公共图书馆期刊阅览管理与服务分析

王菲

摘 要：期刊作为图书馆资源的重要部分，存在着阅读便捷，内容信息新颖，且周期快等优势，得到了广大读者的青睐，但是公共图书馆对于期刊阅览的管理与服务仍存在着许多问题，不利于公共图书馆期刊阅览工作研究，给管理人员带来了许多不便。本文通过对当前公共图书馆期刊阅览管理工作的现状及存在问题进行分析研究，提出几点人性化的建议及措施，科学合理的开发利用期刊，为广大读者提供个性化的期刊服务，促进公共图书馆期刊阅览管理水平和服务质量的提高。

关键词：公共图书馆；期刊；服务；阅览管理

图书馆是知识的宝库，是人们终生学习的重要场所。图书馆员作为知识的导航者，要想使图书馆的馆藏文献资料能够得到充分利用，就必须提高服务质量。在图书馆文献中，约有80%的信息来自期刊和报纸。期刊因其出版周期短、传递信息快、内容新颖、知识面广，特别受到读者青睐。期刊阅览室作为公共图书馆最具活力和流通效率最好的部门之一，它不仅是图书馆为读者服务的主要途径，而且是图书馆精神文明的重要窗口。图书馆能够为广大读者提供有效图书服务，对于整个社会主义精神文明建设具有重要意义。因此， 必须不断强化公共图书馆期刊阅览管理，提高图书馆服务，这是图书管理人员重要工作之一。目前，提高期刊阅览管理水平和服务质量己经成为公共图书馆期刊工作中的重要课题。

1 期刊阅览管理现状

期刊阅览作为社会科学进步及社会发展的需要而产生和发展的一种定期或不定期的连续出版物，图书馆期刊阅览是现阶段人类收集和了解各种信息情报的重要途径，图书馆期刊阅览资源是公共图书馆信息知识的重要组成部分。期刊阅览室不仅包含了期刊阅览，同时还包含了报刊阅览，期刊阅览管理中还遵循着期刊的采购征订、签收、上架到过刊下架、装订、验收、典藏的模式，向读者提供服务。但在当前网络信息化的今天，期刊阅览的管理要不断向信息自动化管理转变，利用相关图书馆自动化管理系统对期刊阅览进行管理，能够对期刊阅览进行更加系统。清晰和专业的管理，能够有效的避免少刊、缺刊等现象的发生，同时可以提高期刊阅览管理的水平和质量。在期刊的征订上，通过网络信息化的管理系统还可以清楚地知道读者的心理及兴趣爱好，在征订时再结合图书馆的实际情况，不断加大对期刊阅览管理的人力物力财力投入，尽可能满足读者的阅览需求。在期刊的阅览服务上主要采用开架式的阅览服务方式，这在很大程度上提高了读者对期刊的使用效率及缩短了读者对期刊的查找搜索时间。

2 期刊阅览管理存在的问题

2.1 馆藏期刊资源匮乏

当前的公共图书馆对于期刊采购存在经费不合理的现象，期刊和报刊所使用的经费比重较小，导致了公共图书馆内的期刊阅览资源相对较少，资源医乏，在期刊的供应上未能最大限度地满足读者的需求。

2.2 读者需求与馆藏结构的矛盾

由于期刊出版数量大、学科种类繁多，怎样筛选、订购期刊是每个期刊征订者最大的难题。通常期刊征订工作是由图书馆的期刊部承担，不可避免地受到采访者个人文化素质、兴趣爱好和主观因素的影响，在选择上有所局限。一些图书馆过于偏重选择专业学术性极强的期刊，而忽略了读者的兴趣爱好，一定程度上降低了读者的阅读积极性，也降低了读者对期刊的利用率。另一些图书馆，一味迎合读者喜好，过多地订阅通俗性和娱乐性强的期刊，虽然增加了阅读量，却也导致了馆藏期刊体系的不完善。

2.3 期刊损坏严重

为了能够方便读者对期刊进行索取和阅读，在大多数的图书馆中主要是采用开架式的借阅，但在一定程度上给图书馆的期刊管理带来不良影响，导致期刊的完整性没有得到保证，期刊出现破损、缺失、错架、乱架的现象。这给管理带来了难度，影响了期刊的整体排列，使得期刊的完整性遭到很大的破坏，同时也影响了其他读者对期刊的查找和阅览，损害了其他读者的权益。

