财经院校项目教学法在《公共关系》中的实践与启示

李俊彦 谭军

摘  要：财经院校《公共关系》课程中项目教学法的运用，能更好地将知识与技能、观念与实践联系在一起，让学生提前在模拟的真实工作情境中感受职场角色。项目教学法在实施中应当注意三原则，并且注重教学内容及结构、教学场景与角色、教学考评方法的改变，教、学、做一体化的项目教学法为学生毕业走向职场做了有益的热身准备。

关键词：财经院校;项目教学法;公共关系

我国高校现阶段已经普遍开设《公共关系》课程， 由于对该课程的性质和定位不同，因此有的高校界定《公共关系》为素质课，有的界定为能力课。财经院校培养本科人才的目标既非完全学术型人才，也非完全实务操作型人才。而是要兼顾精英教育和大众化教育两方面，走符合财经类院校发展规划，及学生未来职业需求的具有学校办学特色、具备专业特点的发展道路。

近年来，我国高度重视经济社会协调发展，各行业对于财经类人才的需求也在急剧上升，无形中社会对高等财经教育寄予了更大的期待，希望大学毕业的财经人才具备较强的综合能力及突出的专业技能。社会需求的多元化及学生需求的高标准为财经院校人才培养提出了新的课题，也为人才培养目标定位提供了多样性的展示空间和凸显特色的现实可能。

财经院校培养人才除了要以坚实的理论知识为基础，还应当通过学科知识的交叉传授，使学生具备知识的迁移与转换能力。在教学中融入创新创业教育和职业技能教育等， 注重培养提高学生自主创业、灵活就业的素质和能力。

《公共关系》是一门实践和理论、能力和素质综合的课程，既有显在的、务实的技能要求，也有内在的、抽象性的理念需求。因此设置《公共关系》课程目标就应全面综合的地平衡理论与实践的关系，有效整合教学资源，力求使学生达到应用型人才的职业需求。在《公共关系》课程教学中使用项目教学法，出发点是将老师作为引导者，依据未来就业的职业要求，将工作中的技能要求作为教学目标，将目标设置为不同的项目，以课本知识为补充，以技能达标为根本，将知识传授与技能实践相结合，通过学生一步步完成项目，达到对相关知识的理解与应用。

项目教学法在实施过程中遵循三项原则，一是以实践技能为目标。二是以学生为主体。三是以专业为课程为支撑。

在项目教学法实践中关键要有四方面的转变：

一、教学内容及结构改变

项目教学法的出发点是以工作任务为中心来选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式。课程的结构设计服从于课程的工作任务和工作目标，不同的教学任务模块或并列或递进，但都是直接指向课程目标。

项目教学法的实践操作方法是对课程内容进行项目分解，按照章节或技能点拆分成若干项目，在项目之下有相关模块训练，在以能力为中心的教学思路引导下，以项目任务的完成作为学生学习的驱动力。全程教学中，尽可能到现场或模拟情境教学，学生是场景中的技能操作者，在动手实践中让学生明确知识在实践中如何发挥作用及如何运用的。

教学内容上参考欧美流行的一种编制职业培训课程的方法即任务分析法，具体作法是按以下顺序逐步分解：岗位职责→任务→完成每项操作步骤所需要的知识与技能，而后，对各项任务每个操作步骤所需要的知识和技能进行综合分解。

以模块二庆典礼仪为例，第一步准备工作需要确定来宾，这就涉及到活动规格与规模的确定，首先需要让学生对来宾级别、社会地位进行认知了解。其次要对场地安排布置技巧进行演示。再次要讲授庆典的规范仪表，如何着装，演示如何迎住宾客入座。第二步现场礼仪。核心是把握规范的程序，因此在此模块又分成以下步骤：第一步接待宾客，在此环节首先要补充知识点：接待多方客人时约定俗成的方法，排列来自不同国家、不同单位、不同部门、不同身份的各方客人。第二步庆典互动礼仪，需要给学生讲解言语交谈礼仪知识。技能点要演示如何以主人的身份照顾好宾客，如何处理突发的问题。第三步送行礼仪，要给学生讲授如何安排乘车座位。二是用餐之中餐礼仪，在讲解过程中可以进行对比讲授因为中西文化不同，所以用餐座次、用餐禁忌、用餐交流话题、用餐餐具都有所不同，在讲解中，让学生先进行操作，在纠正错误用餐行为的过程中，让学生对正确的礼仪有明晰的理解，实现知礼、懂礼、习礼的目的。

以上教学结构以完成工作任务为根本，先罗列出完成任务要开展的步骤，之后围绕任务确定所需要的知识与技能，每实施一步就加入所需要的知识讲授和技能演示，不以书本教材顺序为依据，而是以完成项目，提高技能为中心的教学模式。

