基于社会责任的企业竞争力研究

徐 祥

(安徽工业大学 马克思主义学院，安徽 马鞍山 243002)



基于社会责任的企业竞争力研究

徐 祥

(安徽工业大学 马克思主义学院，安徽 马鞍山 243002)

企业的社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任、自愿性慈善责任等。企业应把从履行社会责任角度出发提高竞争力的理念放至企业的战略层面，构建企业的可持续发展战略；积极地承担社会责任，从更广泛的公众利益角度出发，严格保证产品质量，积极参加公益活动，以提升企业形象，提高消费者对企业的忠诚度和企业内部的凝聚力，从而增强企业的竞争力。

企业；社会责任；企业形象；竞争力

企业作为一个以营利为目的的经济组织，应该如何面对社会责任，如何通过履行社会责任增强自己的企业竞争力，这是需要认真思考和解决的问题。

一、 企业社会责任概念及内容

1924年首次有学者从学术的角度提出“企业社会责任”的概念，认为应将企业社会责任与满足行业内部和外部人员需要的各种责任相联系。1953年美国学者Bowen指出：商人是负有社会责任的，其社会责任应当是按照社会的目标和价值观制定政策、作出决策进而采取相关的行动。这一观点的提出，立刻引起社会的广泛讨论，并且有越来越多的学者对企业社会责任的概念进行了有益的补充和深化。1979年，Carroll提出企业社会责任四责任框架，即经济责任、伦理责任、法律责任和自行裁量责任。在这里，企业社会责任的概念包含了社会伦理，包含了在特定时期内社会对组织所寄托的经济、法律和慈善的期望。[1]20世纪80年代以后，一些学者认为企业经济目标和社会责任是能够达到兼容的，而且还可以将企业承担社会责任转变成企业的一种竞争优势，提高企业的竞争力。

企业是以营利为目的的社会组织。从以营利为目的，可以看出企业的社会责任应当包括经济责任；从社会组织角度看，可以看出还应将法律责任包含在内。另外，还包含伦理责任和自愿性慈善责任。从提高竞争力角度来说，企业应通过积极地承担社会责任，在考虑问题时能够主动地从更广泛的公众利益角度出发，自愿接受来自社会的监督。企业的发展要对社会、市场、消费者负责，获得市场和消费者的信任，以此来提高企业的竞争力，让企业在激烈的社会竞争中脱颖而出。

二、 企业竞争力的相关问题

第一，基于社会责任企业的竞争力理念缺失。对于从履行社会责任的角度出发来提高企业竞争力这一理念，有些企业特别是中小企业或处于成长阶段的企业对此存在严重缺失。经营企业是以盈利为目的的，那么企业就得从各个方面考虑，综合运用各种经营管理手段控制企业的经营成本，而承担企业社会责任得付出必要的成本，其短期收益甚微亦可能会出现负收益，这就让部分企业有意规避社会责任或是在社会责任方面做得比较少，对于从承担社会责任的角度出发来提高企业竞争力的理念没有认识全面。而一些处于刚起步阶段的中小企业由于受企业规模、资金、资源等方面的限制，缺失这一理念。

第二，企业竞争力普遍不高。由于基于社会责任的企业竞争力理念的长期缺失，造成了我国企业竞争力水平整体不高。企业所拥有资源有限，在将所拥有的资源运用到承担社会责任这一方面就更加有限，这就从源头上束缚了企业竞争力的提高。企业没有从可持续发展的战略高度对如何履行社会责任、提高企业社会责任竞争力做出战略层面的规划，致使企业缺乏有效的基于社会责任的竞争力成长机制。虽然履行社会责任需要前期的经济投入而短期内得到的收效甚微，甚至是负的利益补偿，但随着战略规划的实施，企业的竞争力定会提高。

第三，企业社会责任相关法律法规不健全。首先，我国的市场经济体制建立时间还不长，因而在对市场经济的相关立法方面还很滞后。迄今为止，还没有一部经济类立法是特定针对企业社会责任的，在部门法中也没有规定；或即使是有所规定，也是为了其他的目的而做出的，例如《公司法》就企业承担社会责任作了粗略规定。企业社会责任相关法律法规的缺乏，使得一些企业敢于不履行本应当履行的社会责任。其次，现行的企业社会责任法律规定比较空泛，缺乏可操作性。相关法律法规常流于空泛，难以操作；或缺乏必要的法律实施配套，从而演变成一些大而空的口号。如：新《公司法》中对职工权益进行保障的条款，本身就缺乏可操作性，只是一些原则性的规定，在“法律责任”一章中，更是没有一个条款涉及职工权益的保障，当员工的权益受到侵害时，没有具体到员工为保障自己的权益应当向谁提出，如何提出，以及由何种政府机关来解决这些侵权问题。法律约束机制的弱化使得一些企业处于不同程度的有法不依的状态，即使企业违法被查处，但也由于惩戒力度不够，难以起到法律约束应有的作用。

