核电工程总承包企业的知识管理

周元春 李剑 赵忠民

摘 要：核电作为安全、清洁、高效能源和战略性新兴产业，在当前面临着巨大的发展机遇。核电工程总承包企业承担着核电项目工程设计、设备采购、建安施工、启动调试全过程总承包管理业务，对核电工程项目的安全、质量、进度、费用负有重要责任。为进一步提高核电工程建设的专业水平与服务质量，为核电站的安全运行提供可靠的建设保证，核电工程总承包企业需充分调动与运用企业的知识资源，从目标规划、组织机构建设、制度建设、平台建设等方面，全面开展知识管理工作，确保企业整体水平和竞争优势的稳步提高。

关键词：核电工程 总承包 知识管理 竞争优势

中图分类号：F272.4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）08（a）-0097-02

1 核电工程总承包业务特点

随着核能在应对全球气候变化、发展低碳经济、优化能源结构等方面的重要性日益凸现，我国核电发展进入了千载难逢的战略机遇期。作为承担核电工程项目设计、采购、施工、调试全过程管理的核电工程总承包企业，对核电工程建设的安全、质量、进度、费用负有重要责任，其业务具有以下特点。

（1）工程技术复杂。核电厂由核岛、常规岛和电厂配套设施组成，一座典型压水堆核电厂一般有300多个系统，在技术上涉及几十个专业，与常规电厂或一般工程项目相比，核电项目在工程设计、设备制造、土建及设备安装、电气及仪表控制、系统调试等方面的技术均相对复杂。核电工程总承包企业需配备足够的专业技术人员，在项目建设的各个领域、各个层面和各个环节提供强大的技术支持。

（2）工程安全质量要求高。核电工程无论在设计、制造、建安还是调试，都有很高的安全质量要求。核电站寿命较长，一般都在40年，乃至60年。为确保设备在换料周期内保持不间断可靠运行，核电设备的制造及安装质量要求标准高；为确保核岛结构强度和密闭性，核岛内部设有层层屏蔽，施工难度大，安全要求严，对施工工艺及施工质量提出了较高的要求。作为核电工程总承包企业，需建立严格的HSE和质量保证体系，确保各项技术要求的有效执行。

（3）工程接口复杂。核电厂建设是个庞大的系统工程，有业主、总承包商、设计院、设备供应商、施工承包商等许多参与单位。核电工程总承包企业要协调好各参与单位之间的关系，妥善处理采购、施工和调试之间，核岛与常规岛之间，以及各种专业之间的接口问题。

（4）工程建设周期长。相对于一般工业与民用工程而言，核电工程建造周期较长。鉴于核安全要求的特殊性，核电站建设要经历前期规划、论证、选址、审批、设计、设备制造、建造、调试、试运行等过程。核电工程从开展前期工作到建成使用，一般需要十年左右的时间。如果受到厂址条件、环境相容性、政治、社会等不确定性因素的影响，建设工期可能进一步延长。仅核电站主体工程建设阶段一般也需要五年左右的时间。

2 核电工程总承包企业开展知识管理的必要性

知识管理是企业在面对日益加剧的经营环境不连续性、高度不确定性和未来的不可预测性背景下，以人为中心，以信息资源为基础，以技术为手段，以创新为目的的系统化的、组织化的识别、获取、开发、使用、存储和交流企业所需知识，并将其转化为提高核心竞争力的思想和活动。对于核电工程总承包企业而言，开展知识管理工作有以下必要性。

（1）核电工程总承包业务专业覆盖面广，接口关系复杂，安全质量要求高，相关的管理文件及技术文件数量繁多。通过知识管理工作，企业能将大量技术、管理文件及数据信息条理化结构化，形成规范有序、知识完备、积淀深厚的企业知识库。

（2）核电工程总承包业务培养与锻炼了大批优秀的专业技术人才与项目管理人才，这些人才是企业最为宝贵的财富。然而，由于员工个人职业生涯的自我设计以及其它企业对人才的竞争，部分员工会离开原有的工作岗位跳槽去其它公司，甚至就职于竞争对手企业。員工的离开意味着一部分原本属于企业资源的隐性知识的流失，然而恰恰就是这些隐性知识构筑了企业的核心竞争力。通过有效的知识管理，我们可以及时挖掘存在于员工大脑中的隐性知识，并进行结构化、系统化整理，最终将员工个人知识提升为组织知识，从一定程度上可减少员工离职给企业带来的损失。

（3）面对日益激烈的市场竞争环境，企业具有较强竞争力的一个集中体现就是企业员工对工作富有热情，工作效率高。企业的知识管理，能为员工提供一种互相帮助、互相学习、互相鼓励的工作氛围或组织文化，激发员工的工作热情和主观能动性，在员工需要的时候快速获取所需的信息和知识，从而使各项工作保质保量完成。