3 提高期刊阅览服务质量的途径

3.1 科学合理设置期刊室

舒适、宁静、整洁的阅读环境有利于提高读者的阅读兴趣和学习效率，因此首先在阅览桌椅和期刊及报刊架的选择上要绿色环保无有害气体，确保图书馆的环境和读者的身心健康。其次在期刊的陈列摆放上也要科学合理，既要有规可循，也要照顾到读者的阅读习惯，按照中图法对期刊进行分类，并依次摆放，以便于读者选取。最后，在阅览席位的设置上尽可能要科学，应放置在窗口旁，既利于采光，也便于通风。

3.2 合理安排订购经费

在采购新刊前要发放调查表，广泛征集读者意见与建议，防止期刊采购的盲目性，做到有的放矢，提高期刊报纸的利用率，合理采购，优化期刊结构。如证券类报刊《中国证券报》经常出现读者抢阅的现象，不少读者对此颇有意见，因此根据读者意愿增订了《证券时报》、《上海证券报》，满足了广大读者需要，并增加《第一财经周刊》等财经类期刊，深受读者好评。

3.3 缩短报刊加工时间

要发挥期刊和报纸的优势，特别是报纸时效性强、周期性短，必须制定相应的制度，保证报刊加工及时。因此，新刊到馆后，必须第一时间分类、登记、盖章，并尽快登录上架，以便读者查找阅览。

3.4 搞好期刊的开发与利用

多数公共图书馆的报刊和图书一样有着重藏轻用的现象，限于原始文献形式的传递，未能最大范围地利用自动化的管理手段深入开发期刊信息资源，尤其是极具专业知识的核心期刊没有通过二次文献的开发，而只是等待少数读者的利用，使得文献资源严重浪费。

3.5 为读者提供个性化服务

阅览室工作人员要主动热情地与读者沟通，了解读者的需求，掌握读者的阅读特点，以便做好不同层次读者的导读工作，提高读者的阅读效率。新时期读者的阅读要求转变为以“篇”、“主题”或“知识单元”为主的信息需求，更需要我们加强与读者的交流，为读者提供切实的服务。比如读者需要查阅某日《光明日报》上的一篇报道，而不巧的是当日的报纸正好被送去装订，工作人员可以通过电子阅报栏查到了当期的《光明日报》，并为他下载打印出了该篇报道，为读者解决了难题，很好地提供了服务。

3.6 培养与读者的友好关系

在服务中，如果工作人员与读者能够建立长期友好的关系，不仅会提升读者对图书馆的信任，还能使工作人员更加了解读者的需求，同时会为读者提供更加个性化的服务，从而使读者感到图书馆对其关注度很高，增加其情感和心理价值，进而有助于形成读者对图书馆的忠诚。而且，读者中不乏学识渊博、见多识广的专家学者，仔细聆听他们的意见，虚心接受他们的指导，拉近与他们的距离，对图书馆事业的进一步发展也大有裨益。

3.7 提高工作人员素质

公共图书馆期刊管理现代化最终要靠人来实现，需要既有高尚道德情操，又有广博的文化和图情知识，懂外语、能熟练操作计算机的馆员来管理，所以，公共图书馆应积极培养和引进高层次专门人才，通过岗前培训、派出学习、做访问学者、交换学习等方式提高馆员的素质。同时要对骨干馆员积极培养，使他们能支撑一方，带动全体馆员共同进步。

4 结语

综上所述，图书馆是知识的宝库，是人们终生学习的重要场所。图书馆员作为知识的导航者，要想使图书馆的馆藏文献资料能够得到充分利用，就必须提高服务质量。随着当今文化事业的快速发展，公共图书馆在管理和服务上迎来了新的挑战，为了促进公共图书馆能够更好的為广大读者服务。在实际的工作中，努力提高公共图书馆期刊阅览的管理水平和服务质量，丰富馆藏期刊资源，使得公共图书馆能够更好地为社会发展提供文化服务。

参考文献

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