三、基于社会责任视角的企业竞争力提升对策

第一，构建企业社会责任战略。将从履行社会责任角度出发提高竞争力的理念放至企业的战略层面，企业根据自己的实际情况构建本企业的可持续发展战略。[2]这种发展战略对企业发展提出了更高的要求，既要求企业凝聚自身竞争力，又要求企业在资源有限的情况下合理分配所有资源，并通过市场操作，将在社会责任方面的有限资源发挥到极致，做到用最小的成本，使履行社会责任给企业带来最大的收益。

积极履行社会责任，为企业的发展营造一个良好的内外部环境，保障企业的可持续发展。企业和社会存在一种相互依存的关系，企业健康发展是社会繁荣稳定的一个重要基础，而社会的安定有序则是企业长足发展的前提。政府以及其他一些社会部门要为企业的正常运行提供稳定的秩序，企业要对社会的发展履行自己的义务，积极地融入社会的发展。

积极履行社会责任，企业要严格保证产品质量，真正做到对消费者负责。作为消费者，最关心的莫过于企业提供的产品和服务能否满足其需要，如果企业生产销售伪劣产品，将直接损害到消费者的利益。消费者在购买和使用产品后，会对生产这样产品的企业失去信赖，对这样的企业产生抵触情绪，在未来消费时，消费者一般不愿再次购买该企业的产品。[3]反之，企业提供的是物美价廉的产品，这样的企业极易得到消费者的青睐，在消费者心里形成良好的形象，消费者也愿意再次购买这样的企业的产品，并且由此还会产生连锁反应，即消费者由喜爱该企业的一种产品而扩大到喜爱该企业的其他产品，同时还会自发地对该企业进行广告宣传，这会给企业带来更高的销售业绩。不难看出，企业积极履行社会责任能够给企业带来很大的竞争优势，使企业保持强劲的竞争力。

第二，提升企业形象，提高消费者对企业的忠诚度。企业提高竞争力最重要的一个途径就是本企业生产出来的产品迅速被消费者接受，在这里产品的价格和质量固然是重要的影响因素，同时企业履行社会责任所在公众心中的形象也是一个不可或缺的因素。试想，一个不负社会责任的企业所生产出来的产品能为广大消费者所信任吗？因此企业要积极履行社会责任，培养消费者对本企业的忠诚度，这将大大提高企业的竞争力。

第三，积极参加社会公益活动。企业参加公益活动，不仅能提高企业形象，更重要的是履行企业的社会责任，通过慈善这一途径来回报社会，为建设和谐社会做出自己的一份贡献。企业参加公益活动有助于传达一种积极的价值观念给大众。同时有助于形成自己独特的企业文化，提高企业的凝聚力，通过给员工“灌输”正确的价值观念，激励员工的士气。在这样一个负责任的企业里工作，员工潜移默化地接受企业文化的熏陶，能够极大地提高工作效率，为这样负责任的企业贡献自己的价值，如此一来，企业的发展就会保持充足的精神动力。[4]可见，企业积极参加公益活动，也是提高企业竞争力的又一重要途径。

四、结语

企业要正确认识并树立履行社会责任有利于增强竞争力这一理念，形成一种可持续性的、长远的发展观点，突破狭隘的发展眼光。企业履行社会责任不仅不会削弱企业的竞争力，在长期的社会责任方面的投资会形成企业独特的核心竞争力，让企业在激烈的竞争中处于优势。

[1]邓玉华.基于社会责任的企业竞争力研究[D].南昌：江西财经大学,2013.

[2]刘建胜.社会责任视角下的企业核心竞争力的提升[J].企业活力,2011(6):75.

[3]王阳,张双.基于社会责任的企业核心竞争力提升[J].企业导报,2013(6):174.

[4]张振刚,余传鹏，等.企业履行社会责任对员工工作满意度的影响[J].经济管理,2012(3):81.

(责任编辑 汪继友)

Research on the Enterprise Competitiveness Based on the Social Responsibility

XU Xiang

(School of Marxism, AHUT, Ma’anshan 243002, Anhui, China)

The enterprise social responsibility includes that for economy, legality, ethics and volunteering charity. Putting the theory of competitiveness into the enterprise strategy from the performance of social responsibility, enterprises are supposed to establish the sustainable development strategy, undertake actively the social responsibility, make guarantee of product quality strictly for the extensive public benefit, take an active part in public welfare activities for enterprise image, and guide consumers to pay more attention to enterprises for the internal cohesiveness and enterprise competitiveness.

enterprise; social responsibility; enterprise image; competitiveness

2014-10-20

徐 祥(1991-)，男，安徽庐江人，安徽工业大学马克思主义学院硕士研究生。

F270

A

1671-9247(2015)02-0022-02