汽车"4S"店各岗位专业知识需求调查研究

陈清洪?王勇

摘 要：为了构建汽车类专业群模块化课程体系，更好的使课程知识与社会需求相结合，我们对重庆市范围内的大量汽车4S店各岗位人员的专业知识需求进行了调查，并进行了统计分析，以便为后续汽车类专业模块化课程体系开发与构建、模块划分奠定基础。

关键词：专业知识，模块化教学，统计分析

本文得到了重庆电子工程职业学院教育教学改革重点项目资助（项目号：201217）

1 引言

模塊化教学MES，是20世纪70年代初由国际劳工组织研究开发出来的以现场教学为主，以技能培训为核心的一种教学模式。模块化教学是一种理论和实践有机结合且用在教育教学中的系统化教学方法，其中包括传统的理论、实践教学的内容和方法，也结合当今具有高科技含量的仿真模拟教学技术，使得整个模块教学既能很好的完成教学任务，又能提升教学质量。模块化教学是具有理论性、实践性及先进性为一体的系统化教学方法。

模块化教学方法的核心是模块化课程体系。在当前形势下，构建模块化教学课程体系，首先要归纳工作过程所涉及的任务，将其分解成为一个个相对独立的任务单元，用每个独立的任务单元来对应相应的教学模块，由工作任务来确定教学内容。也就是说，通过结构岗位工作任务来重构课堂教学内容，基于岗位工作过程构建出全程任务驱动的能力层次递进的模块化课程体系，在教学上实行理论与实践一体化的教学方法，通过职业技能导师强化学生的个性化培养，通过校企合作的学生能力评价体系考查教学效果，这才是我们所说的模块化教学模式。

为此，我们走访了重庆市内大量的汽车4S店，通过访谈与调查相接合的方式，取得了汽车4S店中各种岗位所需要的专业知识的数据，进行统计分析，以便为后续模块化课程体系模块划分，课程体系构建奠定基础。

2 调查基本情况数据统计

为了构建汽车类专业群模块化课程体系，实现专业群课程模块划分，作者走访调查了重庆市的宝马、奔驰、奥迪、大众、长安福特、长安铃木、本田、丰田、现代等多家汽车4S店，调查汽车4S店各岗位专业知识需求，以便能够根据各专业培养目标，及时调整课程模块的组成，使学生实习期间和毕业之后能够更好地适应汽车4S店各岗位的工作，使他们更加符合社会需求。

根据我们调查的结果，各汽车4S店不同岗位对专业知识的需求有不同偏重，不同4S店同一岗位对专业知识的需求也有差异，因此我们根据调查数据用统计的方法对数据进行了处理，以便我们在确定模块划分和根据培养目标构建模块化课程体系时能够很好的应用。下面列举了几个不同岗位对汽车专业知识需求情况统计表。

3 统计数据分析

从调查情况看，目前汽车维修人员的总体数量比较多，但是从业人员大部分只懂一些汽车机械维修知识，从事一般的维护保养可以，但碰到技术难题就无法立刻解决；另外了解多方面的知识的维修从业人员非常稀缺，现在的从业人员虽然在学校学的是机电一体化，但是在实际应用操作中却大部分都只懂机不懂电，或者只懂电不懂机。既懂得传统机械维修技术，又掌握现代电子维修技术，既受过高等教育，又有工作经验的汽车维修保养人才成为需求热点，这类人现在难求，更难留。

从调查中了解到，在高级营销人才方面由于汽车营销重点转向价格，品牌，渠道等的综合竞争，对高级销售人员的要求也越来越高，要具备基本营销知识，销售技巧，汽车基本知识和汽车新技术方面的知识，还要具备良好的市场和品牌推广能力，并针对产品提供专业化的服务。同时，高级销售人才要做好与供应商的协调工作，带领好整支销售团队。

对于前台接待人员，除了人际交往与沟通技巧知识外，也应具备汽车基础知识、礼仪知识；配件管理人员必须具备汽车机械基础知识、汽车电器基础知识外，还要具备仓储管理知识、营销基本知识、统计分析知识。

4 建议

就本次调查的统计数据分析来看，高职院校汽车专业各个岗位对人员知识需求是多方面的，综合性的，很多知识是很多不同岗位都需要的，但不同岗位对知识的需求又有比较大的差异，有的知识甚至只有个别岗位需要。因此，在进行汽车类专业模块划分的时候，尽可能按照各种汽车专业知识，按知识相对独立的原则把模块划分得比较细，才能够适应不同专业、不同岗位对人员专业知识的需求，做到教学有的放矢、满足学生不同岗位的要求，让学生学到的知识够用就行，着重提高操作技能水平。

参考文献

1邓文达，实施模块化教学，构建基于工作任务的新型课程体系[J]，长沙民政职业技术学院学报，Vo1 15 No. 1， M a r 2008，p13-14

2杨进峰，汽车检测与维修专业的模块化教学探讨[J]，武汉职业技术学院学报，二00八年第七卷第二期（总第三十二期）

3宋立温， 模块化教学的认识与实践[J]， 高等数学研究，Vol. 12， No.4，Jul.，2009，p86-88

4黄敏雄，高职汽车专业模块化教学实践探索[J]，高等职业教育一天津职业大学学报，Vol.16，No.6， Dec.2007，p40-42

作者简介

陈清洪（1967-），男，博士，副教授，重庆电子工程职业学院汽车工程学院教师；主要研究方向：高职高专教育教学改革、汽车动力传动及综合控制、汽车电子控制技术。