基于结构方程的大学生社团选择满意度影响因素实证研究

冯浩 倪大钊 刘自伟 徐东城 刘丛雪

摘 要 社团选择满意度的提高能够更好地提高大学生综合素质，更对于推进我国高等素质教育改革和培养实战型人才具有重要意义。本研究设置理论假设，构建大学生社团选择满意度模型，分析大学生社团宣传、参与预期、质量感知、社团估价四个前因变量对社团选择满意度的影响，采用结构方程对模型进行结构分析。研究表明社团宣传、参与预期、质量感知、社团估价对大学生社团选择满意度产生不同程度显著正向影响;参与预期对社团选择满意度呈显著负向影响。最后，结合研究结论提供合理化的对策建议。

关键词 大学生 社团选择满意度 结构方程 人力资源管理

中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.11.093

An Empirical Study on Selecting Satisfaction Influence Factors of College Students' Associations Based on Structural Equation

FENG Hao， NI Dazhao， LIU Ziwei， XU Dongcheng， LIU Congxue

（School of Business Administration， Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management， Zhengzhou， He'nan 450046）

Abstract Associations selection satisfaction improved to better improve the overall quality of students， but also has great significance to promoting China's Higher Education Reform and training practical talents. This study set hypothesis， construct Student Societies Choose satisfaction model， analyze Student Societies awareness， participation is expected， perceived quality， associations valuation select four antecedents influence satisfaction of the community， using structural equation model for structural analysis. Studies have shown that community awareness， participation expectations， perceived quality， associations valuation of Student Societies choose different degrees of satisfaction generated significant positive impact; community involvement is expected to select satisfaction was significantly negatively affected. Finally， research findings provide reasonable countermeasures.

Key words college students; association selection satisfaction; structural equation; human resource management

1 研究设计

1.1 研究变量设定及指标体系构建

借鉴美国顾客满意度理论（ACSI）的测评原理，研究者建立了社团选择满意度的测量指标体系，具体指标如下：

（1）社团宣传： 社团在招新宣传中对外的宣传力度、效果给大学生的印象和整体评价。

（2）参与预期： 大学生在准备参加社团之前对大学社团的意愿与估计。

（3）质量感知： 大学生在参加社团过程中的实际感受。

（4）社团估价： 大学生在结合质量感知后对社团的评价，与满意度直接相关。

（5）大学生社团选择满意度： 大学生在接受社团磨练后所形成的最终状态的满意程度。

1.2 测量模型的建立

根据以上的变量和指标体系，结合所学知识和社会认知，初步建立原始关于大学生社团选择满意度的结构模型。为了分析满意度影响因素，将满意度放在了一个因果关系链中考虑。该因果关系链开始于影响社团选择的前置变量，具体包括社团宣传、参与预期、质量感知，进而影响社团估价、作用于大学生社团选择的满意度。

2 统计分析

研究者将郑州航院东校区、河南财经政法大学新校区、华北水利水电大学、河南农业大学新校区这四所高校作为调研地点。共发放问卷320份，回收有效问卷291份，回收率为90.94%，剔除无效问卷后得到有效问卷286份，有效回收率为89.38%。其中男性127人，女性159人，分别占总样本44.4%、55.6%;社团负责人54人、非社团负责人232人，分别占18.9%、81.1%; 大一、大二、大三、大四分别是107人、86人、81人、12人，占37.4%、30.1%、28.3%、4.2%。

3 模型参数估计

3.1 模型拟合度评估

利用AMOS17.0软件采用最大似然值估计法对模型进行检验，结果得到大学生社团选择满意度影响因素模型、各变量之间的标准化系数解以及各个拟合度指标（表1）。

结果显示，对于P值，一般是受到样本数量的影响，所以在这里呈现为显著，但是并不影响拟合度高低实际拟合度部分标准;同时，大部分指标都达到标准，重要的GFI、CFI、TLI指标都达到标准值0.9，该模型有较高的拟合度。

4 研究结论

（1）社团估价是最为重要的影响因素。社团估价对大学生社团选择满意度的相关系数高达0.80，说明了社团估价高，大学生的社团选择满意度越高。调研显示，对以上三项指标感到基本满意的被调查者分别占43.4%、37.4%、42%，证明了这三方面实际做的不是很理想，处理平均以下水平。因此，营造良好的社团氛围、增强活动的魅力性、提倡兴趣主导的精神理念是提高社团选择满意度的有效措施。

