供电企业中供电营销管理策略

2015-12-23边晓棠哈尔滨市呼兰电业局黑龙江哈尔滨150001

中国新技术新产品 2015年15期

边晓棠（哈尔滨市呼兰电业局，黑龙江　　哈尔滨　150001）

供电企业中供电营销管理策略

边晓棠
（哈尔滨市呼兰电业局，黑龙江哈尔滨150001）

摘要：在国家政策颁布之后供电企业应及时的运用，在用电上应当对用户进行积极的引导，使得用户能够合理的节约用电与合理用电，企业采用这种方式不仅能够满足经济上的效益，同时更能较好的保障社会上的效益。唯有如此，才能在发展快速的社会经济中，建立起能够满足市场需求适应社会发展的供电营销模式。

关键词：供电企业；供电营销；管理；策略

随着世界经济的一体化与国家宏观经济变化的形势加快，电力市场在我国产生重大变化，我国供电企业目前面临的重要任务是将如何来适应新形势。抓好营销管理工作、营销渠道的拓宽、建立新的营销方法是目前我国供电企业重点需要运用的营销管理模式。

一、电力市场存在问题的现状

（一）市场经济难让电价制度适应。供电企业受到电力管理的体制控制导致无权调动电价。供电市场中一部分影响因素包括电价上的调整。最了解电力需求是供电企业，但是供电企业却不可以调动电价，使得点价与市场的需求不相一致。

（二）电力企业市场中的环境变化较快。在供电企业生存当中市场的价格影响其发展，市场的价格高低在供电企业当中是相当重要的，在目前的市场当中，竞争对手在电力企业中并没有同类的竞争企业，但是在的企业管理中受到了国家的加大垄断制度，这一政策将会使能源企业和电力企业竞争日益激励。

（三）在市场需求中电力营销服务体系难以满足。需求形势在电力市场中不断的变化，市场的需求应当对电力企业要求根据市场进行分析和研究，增强对经济的发展与改革，在市场的准确性与及时性上进行提升。企业发展运行需要以市场需求为基本条件，在对待调整上都应当以市场中的需求来作为核心，通过调整政策和生产运行计划来完成。

（四）市场营销的意识在营销人员中缺少。目前在电力企业当中，营销人员在电力营销工作上的素质不够齐全，激励体制也不够完善，这直接影响到电力营销人员在工作当中缺乏了积极性和热情。电力营销工作因受到电力整个系统上的影响，主要是电力企业系统中缺少创新能力的营销人才和有思想的人才，受到这些因素的影响导致了电力营销工作难以突破创新，唯有原地上踏板。

二、营销管理在供电企业上的策略

（一）扩张对市场中的策略。需要很好对市场进行预测分析，应将电网架构建设更完善，将营销市场进行积极地扩大、对供电服务的方法进行创新。在能源市场上进行有效的扩张，挖掘电力市场与用电潜力，充分去发挥对电能清洁、高效、廉价等，在目标客户上应当将工商业和具名作为用电主要目标，提升电力在终端能源市场中的消费比例。扩张对营销区域范围，在不断开放的电力营销市场中，往后将会在销售的体制上逐渐打破垄断性，在竞争日益激励的同行业当中，必须去占据周边的市场资源，这是在电力销售中所必须完成的任务。

（二）采用产品优质的服务策略。加大投入提高电力质量，以此来增进电力营销，加快对城网的改造、电网结构上的优化并且对供电的安全性和可靠性进行提高。在策略和政策上应当积极的响应国家政策，不但是要提高电压上的合格率和供电可靠率，还需要对客户提高过硬的技术和优质性服务，唯有如此方能让客户更加的满意，从而提高企业的营销效益。

（三）采用技术推广的策略。提升技术工作效率，采用新技术和新概念，加强自动化的电力营销模式，改善电力营销建设体系，在目前更现代化的信息技术当中，应当让决策更科学化，缴费银行化，制度化考核与集中化的管理。进一步加强对智能电网的建设力度，加强现代化营销管理中的进程，对建设的速度与服务质量进行提升，让运营成本降低。目前信息系统在城区中建设水平已经得到较高的提升，但在推广乡下建设时还遇到很多的困难。

（四）对工作人员素质加强的管理策略。加强改进内部供电企业的管理，在管理模式上需要向国外电力企业中学习，以适应新形势下电力营销的要求。电力营销作为基层人员的工作，所以，在企业的形象上受到基层人员的营销，在工作方法和态度上将直接影响到客户的满意度，导致在营销策略实施成果上受到营销。在基层人员中，应当采用策略是基层负责人应经常去基层工作环境中了解真实情况，严抓服务、营销环节，使企业上下齐心共同建立良好模式。

三、实施电力营销管理的方法

（一）加大开拓市场份额。由于市场需求价格较灵活并具有弹性，用电市场可分为价格弹性市场、敏感市场。其中，市场营销目标扩大属于敏感市场。在敏感市场当中，用电价需要进行调整，应当对不同的季节、时间段和不同的客户采取不一样的价格。对居民电价实行阶梯式，对大型工业用户和耗能高的工业用户实行在完成基本数量后的优惠政策，启动分时用电价市场，在时间中进行划分，对不同时间段价格进行调整等。结合市场用户需求变化来调整，采用细致分类客户法，采用不一样的营销策略。发展策略上积极的国家政策，结合政策来重点的开发市场。用电服务设备，应当在工业开发区和城镇建设新区中进行技术的拓展实施。对符合国家政策的电动汽车进行潜在开发。

（二）技术改善。在技术中进行改善，可以很好的提高服务质量和工作中效率，技术系统完善主要分为以下几点：在客户服务管理系统中应当建立一个有效的计算机管理系统；提高在线监控的水平与自动采集营销的信息；建立需求测试管理系统，加强市场中的分析工作。