培训项目管理者的职责定位

房彩霞 马颖芳 张楠楠

摘  要：当前，企业员工培训已成为企业发展的“第一道工序”。如何加强企业员工培训，挖掘员工的潜力，提高员工的业务水平，传承企业优秀文化，增强企业凝聚力和核心竞争力，最大限度发挥人力资源的作用，已成为摆在企业面前的一项重要而紧迫的任务。随着培训工作的不断发展，培训目标越来越高，工作任务越来越重，管理技术越来越难，培训需求越来越多，这些都对培训项目管理者提出了越来越高的要求。在培训项目的组织运作过程中，首先需要对培训项目管理者有明确的职责定位。笔者结合中国石化集团公司中原油田培训中心的具体实践，以期探讨这个非常重要的问题。

关键词：培训项目;管理者;职责定位

根据目前培训运作的实际情况，培训项目管理者的身份和角色不尽相同。从项目的流程上讲，他们既是培训项目的开发者和设计者，也是培训项目的实施者和组织者，还是培训项目的跟踪者和评估者。为了便于分析和讨论，笔者在这里只探讨他们在培训项目组织实施过程中的作用和定位。其实，在日常工作中，我们经常把他们叫做“班主任”，把这项工作叫做“带班”。事实上，我们越来越清晰地认识到培训项目管理者的工作不仅仅只是开门关门点名打水，他们的工作纷繁复杂。而培训效果不仅仅取决于需求调查、培训设计、课程开发，同样，培训项目管理者也是影响培训效果的最为关键的因素之一。

一、培训设计的执行者和监督者

培训项目管理者的执行力非常重要。任何培训设计都需要培训项目管理者有效执行才能实现效果。高效的执行力体现为培训项目管理者在执行项目时，在工作计划的前瞻性、工作方法的科学性、团队合作的协调性、完成任务的时效性等方面都要有比较好的表现。严格按照项目的执行方案实施培训，保证培训内容不缩水。不管是专家的课堂讲授，还是学员的交流研讨，以及现场的实际操作，都应该严格按照设计要求按时高效的组织进行。另外，有些项目的需求调查需要在开班之初及时完成，比如我们在中国石化集团公司高级技师培训班开班的第一天下午，就会进行摸底考试，这些成绩需要马上反馈给每一位授课老师，供他们讲课时作为参考。

二、培训过程的评估者和改进者

柯氏评估模型告诉我们，对培训效果的评估包括4个层次：反应层、学习层、行为层、结果层。从内容上看，这4个层面的评估大多在培训结束后进行。现实中，我们很多培训项目的评估也都是在培训结束后对学员进行测评。但实际上，我们都知道，培训结束后进行的评价对于本次培训的改善直接益处是不大的。因此，培训项目管理者可以在培训项目组织实施过程中有效进行过程评价，促进培训质量提升。例如，在中原油田井下作业技术员培训、采油数字化管理技能培训班等项目实施初期、中期进行现场评估，我们一方面找学员测评、座谈、访谈等，另一方面也加强对课堂与课间的巡视，及时了解学员的感受和反映，动态把握培训效果。对于过程性评价结果，要能做出正确判断，为及时调整改进找准切入口。

三、培训文化的创造者和宣传者

培训文化是所有培训项目管理者及参培学员普遍认可、共同自觉遵循的思想认识和行为方法。培训文化的内容包括很多，比如培训项目的目的意义、倡导精神、价值理念等，也包括培训项目的管理制度以及培训管理中的习惯做法等。优良的培训文化具有感染力和凝聚力，是团队成员自觉认真做好培训工作的隐形推手。在优良的培训文化浸润下，培训学员的心情是愉悦的，协作是默契的，培训项目的质量往往是令人满意的。更為重要的是，优秀的培训项目管理者不仅创造着班级的小文化，更是在传递着企业的大文化。我们将中国石化和中原油田的企业文化融入到培训过程中，在日常工作中进行言传身教，为学员解答各类有关企业文化的具体实际问题，让他们更加快速地学习、了解和认同企业文化。比如：兼职教师班的培训倡导是“传播企业文化理念 传授专业知识技能 提升员工综合素质 促进企业科学发展”;技能教练班的培训倡导是“打造技能领军人物 促进人才队伍建设”;高级技师班的培训倡导是“知识改变命运 技能成就人生”;井下复杂事故班的培训倡导是“交流经验 增进友谊 营造团队学习氛围 钻研技术 攻坚克难 保障油气科学生产”。这样的例子还有很多，每一个班的培训倡导就像一根红线贯穿始终，把培训目的、培训目标、课程体系等内容有机地结合起来。

参考文献：

[1] 覃容.班主任是企业培训工作的灵魂.现代企业教育，2012年第3期。

[2] 周金堂. 加强培训管理者培训的思考.中国井冈山干部学院学报，2012年第2期。