二、教学角色改变

在项目教学中，老师由传统的填鸭者变能了目标的引导者，学生不只是带着耳朵听课，而是要成为全程活动的实施者，要用脑思考问题，用眼睛观察示范，用行动操作技能，用嘴与师生沟通，最终通过知识的举一反三，实现心灵的感悟，技能的达标。在全程活动参与中，教师不是权威的命令者，而是现场的导演与主持人，将每一教学环节变成学生可以操作的演习过程，学生成为演员，观众是同学与老师，其他学生进行观摩，老师进行评点。每一位学生都是活动的参与者，不但是个体，还要与其他同学组成团队，在学习过程中有个人实践活动，还有团队集体创作，既能体现个人的学习状态，又能培养团结协作的能力。学生在做与学中不断强化反思能力与解决问题能力，在思考后实践，实践后再思考的反复循环中发现问题并最终解决问题。

三、教学场景的改变

项目教学法的有效实施，需要场景的配合，全真模拟的现场无疑是最有效的教学环境，如果能带领学生直接到公司或活动场所当然是最理想的，但是如果条件不允许，可以在学习之前，由学生分组准备相关场景的布置，可以是具体的实物摆设，也可以在多媒体上进行场景描绘，设置背景音乐，背景画面，甚至是背景人物。在模拟的实训场所中进行教学，学生可以边做边学，边讨论边解疑，动手动脑两不误。模拟的实训场所也为师生良好互动提供了保障，在教学中不存在没有理论的实践，也不存在没有实践的理论，真正实现了空间和时间的统一，保证了项目教学的顺利实施。

四、教学考评改变

项目教学法最终的目标是使学生学以致用，所以理论知识的考核只是全程考试的一部分，教学效果是通过每一个模块直至每一个项目完成过程中每一个阶段效果的综合体现，因此其重点在过程中的控制与考评，在每一步实施中通过对学生实践的引导、督促、管控实现效果的最优化。为了使学生在有限的课内外时间效率最大化，老师需要对教学过程中存在的问题及时与学生进行沟通，既要选择合适的教学模式，又要符合学生的学习规律。

在每一模块实施前要使学生明确学习目的及考评内容是什么，让学生以目标为导向，不可以为了完成任务而仓促实施，不顾效果只顾时限，每一个任务完成后及时进行结果的汇总与问题的点评，让学生在进行下一步任务时及时纠正错误调整学习状态。在考评中，考评主体可以是学生个人与团队小组成员互评，也可以是老师总体考评，只有让全体学生齐动手动脑才能使学生在技能的实践中同时锻炼良好的团队合作精神，为未来走向工作岗位奠定优良的职业素养。老师要做好考评标准的设置，尤其要让标准尽量细化或量化，以便可操作性强，并避免主观评测。标准的设置直接影响到学生实施的方法与考评的公平与科学性，因此在标准的设定上实施教师要花费较多的精力在课前进行可行性的分析与测试。

在进行项目教学法实施教学时，笔者得到以下启示：其一，教学教材的补充。项目教学法的实施不是单纯的开展活动，而是以任务为中心，将学生手中书本的理论知识抽取出来为目标任务所用，也就是即需即用。如果老师不提前将任务安排及相关理论材料整理出来，在教学中就会出现部分学生学而无物、听而无心的状态，因此在教学前老师有一项工作就是将项目教学内容的教学目标、考评标准以及相关的知识链接形成教材提供给学生，这样才能学而有物、有章可循。其二，授课人数的限定。项目教学中学生实践问题需要及时进行纠正，老师要做出示范进行多次反复的修正直至学生正确掌握技能，在时间上较其他教学法耗时，因此在公共选修课人数在六十人以上不适合开展项目教学，不但时间难以把握，还会直接影响教学反馈，学生在匆匆忙忙的赶任务，反而效果不佳。学生人数控制在三十人左右最好，学生组队可以形成六人一组，组与组之间可以通过竞赛来激发学习热情，同时老师在管理上也较为细致，可以及时发现问题，不致于由于人数众多而无法解决一些细节问题。其三，教学互动的把握。传统的教学模式下的教学时间较为可控，以老师为主导，进度可快可慢。而项目教学法必须是步步推进，稳步完成，一项实施后再进行下一项，环环相扣，这样就会出现进度与时间相冲突，因为受到学时的限制，老师在教学过程中无法及时了解学生的问题，不能做到有效反馈，这样就会出现形式大于内容，在热热闹闹的活动过后问题依旧，因此老师要做好课中与课下的反馈工作，否则就会做而无果。

财经院校中项目教学法的运用，能更好地将知识与技能、观念与实践联系在一起，让学生提前在模拟或设置真实的工作情境中感受职场角色。让学生以团队的方式进行合作学习，在共同参与中提升了责任意识，在做中学，在学中做，为毕业后走向职场做好了热身准备，也为生生交流、师生交流开辟了新的空间。

参考文献：

[1] 张岩松，张丽英 实用公共关系[M].大连：大连理工出版社，2012.

[2] 李钟文先，林美玉.奋共关系原理与实务[M].济南：山东大学出版社，2004.