关于知识型员工流失原因及应对策略的思考

韩晓平

摘 要：知识型员工是企业发展的第一生产力，他们的流失是企业的重大损失。本文重点分析了知识型员工流失的原因，并提出了一些应对策略。

关键词：知识型员工；流失原因；应对策略

“人才是第一生产力”、“得人才者得天下”。知识型员工是人才，是企业发展的第一生产力。他们大多接受过系统的高等教育，具有专业特长和较高的个人素质，掌握企业的核心技术。他们的知识层面宽泛、求知欲强、学习能力强，追求自主性和创新性，热衷于挑战性的工作，并渴望个人事业发展与自我价值的实现。

知识型员工是一个富有活力的群体，他们能给企业带来生机和活力，能为企业的长远发展做出杰出贡献。然而，知识型员工的频繁离职、大批量离职，也会让企业损失惨重：客户资源流失、员工人心浮动、商业机密泄露、正常工作中断、经营成本增加、声望降低、竞争力下降等，各种不利影响和潜在风险随之而来，甚至影响到企业的长远发展。

因此，分析知识型员工流失的原因，研究其应对策略，寻求企业留住知识型员工的方法和途径，具有重要的现实意义。

1 知识型员工流失的原因

1.1 社会原因：随着经济全球化和我国经济体制改革的不断深化，企业间的竞争日趋激烈，对人才的需求也更为迫切。这为知识型员工的流动创造了条件。

1.2 企业原因：一是企业的发展战略与远景规划不清晰，缺少对知识型员工的职业生涯设计。在市场经济体制下，企业无法保障员工的终生雇用，员工必须保持自己受应聘的能力。如果员工在企业内部的成长跟不上外部的发展，离职就会成为他们的必然选择。二是制度滞后，薪酬和福利不能体现人才的市场价值，职位升迁、进修培训等方面墨守成规，不能满足知识型员工的切实需要。三是文化建设滞后，人际关系和氛围的不融洽、企业对知识型员工缺乏关怀与沟通，容易使员工不认同企业，一旦有条件，就会选择离开企业。四是企业领导人的能力与风格，未得到知识型员工的肯定。领导能力不足、缺乏民主、缺乏信任等，容易引发知识型员工的反感和抵触情绪，致使他们离职。

1.3 个人原因：知识型员工注重自身发展和个人成就。如果工作没有吸引力，或是企业缺乏足够的成长机会和发展空间，或是工作环境不舒心，他们就有可能“良禽择木而栖”，去选择更优秀的企业。

此外，知识型员工还会考虑企业所在地的经济水平、地理气候、生活风俗以及社会制度等环境因素，他们倾向于选择适合自己生活和职业发展的城市。

2 知识型员工流失的应对策略

结合知识型员工流失的原因，笔者认为可以从以下几方面着手，采取一些应对策略：

2.1 对知识型员工开展职业生涯管理

企业应当明确发展战略与远景规划，结合知识型员工个人的特点，帮助他们自主进行职业生涯管理，使员工明晰自己在企业中的发展道路，将企业看作展示自我才能、实现人生价值的舞台。

2.2 健全企业制度，完善激励机制

一是建立科学的岗位分析、员工聘用和培训制度。企业根据发展需要招聘合适的人才，并进行有针对性地培养。定期派遣员工参加培训会和研讨会，同时鼓励员工自主参加各种教育培训，培训费用予以报销，对于有学习成果的可以增加工资、奖金或福利。还可以考虑将知识型员工定期轮换岗位，激发其工作兴趣，互相学习、优势互补，从而培养更多的复合型人才和后备人才。

二是建立合理的薪酬体系，拓宽晋升渠道。提高知识型员工的薪酬水平和福利待遇，实行期权期股激励。从某种意义上讲，高薪、高福利意味着企业对员工能力的认可，对员工价值的尊重。高收入不仅改善了员工的生活质量，还能满足他们的心理需要，提升他们的工作积极性和对企业的满意度。此外，还要拓宽晋升渠道。对于职务晋升、技能晋级，企业应当平等看待，给予充分地尊重、增加薪酬福利。这为知识型员工的发展拓展了空间。

三是建立行之有效的绩效管理体系。绩效指标要注意考虑岗位不同、技能差别和员工差异的问题，考核评价应具有可操作性，考核结果与员工充分沟通。对于工作成绩给予充分肯定和适当奖励，使员工充满事业成就感。对于绩效差距、工作中存在的问题和今后努力的方向，明确向员工提出，促使其不断学习进步，全面提高综合素质，从而满足适于知识型员工自我发展的需要。

2.3 营造和谐的企业文化

一是企业价值观“以人为本”，建立公平竞争的用人机制。公平、公正、公开地聘用人才、选拔人才，使人岗匹配、人尽其才，员工的专业能力和创新精神得到充分发挥。

二是鼓励员工参与企业管理，参与企业决策，实现对企业的认同。营造以共同的价值观、利益观、发展观为基础的企业文化，引导知识型员工发展个人事业的同时，为企业的远景目标不懈奋斗。

三是营造团结和谐的人际关系和工作环境，开展丰富多彩的文化生活。工作环境让员工心情舒畅，业余生活又能释放精神压力，这样企业的凝聚力、亲和力会不断增强，员工对企业的热爱与依赖也将与日俱增。

四是建立充分沟通的环境。在保证知识型员工的工作环境宽松的前提下，主管领导与他们进行充分有效地沟通，了解其工作状态、心理需求及思想变化，及时加以正确地引导，从而有助于降低知识型员工的流失率。

2.4 正确对待知识型员工的离职

当今知识经济时代、市场经济体制下，企业知识型员工的流动是正常的，不可避免。企业应尊重人才的流动，不断发现自身管理的漏洞并加以改进、完善，吸引人才、留住人才，用好知识型员工，才能保持企业的生机与活力，提升核心竞争力。

综上所述，知识型员工流失的原因是多方面的，企业应根据自身情况“对症下药”，为知识型员工提供发展的舞台，使其在展示个人能力与实现自我价值的同时，为企业的长远发展做出贡献。

参考文献：

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