（2）质量感知是主要的影响因素。它对社团选择满意度的标准化系数达到了0.71，说明了社团估价越好，社团选择满意度越高。但是实际调研中，对以上五项指标基本满意水平以上的百分比分别为40.5%、37.4%、50.7%、47.9%、33.6%，均处于平均水平及以下。因此，社团应该增加活动丰富度，建立丰厚的物质奖励和将神奖励机制，增加社团间的聚会机会，形成良好的社团氛围，才是提高社团选择满意度的基础。

（3）社团宣传在一定程度上影响大学生社团选择满意度。它对社团选择满意度的标准化系数达到了0.32，表明社团宣传越好，社团选择满意度越高。调研显示，只有40.6%对社团信息传递渠道是感到比较满意的;同时仅有49.0%对社团宣传人员的服务态度是感到比较满意的。因此，加强社团宣传信息传递渠道建设，提高宣传人员的服务态度水平，以及加大社团宣传的力度是提高社团选择满意度的有力措施。

（4）参与预期是负向影响因素，微弱影响大学生社团选择满意度。它对社团选择满意度的标准化系数只有-0.17，说明了大学生对社团的参与预期越高，社团选择满意度就会越低。调研发现，大学生普遍对社团抱有很高的期望，但是往往加入之后才发现社团各方面与自己的预期格格不入，因此大学生应该首先有一个较好的自我认识，其次是对社团各方面信息有着全方位的了解，只有如此，才能有一个较好的参与预期来促进大学生社团选择满意度的提升。

5 研究启示

（1）树立正确的参与预期。大学生要对自己有良好的认知，然后做出正确的参与预期是大学生做出正确决策的前提。首先，大学生可以做个战略SWOT分析，明确自己的优劣势和兴趣。然后，确定自己参与社团的正确预期，确保不要太过高于现实，否则对自己信心产生消极影响。只有如此，才能促使大学生兴趣爱好与社团人才需求相匹配，切实提高大学生社团选择的满意度。

（2）加强社团组织文化建设。社团组织文化建设包括组织独具特色的社团文化活动、营造良好的人际氛围。目前，社团缺乏自己特点，难以开展一些独具特色的文化活动，导致社团内部氛围不佳，是社团选择满意度不高的原因之一。因此，首先，高校社团应该竭力发现自己社团的类型、特色，创造出适合本社团发展并且受到大学生欢迎的活动;其次，大学生参加社团大部分是出于扩大人际圈的需要，而当社团内部人际关系不和睦，氛围僵硬时，他们将很可能选择退出社团，于是，高校社团必须高度重视内部社团关系的建设，努力创造出一个让所有社员高度享受的环境。

（3）高度重视社员的实际体验。社团应该注重社员的实际体验。当前，高校社团活动过多流于形式，并没有考虑活动的最终目的是通过一系列活动体验促进社员得到锻炼，由此导致社员参与度不高，致使社团发展遭遇瓶颈。因此，社团需要时刻以社员的实际体验为中心，策划并执行一些能够满足大学生能力锻炼需求活动体验。其中包括，第一，提供人际交往和自我施展的平台;第二，提供物质奖励和开展富有趣味的社团活动;第三，提供促进基本能力提升的机会。只有如此，社员依附于社团，才能为社团发展献计献力。

（4）加大社团宣传，畅通信息传输。有效的社团宣传信息是大学生进行正确社团选择的重要基础。调查发现，高校大学生在选择社团时大部分是在对大学社团了解较少基础上做出决定的，最终自然而然致使大学生退团率过高。于是，社团应加大社团宣传，畅通信息传输，关键是做到两点：第一，大学生要有主动搜集，并且了解大学社团的强烈愿望;第二，社团应拓宽宣传渠道和对宣传人员进行培训，以此来加大宣传的力度。只有如此，才能保证个人拥有全面的决策信息，进而做出正确的社团选择决策，提高社团选择满意度。

项目来源：共青团河南省委、河南省社科联2015年度专项调研课题（QSNYJ2015042）;郑州航院2015年度思想政治教育研究立项课题（SZYJ1511）“新形势下高校共青团服务青年大学生能力问题研究”

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