我国企业信用管理现状与策略探析

马宁

摘  要：高效的信用管理是企业提升核心竞争力的重要举措之一。本文在对我国企业信用管理现状作出论述的基础上，就企业信用管理的优化策略进行了探析，以期提高企业信用管理实效，继而促进企业的稳定、可持续发展。

关键词：企业信用管理;现状;优化策略

良好的信用是合作双方进行经济活动的基础，是企业生存与发展的重要倚仗。某种意义上来讲，现代市场经济是一种信用经济。企业要想得到发展就必须要顺应市场经济发展的潮流即实现信用营销，这也意味着企业将面临着更多的风险和挑战。所以，为尽可能的规避风险，保证企业的正常运转，企业必须要实施信用管理。

一、我国企业信用管理的现状

我国当前的市场经济还处于发展中阶段，很多企业完善的信用管理体制尚未形成，暴露出了诸多问题，主要表现为以下两点：

（一）信用管理意识薄弱，信用管理缺乏独立性。近年来，随着市场经济体制的确立，企业间的竞争加剧。在这样的环境背景下，有部分企业过度强调销量，为了追求更大的经济利益，吸引更多的客户，而不惜承担更多的风险，一味的迁就客户，几乎毫无底线的满足客户要求。虽然这在一定程度上缓解了企业的销售压力，但毕竟不是长久之计，这既是企业营销理念上的错误，又是对信用管理不重视的表现。企业信用管理意识薄弱甚至匮乏，极有可能给企业带来无可挽回的损失。另外，还有部分企业虽给予了信用管理一定的关注和重视，并逐步实践在日常管理当中，但是大多数都以依附的形式将其归属于其他部门，导致企业信用管理得不到规范、统一且管理困难重重，不能充分发挥信用管理的功能，降低了企业信用管理的实效。

（二）信用管理制度不健全，管理人员素质低。企业或是因为信用管理意识匮乏，或是因为信用管理认识不全面，导致企业信用管理制度不健全，有效的信用决策系统尚未形成，缺少必要的客户管理制度、授信制度、账款管理制度，使得其账款逾期、坏死、失控等现象频频发生，给企业带来了不同程度的风险和损失。不健全的信用管理制度，致使企业信用管理混乱，极易发生信用问题，企业可能会因此而削弱了交易自信心，不敢授信使企业交易量缩减和市场占有率下降，严重时可能引发企业信用危机。除此之外，企业信用管理是一个高度专业化的工作，需要工作人员兼具管理、法律、营销、公关等多个方面的知识和能力。然而很多企业在日常管理中，不重视人才的培养，信用管理缺少必要的人才支撑，管理人员的职业素养和职业能力表现不高，最终导致信用管理失效。

二、优化我国企业信用管理的策略

（一）强化信用管理意识，设立信用管理部门。良好的信誉是企业持续生存与发展的基础。任何企业都应该强化自身的信用管理意识，深刻地认识到信用管理的重要性以及涵括的内容，并将其纳入到自我考核体系和管理体系之中，设立独立的信用管理部门，将信用管理切实付诸于实践。就企业信用管理部门而言，其兼具信用政策的起草、制定及修改的权利和责任。由部门经理主导组织下属员工依据企业的相关规章制度和评估标准，对本企业的信用作出客观、理性的评价，并将评估信息申报给企业上层领导，提出相应的改进意见和完善措施，在领导批示后予以执行。除此之外，信用管理部门还具有通过客户信用分析而过滤客户、信贷审批、账款追讨等决定性权利。因此，信用管理部门会与企业的其他部门产生业务关系，需要信用管理部门做好协调和沟通工作。有效的信用管理依赖于执行者良好的职业素质和能力，这也是企业对信用管理人员的基本要求。而信用管理人员良好的职业素质和职业能力应包括全面的专业知识、良好的修养、较强的沟通能力、分析判断能力、自我约束能力、自我监督能力等。

（二）完善企业信用管理制度，加强人才培训。完善的信用管理制度是企业实行信用管理的重要依据，是企业核心竞争力的组成之一。通过对国外企业的研究得出，企业信用管理应该涉及到战略管理、财务管理、营销管理、客户管理、法务管理以及信息管理等几个方面的内容。所以，我们可以借鉴国外企业的一些优势经验，结合本企业的运营特点、文化特色、管理架构以及信用政策等，建立一套完整的信用管理制度体系，以形成企业内部有效的信用营销和信用交易约束体制。信用管理部门全程参与信用管理制度的制定，依照相关规定对企业的每一笔交易进行信用评估和科学的定量风险审核，以确保企业营销行为的安全性和有效性。与此同时，因为我们所处的市场环境是动态变化的，企业的运营和管理环境也是变化的，所以我们要定期审核信用管理制度的有效性、完整性以及合理性，及时发现其中的问题和不足并予以优化。另外，单凭制度并不能完全实现企业信用管理优化，还需要企业适度加大人才培训。只有在人才的支撑下，企业才会得到更好的发展。因此，企业应定期组织信用管理人员参加相关培训活动，重点提升员工的职业素养和职业能力，督导他们在日常工作实践中不断提升自己、完善自己，鼓励他们积极提出改善建议和意见，对工作表现良好的员工予以精神或物质上的奖励，以激发他们的工作热情，从而提高企业信用管理实效。

参考文献：

[1] 胡艳.基于经营性风险防范的企业全程信用管理[J].时代金融.2013（09）

[2] 姜巍.加强应收账款信用管理体系的思考[J].中国外资.2014（02）