅包括旅游相关机构、旅游企业、潜在旅游者或社会公众，包括旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱，而且还包括旅游者的感官、情感、思考、行动和关联等方面，实现以旅游目的地的旅游景区、旅游企业之间的联手出击，并逐步走向区域大联合的发展目标。

2把信息技术应用于旅游服务体系之中。新经济的发展动力，主要依赖于信息技术的传播与利用，我国旅游行业也应积极采用信息技术，把这种技术运用到旅游服务体系之中。信息技术已经深入到旅游营销领域，并越来越显示出其强大的影响力。信息技术使旅游市场主动权逐渐转移到消费者手中，旅游者对目的地及产品的影响力更加直接有效。因此，充分利用信息技术使旅游者参与到旅游目的地及旅游产品营销中来，充分调动旅游者的积极性，使旅游市场营销活动起到事半功倍的效果。

3加大旅游品牌建设力度。我国旅游行业要提升整体竞争实力、实现可持续发展、参与国际竞争，必须建设出具有一定竞争实力的旅游品牌，来吸引国内国外的游客。当前我国境外游的顾客人群呈上升态势，若把这些人群吸引到国内旅游品牌景区，带来的收益将会相当可观。品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受。我国应重视建设旅游品牌，加大政策优惠力度，在相应的品牌内建设免税店，实施购物优惠，以吸引更多的国内外旅游群体。