（4）增强企业的竞争优势。通过知识管理，将企业各个层面、各个领域、各个环节的知识挖掘出来，积累起来，管理起来，为企业所用，从而增强企业的竞争优势。

3 核电工程总承包企业知识构成

企业的知识，是指在企业运营过程中，企业员工通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。根据知识的可呈现程度，知识分为显性知识和隐性知识。其中显性知识是指可以用文字、数字、图形或其他象征物清晰表达出来的知识，隐性知识是指高度个性化，难以清晰记录或表述的知识，如直觉、经验、判断、价值、假设和智能等，由个人或企业经过长期积累而形成。结合核电工程总承包企业的业务特点，其知识可分为如下几个类。

（1）项目建设知识。在设计管理、采购、建造、调试、项目控制等过程中形成的各类文件。如设计管理程序、设计技术规范、工程设计图纸，材料代换、设计变更等项目设计资料；采购管理程序、采购规格书、设备监造技术规范、供应商信息等项目采购文件；建造管理程序、建造技术规范，施工合同执行、施工质量控制、施工技术方案等项目建造文件；调试管理程序及调试技术规范等调试文件；项目控制程序文件、项目进度计划、项目预算、风险管理规划等；合同管理文件等。

（2）经验反馈知识：包括企业内外部，尤其是核电项目建设及管理方面的宝贵经验。

（3）企业管理知识：企业管理手册、规章制度、工作程序、发展规划、专项工作计划，重要报告、会议纪要等。

（4）研究开发知识：为促进企业科技创新及管理提升而研究开发的课题成果。

（5）知识产权：主要包括发明专利、实用新型专利、软件著作权、技术秘密等。

（6）培训课件：主要包括企业内部专家开发的教材及培训课程课件等。

（7）专家信息：企业内、外部相关专家信息。

4 知识管理工作实施

核电工程总承包企业的知识管理可从以下几个方面着手：建立健全知识管理制度，促进知识管理工作的规范化、制度化和科学化，营造知识共享的企业文化氛围；分析企业知识需求和知识管理薄弱环节，制定知识管理发展规划，明确企业知识管理发展目标和重点突破领域；完善知识管理组织体系，明确企业各部门知识管理职责，确保知识管理各项工作能得到合理分工和有效落实；建立知识共享与交流的信息化平台，促进知识的创造、存储、分享和利用。

核电工程总承包企业在建立健全知识管理制度，制定发展规划，明确责任分工后，即可开展知识的鉴别、知识的创造、知识的收集与储存、知识的更新、知识的共享以及知识产生价值的评价等知识管理活動。

（1）知识的鉴别。

根据企业战略发展规划及各业务领域知识需求，开展知识的鉴别活动，对已有知识和尚缺乏知识进行分析，识别工作过程中产生知识的业务环节，发现知识的缺口。

（2）知识的创造。

针对知识鉴别所识别出的知识缺口，实施知识的创造。知识创造的形式包括但不限于：结合企业的知识需求和发展需要，开展知识的创新研究，可采用申报国家、地方及企业内部科研课题的形式获得相关支持；申报知识产权，如发明专利、实用新型专利、软件著作权、技术秘密、论文论著等；开发培训教材、课程课件等；对设计管理、采购、建造管理、调试运行、项目控制和经营管理等过程中的工作方法、技能技艺、经验、心得等进行交流和开发，形成经验反馈报告或工作报告等；结合工作实践整理提炼出标准化工作方案及管理程序等。

（3）知识的存储与管理。

借助企业知识管理信息化平台，将知识按照既定的体系框架分门别类地录入，实现企业知识的系统化、条理化管理，为员工获取知识提供帮助。

（4）知识的更新。

对知识管理平台中的知识内容进行清理或更新等维护工作，确保知识信息的有效性和可用性。

（5）知识共享与应用。

知识管理平台可为员工协同工作、分享经验、应用知识提供帮助，同时，企业还可开展知识专题培训、讨论、座谈、专题汇报等活动，对相关知识信息进行交流和推广。

（6）知识管理监督、考核与激励。

通过知识管理监督评估，配套考核与激励机制，进一步提出改进意见与建议，对知识管理良好实践进行总结分享，促进知识管理工作的持续改进。

5 结语

当前，全球核电行业正面临新一轮大规模发展，作为一种安全、清洁、高效的能源和战略性新兴产业，可靠先进的核能将为我国调整能源结构、加快经济发展方式转变发挥重要的作用。为进一步提高核电工程建设的专业水平与服务质量，核电工程总承包企业需从目标规划、组织机构建设、制度建设、平台建设等方面，全面开展知识管理工作，将企业的显性知识、员工的隐性知识、信息技术与企业经营战略等统一协调起来，最大限度地提高企业总承包管理水平、可持续发展能力和核心竞争力，确保安全高效建设核电站，提高企业的经济效益，履行企业的社会责任。

参考文献

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