电子商务在企业中的作用分析

单继周 马红

摘  要：作为信息化社会的重要组成部分，电子商务凭借其强大的数字信息服务于每一个客户以及合作伙伴，并帮助企业提高了其在国际市场上的竞争力，推动了我国整体经济的进步与发展。本文中，笔者首先对电子商务的概念与特点进行了简要的概述，然后从不同方面出发对电子商务在企业中的作用进行了详细的分析论述。

关键词：电子商务;企业;作用

一、电子商务概述

（一）电子商务的内涵。简而言之，电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交易为中心的一种商务运营模式。电子商务存在于世界各地各种不同的商业贸易活动之中，其以因特网为大的环境以及承接载体，利用网络完成各种信息、产品、服务以及支付等活动，从而实现在线购物、在线支付等相关的商业性以及服务性活动。

（二）电子商务的特点。第一，以信息技术为依托。电子商务的存在完全是靠现代信息技术为支撑的，其好比桥梁一般连接着买卖双方。第二，虚拟化的交易空间。第三，全球化的交易市场。电子商务的出现打破了传统时间和空间的限制，扩大了贸易的交易范围，只要是网络能够连接到的地方就能够开展交易活动。

二、电子商务在企业中的作用

（一）减缩业务流程，降低投入成本。受时间、空间的限制，传统的企业活动所要履行的业务流程繁琐而复杂，不仅涉及到各种各样的规章制度以及步骤，而且还需要大量的时间来走完这些流程。而电子商务的出现则有效解决了这一难题，企业可以利用电子商务这一平台进行沟通，省略了中间一系列的繁文缛节，加快了商品流通，提高了资金周转率。

（二）提高了企业交易效率。传统企业在进行交易的时候需要处理大量的单据，无形之中就降低了企业的交易效率。而现代企业在利用电子商务之时，买卖双方可以借助电子票据代替传统的单证票据，且这些电子票据能够在网上进行快速的传递，从而大大提高了交易效率。

（三）增加了企业供应链的柔性。在当今社会，顾客对于产品的要求越来越高，对于产品的需求变化也越来越大，这就需要企业能够及时调整自身的产品结构以满足顾客的需求，以求在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。而传统商务环境下的企业缺乏与市场的及时、有效沟通，企业不能够迅速改变既定的生产计划以追求市场的变化，这样就会严重滞后于市场的发展，从而丧失一定的发展机会。

（四）电子商务使得供应链节点企业之间的采购费用得以降低。对于传统企业而言，企业供应商的采购是一个非常负责的过程，一旦中间的某一个细小环节出现了问题都会影响到企业的整个生产、销售效益。而电子商务的存在则有效避免了这一现象的发生，使得供应链节点企业之间的采购费用得到最大限度上的降低。电子商务运营模式具备独立的信息网络、交易系统以及数据仓库等模块，可有效提高信息的信息的处理和传输效率，并能够让企业与供应商之间共享数据信息，这样就能够对所需信息一目了然，从而大大降低了采购费用。

（五）大大提高了企业与客户之间的互动。对于现代企业而言，电子商务的运用密切了用户之间的关系，加深了企业对用户的了解，提高了售后服务质量。电子商务环境下的internet的实时互动式沟通不受外界任何环境因素的干扰，使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价，这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求，及时了解市场动态，调整企业产品结构;另一方面，企业的即时互动式沟通提高了企业的售后服务水平，提高了客户的满意，促进了双方的密切关系。

结语：总之，随着世界经济全球化、一体化的深入发展，电子商务对于现代企业的发展也起到了巨大的推动作用。对此，我们应该抓住这难得的机遇，多方位地采取各种措施，以一种积极的姿态迎接全新的挑战，以保证我国企业的健康、稳定、快速发展。

参考文献：

[1] 王兴康.发挥电子商务在物资供应企业中的作用研究[J].现代商贸工业，2007，（10）.